在各行業(yè)積極開展“人工智能+”行動,、促進人工智能與實體經(jīng)濟深度融合之際,，值得買科技首席技術(shù)官王云峰做客人民網(wǎng)“人民會客廳”訪談欄目，分享了其對人工智能賦能當(dāng)下產(chǎn)業(yè)發(fā)展的路徑分析,，以及,，值得買科技推動人工智能在消費領(lǐng)域應(yīng)用落地的實踐經(jīng)驗，積極為“人工智能+”行動建言獻策,。

3月發(fā)布的2024年政府工作報告明確提出：要大力推進現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè),，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力,；要深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應(yīng)用,，開展“人工智能+”行動,，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群；也要深入推進數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展,，制定支持數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展政策,，積極推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,，促進數(shù)字技術(shù)和實體經(jīng)濟深度融合；適度超前建設(shè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施,，加快形成全國一體化算力體系,。

在聆聽政府工作報告后，王云峰深受啟發(fā),、深有感觸：“新質(zhì)生產(chǎn)力基于創(chuàng)‘新’引領(lǐng),，不僅展現(xiàn)出量的提升，更帶來了‘質(zhì)’的飛躍,。當(dāng)前的人工智能,，正是新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要動能?！?/p>

在王云峰看來,，歷史上的每一次技術(shù)變革帶來的，并不僅僅是全新的技術(shù),，更帶來了全新的生產(chǎn)力供給,。而當(dāng)前，人工智能已經(jīng)帶來了全新的智力供給,，越來越多的垂直行業(yè)出現(xiàn)了相關(guān)應(yīng)用的落地,，幫助人們用更高效的方式從事更具創(chuàng)造性的工作，成為經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力,?！澳壳叭斯ぶ悄艿陌l(fā)展仍處于早期階段，未來還有巨大的發(fā)展空間,?！?/p>

而值得買科技近期推出的自研人工智能購物助手“小值”，在王云峰看來,，不僅是企業(yè)自身AIGC成果的進一步落地,，也是“人工智能+”在消費這一垂直領(lǐng)域中的實踐案例之一?！靶≈凳俏覀冏匝械闹悄荏w購物助手,，它的最終目標不僅僅是生成內(nèi)容,，而是切實地幫助消費者解決消費過程中遇到的各種決策難題?！睋?jù)介紹,，“小值”可基于中國消費者的日常使用需求，提供全網(wǎng)比價,、商品推薦,、商品對比、評價總結(jié)等多種功能,，幫助用戶提升消費決策的效率和質(zhì)量,。

“人工智能+”驅(qū)動各行各業(yè)迭代升級

從2022年底開始，生成式人工智能快速發(fā)展,，各行業(yè)應(yīng)用廣泛落地,，已經(jīng)顯示出人工智能成為經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力的強勁動能。而今年的政府工作報告明確強調(diào)“人工智能+”,，可預(yù)見的是整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展將迎來更加積極的大環(huán)境,，無論是國內(nèi)通用大模型或者聚焦細分領(lǐng)域的垂類大模型，都將有進一步的成果涌現(xiàn),，在各自領(lǐng)域提供更豐富的產(chǎn)品與服務(wù),，也將加速各行各業(yè)的迭代升級。

在王云峰看來,，“人工智能+”意味著人工智能與其他領(lǐng)域或行業(yè)的結(jié)合與應(yīng)用,。“過去,，我們說的是,，用互聯(lián)網(wǎng)的方式把每個行業(yè)重新做一遍，而現(xiàn)在,，人工智能+代表著,，用人工智能的方式把每個行業(yè)重新做一遍，讓人工智能去改變,、重構(gòu)原本的行業(yè)生態(tài)和運作方式,，達到提質(zhì)增效、創(chuàng)新增長的效果,，甚至可能催生出新的商業(yè)模式,、新的產(chǎn)品和服務(wù)，帶來全新的商業(yè)生態(tài)和市場格局,?！?/p>

