本報(bào)（chinatimes.net.cn）記者齊萌 張智 深圳報(bào)道

當(dāng)全球打工人正在享受勞動節(jié)假期之時(shí),，IBM卻打響了用AI取代人類崗位的又一槍。

5月1日,，IBM首席執(zhí)行官Arvind Krishna在接受媒體采訪時(shí)透露出一個(gè)令人震驚的消息,，“人力資源等后臺職能部門的招聘將暫停或放緩,，這些非面向客戶的崗位大約有26000名工人,。在接下來5年的時(shí)間里，其中30%的工作將被人工智能和自動化取代,?！边@意味著將有大約7800人失業(yè)。

事實(shí)上，這已不是第一批因AI失業(yè)的人了,，多家企業(yè)此前已宣布將引入ChatGPT等人工智能,，以取代人類。

對此,，薩摩耶云科技集團(tuán)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家鄭磊對《華夏時(shí)報(bào)》記者表示,，作為新技術(shù)和新工具，人工智能確實(shí)會取代一部分人工勞動崗位,，帶來結(jié)構(gòu)性失業(yè)的沖擊,，但在此過程中，人類仍擁有較大控制權(quán),，需要?jiǎng)趧诱吒嗟亓私馊斯ぶ悄苤R,，學(xué)習(xí)更好地使用人工智能工具。

同時(shí),，隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步發(fā)展,，全球經(jīng)濟(jì)也將產(chǎn)生巨大變化。高盛集團(tuán)最新的研究報(bào)告指出,，隨著更多以自然語言處理為核心技術(shù)的先進(jìn)生產(chǎn)力工具被企業(yè)和社會采用,，預(yù)計(jì)未來10年，全球年均GDP有望增長7%（約合近 7 萬億美元）,。

那么,，如何讓人工智能和相關(guān)技術(shù)所帶來的巨大利益在全社會盡可能廣泛地傳播？浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院教授盤和林對《華夏時(shí)報(bào)》記者指出,，對于勞動力市場,，我們需要做的是平衡，主要問題是讓人們盡快適應(yīng)智能時(shí)代。為此,，一方面要推動AI應(yīng)用落地,；另一方面要在教育領(lǐng)域全面普及AI，讓人們的認(rèn)知跟上技術(shù)的發(fā)展,。

AI正顛覆勞動力市場

全聯(lián)并購公會信用管理委員會專家安光勇對《華夏時(shí)報(bào)》記者表示,，AI相對于人工的優(yōu)勢在于能夠更快速、精準(zhǔn)地完成重復(fù)性,、高強(qiáng)度,、高風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)，從而提高生產(chǎn)效率和減少人力成本,。同時(shí),，AI可以處理大量的數(shù)據(jù)，并利用算法進(jìn)行模式識別和預(yù)測分析,，從而幫助企業(yè)做出更準(zhǔn)確的商業(yè)決策,。

IBM便是想利用AI以上優(yōu)勢。據(jù)Krishna介紹,，IBM計(jì)劃用AI替代一些后勤職能,，如人力資源、財(cái)務(wù),、法務(wù)等,。這些職能涉及到很多繁瑣、重復(fù),、標(biāo)準(zhǔn)化的工作,，如提供雇傭證明信、調(diào)動員工部門,、處理報(bào)銷申請等,。

然而，安光勇也指出,，AI目前的劣勢在于缺乏創(chuàng)造性,、判斷力、情感和人際溝通等人類特有的能力,，難以代替一些需要高度專業(yè)知識和技能的工作,。

同時(shí)，鄭磊也表示,，從目前發(fā)展的狀況來看,，人工智能在效率上是人類無法追趕的，但是其生成的質(zhì)量還遠(yuǎn)不如人類,，在一些需要?jiǎng)?chuàng)造性和藝術(shù)性較強(qiáng)的領(lǐng)域,，只能起到輔助作用,。只要生成式人工智能不會發(fā)展成AIGA（人工智能驅(qū)動的行為），大量需要人體動作配合的崗位不會被人工智能替代,。

基于此,，IBM同時(shí)計(jì)劃用AI來輔助一些需要專業(yè)知識和分析能力的工作，如軟件開發(fā),、客戶服務(wù),、市場營銷等。這些工作則需要人類與AI協(xié)同合作,，利用各自的優(yōu)勢來解決問題和創(chuàng)造價(jià)值,。

實(shí)際上，不僅是IBM,，許多巨頭早已開始嘗試用AI取代人力崗位,。據(jù)了解，微軟新聞此前就嘗試用一個(gè)AI新聞采集系統(tǒng),，一次性取代了幾十名編輯,。該這個(gè)AI會從幾個(gè)角度評估新聞的主題、觀點(diǎn),、新鮮程度,，給出排序和編輯建議，余下的工作只需要一小部分編輯即可完成,。同時(shí)，在新一波ChatGPT浪潮下,，微軟開始嘗試進(jìn)行AI銷售,，如有效，銷售崗位需求也將會大幅縮水,。

而Meta,、亞馬遜等大廠，最近也一直在進(jìn)行“資源轉(zhuǎn)移”工作,。Meta早在今年3月就表示,，公司要進(jìn)行AI大轉(zhuǎn)型，將最大一筆投資用在AI上,，與此同時(shí),，其1萬人和5000個(gè)工作崗位會在這輪轉(zhuǎn)型中被淘汰掉；三個(gè)月裁員了接近2.7萬人的亞馬遜,，最近也公開了業(yè)務(wù)的大轉(zhuǎn)型,，要將更多財(cái)力精力投進(jìn)大語言模型和生成式AI中，并減少投入到其他領(lǐng)域的資源,。

