“你們的服務(wù)周到熱情,，解決了我們的燃眉之急。”12月5日，日通鋼管有限公司專程將一面寫有“不忘初心擔(dān)使命、心系企業(yè)優(yōu)服務(wù)”的錦旗送至天然氣銷售山東分公司聊城公司,，以表達(dá)對聊城公司所提供的優(yōu)質(zhì)燃?xì)夥?wù)的滿意之情。

這些真摯的話語，是多家中小微企業(yè)的共同心聲,。一面面錦旗,、一句句表揚(yáng)，承載著他們對天然氣銷售公司的肯定,、認(rèn)可與信賴,。

中小微企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”。長期以來,，習(xí)近平總書記高度重視民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)中小微企業(yè)管理服務(wù)，支持中小微企業(yè)和個體工商戶發(fā)展,。以習(xí)近平總書記重要指示批示精神為指引,，中國石油所屬企業(yè)把主題教育與助企紓困工作相結(jié)合，積極履行社會責(zé)任,，厚植中小微企業(yè)發(fā)展的沃土,，切實(shí)提升中小微企業(yè)的獲得感、幸福感,，以主題教育成效推動民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,。

坐標(biāo)“中國光谷”

“從申請到用上天然氣只花了3天時間，太快了”

“沒想到從申請到用上天然氣只花了3天時間,，太快了,！”11月2日，對于天然氣銷售湖北分公司武漢東湖公司貼心的供氣服務(wù),，武漢凱德維斯生物技術(shù)有限公司的王經(jīng)理豎起了大拇指,。

10月31日，王經(jīng)理提交燃?xì)獍惭b申請,；當(dāng)天,，武漢東湖公司計(jì)量技術(shù)中心主任劉曉潔就與王經(jīng)理預(yù)約了安裝時間，第二天員工就上門進(jìn)行通氣前的檢查工作,；11月2日,，公司食堂通氣驗(yàn)收工作順利完成?！斑@下不用擔(dān)心員工用餐問題了,！”王經(jīng)理高興地說，“聽說以前辦理通氣需要簽訂意向書,、現(xiàn)場踏勘,、方案圖設(shè)計(jì)等好幾個環(huán)節(jié)，怎么也得半個月,，現(xiàn)在只要在線上提交申請材料,，等著工作人員來就行，方便極了,?！?/p>

今年9月1日剛剛開園的四季祥云幼兒園,，也是武漢東湖公司開展燃?xì)鈳头龉ぷ鞯氖芤嬲咧弧垐@長告訴記者：“公司一直站在我們的角度考慮問題,，通氣前我們的營業(yè)執(zhí)照還沒下來，公司知道后第一時間告訴我們相關(guān)措施,，加班加點(diǎn)為我們通氣,，還主動宣傳天然氣價格，幫助我們降低用氣成本,。我們能順利開園,，離不開他們的付出?！?/p>

武漢東湖公司服務(wù)的企業(yè)用戶集中于“中國光谷”——武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū),。這座科技新城，不僅有“空中飛”的空軌,、“地上跑”的輕軌,，還吸引了眾多中小微型高新企業(yè)以及餐飲、學(xué)校等服務(wù)型配套產(chǎn)業(yè)安家落戶,?！啊袊夤取饾u成為武漢經(jīng)濟(jì)增長的‘引擎’，我們?yōu)閰^(qū)域內(nèi)不斷入駐的中小微企業(yè)提供更高效便捷的燃?xì)夥?wù),，就是為武漢經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添更多‘底氣’,。”武漢東湖公司副總經(jīng)理朱海濤說,。

從精簡優(yōu)化用氣報(bào)裝流程,，到為用戶提供材料容缺辦理服務(wù)，再到根據(jù)政策對一些中小微企業(yè)執(zhí)行居民氣價,，武漢東湖公司把政策紅利轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的幫扶成效,，以燃?xì)狻霸缃涌焖汀敝ζ髽I(yè)用氣項(xiàng)目早投產(chǎn)，進(jìn)而助力企業(yè)早開業(yè),、早獲益,，通過一項(xiàng)項(xiàng)利企惠企舉措，為中小微企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,。

“中小微企業(yè)是穩(wěn)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ),、穩(wěn)就業(yè)的主力支撐。在主題教育中,，大家更加深刻地認(rèn)識到,，幫扶中小微企業(yè)意義重大?！蔽錆h東湖公司黨支部書記唐家辰表示,，“幫助企業(yè)就是在幫助自己,。幫扶過程中，我們開發(fā)出更多企業(yè)用戶,，增強(qiáng)了與用戶之間的黏合度,，贏得了用戶的好評。以高品質(zhì)服務(wù)鑄就的口碑,，也幫助我們進(jìn)一步做大做強(qiáng)市場,，推動公司高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺階?！?/p>

坐標(biāo)“鋼管之都”

“有管家管‘氣’,，我們特別放心”

11月27日一大早，位于山東聊城馮莊村內(nèi)的日通鋼管有限公司熱軋車間里機(jī)器轟鳴,，工人們借助設(shè)備將切割后的圓鋼材料放入步進(jìn)爐,，通過天然氣燃燒加熱，再經(jīng)過穿孔,、定徑,、冷卻、校直等工藝,，不同規(guī)格的合金鋼無縫鋼管便新鮮出爐,，銷往天津、安徽等地,。

被稱為“鋼管之都”的山東聊城擁有上百家鋼管生產(chǎn)加工類企業(yè),，絕大多數(shù)是中小微企業(yè)，日通鋼管有限公司就是其中之一,。對它們來說,，天然氣可以滿足原材料加熱需求，是不可或缺的能源,。

