在各行業(yè)積極開展“人工智能+”行動(dòng)、促進(jìn)人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合之際，值得買科技首席技術(shù)官王云峰做客人民網(wǎng)“人民會(huì)客廳”訪談欄目,，分享了其對(duì)人工智能賦能當(dāng)下產(chǎn)業(yè)發(fā)展的路徑分析,，以及，值得買科技推動(dòng)人工智能在消費(fèi)領(lǐng)域應(yīng)用落地的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，積極為“人工智能+”行動(dòng)建言獻(xiàn)策,。

3月發(fā)布的2024年政府工作報(bào)告明確提出：要大力推進(jìn)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè),，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力；要深化大數(shù)據(jù),、人工智能等研發(fā)應(yīng)用,，開展“人工智能+”行動(dòng)，打造具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群,；也要深入推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展,，制定支持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展政策，積極推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化,、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合；適度超前建設(shè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施,，加快形成全國一體化算力體系,。

在聆聽政府工作報(bào)告后，王云峰深受啟發(fā),、深有感觸：“新質(zhì)生產(chǎn)力基于創(chuàng)‘新’引領(lǐng),，不僅展現(xiàn)出量的提升，更帶來了‘質(zhì)’的飛躍,。當(dāng)前的人工智能,，正是新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要?jiǎng)幽堋,！?/p>

在王云峰看來,，歷史上的每一次技術(shù)變革帶來的，并不僅僅是全新的技術(shù),，更帶來了全新的生產(chǎn)力供給,。而當(dāng)前，人工智能已經(jīng)帶來了全新的智力供給,，越來越多的垂直行業(yè)出現(xiàn)了相關(guān)應(yīng)用的落地,，幫助人們用更高效的方式從事更具創(chuàng)造性的工作，成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力,?！澳壳叭斯ぶ悄艿陌l(fā)展仍處于早期階段,，未來還有巨大的發(fā)展空間,?！?/p>

而值得買科技近期推出的自研人工智能購物助手“小值”,，在王云峰看來，不僅是企業(yè)自身AIGC成果的進(jìn)一步落地,，也是“人工智能+”在消費(fèi)這一垂直領(lǐng)域中的實(shí)踐案例之一。“小值是我們自研的智能體購物助手,，它的最終目標(biāo)不僅僅是生成內(nèi)容，而是切實(shí)地幫助消費(fèi)者解決消費(fèi)過程中遇到的各種決策難題,?！睋?jù)介紹，“小值”可基于中國消費(fèi)者的日常使用需求,，提供全網(wǎng)比價(jià),、商品推薦,、商品對(duì)比、評(píng)價(jià)總結(jié)等多種功能,，幫助用戶提升消費(fèi)決策的效率和質(zhì)量,。

“人工智能+”驅(qū)動(dòng)各行各業(yè)迭代升級(jí)

從2022年底開始,，生成式人工智能快速發(fā)展,，各行業(yè)應(yīng)用廣泛落地,，已經(jīng)顯示出人工智能成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力的強(qiáng)勁動(dòng)能。而今年的政府工作報(bào)告明確強(qiáng)調(diào)“人工智能+”,，可預(yù)見的是整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展將迎來更加積極的大環(huán)境,，無論是國內(nèi)通用大模型或者聚焦細(xì)分領(lǐng)域的垂類大模型,，都將有進(jìn)一步的成果涌現(xiàn),，在各自領(lǐng)域提供更豐富的產(chǎn)品與服務(wù),，也將加速各行各業(yè)的迭代升級(jí),。

在王云峰看來，“人工智能+”意味著人工智能與其他領(lǐng)域或行業(yè)的結(jié)合與應(yīng)用,?！斑^去，我們說的是,，用互聯(lián)網(wǎng)的方式把每個(gè)行業(yè)重新做一遍,，而現(xiàn)在，人工智能+代表著,，用人工智能的方式把每個(gè)行業(yè)重新做一遍,，讓人工智能去改變、重構(gòu)原本的行業(yè)生態(tài)和運(yùn)作方式,，達(dá)到提質(zhì)增效,、創(chuàng)新增長的效果，甚至可能催生出新的商業(yè)模式,、新的產(chǎn)品和服務(wù),，帶來全新的商業(yè)生態(tài)和市場(chǎng)格局?！?/p>

2024年,，可以預(yù)見的是，“人工智能+”行動(dòng)的開展,，將在技術(shù)本身及行業(yè)應(yīng)用兩個(gè)層面同時(shí)取得巨大進(jìn)展,。