2024年，可以預(yù)見的是,，“人工智能+”行動的開展,，將在技術(shù)本身及行業(yè)應(yīng)用兩個層面同時取得巨大進展,。

在技術(shù)層面，“從去年開始,，國內(nèi)的人工智能就已經(jīng)進入了加速發(fā)展階段,，伴隨持續(xù)的算力提升和數(shù)據(jù)積累，今年,，人工智能的技術(shù)能力有望在此基礎(chǔ)上進一步提升,，產(chǎn)業(yè)生態(tài)進一步完善，通用和垂類大模型的規(guī)模和布局進一步完善,?！?/p>

在應(yīng)用層面，對于所“+”的各領(lǐng)域,，人工智能應(yīng)用將更為廣泛,，涵蓋語言理解、圖像識別,、自然語言處理,、智能推薦等多個領(lǐng)域,，帶來更多創(chuàng)新路徑和解決方案,，甚至可能推動交叉領(lǐng)域的合作與共享，加速技術(shù)的升級進步,?！案啻诡惔竽Ｐ偷某霈F(xiàn)，可以將人工智能技術(shù)與專業(yè)領(lǐng)域知識或經(jīng)驗相結(jié)合,，帶來更智能的解決方案和更個性化的服務(wù),，提升生產(chǎn)效率與產(chǎn)業(yè)競爭力，也為用戶帶去更好的使用感受與體驗,?！?/p>

面對巨大的發(fā)展機遇，作為一個技術(shù)人,，王云峰也感受到更重的使命和責(zé)任,。“雖然,，人工智能已經(jīng)展現(xiàn)出了很強的能力,，但其研發(fā)和應(yīng)用目前還處于早期階段，仍有巨大的成長空間可以去探索,，也還有一些可見的短板需要不斷去升級和優(yōu)化,。”

以值得買科技自身的實踐為例,，王云峰坦言：“在內(nèi)容生成領(lǐng)域,，我們已經(jīng)看到了人工智能的充分應(yīng)用,，但它可以發(fā)揮的驅(qū)動價值遠不止于此。我們不僅需要加大在基礎(chǔ)研究領(lǐng)域的投入,，基于科技創(chuàng)新找到新方法,、開辟新賽道、探索新路徑,，加速新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展,；也需要讓科技與現(xiàn)實進行更深度的融合與綁定，讓技術(shù)創(chuàng)新的成果真正為每個普通人所服務(wù),、所共享,。”

“評,、挑,、薦、省”激發(fā)電商消費新活力

作為驅(qū)動中國經(jīng)濟增長的“三駕馬車”之一,，消費,，無疑將是“人工智能+”行動最為重要的落地場景之一。其中,，線上消費（電商）的地位一直在快速提升,。2023年，全國網(wǎng)上零售額進一步增長至154264億元,，占社會消費品零售總額的比重高達32.72%,。

不過，王云峰指出,，面對日益豐富的電商渠道和產(chǎn)品,，在日常消費決策過程中，大多數(shù)消費者目前仍面臨幾大困擾：不知道某個具體商品好不好,，不知道同類商品之間怎么選,，不知道到底適合買什么，以及,，不知道去哪買最劃算,。

作為一家專注于消費產(chǎn)業(yè)的科技集團，值得買科技的“人工智能+”行動,，正是由廣大消費者的這些細小卻真實的需求驅(qū)動的,，最終目標是更有效地激發(fā)消費新活力。而繼2023年推出的“AI購買建議”,、“AI評論機器人”和輔助內(nèi)容創(chuàng)作工具等之后,，其最新成果，便是2024年2月29日上線的自研人工智能購物助手“小值”,。

據(jù)王云峰介紹,，“小值”目前的主要功能就是解決上述四個問題,，值得買科技內(nèi)部將其總結(jié)為“評、挑,、薦,、省”。

“評”是指當(dāng)消費者不知道某個具體商品好不好,，“小值”會優(yōu)選值得買內(nèi)容庫中覆蓋全網(wǎng)的超2.5億條實時有效的優(yōu)質(zhì)消費內(nèi)容,，總結(jié)商品的真實優(yōu)缺點。

