AI應用的時空維度不斷拓展,，從文化基因解碼到智能內容生產(chǎn),，從場景體驗到運營管理和品牌推廣,，全面重塑了產(chǎn)業(yè)生態(tài)，標志著智慧文旅步入價值重構的新時代當前,，基于數(shù)字經(jīng)濟與體驗經(jīng)濟的雙輪驅動，人工智能（AI）有效推進了文化和旅游產(chǎn)業(yè)的高質量發(fā)展,。據(jù)中國信息通信研究院發(fā)布的《人工智能發(fā)展報告（2024年）》,，在AI+垂直行業(yè)應用成熟度矩陣分析中,，文旅產(chǎn)業(yè)AI經(jīng)濟貢獻度位居服務業(yè)前列，AI的作用已從技術賦能進化為產(chǎn)業(yè)重構者,。深度層面,，AI應用滲透文旅產(chǎn)業(yè)全鏈條，形成“內容創(chuàng)意—技術突破—業(yè)態(tài)創(chuàng)新—經(jīng)濟增值”的閉環(huán)演進,，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型升級,，從而帶來新體驗和新業(yè)態(tài)。廣度層面,，AI應用的時空維度不斷拓展,，從文化基因解碼到智能內容生產(chǎn)，從場景體驗到運營管理和品牌推廣,，全面重塑了產(chǎn)業(yè)生態(tài),，標志著智慧文旅步入價值重構的新時代,。重構內容生產(chǎn)范式，激活數(shù)字創(chuàng)新勢能,。生成式AI技術的崛起,，正在深刻重構文旅內容生產(chǎn)范式，極大地提升內容創(chuàng)作的效率與多樣性,。過去,，文旅內容的創(chuàng)作高度依賴專業(yè)創(chuàng)作者的靈感迸發(fā)與深厚積淀，周期長且產(chǎn)出有限?，F(xiàn)在,，生成式AI憑借強大的多模態(tài)生成模型，能夠迅速產(chǎn)出文本,、圖像,、語音、視頻等多種形態(tài)的內容,，如帶有非遺元素的沉浸式演藝,、絢爛奪目的數(shù)字光影燈光秀等，為文旅產(chǎn)業(yè)的內容創(chuàng)新注入新活力,。文旅企業(yè)借助AI技術,，實現(xiàn)地方文旅資源的挖掘與轉化，打造形成獨具地域特色的文旅項目,。如某古城將本地歷史故事轉化為動畫短片和互動游戲,，實現(xiàn)文化IP的藝術還原與古今融合，提升了游客的參與熱情和探索欲望,。在數(shù)字文博,、文化遺產(chǎn)活化利用方面，生成式AI技術正在成為文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新引擎,，為內容創(chuàng)作與呈現(xiàn)帶來無限可能,。構建智慧感知網(wǎng)絡，重塑場景交互空間,。在旅游景區(qū),，AI技術通過構建智慧感知網(wǎng)絡，重塑游客的場景交互空間,，提升互動體驗與服務效率,。借助VR（虛擬現(xiàn)實）和AR（增強現(xiàn)實）技術，景區(qū)打造出沉浸式的場域,。游客在旅行籌備階段即可“云游覽”虛擬景區(qū),，詳盡掌握景點信息。智能導覽系統(tǒng)依據(jù)游客需求合理規(guī)劃行程,，顯著提升游客的滿意度與體驗感,。在游覽過程中,，景區(qū)配備的AI導游和虛擬數(shù)字人可通過智慧感知網(wǎng)絡實時響應游客需求，隨時為游客答疑解惑,。智能輔助系統(tǒng)可借助GPS定位技術,，實現(xiàn)交通流量分析、路線優(yōu)化和智能導航,，確保游客出行暢通無阻,、便捷高效。游客能夠在現(xiàn)實環(huán)境中與虛擬元素互動,，如在古老建筑上觀賞動態(tài)歷史場景,，“穿越時空”感受深厚文化底蘊。同時,，通過互動游戲激發(fā)游客的興趣和參與感，讓整個游覽過程充滿樂趣與驚喜,。未來,，隨著空間計算AIGC組合技術的發(fā)展，重塑文旅場景交互空間,，將為游客帶來煥然一新的沉浸式體驗,。優(yōu)化智能決策系統(tǒng)，提升服務響應效能,。