77%的員工希望他們能夠更多地使用“少代碼”或“無代碼”工具。

編者按：伴隨人工智能工具發(fā)展,，微軟公司開展的一項調(diào)查顯示,，絕大多數(shù)員工支持并期待人工智能在日常工作任務(wù)和活動場景中的更多應(yīng)用。與此同時,，微軟公司也在積極投資和布局 AI 領(lǐng)域,，引入多種新型數(shù)字體驗,。然而，AI 工具的應(yīng)用也有可能在某些領(lǐng)域帶來問題,，其弊端不容忽視,；當(dāng)前，許多公司對于員工自行探索數(shù)字解決方案一事也仍持有保守態(tài)度,。文章來自編譯,，希望能帶給您啟發(fā)。

近日隨著 ChatGPT 等 AI 助手不斷引起轟動,，微軟公司展開了一項面向 3000 多人的問卷調(diào)查,。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)員工希望能從人工智能方面得到更多幫助,，將那些單調(diào)無聊的日常任務(wù)自動化,。

微軟公司的這項調(diào)查，試圖在如今經(jīng)濟形勢動蕩,、技術(shù)快速變革和人們對新的混合工作制抱有高期望的時代背景下,，來評估公司員工對人工智能的期望。其調(diào)查對象涵蓋了美國,、英國和日本的 2700 名員工與 1800 名商業(yè)決策者,。

研究發(fā)現(xiàn)，89% 的員工在使用人工智能工具時會感到“更加自在和滿足”,，因為他們認(rèn)為,，這可以使其將寶貴的時間花在真正重要的工作上。但其中有 30% 的受訪員工表示,，他們無法或還未使用過人工智能工具,。而在那些能夠使用人工智能工具的人當(dāng)中，有 54% 的人表示人工智能所具有的多項功能可以有效地幫助解決問題,，89% 的人希望可以將人工智能應(yīng)用于更多的工作任務(wù)和活動場景中,。

縱觀這些發(fā)現(xiàn)，其結(jié)果正符合微軟公司自己的 AI 戰(zhàn)略和 ChatGPT 等人工智能工具的愿景,。我們看到,，這家科技巨頭公司最近對 ChatGPT 背后的公司 OpenAI 進行了一大筆投資，并表示將在其消費者和企業(yè)產(chǎn)品中展開布局 OpenAI 的模型,，并積極引入基于 OpenAI 技術(shù)的多種新型數(shù)字體驗,。

研究結(jié)果出爐之際，教育領(lǐng)域的工作者們正在決定是否以及如何監(jiān)管 ChatGPT 和其他人工智能工具的規(guī)范使用,，因為他們擔(dān)心學(xué)生可能會使用該技術(shù),，來代替他們獨立完成家庭作業(yè)或是在考試中作弊。廣泛使用這類 AI 工具，可能會損害平常用于測試學(xué)生知識掌握程度的一些最可靠有效的方法,。由于擔(dān)心這種科技應(yīng)用的可靠性,，同時出于擔(dān)心它可能會損害學(xué)生學(xué)習(xí)能力的考慮，紐約市教育局近日則頒布了禁止所有教職員工和學(xué)生使用 ChatGPT 的規(guī)定,。

然而,，賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的一位教授發(fā)現(xiàn) ChatGPT 可以用于制定適應(yīng) MBA 測試的一系列問題，欣賞它能幫助他削減以往重復(fù)任務(wù)的這一潛在功能（教授每年需要重新制定 MBA 測試的類似問題）,。不僅如此,，ChatGPT 還成功通過了典型的 MBA 測試。

此外,，研究人員還發(fā)現(xiàn) ChatGPT 擅長修復(fù)軟件錯誤,，但也質(zhì)疑人們需要不斷驗證 ChatGPT 結(jié)果的腦力成本是否已經(jīng)超過了其帶來的優(yōu)勢。 StackOverflow 禁止了 ChatGPT 的應(yīng)用,，因為它看似合理但錯誤的答案常常讓網(wǎng)站內(nèi)容管理員難以招架,。

微軟的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，77% 的員工希望他們能夠更多地使用“少代碼”或“無代碼”工具,，因為這些工具同樣可能有助于他們的組織去自動執(zhí)行重復(fù)瑣碎的日常任務(wù),，以此降低成本、提高分析能力并更好地實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理,，進而有效推動創(chuàng)新,。

根據(jù)調(diào)查顯示，大約三分之二的受訪者是在家遠程工作的或僅在辦公室兼職的員工,。該研究還發(fā)現(xiàn),，采用和踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的管理層人員與使用 AI 技術(shù)的員工之間存在脫節(jié)現(xiàn)象。約 61% 的員工表示,，他們覺得自己是公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中不可或缺的一部分,，而又有 70% 的員工表示，公司政策限制了他們自己去探索實施數(shù)字解決方案的能力,。

對此,，微軟研究院合伙人 Nicole Forsgren 說到：“俗話說得好：技術(shù)容易掌握，難管理的是人”,。從本質(zhì)上講,，人是組織機構(gòu)中最重要的部分,，但也是最復(fù)雜的部分——如果你把人從所有機構(gòu)中去除掉,，如果沒有人來做出貢獻，沒有人來做出任何決定,，那才是真令人沮喪的境況,。

譯者：藝融Lucia