“挑”是指消費者面對多款同類商品不知如何選擇的時候,，“小值”基于值得買內(nèi)容庫,，通過參數(shù)及評價等比對，幫助消費者挑選更適合的產(chǎn)品,。

“薦”是指當(dāng)消費者不知道自己想買什么的時候,，“小值”可以更精準地理解意圖，通過內(nèi)置自研意圖識別模型,，引入多輪對話系統(tǒng),，幫“選擇困難癥”梳理需求、精準推薦,。

“省”是指當(dāng)消費者對商品有明確需求,，但不知道哪個渠道最劃算的時候，“小值”可以基于值得買商品庫中覆蓋全平臺的優(yōu)質(zhì)高銷商品,，進行實時價格比對,，找到全網(wǎng)最“值”好價,。

一句話總結(jié),，就是“小值”能在深度理解用戶意圖的基礎(chǔ)上，總結(jié)全網(wǎng)的實時消費經(jīng)驗與電商信息,，提供口碑總結(jié),、商品對比、商品推薦,、全網(wǎng)比價等服務(wù),，為存在不同決策難點的消費者提供個性化的建議，從而提升消費決策的質(zhì)量和效率,。

王云峰指出,，從行業(yè)的角度來看，一方面,，“人工智能+電商”將會推動前端電商交互形態(tài)的不斷進化：從傳統(tǒng)電商的“所搜即所得”,，到“小值”正在努力實現(xiàn)的“所問即所得”，再到未來可以預(yù)見的“所想即所得”,。另一方面,，人工智能不僅將進一步豐富電商的服務(wù)和功能,，而且將大幅提升企業(yè)內(nèi)部協(xié)同和外部溝通的效率，甚至延展出新的形式,、引發(fā)新的需求,，從而誕生新的商業(yè)模式。

“人工智能購物助手”背后的“垂類大模型”

對于“小值”,，值得買科技的官方定義是智能體（Agent）,。“我們觀察到,，一個消費者對于人工智能的需求,，并不僅僅是像是內(nèi)容平臺的用戶那樣希望得到一些輔助內(nèi)容創(chuàng)作的功能，而是實打?qū)嵉叵Ｍ斯ぶ悄苣軌驇椭麄兏玫剡M行消費決策,。因此從項目立項當(dāng)天開始,，我們對‘小值’的要求就是一個人工智能購物助手?！?/p>

在王云峰看來,，相比單純的AIGC應(yīng)用，一個購物助手需要更多的功能,。第一是,，能夠理解用戶的意圖，值得買科技對“小值”的要求是能進行多輪對話,，通過多輪對話真正理解用戶需求,。第二是，能夠?qū)崟r更新信息,，覆蓋整個互聯(lián)網(wǎng)的消費信息變化,，覆蓋實時的價格和經(jīng)驗，并且在把握實時信息的同時對信息進行提純優(yōu)化,，從而識別出更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,，做出更精準的評價。第三是,，針對一些超綱的,、沒有直接答案的問題，能夠拆解任務(wù),，以“小值”為例,，“針對消費領(lǐng)域，我們構(gòu)建了12個具體的場景工具,，在大模型理解用戶的目的后,，對任務(wù)進行拆解，再控制12個場景工具去分別完成不同的任務(wù)，然后整合成最終的結(jié)果,，幫消費者解決問題”,。

而想要打造這樣一個“人工智能購物助手”，僅僅依靠通用大模型是不夠的,，“消費行業(yè)的特殊性,，決定了這個行業(yè)需要新的垂類大模型”?！巴ㄓ玫拇竽Ｐ蜑榱私鉀Q通用問題,，它的語料必然是面面俱到的，對于消費這樣的垂類領(lǐng)域,，內(nèi)容的密度遠遠不夠,。在我們實驗的過程中，我們測過各種通用大模型能在消費領(lǐng)域里表現(xiàn)出來的效果,，國內(nèi),、國外的都試過，但結(jié)果是都不能完全適用,?！?/p>

