隨著人工智能變得日益“聰明”,，AI不僅可以用于輔助工作和學(xué)習(xí),，也可能影響一份工作機(jī)會(huì)的取得。據(jù)媒體報(bào)道,，中國(guó)銀行,、工商銀行,、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行等多家銀行的分支機(jī)構(gòu)采用AI面試來(lái)優(yōu)化招聘流程,，以提高效率,。然而，在實(shí)際應(yīng)用中,，不僅考生面臨網(wǎng)絡(luò)不通暢,、程序閃退等技術(shù)問(wèn)題,，AI也存在提問(wèn)與應(yīng)聘崗位無(wú)關(guān)等讓人困惑的表現(xiàn)。也有考生提出,，與AI溝通盡管無(wú)需拘束,，但也更像自己跟自己講話，有些“尬聊”,。相比通過(guò)AI給筆試題判卷,，AI擔(dān)當(dāng)面試官無(wú)疑更進(jìn)一步。這是因?yàn)槊嬖嚨那榫?、?duì)話比筆試答題更充滿變化,，AI不僅要提供與崗位相匹配的提問(wèn)，還要精準(zhǔn)識(shí)別考生的回答主旨,，對(duì)考生表現(xiàn)進(jìn)行合理判別,，從而確保招聘公平。從體驗(yàn)AI面試的考生的反饋來(lái)看,，AI面試既有便捷性的一面,，也有局限性的一面。因此,，用人單位只有合理發(fā)揮AI面試的功能,，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能讓招聘更有效率,、更加公平,，篩選出符合需求的年輕人才。目前,，AI面試并不會(huì)像真人面試一樣具有顯著的互動(dòng)性,，而通常是循規(guī)蹈矩地提問(wèn)和搜集、處理回答,。在一些考生眼里,，AI面試官?zèng)]有主觀偏見(jiàn)，不會(huì)反駁,，也沒(méi)什么壓力,，顯得更加公正客觀。當(dāng)然,，AI公正客觀的前提,，在于其背后算法程序的客觀，如果算法植入了公司對(duì)人才選拔的偏見(jiàn),、刻板印象,，AI的公正也就無(wú)從談起。在真人面試過(guò)程中,，不僅有面試官向考生發(fā)問(wèn)的過(guò)程,，也有考生向面試官咨詢,、反問(wèn)的過(guò)程，這種互動(dòng)有助于促成雙方的彼此了解,。換言之,，面試不僅有面試官“考”求職者，也包括著求職者對(duì)意向單位的考察,。AI面試盡管不再有面試官介入,，但也要提供將考生反饋傳達(dá)給用人單位的功能，盡可能實(shí)現(xiàn)求職者與用人單位的溝通,。在理想的面試中,，面試官不僅要追問(wèn)一個(gè)答案，還要注意挖掘考生的個(gè)人特質(zhì),。在這方面,，AI面試官的表現(xiàn)只能說(shuō)是差強(qiáng)人意。有應(yīng)聘者認(rèn)為,，銀行AI面試官能夠帶來(lái)新奇的體驗(yàn),、輕松的交流或者短暫的尷尬，但在評(píng)估考生的心智成熟度,、人格魅力等方面尚有不足,。用人單位實(shí)際上也意識(shí)到了這一點(diǎn)，并沒(méi)有放棄傳統(tǒng)的人工面試,。當(dāng)前的AI面試大多是在傳統(tǒng)招聘流程外額外增加了一道環(huán)節(jié),，考生通過(guò)AI面試以后依舊需要參加傳統(tǒng)的群面和單獨(dú)面試。這固然減輕了用人單位人工篩選的壓力,，卻增添了應(yīng)聘者求職的各項(xiàng)成本,。為了參加AI面試，考生必須提前熟悉軟件操作,、準(zhǔn)備理想的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,、尋找一個(gè)適合面試的地方，在緊張的求職季中,，完成這些準(zhǔn)備工作難免消耗考生的時(shí)間精力,。AI面試帶來(lái)的便捷性應(yīng)當(dāng)是雙方的。比如,，因?yàn)槊嬖囋缟?點(diǎn)開(kāi)始,，報(bào)道中一位受訪者為了不打擾室友休息，不得不躡手躡腳地將電腦搬至陽(yáng)臺(tái)參加面試,。其實(shí)，借助AI豐富的題庫(kù),，面試時(shí)間可以更加靈活寬松,，讓應(yīng)聘者從容選擇,。總而言之,，不管是由AI擔(dān)任面試官,，還是真人面試官，堅(jiān)持對(duì)應(yīng)聘者的尊重,，才是一場(chǎng)面試組織是否成功的關(guān)鍵,。AI也許還不夠聰明，但至少應(yīng)當(dāng)做到不那么“冷冰冰”,，盡可能讓考生緩解焦慮,、充分表現(xiàn)，是AI面試應(yīng)當(dāng)遵循的原則?，F(xiàn)實(shí)中,，有的用人單位在AI面試環(huán)節(jié)為考生提供兩次作答機(jī)會(huì)，第一次回答不好還可以繼續(xù)作答,，就是值得提倡的做法,。（陳東）來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)