在運營管理層面,，AI技術支撐智能決策系統(tǒng),，顯著提升了服務響應效能,。例如,，以大模型為代表的通用智能范式憑借“大模型+大算力+大數(shù)據(jù)”實現(xiàn)通用智能,，通過先進的數(shù)據(jù)分析技術，對海量用戶數(shù)據(jù)進行深度挖掘,，精準描繪游客畫像并預判市場需求,。個性化推薦系統(tǒng)根據(jù)游客的興趣偏好推送相關信息，為家庭出游,、群體旅行或商務出行提供量身定制的方案,，滿足不同群體需求,。這一過程不僅實現(xiàn)了精準營銷,，還極大地優(yōu)化了日常管理流程,，顯著提升了運營效率。在服務方面,，AI智能體為游客提供貼心周到的定制化服務,。智能客服與語音助手在景區(qū)內廣泛應用,。在線旅游平臺推出24小時智能客服，確保游客獲得及時有效的幫助,。AI多語言翻譯功能可為外國游客提供良好服務體驗。在緊急狀況下,，AI還能及時提供信息指導，全方位保障游客安全,。在票務管理上,，AI技術實現(xiàn)全流程自動化處理，從線上售票系統(tǒng)的便捷操作到檢票口的快速識別,，再到對客流量進行實時統(tǒng)計分析,，整個過程高效流暢，大幅節(jié)省人力成本,，進一步提升了服務響應效能,。打造矩陣傳播引擎，拓展產(chǎn)業(yè)價值格局,。在品牌推廣領域,，AI技術正成為打造矩陣傳播引擎的關鍵力量。通過廣泛收集并深度分析社交媒體、旅游平臺等多渠道信息,，AI技術能夠精準洞察消費者偏好與市場趨勢,，進而實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動的品牌決策與智能投放宣傳。借助AI創(chuàng)作工具,，景區(qū)等文旅機構能夠高效生成富有創(chuàng)意的文案,、UI設計及視頻內容，并利用數(shù)字人進行趣味講解與互動宣傳,。多渠道傳播網(wǎng)絡突破了傳統(tǒng)傳播的局限,，將文旅項目的創(chuàng)意層次與傳播效能推向新的高度，為品牌推廣構建了全方位,、多層次的矩陣傳播,。AI還在重塑旅游產(chǎn)業(yè)從資源挖掘到口碑傳播的完整鏈條,。通過AI體態(tài)識別與智能拍攝技術，系統(tǒng)能實時捕捉游客在游覽中的精彩瞬間并生成視頻，為景區(qū)提供品牌傳播與增值服務的契機,，同時推動行業(yè)向高效化,、多元化方向發(fā)展,。此外,，整合前沿的AI創(chuàng)作工具,、策略引擎以及文旅領域的垂直輕量化小模型和數(shù)字人技術，實現(xiàn)全鏈路的智能化傳播,，為文旅品牌的全域推廣開辟了新路徑,，進一步拓展了文旅產(chǎn)業(yè)的價值格局。綜上,，當前AI技術正全方位重塑文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài),，成為文化和旅游高質量發(fā)展的核心驅動力,，推動相關產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展,、互促共進，不斷激發(fā)地方經(jīng)濟的活力與潛力,。未來,，隨著AI技術的持續(xù)進步與創(chuàng)新應用,，可實現(xiàn)“文化解碼—智能創(chuàng)作—體驗智能化—數(shù)字資產(chǎn)流通—矩陣傳播”的新型價值鏈,。建議相關管理機構強化配套政策支持,，優(yōu)化文旅產(chǎn)業(yè)評估分析和管理機制，完善適應AI與文旅產(chǎn)業(yè)融合的新型治理體系,。建議文旅企業(yè)加速數(shù)智化轉型,，構建AI原生型組織架構，聯(lián)合制定涵蓋數(shù)據(jù)倫理,、技術標準,、價值評估的行業(yè)標準，為消費者提供更優(yōu)質多元的服務與體驗,。在AI技術的賦能下,，中國文旅產(chǎn)業(yè)必將在全球舞臺上綻放更加耀眼的光彩，書寫文旅融合發(fā)展的新篇章,。（陳昱 作者單位：中央文化和旅游管理干部學院）來源：中國旅游報