77%的員工希望他們能夠更多地使用“少代碼”或“無(wú)代碼”工具,。

編者按：伴隨人工智能工具發(fā)展,，微軟公司開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)查顯示，絕大多數(shù)員工支持并期待人工智能在日常工作任務(wù)和活動(dòng)場(chǎng)景中的更多應(yīng)用。與此同時(shí),，微軟公司也在積極投資和布局 AI 領(lǐng)域,，引入多種新型數(shù)字體驗(yàn)。然而,，AI 工具的應(yīng)用也有可能在某些領(lǐng)域帶來(lái)問(wèn)題,，其弊端不容忽視；當(dāng)前,，許多公司對(duì)于員工自行探索數(shù)字解決方案一事也仍持有保守態(tài)度。文章來(lái)自編譯，希望能帶給您啟發(fā),。

近日隨著 ChatGPT 等 AI 助手不斷引起轟動(dòng),，微軟公司展開(kāi)了一項(xiàng)面向 3000 多人的問(wèn)卷調(diào)查。該調(diào)查發(fā)現(xiàn),，絕大多數(shù)員工希望能從人工智能方面得到更多幫助,，將那些單調(diào)無(wú)聊的日常任務(wù)自動(dòng)化。

微軟公司的這項(xiàng)調(diào)查,，試圖在如今經(jīng)濟(jì)形勢(shì)動(dòng)蕩,、技術(shù)快速變革和人們對(duì)新的混合工作制抱有高期望的時(shí)代背景下，來(lái)評(píng)估公司員工對(duì)人工智能的期望,。其調(diào)查對(duì)象涵蓋了美國(guó),、英國(guó)和日本的 2700 名員工與 1800 名商業(yè)決策者。

研究發(fā)現(xiàn),，89% 的員工在使用人工智能工具時(shí)會(huì)感到“更加自在和滿足”,，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，這可以使其將寶貴的時(shí)間花在真正重要的工作上,。但其中有 30% 的受訪員工表示,，他們無(wú)法或還未使用過(guò)人工智能工具。而在那些能夠使用人工智能工具的人當(dāng)中,，有 54% 的人表示人工智能所具有的多項(xiàng)功能可以有效地幫助解決問(wèn)題,，89% 的人希望可以將人工智能應(yīng)用于更多的工作任務(wù)和活動(dòng)場(chǎng)景中。

縱觀這些發(fā)現(xiàn),，其結(jié)果正符合微軟公司自己的 AI 戰(zhàn)略和 ChatGPT 等人工智能工具的愿景,。我們看到，這家科技巨頭公司最近對(duì) ChatGPT 背后的公司 OpenAI 進(jìn)行了一大筆投資,，并表示將在其消費(fèi)者和企業(yè)產(chǎn)品中展開(kāi)布局 OpenAI 的模型,，并積極引入基于 OpenAI 技術(shù)的多種新型數(shù)字體驗(yàn)。

研究結(jié)果出爐之際,，教育領(lǐng)域的工作者們正在決定是否以及如何監(jiān)管 ChatGPT 和其他人工智能工具的規(guī)范使用,，因?yàn)樗麄儞?dān)心學(xué)生可能會(huì)使用該技術(shù)，來(lái)代替他們獨(dú)立完成家庭作業(yè)或是在考試中作弊,。廣泛使用這類 AI 工具,，可能會(huì)損害平常用于測(cè)試學(xué)生知識(shí)掌握程度的一些最可靠有效的方法,。由于擔(dān)心這種科技應(yīng)用的可靠性,，同時(shí)出于擔(dān)心它可能會(huì)損害學(xué)生學(xué)習(xí)能力的考慮，紐約市教育局近日則頒布了禁止所有教職員工和學(xué)生使用 ChatGPT 的規(guī)定,。

然而,，賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的一位教授發(fā)現(xiàn) ChatGPT 可以用于制定適應(yīng) MBA 測(cè)試的一系列問(wèn)題,，欣賞它能幫助他削減以往重復(fù)任務(wù)的這一潛在功能（教授每年需要重新制定 MBA 測(cè)試的類似問(wèn)題）。不僅如此,，ChatGPT 還成功通過(guò)了典型的 MBA 測(cè)試,。

此外，研究人員還發(fā)現(xiàn) ChatGPT 擅長(zhǎng)修復(fù)軟件錯(cuò)誤,，但也質(zhì)疑人們需要不斷驗(yàn)證 ChatGPT 結(jié)果的腦力成本是否已經(jīng)超過(guò)了其帶來(lái)的優(yōu)勢(shì),。 StackOverflow 禁止了 ChatGPT 的應(yīng)用，因?yàn)樗此坪侠淼e(cuò)誤的答案常常讓網(wǎng)站內(nèi)容管理員難以招架,。

微軟的調(diào)查還發(fā)現(xiàn),，77% 的員工希望他們能夠更多地使用“少代碼”或“無(wú)代碼”工具，因?yàn)檫@些工具同樣可能有助于他們的組織去自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)瑣碎的日常任務(wù),，以此降低成本,、提高分析能力并更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理，進(jìn)而有效推動(dòng)創(chuàng)新,。

根據(jù)調(diào)查顯示,，大約三分之二的受訪者是在家遠(yuǎn)程工作的或僅在辦公室兼職的員工。該研究還發(fā)現(xiàn),，采用和踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的管理層人員與使用 AI 技術(shù)的員工之間存在脫節(jié)現(xiàn)象,。約 61% 的員工表示，他們覺(jué)得自己是公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中不可或缺的一部分,，而又有 70% 的員工表示,，公司政策限制了他們自己去探索實(shí)施數(shù)字解決方案的能力。

對(duì)此,，微軟研究院合伙人 Nicole Forsgren 說(shuō)到：“俗話說(shuō)得好：技術(shù)容易掌握,，難管理的是人”。從本質(zhì)上講,，人是組織機(jī)構(gòu)中最重要的部分,，但也是最復(fù)雜的部分——如果你把人從所有機(jī)構(gòu)中去除掉，如果沒(méi)有人來(lái)做出貢獻(xiàn),，沒(méi)有人來(lái)做出任何決定,，那才是真令人沮喪的境況。

譯者：藝融Lucia