AI應(yīng)用的時空維度不斷拓展,，從文化基因解碼到智能內(nèi)容生產(chǎn),，從場景體驗(yàn)到運(yùn)營管理和品牌推廣，全面重塑了產(chǎn)業(yè)生態(tài),，標(biāo)志著智慧文旅步入價值重構(gòu)的新時代當(dāng)前,，基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的雙輪驅(qū)動,，人工智能（AI）有效推進(jìn)了文化和旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展,。據(jù)中國信息通信研究院發(fā)布的《人工智能發(fā)展報告（2024年）》,，在AI+垂直行業(yè)應(yīng)用成熟度矩陣分析中，文旅產(chǎn)業(yè)AI經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度位居服務(wù)業(yè)前列,，AI的作用已從技術(shù)賦能進(jìn)化為產(chǎn)業(yè)重構(gòu)者。深度層面,，AI應(yīng)用滲透文旅產(chǎn)業(yè)全鏈條,，形成“內(nèi)容創(chuàng)意—技術(shù)突破—業(yè)態(tài)創(chuàng)新—經(jīng)濟(jì)增值”的閉環(huán)演進(jìn)，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,，從而帶來新體驗(yàn)和新業(yè)態(tài),。廣度層面，AI應(yīng)用的時空維度不斷拓展,，從文化基因解碼到智能內(nèi)容生產(chǎn),，從場景體驗(yàn)到運(yùn)營管理和品牌推廣，全面重塑了產(chǎn)業(yè)生態(tài),，標(biāo)志著智慧文旅步入價值重構(gòu)的新時代,。重構(gòu)內(nèi)容生產(chǎn)范式，激活數(shù)字創(chuàng)新勢能,。生成式AI技術(shù)的崛起,，正在深刻重構(gòu)文旅內(nèi)容生產(chǎn)范式，極大地提升內(nèi)容創(chuàng)作的效率與多樣性,。過去,，文旅內(nèi)容的創(chuàng)作高度依賴專業(yè)創(chuàng)作者的靈感迸發(fā)與深厚積淀，周期長且產(chǎn)出有限?，F(xiàn)在,，生成式AI憑借強(qiáng)大的多模態(tài)生成模型,，能夠迅速產(chǎn)出文本、圖像,、語音,、視頻等多種形態(tài)的內(nèi)容，如帶有非遺元素的沉浸式演藝,、絢爛奪目的數(shù)字光影燈光秀等,，為文旅產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)新注入新活力。文旅企業(yè)借助AI技術(shù),，實(shí)現(xiàn)地方文旅資源的挖掘與轉(zhuǎn)化,，打造形成獨(dú)具地域特色的文旅項目。如某古城將本地歷史故事轉(zhuǎn)化為動畫短片和互動游戲,，實(shí)現(xiàn)文化IP的藝術(shù)還原與古今融合,，提升了游客的參與熱情和探索欲望。在數(shù)字文博,、文化遺產(chǎn)活化利用方面,，生成式AI技術(shù)正在成為文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新引擎，為內(nèi)容創(chuàng)作與呈現(xiàn)帶來無限可能,。構(gòu)建智慧感知網(wǎng)絡(luò),，重塑場景交互空間。在旅游景區(qū),，AI技術(shù)通過構(gòu)建智慧感知網(wǎng)絡(luò),，重塑游客的場景交互空間，提升互動體驗(yàn)與服務(wù)效率,。借助VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）和AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù),，景區(qū)打造出沉浸式的場域。游客在旅行籌備階段即可“云游覽”虛擬景區(qū),，詳盡掌握景點(diǎn)信息,。智能導(dǎo)覽系統(tǒng)依據(jù)游客需求合理規(guī)劃行程，顯著提升游客的滿意度與體驗(yàn)感,。在游覽過程中,，景區(qū)配備的AI導(dǎo)游和虛擬數(shù)字人可通過智慧感知網(wǎng)絡(luò)實(shí)時響應(yīng)游客需求，隨時為游客答疑解惑,。智能輔助系統(tǒng)可借助GPS定位技術(shù),，實(shí)現(xiàn)交通流量分析、路線優(yōu)化和智能導(dǎo)航,，確保游客出行暢通無阻,、便捷高效。游客能夠在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中與虛擬元素互動,，如在古老建筑上觀賞動態(tài)歷史場景,，“穿越時空”感受深厚文化底蘊(yùn),。同時，通過互動游戲激發(fā)游客的興趣和參與感,，讓整個游覽過程充滿樂趣與驚喜,。未來，隨著空間計算AIGC組合技術(shù)的發(fā)展,，重塑文旅場景交互空間,，將為游客帶來煥然一新的沉浸式體驗(yàn)。優(yōu)化智能決策系統(tǒng),，提升服務(wù)響應(yīng)效能,。在運(yùn)營管理層面，AI技術(shù)支撐智能決策系統(tǒng),，顯著提升了服務(wù)響應(yīng)效能,。