在技術(shù)層面，“從去年開始,，國內(nèi)的人工智能就已經(jīng)進(jìn)入了加速發(fā)展階段,，伴隨持續(xù)的算力提升和數(shù)據(jù)積累，今年,，人工智能的技術(shù)能力有望在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升,，產(chǎn)業(yè)生態(tài)進(jìn)一步完善，通用和垂類大模型的規(guī)模和布局進(jìn)一步完善,?！?/p>

在應(yīng)用層面，對(duì)于所“+”的各領(lǐng)域,，人工智能應(yīng)用將更為廣泛,，涵蓋語言理解、圖像識(shí)別、自然語言處理,、智能推薦等多個(gè)領(lǐng)域,，帶來更多創(chuàng)新路徑和解決方案，甚至可能推動(dòng)交叉領(lǐng)域的合作與共享,，加速技術(shù)的升級(jí)進(jìn)步,。“更多垂類大模型的出現(xiàn),，可以將人工智能技術(shù)與專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,，帶來更智能的解決方案和更個(gè)性化的服務(wù)，提升生產(chǎn)效率與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，也為用戶帶去更好的使用感受與體驗(yàn),。”

面對(duì)巨大的發(fā)展機(jī)遇,，作為一個(gè)技術(shù)人,，王云峰也感受到更重的使命和責(zé)任?！半m然,，人工智能已經(jīng)展現(xiàn)出了很強(qiáng)的能力，但其研發(fā)和應(yīng)用目前還處于早期階段,，仍有巨大的成長空間可以去探索,，也還有一些可見的短板需要不斷去升級(jí)和優(yōu)化?！?/p>

以值得買科技自身的實(shí)踐為例,，王云峰坦言：“在內(nèi)容生成領(lǐng)域,，我們已經(jīng)看到了人工智能的充分應(yīng)用,，但它可以發(fā)揮的驅(qū)動(dòng)價(jià)值遠(yuǎn)不止于此。我們不僅需要加大在基礎(chǔ)研究領(lǐng)域的投入,，基于科技創(chuàng)新找到新方法,、開辟新賽道、探索新路徑,，加速新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展,；也需要讓科技與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行更深度的融合與綁定，讓技術(shù)創(chuàng)新的成果真正為每個(gè)普通人所服務(wù),、所共享,。”

“評(píng),、挑,、薦、省”激發(fā)電商消費(fèi)新活力

作為驅(qū)動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)增長的“三駕馬車”之一，消費(fèi),，無疑將是“人工智能+”行動(dòng)最為重要的落地場(chǎng)景之一,。其中，線上消費(fèi)（電商）的地位一直在快速提升,。2023年,，全國網(wǎng)上零售額進(jìn)一步增長至154264億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重高達(dá)32.72%,。

不過,，王云峰指出，面對(duì)日益豐富的電商渠道和產(chǎn)品,，在日常消費(fèi)決策過程中,，大多數(shù)消費(fèi)者目前仍面臨幾大困擾：不知道某個(gè)具體商品好不好，不知道同類商品之間怎么選,，不知道到底適合買什么,，以及，不知道去哪買最劃算,。

作為一家專注于消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的科技集團(tuán),，值得買科技的“人工智能+”行動(dòng)，正是由廣大消費(fèi)者的這些細(xì)小卻真實(shí)的需求驅(qū)動(dòng)的,，最終目標(biāo)是更有效地激發(fā)消費(fèi)新活力,。而繼2023年推出的“AI購買建議”、“AI評(píng)論機(jī)器人”和輔助內(nèi)容創(chuàng)作工具等之后,，其最新成果,，便是2024年2月29日上線的自研人工智能購物助手“小值”。

據(jù)王云峰介紹,，“小值”目前的主要功能就是解決上述四個(gè)問題,，值得買科技內(nèi)部將其總結(jié)為“評(píng)、挑,、薦,、省”。

“評(píng)”是指當(dāng)消費(fèi)者不知道某個(gè)具體商品好不好,，“小值”會(huì)優(yōu)選值得買內(nèi)容庫中覆蓋全網(wǎng)的超2.5億條實(shí)時(shí)有效的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)內(nèi)容,，總結(jié)商品的真實(shí)優(yōu)缺點(diǎn)。

“挑”是指消費(fèi)者面對(duì)多款同類商品不知如何選擇的時(shí)候,，“小值”基于值得買內(nèi)容庫,，通過參數(shù)及評(píng)價(jià)等比對(duì)，幫助消費(fèi)者挑選更適合的產(chǎn)品,。

