本報記者 王小霞 實習生 胡鐘丹隨著人工智能技術(shù)（AI）的飛速發(fā)展，AI助手在人們生活中的應用日益普及,。近日,，中國知網(wǎng)（CNKI）推出了AI學術(shù)研究助手4.0版本，旨在進一步提升文獻檢索,、研讀和學術(shù)創(chuàng)作等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的效率,。隨后,，360宣布推出新一代AI產(chǎn)品“AI助手”，并與15家大模型合作,，將其全面內(nèi)置于360國民級入口產(chǎn)品中,，用戶無需安裝插件獲取場景，即可實現(xiàn)多家模型自選使用,。在此之前,，阿里國際站宣布AI生意助手再升級，商品發(fā)布時間將從60分鐘縮短至最快僅需60秒,，AI自動接待功能實現(xiàn)了0時差全天候回復,。目前，已有超過3萬家中小企業(yè)使用AI助手,?？梢哉f，AI助手已逐漸滲透到人們的日常生活中,，從簡單的個人生活助手到復雜的企業(yè)級服務系統(tǒng),，AI助手正在以前所未有的速度和規(guī)模發(fā)展，重塑著現(xiàn)代生活與產(chǎn)業(yè)格局,。AI助手市場發(fā)展浪潮正勁根據(jù)全球市場研究機構(gòu)MarketsandMarkets的預測,，到2028年，全球AI助手市場規(guī)模將達到285億美元,，2023—2028年復合增長率將達到43%,。“近年來,，AI助手市場快速增長,，且未來幾年內(nèi)，這一趨勢仍將延續(xù),?！敝袊y行研究院研究員杜陽在接受中國經(jīng)濟時報記者采訪時表示，一方面,，隨著AI技術(shù)不斷進步,，特別是在自然語言處理、機器學習和深度學習方面的突破,，使得AI助手的應用場景和效果大幅提升,，成為市場擴張的內(nèi)生動力；另一方面,，消費者和企業(yè)對智能化,、自動化服務的需求不斷增加，進一步助推AI助手市場的增長，這是行業(yè)快速擴張的外在因素,?？傮w來看，當前AI助手能夠處理大量重復性任務,，顯著提高了人均生產(chǎn)效能,。同時，通過個性化服務和實時響應,，AI助手提升了用戶體驗和滿意度,。此外，AI助手能夠分析大量數(shù)據(jù),，提供精準的建議和決策支持,，幫助企業(yè)優(yōu)化運營和決策。隨著市場對AI助手的需求呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長,，各大企業(yè)紛紛加快在AI助手領(lǐng)域的布局。北京值得買科技股份有限公司（以下簡稱“值得買科技”）是一家專注消費產(chǎn)業(yè)的科技集團,，2023年,，該公司將AIGC（生成式人工智能）作為重點戰(zhàn)略項目,，實現(xiàn)了整體GMV（商品交易總額）超280億元。為了探索新的產(chǎn)品形式,，今年2月,，該公司基于值得買消費大模型所研發(fā)的Agent產(chǎn)品AI購物助手“小值”在什么值得買App上線。值得買科技CTO王云峰在接受中國經(jīng)濟時報記者采訪時表示,，“目前,，公司聚焦消費領(lǐng)域，擁有100億條消費內(nèi)容數(shù)據(jù)，10億多條高質(zhì)量商品鏈接,，并每天更新商品品類以及價格,。”在王云峰看來,，消費者在消費之前,，不僅會對比各項產(chǎn)品參數(shù)，也會參考其他消費者的經(jīng)驗總結(jié),。面對海量的消費信息,，普通消費者很難有精力去做購物攻略，而“小值”則可以通過對話深度理解用戶需求,，并基于全網(wǎng)實時消費經(jīng)驗,、價格信息進行快速總結(jié)，為消費者提供口碑總結(jié),、商品對比,、商品推薦、全網(wǎng)比價等服務,，幫助用戶做好“功課”,，為存在不同決策難點的消費者提供個性化的建議，從而提升消費決策的質(zhì)量和效率,。誰在使用AI助手,？主要用戶還是企業(yè)Gartner研究報告顯示，到2025年,，超過50%的大型企業(yè)將全面采用AI助手,。提高辦公效率、優(yōu)化購物體驗,、促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型,、創(chuàng)造AI訓練師等新興就業(yè)崗位……AI助手已然成為一股強大的力量，正不斷改變著我們的生活方式和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑,。如金融領(lǐng)域,，使用AI助手后，對金融企業(yè)的投資工作效率和成本帶來了顯著變化,。