例如，以大模型為代表的通用智能范式憑借“大模型+大算力+大數(shù)據(jù)”實(shí)現(xiàn)通用智能,，通過先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù),，對海量用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，精準(zhǔn)描繪游客畫像并預(yù)判市場需求,。個性化推薦系統(tǒng)根據(jù)游客的興趣偏好推送相關(guān)信息,，為家庭出游、群體旅行或商務(wù)出行提供量身定制的方案,，滿足不同群體需求,。這一過程不僅實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷，還極大地優(yōu)化了日常管理流程,，顯著提升了運(yùn)營效率。在服務(wù)方面,，AI智能體為游客提供貼心周到的定制化服務(wù),。智能客服與語音助手在景區(qū)內(nèi)廣泛應(yīng)用。在線旅游平臺推出24小時智能客服,，確保游客獲得及時有效的幫助,。AI多語言翻譯功能可為外國游客提供良好服務(wù)體驗(yàn)。在緊急狀況下,，AI還能及時提供信息指導(dǎo),，全方位保障游客安全。在票務(wù)管理上,，AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)全流程自動化處理,，從線上售票系統(tǒng)的便捷操作到檢票口的快速識別，再到對客流量進(jìn)行實(shí)時統(tǒng)計分析,，整個過程高效流暢,，大幅節(jié)省人力成本,，進(jìn)一步提升了服務(wù)響應(yīng)效能。打造矩陣傳播引擎,，拓展產(chǎn)業(yè)價值格局,。在品牌推廣領(lǐng)域，AI技術(shù)正成為打造矩陣傳播引擎的關(guān)鍵力量,。通過廣泛收集并深度分析社交媒體,、旅游平臺等多渠道信息，AI技術(shù)能夠精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者偏好與市場趨勢,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的品牌決策與智能投放宣傳,。借助AI創(chuàng)作工具，景區(qū)等文旅機(jī)構(gòu)能夠高效生成富有創(chuàng)意的文案,、UI設(shè)計及視頻內(nèi)容,，并利用數(shù)字人進(jìn)行趣味講解與互動宣傳。多渠道傳播網(wǎng)絡(luò)突破了傳統(tǒng)傳播的局限,，將文旅項目的創(chuàng)意層次與傳播效能推向新的高度,，為品牌推廣構(gòu)建了全方位、多層次的矩陣傳播,。AI還在重塑旅游產(chǎn)業(yè)從資源挖掘到口碑傳播的完整鏈條,。通過AI體態(tài)識別與智能拍攝技術(shù)，系統(tǒng)能實(shí)時捕捉游客在游覽中的精彩瞬間并生成視頻,，為景區(qū)提供品牌傳播與增值服務(wù)的契機(jī),，同時推動行業(yè)向高效化、多元化方向發(fā)展,。此外,，整合前沿的AI創(chuàng)作工具、策略引擎以及文旅領(lǐng)域的垂直輕量化小模型和數(shù)字人技術(shù),，實(shí)現(xiàn)全鏈路的智能化傳播,，為文旅品牌的全域推廣開辟了新路徑，進(jìn)一步拓展了文旅產(chǎn)業(yè)的價值格局,。綜上,，當(dāng)前AI技術(shù)正全方位重塑文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)，成為文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展的核心驅(qū)動力,，推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展,、互促共進(jìn)，不斷激發(fā)地方經(jīng)濟(jì)的活力與潛力,。未來,，隨著AI技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步與創(chuàng)新應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)“文化解碼—智能創(chuàng)作—體驗(yàn)智能化—數(shù)字資產(chǎn)流通—矩陣傳播”的新型價值鏈。建議相關(guān)管理機(jī)構(gòu)強(qiáng)化配套政策支持,，優(yōu)化文旅產(chǎn)業(yè)評估分析和管理機(jī)制,，完善適應(yīng)AI與文旅產(chǎn)業(yè)融合的新型治理體系。建議文旅企業(yè)加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型,，構(gòu)建AI原生型組織架構(gòu),，聯(lián)合制定涵蓋數(shù)據(jù)倫理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、價值評估的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)多元的服務(wù)與體驗(yàn)。在AI技術(shù)的賦能下,，中國文旅產(chǎn)業(yè)必將在全球舞臺上綻放更加耀眼的光彩,，書寫文旅融合發(fā)展的新篇章。（陳昱 作者單位：中央文化和旅游管理干部學(xué)院）來源：中國旅游報