“薦”是指當(dāng)消費(fèi)者不知道自己想買什么的時(shí)候,，“小值”可以更精準(zhǔn)地理解意圖，通過內(nèi)置自研意圖識(shí)別模型，引入多輪對(duì)話系統(tǒng),，幫“選擇困難癥”梳理需求,、精準(zhǔn)推薦。

“省”是指當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品有明確需求,，但不知道哪個(gè)渠道最劃算的時(shí)候,，“小值”可以基于值得買商品庫中覆蓋全平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)高銷商品，進(jìn)行實(shí)時(shí)價(jià)格比對(duì),，找到全網(wǎng)最“值”好價(jià),。

一句話總結(jié)，就是“小值”能在深度理解用戶意圖的基礎(chǔ)上,，總結(jié)全網(wǎng)的實(shí)時(shí)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)與電商信息,，提供口碑總結(jié)、商品對(duì)比,、商品推薦,、全網(wǎng)比價(jià)等服務(wù)，為存在不同決策難點(diǎn)的消費(fèi)者提供個(gè)性化的建議,，從而提升消費(fèi)決策的質(zhì)量和效率,。

王云峰指出，從行業(yè)的角度來看,，一方面,，“人工智能+電商”將會(huì)推動(dòng)前端電商交互形態(tài)的不斷進(jìn)化：從傳統(tǒng)電商的“所搜即所得”，到“小值”正在努力實(shí)現(xiàn)的“所問即所得”,，再到未來可以預(yù)見的“所想即所得”,。另一方面，人工智能不僅將進(jìn)一步豐富電商的服務(wù)和功能,，而且將大幅提升企業(yè)內(nèi)部協(xié)同和外部溝通的效率,，甚至延展出新的形式、引發(fā)新的需求,，從而誕生新的商業(yè)模式,。

“人工智能購物助手”背后的“垂類大模型”

對(duì)于“小值”，值得買科技的官方定義是智能體（Agent）,。“我們觀察到,，一個(gè)消費(fèi)者對(duì)于人工智能的需求,，并不僅僅是像是內(nèi)容平臺(tái)的用戶那樣希望得到一些輔助內(nèi)容創(chuàng)作的功能，而是實(shí)打?qū)嵉叵Ｍ斯ぶ悄苣軌驇椭麄兏玫剡M(jìn)行消費(fèi)決策,。因此從項(xiàng)目立項(xiàng)當(dāng)天開始,，我們對(duì)‘小值’的要求就是一個(gè)人工智能購物助手。”

在王云峰看來,，相比單純的AIGC應(yīng)用,，一個(gè)購物助手需要更多的功能。第一是,，能夠理解用戶的意圖,，值得買科技對(duì)“小值”的要求是能進(jìn)行多輪對(duì)話，通過多輪對(duì)話真正理解用戶需求,。第二是,，能夠?qū)崟r(shí)更新信息，覆蓋整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)信息變化,，覆蓋實(shí)時(shí)的價(jià)格和經(jīng)驗(yàn),，并且在把握實(shí)時(shí)信息的同時(shí)對(duì)信息進(jìn)行提純優(yōu)化，從而識(shí)別出更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,，做出更精準(zhǔn)的評(píng)價(jià),。第三是，針對(duì)一些超綱的,、沒有直接答案的問題,，能夠拆解任務(wù)，以“小值”為例,，“針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域,，我們構(gòu)建了12個(gè)具體的場(chǎng)景工具，在大模型理解用戶的目的后,，對(duì)任務(wù)進(jìn)行拆解,，再控制12個(gè)場(chǎng)景工具去分別完成不同的任務(wù)，然后整合成最終的結(jié)果,，幫消費(fèi)者解決問題”,。

而想要打造這樣一個(gè)“人工智能購物助手”，僅僅依靠通用大模型是不夠的,，“消費(fèi)行業(yè)的特殊性,，決定了這個(gè)行業(yè)需要新的垂類大模型”?！巴ㄓ玫拇竽Ｐ蜑榱私鉀Q通用問題,，它的語料必然是面面俱到的，對(duì)于消費(fèi)這樣的垂類領(lǐng)域,，內(nèi)容的密度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。在我們實(shí)驗(yàn)的過程中，我們測(cè)過各種通用大模型能在消費(fèi)領(lǐng)域里表現(xiàn)出來的效果,，國內(nèi),、國外的都試過,，但結(jié)果是都不能完全適用?！?/p>

