紅網(wǎng)時刻新聞5月7日訊（通訊員 榮柏林）近日,，廣發(fā)銀行發(fā)布2023年年度報告,，報告顯示，廣發(fā)銀行養(yǎng)老金融服務(wù)取得積極成效，成為人社部“社會保障卡創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)”總對總合作銀行之一,，取得全國發(fā)行電子社?？ㄙY格,，社?？蛻敉黄?15萬戶，覆蓋廣東,、浙江,、黑龍江等13個省（自治區(qū),、直轄市）,。持續(xù)強化“養(yǎng)老選國壽、開戶在廣發(fā)”品牌形象,，不斷豐富養(yǎng)老儲蓄,、理財、基金,、保險等產(chǎn)品供給,，個人養(yǎng)老金開戶130萬戶，為實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略貢獻金融力量,。立足協(xié)同優(yōu)勢,，完善產(chǎn)品體系建設(shè)。廣發(fā)銀行積極開發(fā),、引進符合不同投資者偏好的養(yǎng)老金融產(chǎn)品,，豐富產(chǎn)品貨架，協(xié)同集團成員單位推動全產(chǎn)品上線,，搭建涵蓋存款,、理財、壽險、養(yǎng)老險,、基金等全品類養(yǎng)老金融產(chǎn)品體系,。以客戶為中心，加強權(quán)益體系建設(shè),。廣發(fā)銀行圍繞中老年客戶金融與生活需求積極探索,，明確差異化的服務(wù)定位。構(gòu)建涵蓋醫(yī)食住行樂的綜合權(quán)益體系,，打造“舒心”服務(wù),，將養(yǎng)老金融服務(wù)延伸至全客群全生命周期,，推出滿足客群需求的綜合金融方案和專屬健康權(quán)益,，給予客戶財富和健康雙重守護。用心用情服務(wù),，優(yōu)化適老服務(wù)建設(shè),。廣發(fā)銀行構(gòu)建“示范服務(wù)+特色服務(wù)+標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)+延伸服務(wù)”的矩陣式網(wǎng)點金融助老服務(wù)模式；不斷精進線上渠道適老化及無障礙服務(wù)改造,；打造“線上+線下”“集中性+陣地化”的全方位立體化宣教體系,，提升老年群體的金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識；將消費者權(quán)益保護嵌入客戶服務(wù)全流程,，做好投資者的教育與陪伴,。優(yōu)化客戶體驗，提升客戶服務(wù)質(zhì)量,。廣發(fā)銀行從產(chǎn)品,、服務(wù)、流程,、營銷等多維度了解客戶使用該行主要產(chǎn)品和服務(wù)情況,，挖掘客戶需求，對標(biāo)先進同業(yè),，以養(yǎng)老金融理念構(gòu)建覆蓋健康醫(yī)療,、養(yǎng)老養(yǎng)生、健康社交等的大養(yǎng)老“生態(tài)圈”,，做好養(yǎng)老客群工作整體規(guī)劃,，提升客戶服務(wù)體驗。
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