紅網(wǎng)時刻新聞5月7日訊（通訊員 榮柏林）近日,，廣發(fā)銀行發(fā)布2023年年度報告,，報告顯示,，廣發(fā)銀行養(yǎng)老金融服務取得積極成效,，成為人社部“社會保障卡創(chuàng)新應用服務”總對總合作銀行之一，取得全國發(fā)行電子社?？ㄙY格,，社保卡客戶突破615萬戶,，覆蓋廣東,、浙江、黑龍江等13個?。ㄗ灾螀^(qū),、直轄市）。持續(xù)強化“養(yǎng)老選國壽,、開戶在廣發(fā)”品牌形象,，不斷豐富養(yǎng)老儲蓄、理財,、基金,、保險等產(chǎn)品供給，個人養(yǎng)老金開戶130萬戶,，為實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略貢獻金融力量,。立足協(xié)同優(yōu)勢，完善產(chǎn)品體系建設,。廣發(fā)銀行積極開發(fā),、引進符合不同投資者偏好的養(yǎng)老金融產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品貨架,，協(xié)同集團成員單位推動全產(chǎn)品上線，搭建涵蓋存款,、理財,、壽險、養(yǎng)老險,、基金等全品類養(yǎng)老金融產(chǎn)品體系,。以客戶為中心，加強權益體系建設。廣發(fā)銀行圍繞中老年客戶金融與生活需求積極探索,，明確差異化的服務定位,。構建涵蓋醫(yī)食住行樂的綜合權益體系，打造“舒心”服務,，將養(yǎng)老金融服務延伸至全客群全生命周期,，推出滿足客群需求的綜合金融方案和專屬健康權益，給予客戶財富和健康雙重守護,。用心用情服務,，優(yōu)化適老服務建設。廣發(fā)銀行構建“示范服務+特色服務+標準服務+延伸服務”的矩陣式網(wǎng)點金融助老服務模式,；不斷精進線上渠道適老化及無障礙服務改造,；打造“線上+線下”“集中性+陣地化”的全方位立體化宣教體系，提升老年群體的金融素養(yǎng)及風險防范意識,；將消費者權益保護嵌入客戶服務全流程,，做好投資者的教育與陪伴。優(yōu)化客戶體驗,，提升客戶服務質量,。廣發(fā)銀行從產(chǎn)品、服務,、流程,、營銷等多維度了解客戶使用該行主要產(chǎn)品和服務情況，挖掘客戶需求,，對標先進同業(yè),，以養(yǎng)老金融理念構建覆蓋健康醫(yī)療、養(yǎng)老養(yǎng)生,、健康社交等的大養(yǎng)老“生態(tài)圈”,，做好養(yǎng)老客群工作整體規(guī)劃，提升客戶服務體驗,。
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