本報(bào)記者 王小霞 實(shí)習(xí)生 胡鐘丹隨著人工智能技術(shù)（AI）的飛速發(fā)展，AI助手在人們生活中的應(yīng)用日益普及。近日,，中國知網(wǎng)（CNKI）推出了AI學(xué)術(shù)研究助手4.0版本，旨在進(jìn)一步提升文獻(xiàn)檢索,、研讀和學(xué)術(shù)創(chuàng)作等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的效率,。隨后,，360宣布推出新一代AI產(chǎn)品“AI助手”,，并與15家大模型合作，將其全面內(nèi)置于360國民級(jí)入口產(chǎn)品中,，用戶無需安裝插件獲取場景,，即可實(shí)現(xiàn)多家模型自選使用。在此之前,，阿里國際站宣布AI生意助手再升級(jí),，商品發(fā)布時(shí)間將從60分鐘縮短至最快僅需60秒，AI自動(dòng)接待功能實(shí)現(xiàn)了0時(shí)差全天候回復(fù),。目前，已有超過3萬家中小企業(yè)使用AI助手,?？梢哉f，AI助手已逐漸滲透到人們的日常生活中,，從簡單的個(gè)人生活助手到復(fù)雜的企業(yè)級(jí)服務(wù)系統(tǒng),，AI助手正在以前所未有的速度和規(guī)模發(fā)展，重塑著現(xiàn)代生活與產(chǎn)業(yè)格局,。AI助手市場發(fā)展浪潮正勁根據(jù)全球市場研究機(jī)構(gòu)MarketsandMarkets的預(yù)測,，到2028年，全球AI助手市場規(guī)模將達(dá)到285億美元,，2023—2028年復(fù)合增長率將達(dá)到43%,。“近年來,，AI助手市場快速增長,，且未來幾年內(nèi)，這一趨勢仍將延續(xù),?！敝袊y行研究院研究員杜陽在接受中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，一方面,，隨著AI技術(shù)不斷進(jìn)步,，特別是在自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)方面的突破,，使得AI助手的應(yīng)用場景和效果大幅提升,，成為市場擴(kuò)張的內(nèi)生動(dòng)力；另一方面,，消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)智能化,、自動(dòng)化服務(wù)的需求不斷增加,，進(jìn)一步助推AI助手市場的增長，這是行業(yè)快速擴(kuò)張的外在因素,?？傮w來看，當(dāng)前AI助手能夠處理大量重復(fù)性任務(wù),，顯著提高了人均生產(chǎn)效能,。同時(shí)，通過個(gè)性化服務(wù)和實(shí)時(shí)響應(yīng),，AI助手提升了用戶體驗(yàn)和滿意度,。此外，AI助手能夠分析大量數(shù)據(jù),，提供精準(zhǔn)的建議和決策支持,，幫助企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營和決策。隨著市場對(duì)AI助手的需求呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長,，各大企業(yè)紛紛加快在AI助手領(lǐng)域的布局,。北京值得買科技股份有限公司（以下簡稱“值得買科技”）是一家專注消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的科技集團(tuán)，2023年,，該公司將AIGC（生成式人工智能）作為重點(diǎn)戰(zhàn)略項(xiàng)目,，實(shí)現(xiàn)了整體GMV（商品交易總額）超280億元,。為了探索新的產(chǎn)品形式，今年2月,，該公司基于值得買消費(fèi)大模型所研發(fā)的Agent產(chǎn)品AI購物助手“小值”在什么值得買App上線,。值得買科技CTO王云峰在接受中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，“目前，公司聚焦消費(fèi)領(lǐng)域,，擁有100億條消費(fèi)內(nèi)容數(shù)據(jù),，10億多條高質(zhì)量商品鏈接，并每天更新商品品類以及價(jià)格,?！痹谕踉品蹇磥恚M(fèi)者在消費(fèi)之前,，不僅會(huì)對(duì)比各項(xiàng)產(chǎn)品參數(shù),，也會(huì)參考其他消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。面對(duì)海量的消費(fèi)信息,，普通消費(fèi)者很難有精力去做購物攻略,，而“小值”則可以通過對(duì)話深度理解用戶需求，并基于全網(wǎng)實(shí)時(shí)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),、價(jià)格信息進(jìn)行快速總結(jié),，為消費(fèi)者提供口碑總結(jié)、商品對(duì)比,、商品推薦,、全網(wǎng)比價(jià)等服務(wù)，幫助用戶做好“功課”,，為存在不同決策難點(diǎn)的消費(fèi)者提供個(gè)性化的建議,，從而提升消費(fèi)決策的質(zhì)量和效率,。誰在使用AI助手,？主要用戶還是企業(yè)Gartner研究報(bào)告顯示，到2025年,，超過50%的大型企業(yè)將全面采用AI助手,。提高辦公效率、優(yōu)化購物體驗(yàn),、促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型,、創(chuàng)造AI訓(xùn)練師等新興就業(yè)崗位……AI助手已然成為一股強(qiáng)大的力量，正不斷改變著我們的生活方式和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑,。如金融領(lǐng)域,，使用AI助手后，對(duì)金融企業(yè)的投資工作效率和成本帶來了顯著變化,。Everest Link Capital（珠峰智聯(lián)資本）AI策略基金經(jīng)理劉昕在接受中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示,，“在實(shí)際應(yīng)用中，人工智能給我們帶來的是核心算法的驅(qū)動(dòng),。