AI應(yīng)用的時空維度不斷拓展,，從文化基因解碼到智能內(nèi)容生產(chǎn),，從場景體驗到運營管理和品牌推廣,，全面重塑了產(chǎn)業(yè)生態(tài),，標(biāo)志著智慧文旅步入價值重構(gòu)的新時代當(dāng)前,，基于數(shù)字經(jīng)濟與體驗經(jīng)濟的雙輪驅(qū)動,，人工智能（AI）有效推進了文化和旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展,。據(jù)中國信息通信研究院發(fā)布的《人工智能發(fā)展報告（2024年）》,，在AI+垂直行業(yè)應(yīng)用成熟度矩陣分析中,，文旅產(chǎn)業(yè)AI經(jīng)濟貢獻度位居服務(wù)業(yè)前列，AI的作用已從技術(shù)賦能進化為產(chǎn)業(yè)重構(gòu)者,。深度層面,，AI應(yīng)用滲透文旅產(chǎn)業(yè)全鏈條，形成“內(nèi)容創(chuàng)意—技術(shù)突破—業(yè)態(tài)創(chuàng)新—經(jīng)濟增值”的閉環(huán)演進,，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,，從而帶來新體驗和新業(yè)態(tài)。廣度層面,，AI應(yīng)用的時空維度不斷拓展,，從文化基因解碼到智能內(nèi)容生產(chǎn)，從場景體驗到運營管理和品牌推廣,，全面重塑了產(chǎn)業(yè)生態(tài),，標(biāo)志著智慧文旅步入價值重構(gòu)的新時代。重構(gòu)內(nèi)容生產(chǎn)范式,，激活數(shù)字創(chuàng)新勢能,。生成式AI技術(shù)的崛起，正在深刻重構(gòu)文旅內(nèi)容生產(chǎn)范式,，極大地提升內(nèi)容創(chuàng)作的效率與多樣性,。過去，文旅內(nèi)容的創(chuàng)作高度依賴專業(yè)創(chuàng)作者的靈感迸發(fā)與深厚積淀,，周期長且產(chǎn)出有限?，F(xiàn)在，生成式AI憑借強大的多模態(tài)生成模型,，能夠迅速產(chǎn)出文本,、圖像、語音,、視頻等多種形態(tài)的內(nèi)容,，如帶有非遺元素的沉浸式演藝、絢爛奪目的數(shù)字光影燈光秀等,，為文旅產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)新注入新活力,。文旅企業(yè)借助AI技術(shù)，實現(xiàn)地方文旅資源的挖掘與轉(zhuǎn)化,，打造形成獨具地域特色的文旅項目,。如某古城將本地歷史故事轉(zhuǎn)化為動畫短片和互動游戲，實現(xiàn)文化IP的藝術(shù)還原與古今融合,，提升了游客的參與熱情和探索欲望,。在數(shù)字文博,、文化遺產(chǎn)活化利用方面，生成式AI技術(shù)正在成為文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新引擎,，為內(nèi)容創(chuàng)作與呈現(xiàn)帶來無限可能,。構(gòu)建智慧感知網(wǎng)絡(luò)，重塑場景交互空間,。在旅游景區(qū),，AI技術(shù)通過構(gòu)建智慧感知網(wǎng)絡(luò)，重塑游客的場景交互空間,，提升互動體驗與服務(wù)效率。借助VR（虛擬現(xiàn)實）和AR（增強現(xiàn)實）技術(shù),，景區(qū)打造出沉浸式的場域,。游客在旅行籌備階段即可“云游覽”虛擬景區(qū)，詳盡掌握景點信息,。智能導(dǎo)覽系統(tǒng)依據(jù)游客需求合理規(guī)劃行程,，顯著提升游客的滿意度與體驗感。在游覽過程中,，景區(qū)配備的AI導(dǎo)游和虛擬數(shù)字人可通過智慧感知網(wǎng)絡(luò)實時響應(yīng)游客需求,，隨時為游客答疑解惑。智能輔助系統(tǒng)可借助GPS定位技術(shù),，實現(xiàn)交通流量分析,、路線優(yōu)化和智能導(dǎo)航，確保游客出行暢通無阻,、便捷高效,。游客能夠在現(xiàn)實環(huán)境中與虛擬元素互動，如在古老建筑上觀賞動態(tài)歷史場景,，“穿越時空”感受深厚文化底蘊,。同時，通過互動游戲激發(fā)游客的興趣和參與感,，讓整個游覽過程充滿樂趣與驚喜,。未來，隨著空間計算AIGC組合技術(shù)的發(fā)展,，重塑文旅場景交互空間,，將為游客帶來煥然一新的沉浸式體驗。優(yōu)化智能決策系統(tǒng),，提升服務(wù)響應(yīng)效能,。在運營管理層面，AI技術(shù)支撐智能決策系統(tǒng),，顯著提升了服務(wù)響應(yīng)效能,。