隨著人工智能變得日益“聰明”,，AI不僅可以用于輔助工作和學習,，也可能影響一份工作機會的取得。據(jù)媒體報道,，中國銀行,、工商銀行,、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行等多家銀行的分支機構(gòu)采用AI面試來優(yōu)化招聘流程,，以提高效率,。然而，在實際應用中,，不僅考生面臨網(wǎng)絡不通暢,、程序閃退等技術(shù)問題，AI也存在提問與應聘崗位無關(guān)等讓人困惑的表現(xiàn),。也有考生提出,，與AI溝通盡管無需拘束，但也更像自己跟自己講話,，有些“尬聊”,。相比通過AI給筆試題判卷，AI擔當面試官無疑更進一步,。這是因為面試的情境,、對話比筆試答題更充滿變化，AI不僅要提供與崗位相匹配的提問,，還要精準識別考生的回答主旨，對考生表現(xiàn)進行合理判別,，從而確保招聘公平,。從體驗AI面試的考生的反饋來看，AI面試既有便捷性的一面,，也有局限性的一面,。因此，用人單位只有合理發(fā)揮AI面試的功能,，做到揚長避短,，才能讓招聘更有效率、更加公平,，篩選出符合需求的年輕人才,。目前，AI面試并不會像真人面試一樣具有顯著的互動性,，而通常是循規(guī)蹈矩地提問和搜集,、處理回答。在一些考生眼里,，AI面試官沒有主觀偏見,，不會反駁，也沒什么壓力,，顯得更加公正客觀,。當然,，AI公正客觀的前提，在于其背后算法程序的客觀,，如果算法植入了公司對人才選拔的偏見,、刻板印象，AI的公正也就無從談起,。在真人面試過程中,，不僅有面試官向考生發(fā)問的過程，也有考生向面試官咨詢,、反問的過程,，這種互動有助于促成雙方的彼此了解。換言之,，面試不僅有面試官“考”求職者,，也包括著求職者對意向單位的考察。AI面試盡管不再有面試官介入,，但也要提供將考生反饋傳達給用人單位的功能,，盡可能實現(xiàn)求職者與用人單位的溝通。在理想的面試中,，面試官不僅要追問一個答案,，還要注意挖掘考生的個人特質(zhì)。在這方面,，AI面試官的表現(xiàn)只能說是差強人意,。有應聘者認為，銀行AI面試官能夠帶來新奇的體驗,、輕松的交流或者短暫的尷尬,，但在評估考生的心智成熟度、人格魅力等方面尚有不足,。用人單位實際上也意識到了這一點,，并沒有放棄傳統(tǒng)的人工面試。當前的AI面試大多是在傳統(tǒng)招聘流程外額外增加了一道環(huán)節(jié),，考生通過AI面試以后依舊需要參加傳統(tǒng)的群面和單獨面試,。這固然減輕了用人單位人工篩選的壓力，卻增添了應聘者求職的各項成本,。為了參加AI面試,，考生必須提前熟悉軟件操作、準備理想的網(wǎng)絡環(huán)境,、尋找一個適合面試的地方,，在緊張的求職季中，完成這些準備工作難免消耗考生的時間精力,。AI面試帶來的便捷性應當是雙方的,。比如,，因為面試早上9點開始，報道中一位受訪者為了不打擾室友休息,，不得不躡手躡腳地將電腦搬至陽臺參加面試,。其實，借助AI豐富的題庫,，面試時間可以更加靈活寬松,，讓應聘者從容選擇?？偠灾?，不管是由AI擔任面試官，還是真人面試官,，堅持對應聘者的尊重,，才是一場面試組織是否成功的關(guān)鍵。AI也許還不夠聰明,，但至少應當做到不那么“冷冰冰”,，盡可能讓考生緩解焦慮、充分表現(xiàn),，是AI面試應當遵循的原則?，F(xiàn)實中，有的用人單位在AI面試環(huán)節(jié)為考生提供兩次作答機會,，第一次回答不好還可以繼續(xù)作答,，就是值得提倡的做法。（陳東）來源：中國青年報
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