不久前,，高盛集團(tuán)最新報(bào)告還表示,，在全球范圍內(nèi)，多達(dá)3億個(gè)工作崗位可能會受到ChatGPT等AI的影響,，給勞動市場帶來“重大混亂”,。

對此，鄭磊表示,，作為新技術(shù)和新工具,，人工智能確實(shí)會取代一部分人工勞動崗位，帶來結(jié)構(gòu)性失業(yè)的沖擊,，這是一個(gè)隨著人工智能技術(shù)不斷成熟,，逐漸演變的過程。

“特別是那些重復(fù)性高,、低技能的工作,。隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步，越來越多的工作崗位將被機(jī)器所取代,?！卑补庥卤硎尽?/p>

然而,，鄭磊也指出,，在此過程中，人類仍擁有較大控制權(quán),，需要?jiǎng)趧诱吒嗟亓私馊斯ぶ悄苤R,，學(xué)習(xí)更好地使用人工智能工具，以使自身的知識結(jié)構(gòu)和技能適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展對勞動者提出的更高要求,。而這類人才也會因?yàn)楦嗍褂萌斯ぶ悄芄ぞ叨行驶蚋袆?chuàng)造力,。而那些能夠引導(dǎo)人工智能技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展的人才位于勞動者群體的金字塔頂端，他們的工作是創(chuàng)新性的,，不會被人工智能替代,。

因此，“失業(yè)的人要學(xué)會使用AI,，AI對于失業(yè)者來說也是有好處的,，因?yàn)锳I也降低了很多職業(yè)的技術(shù)性門檻，那些輔助角色的職業(yè)人可以通過AI成為主導(dǎo)內(nèi)容創(chuàng)作的人”盤和林指出,。

在安光勇看來,，政府和企業(yè)也需要提供更多的培訓(xùn)和轉(zhuǎn)型支持，幫助勞動力適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化,。

值得注意的是,，高盛集團(tuán)最新報(bào)告中還指出，ChatGPT等生成式AI產(chǎn)品的確會取代一些工作,，但AI也可能創(chuàng)造出新的創(chuàng)新驅(qū)動型崗位,。

“如人工智能技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)人員,、維護(hù)人員以及管理人員、大數(shù)據(jù)的研究分析工作人員,、從事于個(gè)性化教育和培訓(xùn)的人員,、從事于技術(shù)傳播的人員等?！碧焓雇顿Y人,、資深人工智能專家郭濤對本報(bào)記者指出。

同時(shí),，北京社科院研究員王鵬也對本報(bào)記者表示：“未來大量的工作其實(shí)是要實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同,、人機(jī)配合，該類工作也會成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代開發(fā)出的新崗位,?！?/p>

此外，在鄭磊看來,，在AI發(fā)展過程中,，技術(shù)引發(fā)的社會結(jié)構(gòu)和制度變化等問題的影響可能會比勞動力市場受到的沖擊更深刻和廣泛，“未來可能出現(xiàn)的問題是人類勞動與人工智能相比,，經(jīng)濟(jì)性價(jià)比不高,，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對一般勞動的需求不大，工作將聚集在少數(shù)人手里,，但是經(jīng)濟(jì)增長并不會受到太大影響,，如何在不同社會群體之間合理分配財(cái)富，技術(shù)將引發(fā)社會結(jié)構(gòu)和制度變化等問題,?！?/p>

未來十年AI將推動全球GDP增長7%

隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步發(fā)展，伴隨勞動力市場的變革,，全球經(jīng)濟(jì)也將產(chǎn)生巨大變化。

高盛集團(tuán)最新的研究報(bào)告指出,，“生成式AI”或能在十年內(nèi)將美國勞動力生產(chǎn)率每年提高約1.5個(gè)百分點(diǎn),。一旦全球至少有一半的公司采用AI技術(shù)，那么未來10年全球GDP每年可能會增長7%,。這大約相當(dāng)于7萬億美元,。就全球范圍而言，他們預(yù)測AI將推動生產(chǎn)率每年提高1.4個(gè)百分點(diǎn),。

對此,，盤和林表示，生成式AI的出現(xiàn)會促進(jìn)新一輪科技革命,，人類物質(zhì)和精神層面的產(chǎn)品將進(jìn)一步豐富,，所以,，長期影響應(yīng)該不止是7萬億美元。

那么,，如何讓人工智能和相關(guān)技術(shù)所帶來的巨大利益在全社會盡可能廣泛地傳播,？郭濤表示，企業(yè)需要擁護(hù)技術(shù)進(jìn)步,，建立能夠快速做出反應(yīng)的組織,，不斷完善和優(yōu)化運(yùn)營管理的薄弱環(huán)節(jié)，從而提高企業(yè)競爭力,；對政府而言,，通過實(shí)施新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃，并繼續(xù)大量投資世界級人工智能技術(shù),，在實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢最大化的同時(shí),，減少因就業(yè)影響和收入不平等造成的損失，如為失業(yè)工人提供再培訓(xùn)計(jì)劃,、為難以適應(yīng)新技術(shù)的人提供更強(qiáng)大的社會安全保障體系等,。

同時(shí)，盤和林也表示,，對于勞動力市場,，我們需要做的是平衡，主要問題是讓人們盡快適應(yīng)智能時(shí)代,。為此,，一方面要推動AI應(yīng)用落地，另一方面要在教育領(lǐng)域全面普及AI,，讓人們的認(rèn)知跟上技術(shù)的發(fā)展,。

責(zé)任編輯：徐蕓茜 主編：公培佳