例如,，以大模型為代表的通用智能范式憑借“大模型+大算力+大數(shù)據(jù)”實現(xiàn)通用智能，通過先進的數(shù)據(jù)分析技術(shù),，對海量用戶數(shù)據(jù)進行深度挖掘,，精準(zhǔn)描繪游客畫像并預(yù)判市場需求。個性化推薦系統(tǒng)根據(jù)游客的興趣偏好推送相關(guān)信息,，為家庭出游,、群體旅行或商務(wù)出行提供量身定制的方案，滿足不同群體需求,。這一過程不僅實現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷,，還極大地優(yōu)化了日常管理流程，顯著提升了運營效率,。在服務(wù)方面,，AI智能體為游客提供貼心周到的定制化服務(wù)。智能客服與語音助手在景區(qū)內(nèi)廣泛應(yīng)用,。在線旅游平臺推出24小時智能客服,，確保游客獲得及時有效的幫助。AI多語言翻譯功能可為外國游客提供良好服務(wù)體驗,。在緊急狀況下,，AI還能及時提供信息指導(dǎo)，全方位保障游客安全,。在票務(wù)管理上,，AI技術(shù)實現(xiàn)全流程自動化處理，從線上售票系統(tǒng)的便捷操作到檢票口的快速識別,，再到對客流量進行實時統(tǒng)計分析,，整個過程高效流暢，大幅節(jié)省人力成本,，進一步提升了服務(wù)響應(yīng)效能,。打造矩陣傳播引擎，拓展產(chǎn)業(yè)價值格局,。在品牌推廣領(lǐng)域,，AI技術(shù)正成為打造矩陣傳播引擎的關(guān)鍵力量。通過廣泛收集并深度分析社交媒體,、旅游平臺等多渠道信息,，AI技術(shù)能夠精準(zhǔn)洞察消費者偏好與市場趨勢，進而實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的品牌決策與智能投放宣傳,。借助AI創(chuàng)作工具,，景區(qū)等文旅機構(gòu)能夠高效生成富有創(chuàng)意的文案、UI設(shè)計及視頻內(nèi)容，并利用數(shù)字人進行趣味講解與互動宣傳,。多渠道傳播網(wǎng)絡(luò)突破了傳統(tǒng)傳播的局限,，將文旅項目的創(chuàng)意層次與傳播效能推向新的高度，為品牌推廣構(gòu)建了全方位,、多層次的矩陣傳播,。AI還在重塑旅游產(chǎn)業(yè)從資源挖掘到口碑傳播的完整鏈條。通過AI體態(tài)識別與智能拍攝技術(shù),，系統(tǒng)能實時捕捉游客在游覽中的精彩瞬間并生成視頻,，為景區(qū)提供品牌傳播與增值服務(wù)的契機，同時推動行業(yè)向高效化,、多元化方向發(fā)展,。此外，整合前沿的AI創(chuàng)作工具,、策略引擎以及文旅領(lǐng)域的垂直輕量化小模型和數(shù)字人技術(shù),，實現(xiàn)全鏈路的智能化傳播，為文旅品牌的全域推廣開辟了新路徑,，進一步拓展了文旅產(chǎn)業(yè)的價值格局。綜上,，當(dāng)前AI技術(shù)正全方位重塑文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài),，成為文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展的核心驅(qū)動力，推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展,、互促共進,，不斷激發(fā)地方經(jīng)濟的活力與潛力。未來,，隨著AI技術(shù)的持續(xù)進步與創(chuàng)新應(yīng)用,，可實現(xiàn)“文化解碼—智能創(chuàng)作—體驗智能化—數(shù)字資產(chǎn)流通—矩陣傳播”的新型價值鏈。建議相關(guān)管理機構(gòu)強化配套政策支持,，優(yōu)化文旅產(chǎn)業(yè)評估分析和管理機制,，完善適應(yīng)AI與文旅產(chǎn)業(yè)融合的新型治理體系。建議文旅企業(yè)加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型,，構(gòu)建AI原生型組織架構(gòu),，聯(lián)合制定涵蓋數(shù)據(jù)倫理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、價值評估的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)多元的服務(wù)與體驗。在AI技術(shù)的賦能下,，中國文旅產(chǎn)業(yè)必將在全球舞臺上綻放更加耀眼的光彩,，書寫文旅融合發(fā)展的新篇章。（陳昱 作者單位：中央文化和旅游管理干部學(xué)院）來源：中國旅游報