王云峰解釋說：“應(yīng)用AIGC比較早的幾個垂直領(lǐng)域，比如在醫(yī)療,、法律,、金融等領(lǐng)域里，確定性的知識的比例更大,、生命周期更長,，而變動的經(jīng)驗的比例更小，所以可以用靜態(tài)的知識去訓(xùn)練模型,、去提供服務(wù),。但消費領(lǐng)域的特點是，經(jīng)驗占比大,、知識相對較小,，并且消費領(lǐng)域的信息是動態(tài)的,，價格每天都在變化,，新的商品每天都在出現(xiàn)，產(chǎn)品的新聞也每天都在發(fā)生,，大家每天的使用體驗可能都在更新,，甚至有些產(chǎn)品在最開始它原始設(shè)計的時候，都不是為了這個場景,，實際卻讓大家發(fā)現(xiàn)了新的適用場景或人群,。這就要求我們的信息庫必須是實時更新的，而不能是靜態(tài)的知識,。所以這也要求我們自研消費內(nèi)容大模型,?！?/p>

作為一家志在以科技驅(qū)動消費進步的企業(yè)，值得買科技在技術(shù)和數(shù)據(jù)領(lǐng)域的長期積累,，也為垂類大模型的研發(fā)提供了有力支持,。“從2015年開始,，我們就開始結(jié)構(gòu)化整理消費信息,，建設(shè)消費內(nèi)容庫和商品庫，持續(xù)進行消費領(lǐng)域的數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè),，也一直對技術(shù)前沿動態(tài)高度關(guān)注,。2023年，我們將AIGC納入集團重點戰(zhàn)略,，其實也是希望把我們這些年的技術(shù)實力的積淀充分應(yīng)用和展示出來,。”

在“值得買消費內(nèi)容大模型”的驅(qū)動下,，“小值”未來將繼續(xù)不斷迭代升級,。

據(jù)介紹，首先,，值得買科技將依據(jù)“小值”上線后的用戶反饋快速迭代,。“大模型產(chǎn)品往往具有特別強的‘飛輪效應(yīng)’,，誰先推出,，誰先獲取用戶的反饋，誰先積累更多的數(shù)據(jù),，誰就能加速迭代,，也就會擁有未來的競爭優(yōu)勢。用戶意見尤其是改進建議,，將讓我們的飛輪跑得更快,。”

同時,，值得買科技將持續(xù)優(yōu)化“內(nèi)容”和“商品”兩個數(shù)據(jù)庫,，不斷提升用于“小值”訓(xùn)練的數(shù)據(jù)的質(zhì)量，讓“小值”變得更聰明,。而為了讓“小值”更懂用戶,，更好地理解每個用戶對內(nèi)容的不同偏好，精準的用戶畫像能力也將在“小值”的后續(xù)版本中越來越多地展現(xiàn),。

此外,，值得買科技還希望為“小值”的能力探索更多的應(yīng)用場景：不僅僅是打造一個面向消費者的“人工智能購物助手”，而且將在此過程中訓(xùn)練的大模型、建設(shè)的數(shù)據(jù)庫和延展的大量能力,，復(fù)制到別的業(yè)務(wù),，應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，提升他們的效率和能力,。甚至,，聯(lián)合整個行業(yè)進行更多的基礎(chǔ)建設(shè)，為中國的人工智能發(fā)展做出更多的貢獻,。

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力,。如何把握人工智能領(lǐng)域正在蜂擁而至的創(chuàng)新機遇？“我覺得,，第一是堅持,。人工智能并不是一件開箱即用的工具，在從基礎(chǔ)研究到應(yīng)用落地的整個過程里,，有大量的創(chuàng)新工作需要我們?nèi)ネ瓿?，需要一斧一鑿地把這個技術(shù)打磨成一件可以讓大多數(shù)人使用的工具。第二是要敢于走自己的路,。人工智能是一個全新的,、高速發(fā)展的領(lǐng)域，很多事情沒有前路可循,，這就需要敢于破除定見,，自己想辦法、找路徑去解決問題,，在充分實踐的基礎(chǔ)上走出自己的創(chuàng)新之路,。”王云峰最后表示,。

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