“你們的服務周到熱情,，解決了我們的燃眉之急,。”12月5日,，日通鋼管有限公司專程將一面寫有“不忘初心擔使命,、心系企業(yè)優(yōu)服務”的錦旗送至天然氣銷售山東分公司聊城公司,，以表達對聊城公司所提供的優(yōu)質燃氣服務的滿意之情。

這些真摯的話語,，是多家中小微企業(yè)的共同心聲,。一面面錦旗、一句句表揚,，承載著他們對天然氣銷售公司的肯定,、認可與信賴。

中小微企業(yè)是國民經(jīng)濟的“毛細血管”,。長期以來,，習近平總書記高度重視民營經(jīng)濟發(fā)展，強調要加強中小微企業(yè)管理服務,，支持中小微企業(yè)和個體工商戶發(fā)展,。以習近平總書記重要指示批示精神為指引，中國石油所屬企業(yè)把主題教育與助企紓困工作相結合,，積極履行社會責任,，厚植中小微企業(yè)發(fā)展的沃土，切實提升中小微企業(yè)的獲得感,、幸福感,，以主題教育成效推動民營經(jīng)濟高質量發(fā)展。

坐標“中國光谷”

“從申請到用上天然氣只花了3天時間,，太快了”

“沒想到從申請到用上天然氣只花了3天時間,，太快了！”11月2日,，對于天然氣銷售湖北分公司武漢東湖公司貼心的供氣服務,，武漢凱德維斯生物技術有限公司的王經(jīng)理豎起了大拇指。

10月31日,，王經(jīng)理提交燃氣安裝申請,；當天，武漢東湖公司計量技術中心主任劉曉潔就與王經(jīng)理預約了安裝時間,，第二天員工就上門進行通氣前的檢查工作,；11月2日,，公司食堂通氣驗收工作順利完成?！斑@下不用擔心員工用餐問題了,！”王經(jīng)理高興地說，“聽說以前辦理通氣需要簽訂意向書,、現(xiàn)場踏勘,、方案圖設計等好幾個環(huán)節(jié)，怎么也得半個月,，現(xiàn)在只要在線上提交申請材料,，等著工作人員來就行，方便極了,?！?/p>

今年9月1日剛剛開園的四季祥云幼兒園，也是武漢東湖公司開展燃氣幫扶工作的受益者之一,。張園長告訴記者：“公司一直站在我們的角度考慮問題,，通氣前我們的營業(yè)執(zhí)照還沒下來，公司知道后第一時間告訴我們相關措施,，加班加點為我們通氣,，還主動宣傳天然氣價格，幫助我們降低用氣成本,。我們能順利開園,，離不開他們的付出?！?/p>

武漢東湖公司服務的企業(yè)用戶集中于“中國光谷”——武漢東湖新技術開發(fā)區(qū),。這座科技新城，不僅有“空中飛”的空軌,、“地上跑”的輕軌,，還吸引了眾多中小微型高新企業(yè)以及餐飲、學校等服務型配套產業(yè)安家落戶,?！啊袊夤取饾u成為武漢經(jīng)濟增長的‘引擎’，我們?yōu)閰^(qū)域內不斷入駐的中小微企業(yè)提供更高效便捷的燃氣服務,，就是為武漢經(jīng)濟發(fā)展增添更多‘底氣’,。”武漢東湖公司副總經(jīng)理朱海濤說,。

從精簡優(yōu)化用氣報裝流程,，到為用戶提供材料容缺辦理服務，再到根據(jù)政策對一些中小微企業(yè)執(zhí)行居民氣價,，武漢東湖公司把政策紅利轉化為實實在在的幫扶成效,，以燃氣“早接快送”助力企業(yè)用氣項目早投產,，進而助力企業(yè)早開業(yè)、早獲益,，通過一項項利企惠企舉措，為中小微企業(yè)發(fā)展保駕護航,。

“中小微企業(yè)是穩(wěn)經(jīng)濟的重要基礎,、穩(wěn)就業(yè)的主力支撐。在主題教育中,，大家更加深刻地認識到,，幫扶中小微企業(yè)意義重大?！蔽錆h東湖公司黨支部書記唐家辰表示,，“幫助企業(yè)就是在幫助自己。幫扶過程中,，我們開發(fā)出更多企業(yè)用戶,，增強了與用戶之間的黏合度，贏得了用戶的好評,。以高品質服務鑄就的口碑,，也幫助我們進一步做大做強市場，推動公司高質量發(fā)展邁上新臺階,?！?/p>

坐標“鋼管之都”

“有管家管‘氣’，我們特別放心”

11月27日一大早,，位于山東聊城馮莊村內的日通鋼管有限公司熱軋車間里機器轟鳴,，工人們借助設備將切割后的圓鋼材料放入步進爐，通過天然氣燃燒加熱,，再經(jīng)過穿孔,、定徑、冷卻,、校直等工藝,，不同規(guī)格的合金鋼無縫鋼管便新鮮出爐，銷往天津,、安徽等地,。

被稱為“鋼管之都”的山東聊城擁有上百家鋼管生產加工類企業(yè)，絕大多數(shù)是中小微企業(yè),，日通鋼管有限公司就是其中之一,。對它們來說，天然氣可以滿足原材料加熱需求,，是不可或缺的能源,。

