3月13日,，潮記者到浙江電信,、浙江移動、浙江聯(lián)通實地查看了客服熱線中心及一線營業(yè)廳,，參觀并詳細了解客戶服務(wù)智能化數(shù)據(jù)平臺,、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用、客戶端運行以及杭州亞運會專席設(shè)置等情況,，現(xiàn)場體驗適老化服務(wù)學堂,、視頻客服等服務(wù)場景。
在下午召開的“護航亞運展風采 優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生”新聞媒體座談會上,，潮新聞記者提到杭州亞運會期間如何保障外國游客通信需求的問題,。浙江省通信管理局副局長王鵬表示，中國是世界通信強國,，我們完全有能力滿足外國游客的通信需求,。游客可以在當?shù)亻_通漫游功能，就可以在來到中國后實現(xiàn)2G-3G-4G-5G不同模式的網(wǎng)絡(luò)支持,。浙江電信云網(wǎng)部總經(jīng)理宋波補充道,，在涉亞場館及酒店都將設(shè)立服務(wù)隊，10000號也設(shè)立了亞運多語種保障專席,，配備客服代理提供亞運全程服務(wù)咨詢,。
座談會現(xiàn)場還圍繞新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、適老化服務(wù)舉措,、杭州亞運會信息通信保障等熱點話題進行了交流,，大家積極建言獻策，現(xiàn)場氣氛熱烈融洽,。
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