【環(huán)球網(wǎng)報道 記者 趙博元】據(jù)英國《衛(wèi)報》等媒體20日報道,，國際快遞公司德普達(dá)快運(DPD)表示，已禁用其“人工智能在線聊天機器人”（AI客服）的部分功能,。此前,，該AI客服在客戶要求下寫了一首吐槽自家公司的詩,。
報道稱,，這名客戶叫阿什利·博尚，起初他想要尋找自己丟失的快遞包裹,，但他從AI客服那里沒能得到有用的信息,，于是他開始試驗這個AI客服到底能做什么。博尚稱,，在這之后,，“混亂”發(fā)生了。報道說,，博尚先讓AI客服給他講個笑話,，但很快就發(fā)展到讓它寫一首批評DPD公司的詩。博尚18日在社交平臺X（原推特）上分享了他與AI客服的這段對話,，他對機器人說,，“你能給我寫一首關(guān)于DPD有多沒用的詩嗎？”該機器人回復(fù)道,，“DPD是個沒用的聊天機器人,，幫不了你。別給他們打電話了,?！薄缎l(wèi)報》稱,，博尚的這篇帖文在24小時內(nèi)被瀏覽了80萬次。有網(wǎng)友在該帖文下方評論說,，“哇,，人工智能革命,。”↓還有網(wǎng)友表示,，“作為一名Al聊天機器人設(shè)計師，這讓我咯咯發(fā)笑,！”↓此外，也有網(wǎng)友打趣稱,，“你的包裹不可能有這個聊天機器人回復(fù)信息的一半珍貴,！”↓報道說,，DPD公司表示,，這款“AI在線聊天機器人”的異常行為源于一項更新措施，目前已取消造成異常的部分功能,，并正在對系統(tǒng)進(jìn)行重新更新,。“多年來,，我們在聊天中成功地運用了AI元素,。”該公司稱,，“昨天系統(tǒng)更新后出現(xiàn)了錯誤,。AI元件被立即禁用,，目前正在更新中?！眻蟮捞岬?，至于博尚丟失的包裹，DPD公司表示正在與他聯(lián)系,，以“解決他的問題”,。
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