王云峰解釋說：“應(yīng)用AIGC比較早的幾個(gè)垂直領(lǐng)域,，比如在醫(yī)療、法律,、金融等領(lǐng)域里,，確定性的知識(shí)的比例更大、生命周期更長,，而變動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)的比例更小,，所以可以用靜態(tài)的知識(shí)去訓(xùn)練模型、去提供服務(wù),。但消費(fèi)領(lǐng)域的特點(diǎn)是,，經(jīng)驗(yàn)占比大、知識(shí)相對(duì)較小,，并且消費(fèi)領(lǐng)域的信息是動(dòng)態(tài)的,，價(jià)格每天都在變化，新的商品每天都在出現(xiàn),，產(chǎn)品的新聞也每天都在發(fā)生,，大家每天的使用體驗(yàn)可能都在更新，甚至有些產(chǎn)品在最開始它原始設(shè)計(jì)的時(shí)候,，都不是為了這個(gè)場(chǎng)景,，實(shí)際卻讓大家發(fā)現(xiàn)了新的適用場(chǎng)景或人群。這就要求我們的信息庫必須是實(shí)時(shí)更新的,，而不能是靜態(tài)的知識(shí),。所以這也要求我們自研消費(fèi)內(nèi)容大模型?！?/p>

作為一家志在以科技驅(qū)動(dòng)消費(fèi)進(jìn)步的企業(yè),，值得買科技在技術(shù)和數(shù)據(jù)領(lǐng)域的長期積累，也為垂類大模型的研發(fā)提供了有力支持,?！皬?015年開始，我們就開始結(jié)構(gòu)化整理消費(fèi)信息,，建設(shè)消費(fèi)內(nèi)容庫和商品庫,，持續(xù)進(jìn)行消費(fèi)領(lǐng)域的數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)，也一直對(duì)技術(shù)前沿動(dòng)態(tài)高度關(guān)注,。2023年,，我們將AIGC納入集團(tuán)重點(diǎn)戰(zhàn)略，其實(shí)也是希望把我們這些年的技術(shù)實(shí)力的積淀充分應(yīng)用和展示出來,?！?/p>

在“值得買消費(fèi)內(nèi)容大模型”的驅(qū)動(dòng)下，“小值”未來將繼續(xù)不斷迭代升級(jí),。

據(jù)介紹,，首先，值得買科技將依據(jù)“小值”上線后的用戶反饋快速迭代,?！按竽Ｐ彤a(chǎn)品往往具有特別強(qiáng)的‘飛輪效應(yīng)’，誰先推出,，誰先獲取用戶的反饋,，誰先積累更多的數(shù)據(jù)，誰就能加速迭代,，也就會(huì)擁有未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。用戶意見尤其是改進(jìn)建議，將讓我們的飛輪跑得更快,?！?/p>

同時(shí)，值得買科技將持續(xù)優(yōu)化“內(nèi)容”和“商品”兩個(gè)數(shù)據(jù)庫,，不斷提升用于“小值”訓(xùn)練的數(shù)據(jù)的質(zhì)量,，讓“小值”變得更聰明。而為了讓“小值”更懂用戶,，更好地理解每個(gè)用戶對(duì)內(nèi)容的不同偏好,，精準(zhǔn)的用戶畫像能力也將在“小值”的后續(xù)版本中越來越多地展現(xiàn)。

此外,，值得買科技還希望為“小值”的能力探索更多的應(yīng)用場(chǎng)景：不僅僅是打造一個(gè)面向消費(fèi)者的“人工智能購物助手”,，而且將在此過程中訓(xùn)練的大模型、建設(shè)的數(shù)據(jù)庫和延展的大量能力,，復(fù)制到別的業(yè)務(wù),，應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升他們的效率和能力,。甚至,，聯(lián)合整個(gè)行業(yè)進(jìn)行更多的基礎(chǔ)建設(shè)，為中國的人工智能發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn),。

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力,。如何把握人工智能領(lǐng)域正在蜂擁而至的創(chuàng)新機(jī)遇？“我覺得,，第一是堅(jiān)持,。人工智能并不是一件開箱即用的工具，在從基礎(chǔ)研究到應(yīng)用落地的整個(gè)過程里,，有大量的創(chuàng)新工作需要我們?nèi)ネ瓿?，需要一斧一鑿地把這個(gè)技術(shù)打磨成一件可以讓大多數(shù)人使用的工具,。第二是要敢于走自己的路。人工智能是一個(gè)全新的,、高速發(fā)展的領(lǐng)域,，很多事情沒有前路可循，這就需要敢于破除定見,，自己想辦法,、找路徑去解決問題，在充分實(shí)踐的基礎(chǔ)上走出自己的創(chuàng)新之路,?！蓖踉品遄詈蟊硎尽?/p>

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