中小微企業(yè)是天然氣銷售山東分公司聊城公司重點關注的用戶,。在聊城公司調控中心，調度員耿騰緊盯著安全監(jiān)測大屏,，輕輕滑動鼠標,，點開這些用戶近一周的日用氣量趨勢圖，仔細查看,?！巴ㄟ^分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，中小型工業(yè)用戶有時受環(huán)保限產,、訂單減少等因素影響,，生產不穩(wěn)定，用氣量波動較大,，這樣的用戶需要相應片區(qū)所負責的網(wǎng)格員經(jīng)常到用戶那里走訪,，了解用戶的用氣規(guī)律、用氣時段,，以便我們更精準合理地調配天然氣資源,。”耿騰說,。

“最近生產經(jīng)營怎么樣,？一切都正常吧？”在日通鋼管有限公司采訪途中,，記者遇到了網(wǎng)格員曹永超,。她正和日通鋼管有限公司的季經(jīng)理交流公司用氣現(xiàn)狀，得知公司最近訂單數(shù)量變化不大,，用氣量整體穩(wěn)定,，也沒有出現(xiàn)用氣問題的情況后，她認真地將相關內容記錄在本子上,。

“小曹就像是我們的燃氣專屬‘管家’,，我們車間的墻上都貼著她的服務監(jiān)督公示牌?！表樦窘?jīng)理手指的方向,，記者看到，公示牌上有曹永超的照片,、電話,、職務等信息?！拔覀冇龅缴队脷鈫栴},，她都隨時在線、隨叫隨到，完全不用我們自己跑腿,。有啥最新燃氣政策要求,，她也會第一時間通知我們，有她管‘氣’,，我們特別放心,。”季經(jīng)理說,。

除了“管家式”服務外,，聊城公司還為用戶免費更換智能燃氣表、金屬波紋管,，并計劃逐步推進物聯(lián)網(wǎng)報警器,、超聲波燃氣表加裝服務,，致力于讓中小微企業(yè)用氣更省時、省錢,、省力,、省心,。聊城公司總經(jīng)理劉大可表示：“中小微企業(yè)的發(fā)展不容易，打造一個有溫度的營商環(huán)境,，是我們的責任與義務,。以主題教育為引領，現(xiàn)在公司以學促干的氛圍愈加濃厚,，越來越多的員工正從坐等上門的‘被動服務’向積極靠前的‘主動服務’轉變,，希望能在全員的共同努力下，為中小微企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好條件,?！?/p>

坐標“檳榔之鄉(xiāng)”

“廠子能在旺季生產平穩(wěn)有序，多虧了他們”

南海之濱,，碧海潮涌,。進入9月以來，海南迎來了采摘,、收購,、加工檳榔的旺季。許多停產半年的檳榔加工廠,，在天然氣這種清潔能源的助力下,，陸續(xù)恢復生產。

目前,，海南種植檳榔面積已占全國的95%以上,，成為海南農民的主要經(jīng)濟來源。而提供就業(yè)機會的檳榔加工廠,，同樣成為農民增收致富的有效途徑,。

為保障這些檳榔加工廠正常生產運營，天然氣銷售海南分公司昆侖港華公司積極開展安全生產幫扶工作,，抽調精兵強將對瓊海200余公里管線及近100家檳榔廠設備設施加密巡查,，制定優(yōu)化維護方案，針對重要管段,，實行每日2次巡檢全覆蓋,，確保供氣“動脈”安全暢通。

瓊海萬泉姚記檳榔加工廠地處天然氣管道末端,。為確保供氣穩(wěn)定,，檳榔加工旺季來臨前，昆侖港華公司多次進行管道吹掃清理,，排除調壓器故障,，并重新接駁一條供氣管道至姚記檳榔加工廠方向，為這家小微企業(yè)燃氣使用再上一道“安全鎖”。

“自從用上了天然氣,，不僅檳榔加工的成功率顯著上升,，我們廠區(qū)的環(huán)境也比以前燒煤燒柴時好多了！”姚記檳榔加工廠的姚老板說,，“最近常常下大雨,，道路十分濕滑泥濘，但昆侖港華公司的巡線員堅持定時定點過來巡檢,，無論什么時候出現(xiàn)緊急情況,，他們都能馬上到現(xiàn)場處理，保證我們沒有后顧之憂,。廠子能在旺季生產平穩(wěn)有序,，多虧了他們?！?/p>

當前,，正值主題教育如火如荼開展之際，昆侖港華公司黨員干部堅持問題導向,，黨支部書記于晶海帶頭多次深入中小微檳榔企業(yè)一線調研?！罢{研過程中,，我們發(fā)現(xiàn)部分用戶的安全用氣意識仍待加強。針對這一問題,，我們專門制作了安全用氣宣傳小短片,、印發(fā)了安全用氣宣傳單，并加強相關教育,，旨在筑牢安全用氣防線,。”于晶海表示,，“抓安全就是抓發(fā)展,，抓安全就是抓效益。對檳榔加工廠進行幫扶,，也是我們對燃氣安全管理工作進行的一次自我梳理,、自我整改、自我完善,。我們一定守護好燃氣安全‘生命線’,，堅決滿足檳榔加工旺季中小微企業(yè)用氣需求，不讓企業(yè)收益,、農民收益受到損失,。”

急企業(yè)之所急，解企業(yè)之所難,，中國石油所屬企業(yè)正在助力中小微企業(yè)舒心發(fā)展的道路上行穩(wěn)致遠,。下一步，各所屬企業(yè)將繼續(xù)為促進營商環(huán)境提升,、助力地方經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質服務和能源保障,，營造出中小微企業(yè)不斷涌現(xiàn)、茁壯成長的“森林效應”,，答好助企紓困“民生卷”,。

來源 | 中國石油報

記者 | 金文琦 周琰 厲聰聰 鄭曉天 陳雪芳參與采訪

編輯 | 崔一竣

責編 | 華槿顏