首先是勝率的提升,，在過去6年實(shí)盤過程中0xAI算法幫助我們將勝率提升至現(xiàn)在的95%。其次是對(duì)市場時(shí)機(jī)的把握,，也就是對(duì)貝塔波動(dòng)的預(yù)測,，我們的0xAI模型從2022年開始對(duì)A股和港股股指進(jìn)行預(yù)測,，目前的準(zhǔn)確率是100%。再次是提升了風(fēng)險(xiǎn)控制能力,，幫助我們更好地優(yōu)化投資組合,。”不僅如此,，AI助手在醫(yī)療領(lǐng)域也嶄露頭角,，科大訊飛今年年初在互動(dòng)平臺(tái)表示，訊飛“智醫(yī)助手”機(jī)器人已經(jīng)學(xué)習(xí)了醫(yī)療領(lǐng)域的全科知識(shí),，在醫(yī)生診斷過程中給予醫(yī)生輔助診斷建議與相關(guān)知識(shí)推送,，目前已經(jīng)在全國400+個(gè)區(qū)縣規(guī)模化應(yīng)用,。此外,，AI助手還“上崗”成為法官小助手，輔助法院審判,。深圳市中級(jí)人民法院于2024年6月28日上線運(yùn)行自主研發(fā)的人工智能輔助審判系統(tǒng),。目前已輔助立案29.1萬件，輔助生成文書初稿1.16萬份,。AI助手在金融,、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)展現(xiàn)出廣泛的應(yīng)用前景，通過提高效率,、優(yōu)化服務(wù)和增強(qiáng)用戶體驗(yàn),，為各行各業(yè)帶來多方面深遠(yuǎn)的變革和創(chuàng)新突破。AI助手未來前景怎么樣,？挑戰(zhàn)中尋找突破雖然應(yīng)用廣泛,，但AI助手進(jìn)一步發(fā)展仍面臨一些挑戰(zhàn)。當(dāng)前,，AI在理解復(fù)雜語境和情感方面取得了很大進(jìn)展,，但仍存在不足，提升AI對(duì)細(xì)微人類互動(dòng)的解釋能力是持續(xù)研究的重點(diǎn),。江蘇艾華輕量化科技有限公司總經(jīng)理石爽在接受中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示,，“盡管AI助手在提高工作效率和成本控制方面表現(xiàn)出色，但在技術(shù)性能和兼容性方面仍需進(jìn)一步提升,。AI助手在自動(dòng)化工作流程和智能客服方面表現(xiàn)優(yōu)異,，但在處理復(fù)雜的語境和情感理解方面還有很大的改進(jìn)空間?！蓖踉品逡脖硎?，“目前公司面臨的問題已經(jīng)從AI大模型訓(xùn)練成本轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)方面，數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)、時(shí)效性以及如何收集,、整理和清洗都需要進(jìn)一步探索,。下一步，‘小值’會(huì)繼續(xù)更新迭代,，優(yōu)化Agent的能力,，保持模型中立的同時(shí)，更好地洞察消費(fèi)心理,，優(yōu)化服務(wù),。同時(shí)，‘小值’也將應(yīng)用于公司生產(chǎn)流程中,，提升效率,。”AI助手處理大量個(gè)人數(shù)據(jù),，存在數(shù)據(jù)隱私和安全風(fēng)險(xiǎn),。確保數(shù)據(jù)保護(hù)措施的完善是關(guān)鍵。劉昕指出,，“數(shù)據(jù)隱私問題包括數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)過程中的保護(hù),，網(wǎng)絡(luò)攻擊或內(nèi)部漏洞導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露，以及訓(xùn)練數(shù)據(jù)中的偏見可能導(dǎo)致的不公平?jīng)Q策,。所以,，必須采取嚴(yán)格的措施來保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，防止可能的泄露和濫用,?！盇I助手出錯(cuò)或引發(fā)問題時(shí)，責(zé)任歸屬問題復(fù)雜,。杜陽指出,，“當(dāng)AI助手出錯(cuò)時(shí),，確定責(zé)任歸屬是一個(gè)復(fù)雜的問題,。這不僅涉及技術(shù)開發(fā)者，還包括數(shù)據(jù)提供者和最終用戶,?！比绾我?guī)避和解決這些問題？國務(wù)院發(fā)展研究中心創(chuàng)新發(fā)展研究部研究員劉申在接受中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示,，“一是強(qiáng)化對(duì)隱私泄露,、虛假或有害信息泛濫等行為的約束，在透明度,、安全性等方面明確相關(guān)主體責(zé)任,；二是構(gòu)建動(dòng)態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和評(píng)估機(jī)制，對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的人工智能應(yīng)用進(jìn)行分級(jí)管理?！盇I助手未來將如何發(fā)展,？劉申提到，“具身智能是重要的突破方向,，與機(jī)器人的深度融合將有效拓展AI助手在情感陪伴,、工業(yè)制造等生產(chǎn)生活環(huán)節(jié)的應(yīng)用空間?！庇袠I(yè)內(nèi)人士預(yù)測,，未來五年內(nèi)，擁有個(gè)人AI助手可能會(huì)像擁有智能手機(jī)一樣普遍,，隨著AI技術(shù)變得更易獲取,，中小企業(yè)也將越來越多地采用AI助手以提升運(yùn)營和客戶服務(wù)。AI助手將成為推動(dòng)各行業(yè)變革的關(guān)鍵力量,，通過提升工作效率,、優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，并助力實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)決策,。