央廣網(wǎng)北京2月18日消息（記者焦浩）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道,，隨著AI技術(shù)的高速發(fā)展,，以ChatGPT、DeepSeek等為代表的具有文本,、圖片,、音頻,、視頻等內(nèi)容生成能力的生成式人工智能技術(shù)不斷涌現(xiàn),，相關(guān)應(yīng)用走入各行各業(yè)。在電商行業(yè),，AI技術(shù)的應(yīng)用尤為顯著,。經(jīng)濟(jì)之聲系列報(bào)道《人工智能+消費(fèi),，浪潮已來(lái)》本期推出：智能服務(wù)高效，購(gòu)物體驗(yàn)更好。AI技術(shù)向消費(fèi)領(lǐng)域廣泛滲透,，在我們的日常生活中隨處可見(jiàn),。以網(wǎng)購(gòu)為例，消費(fèi)者下單前可能會(huì)在直播間里看到數(shù)字人主播介紹產(chǎn)品,，有24小時(shí)在線的AI客服答疑解惑,，甚至我們使用的產(chǎn)品也有AI的參與,。上海某食品工業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人董凡銘介紹,，他們的工廠就引進(jìn)了AI技術(shù)，用于產(chǎn)品質(zhì)檢和配方研發(fā),。董凡銘說(shuō)：“我們現(xiàn)在推出的是AI質(zhì)檢，在AI研發(fā)上也有較多長(zhǎng)進(jìn),。AI質(zhì)檢可以做到一物一碼,，每一個(gè)東西都可以用AI做檢測(cè)，AI研發(fā)也可以在配方上做更多改進(jìn),，把產(chǎn)品做得更好,。”業(yè)內(nèi)人士表示,，AI在電商領(lǐng)域已經(jīng)有很多應(yīng)用場(chǎng)景,，包括智能客服,、智能選品、智能營(yíng)銷,、AI導(dǎo)購(gòu)、數(shù)字人直播等,。淘寶商家工具團(tuán)隊(duì)工作人員李鈺介紹：“去年‘雙11’前我們就全面升級(jí)了商家AI產(chǎn)品‘生意管家’，整合了素材生成,、數(shù)據(jù)服務(wù)等多項(xiàng)AI工具及能力,。比如說(shuō)商品個(gè)性化功能，它可以為商品生成符合目標(biāo)人群需求的商品主圖及賣點(diǎn),，并面向不同人群自動(dòng)展示不同素材。例如,，同一件T恤商品面向年輕女性用戶,，會(huì)通過(guò)主圖及賣點(diǎn)文案強(qiáng)調(diào)‘個(gè)性前衛(wèi)’,，面向中年女性用戶，則會(huì)更強(qiáng)調(diào)‘材質(zhì)舒適,、設(shè)計(jì)精致’?！本〇|,、拼多多、快手電商等也在積極探索AI技術(shù)的落地,。阿里媽媽市場(chǎng)部和品牌業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉邦政表示，AI已經(jīng)是電商平臺(tái)引領(lǐng)增長(zhǎng)的引擎,，可以幫助商家降低運(yùn)營(yíng)成本,，同時(shí)提升服務(wù)能力匹配消費(fèi)者需求。劉邦政表示：“我們?cè)趫D片,、文本,、視頻都建立了AIGC大模型，可以做到‘一鍵生成場(chǎng)景衍生圖片’‘一圖生成推廣視頻’等,。AIGC創(chuàng)意功能不僅可以提升商家創(chuàng)意素材的質(zhì)量和產(chǎn)能,，還能實(shí)現(xiàn)‘千人,、千品、千面’,，即針對(duì)不同消費(fèi)者匹配感興趣的不同商品,?！痹贏I的加持下，個(gè)性化推薦等服務(wù)提升了消費(fèi)體驗(yàn),。消費(fèi)者打開(kāi)購(gòu)物平臺(tái),，看到的都是自己可能感興趣的商品,；通過(guò)上傳圖片或使用圖像搜索功能，可以快速找到心儀的商品,；推薦商品的品牌,、價(jià)格范圍、功能特點(diǎn)等,，都與消費(fèi)者過(guò)往的消費(fèi)層次與偏好相匹配,，減少了搜索與篩選的時(shí)間成本，讓購(gòu)物更加高效,。國(guó)家電子商務(wù)示范城市專家委員會(huì)專家李鳴濤說(shuō)：“利用這種技術(shù),，帶給消費(fèi)者的是這個(gè)App會(huì)更懂消費(fèi)者,。在千人千面?zhèn)€性化服務(wù)層面上會(huì)有一個(gè)提升，有更加智能化的產(chǎn)品推薦以及交互的方式,。相應(yīng)的，消費(fèi)者也更愿意使用這樣一個(gè)更懂自己的App,，來(lái)滿足自己的消費(fèi)需求,。”今年春節(jié)期間,，平臺(tái)在AI應(yīng)用上還推出新玩法,。淘寶在“淘個(gè)好彩頭”新年許愿活動(dòng)中上線“云參演證”，參與者可以用AI生成自己專屬的春晚定妝照,，激發(fā)用戶參與熱情,。快手可靈AI以“靈蛇”形象為核心,，聯(lián)合品牌商家推出蛇年新春定制生肖聯(lián)名款產(chǎn)品,，為消費(fèi)者帶來(lái)新意十足的年貨好物，突出了AI的創(chuàng)意表達(dá),。李鳴濤表示,，未來(lái)，AI與電商全鏈條的融合會(huì)更加緊密,。一個(gè)供需智能化精準(zhǔn)匹配的通道,，正在AI的加持下快速向我們走來(lái)，商家的電商運(yùn)營(yíng)能力和消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)得到持續(xù)提升,。李鳴濤說(shuō)：“從消費(fèi)決策到消費(fèi)場(chǎng)景,，再到消費(fèi)產(chǎn)品、消費(fèi)服務(wù),，都是‘人工智能+消費(fèi)’的內(nèi)涵和方向。比如說(shuō)人工智能技術(shù),，可以輔助我們消費(fèi)者選擇更加適合自己的產(chǎn)品,。人工智能和很多實(shí)體商品深度結(jié)合，也會(huì)創(chuàng)造出更加豐富的,、更加智能化的產(chǎn)品供給,。也就是說(shuō)，從消費(fèi)客體層面上,，從產(chǎn)品供給側(cè)層面上,，人工智能通過(guò)這種‘應(yīng)用+’的過(guò)程創(chuàng)造出很多新的產(chǎn)品，可以帶來(lái)很多新的消費(fèi)體驗(yàn),?！备嗑寿Y訊請(qǐng)?jiān)趹?yīng)用市場(chǎng)下載“央廣網(wǎng)”客戶端,。歡迎提供新聞線索，24小時(shí)報(bào)料熱線400-800-0088,；消費(fèi)者也可通過(guò)央廣網(wǎng)“啄木鳥(niǎo)消費(fèi)者投訴平臺(tái)”線上投訴,。版權(quán)聲明：本文章版權(quán)歸屬央廣網(wǎng)所有，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載,。轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系：[email protected],，不尊重原創(chuàng)的行為我們將追究責(zé)任。