Everest Link Capital（珠峰智聯(lián)資本）AI策略基金經(jīng)理劉昕在接受中國經(jīng)濟時報記者采訪時表示,，“在實際應用中，人工智能給我們帶來的是核心算法的驅(qū)動,。首先是勝率的提升,，在過去6年實盤過程中0xAI算法幫助我們將勝率提升至現(xiàn)在的95%。其次是對市場時機的把握,，也就是對貝塔波動的預測,，我們的0xAI模型從2022年開始對A股和港股股指進行預測,，目前的準確率是100%。再次是提升了風險控制能力,，幫助我們更好地優(yōu)化投資組合,。”不僅如此,，AI助手在醫(yī)療領(lǐng)域也嶄露頭角,，科大訊飛今年年初在互動平臺表示，訊飛“智醫(yī)助手”機器人已經(jīng)學習了醫(yī)療領(lǐng)域的全科知識,，在醫(yī)生診斷過程中給予醫(yī)生輔助診斷建議與相關(guān)知識推送,，目前已經(jīng)在全國400+個區(qū)縣規(guī)模化應用,。此外,，AI助手還“上崗”成為法官小助手，輔助法院審判,。深圳市中級人民法院于2024年6月28日上線運行自主研發(fā)的人工智能輔助審判系統(tǒng),。目前已輔助立案29.1萬件，輔助生成文書初稿1.16萬份,。AI助手在金融,、醫(yī)療等多個行業(yè)展現(xiàn)出廣泛的應用前景，通過提高效率,、優(yōu)化服務和增強用戶體驗，為各行各業(yè)帶來多方面深遠的變革和創(chuàng)新突破,。AI助手未來前景怎么樣,？挑戰(zhàn)中尋找突破雖然應用廣泛，但AI助手進一步發(fā)展仍面臨一些挑戰(zhàn),。當前,，AI在理解復雜語境和情感方面取得了很大進展，但仍存在不足,，提升AI對細微人類互動的解釋能力是持續(xù)研究的重點,。江蘇艾華輕量化科技有限公司總經(jīng)理石爽在接受中國經(jīng)濟時報記者采訪時表示，“盡管AI助手在提高工作效率和成本控制方面表現(xiàn)出色,，但在技術(shù)性能和兼容性方面仍需進一步提升,。AI助手在自動化工作流程和智能客服方面表現(xiàn)優(yōu)異，但在處理復雜的語境和情感理解方面還有很大的改進空間,?！蓖踉品逡脖硎荆澳壳肮久媾R的問題已經(jīng)從AI大模型訓練成本轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)方面,，數(shù)據(jù)的動態(tài),、時效性以及如何收集、整理和清洗都需要進一步探索。下一步,，‘小值’會繼續(xù)更新迭代,，優(yōu)化Agent的能力，保持模型中立的同時,，更好地洞察消費心理,，優(yōu)化服務。同時,，‘小值’也將應用于公司生產(chǎn)流程中,，提升效率?！盇I助手處理大量個人數(shù)據(jù),，存在數(shù)據(jù)隱私和安全風險。確保數(shù)據(jù)保護措施的完善是關(guān)鍵,。劉昕指出,，“數(shù)據(jù)隱私問題包括數(shù)據(jù)傳輸和存儲過程中的保護，網(wǎng)絡攻擊或內(nèi)部漏洞導致的數(shù)據(jù)泄露,，以及訓練數(shù)據(jù)中的偏見可能導致的不公平?jīng)Q策,。所以，必須采取嚴格的措施來保護用戶數(shù)據(jù),，防止可能的泄露和濫用,。”AI助手出錯或引發(fā)問題時,，責任歸屬問題復雜,。杜陽指出，“當AI助手出錯時,，確定責任歸屬是一個復雜的問題,。這不僅涉及技術(shù)開發(fā)者，還包括數(shù)據(jù)提供者和最終用戶,?！比绾我?guī)避和解決這些問題？國務院發(fā)展研究中心創(chuàng)新發(fā)展研究部研究員劉申在接受中國經(jīng)濟時報記者采訪時表示,，“一是強化對隱私泄露,、虛假或有害信息泛濫等行為的約束，在透明度,、安全性等方面明確相關(guān)主體責任,；二是構(gòu)建動態(tài)的風險監(jiān)測和評估機制，對不同風險等級的人工智能應用進行分級管理,?！盇I助手未來將如何發(fā)展,？劉申提到，“具身智能是重要的突破方向,，與機器人的深度融合將有效拓展AI助手在情感陪伴,、工業(yè)制造等生產(chǎn)生活環(huán)節(jié)的應用空間?！庇袠I(yè)內(nèi)人士預測,，未來五年內(nèi)，擁有個人AI助手可能會像擁有智能手機一樣普遍,，隨著AI技術(shù)變得更易獲取,，中小企業(yè)也將越來越多地采用AI助手以提升運營和客戶服務。AI助手將成為推動各行業(yè)變革的關(guān)鍵力量,，通過提升工作效率,、優(yōu)化客戶服務體驗，并助力實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的精準決策,。