中小微企業(yè)是天然氣銷售山東分公司聊城公司重點(diǎn)關(guān)注的用戶,。在聊城公司調(diào)控中心，調(diào)度員耿騰緊盯著安全監(jiān)測大屏,，輕輕滑動鼠標(biāo),，點(diǎn)開這些用戶近一周的日用氣量趨勢圖，仔細(xì)查看,?！巴ㄟ^分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，中小型工業(yè)用戶有時受環(huán)保限產(chǎn),、訂單減少等因素影響,，生產(chǎn)不穩(wěn)定，用氣量波動較大,，這樣的用戶需要相應(yīng)片區(qū)所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格員經(jīng)常到用戶那里走訪,，了解用戶的用氣規(guī)律,、用氣時段，以便我們更精準(zhǔn)合理地調(diào)配天然氣資源,?！惫Ⅱv說。

“最近生產(chǎn)經(jīng)營怎么樣,？一切都正常吧,？”在日通鋼管有限公司采訪途中，記者遇到了網(wǎng)格員曹永超,。她正和日通鋼管有限公司的季經(jīng)理交流公司用氣現(xiàn)狀，得知公司最近訂單數(shù)量變化不大,，用氣量整體穩(wěn)定,，也沒有出現(xiàn)用氣問題的情況后，她認(rèn)真地將相關(guān)內(nèi)容記錄在本子上,。

“小曹就像是我們的燃?xì)鈱佟芗摇?，我們車間的墻上都貼著她的服務(wù)監(jiān)督公示牌?！表樦窘?jīng)理手指的方向,，記者看到，公示牌上有曹永超的照片,、電話,、職務(wù)等信息?！拔覀冇龅缴队脷鈫栴},，她都隨時在線、隨叫隨到,，完全不用我們自己跑腿,。有啥最新燃?xì)庹咭螅矔谝粫r間通知我們,，有她管‘氣’,，我們特別放心?！奔窘?jīng)理說,。

除了“管家式”服務(wù)外，聊城公司還為用戶免費(fèi)更換智能燃?xì)獗?、金屬波紋管,，并計(jì)劃逐步推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器、超聲波燃?xì)獗砑友b服務(wù),，致力于讓中小微企業(yè)用氣更省時,、省錢、省力,、省心,。聊城公司總經(jīng)理劉大可表示：“中小微企業(yè)的發(fā)展不容易，打造一個有溫度的營商環(huán)境,，是我們的責(zé)任與義務(wù),。以主題教育為引領(lǐng)，現(xiàn)在公司以學(xué)促干的氛圍愈加濃厚,，越來越多的員工正從坐等上門的‘被動服務(wù)’向積極靠前的‘主動服務(wù)’轉(zhuǎn)變,，希望能在全員的共同努力下，為中小微企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好條件,?！?/p>

坐標(biāo)“檳榔之鄉(xiāng)”

“廠子能在旺季生產(chǎn)平穩(wěn)有序，多虧了他們”

南海之濱，碧海潮涌,。進(jìn)入9月以來,，海南迎來了采摘、收購,、加工檳榔的旺季,。許多停產(chǎn)半年的檳榔加工廠，在天然氣這種清潔能源的助力下,，陸續(xù)恢復(fù)生產(chǎn),。

目前，海南種植檳榔面積已占全國的95%以上,，成為海南農(nóng)民的主要經(jīng)濟(jì)來源,。而提供就業(yè)機(jī)會的檳榔加工廠，同樣成為農(nóng)民增收致富的有效途徑,。

為保障這些檳榔加工廠正常生產(chǎn)運(yùn)營,，天然氣銷售海南分公司昆侖港華公司積極開展安全生產(chǎn)幫扶工作，抽調(diào)精兵強(qiáng)將對瓊海200余公里管線及近100家檳榔廠設(shè)備設(shè)施加密巡查,，制定優(yōu)化維護(hù)方案，針對重要管段,，實(shí)行每日2次巡檢全覆蓋,，確保供氣“動脈”安全暢通。

瓊海萬泉姚記檳榔加工廠地處天然氣管道末端,。為確保供氣穩(wěn)定,，檳榔加工旺季來臨前，昆侖港華公司多次進(jìn)行管道吹掃清理,，排除調(diào)壓器故障,，并重新接駁一條供氣管道至姚記檳榔加工廠方向，為這家小微企業(yè)燃?xì)馐褂迷偕弦坏馈鞍踩i”,。

“自從用上了天然氣,，不僅檳榔加工的成功率顯著上升，我們廠區(qū)的環(huán)境也比以前燒煤燒柴時好多了,！”姚記檳榔加工廠的姚老板說,，“最近常常下大雨，道路十分濕滑泥濘,，但昆侖港華公司的巡線員堅(jiān)持定時定點(diǎn)過來巡檢,，無論什么時候出現(xiàn)緊急情況，他們都能馬上到現(xiàn)場處理,，保證我們沒有后顧之憂,。廠子能在旺季生產(chǎn)平穩(wěn)有序，多虧了他們,?！?/p>

當(dāng)前,，正值主題教育如火如荼開展之際，昆侖港華公司黨員干部堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，黨支部書記于晶海帶頭多次深入中小微檳榔企業(yè)一線調(diào)研,。“調(diào)研過程中,，我們發(fā)現(xiàn)部分用戶的安全用氣意識仍待加強(qiáng),。針對這一問題，我們專門制作了安全用氣宣傳小短片,、印發(fā)了安全用氣宣傳單,，并加強(qiáng)相關(guān)教育，旨在筑牢安全用氣防線,?！庇诰Ш１硎荆白グ踩褪亲グl(fā)展,，抓安全就是抓效益,。對檳榔加工廠進(jìn)行幫扶，也是我們對燃?xì)獍踩芾砉ぷ鬟M(jìn)行的一次自我梳理,、自我整改,、自我完善。我們一定守護(hù)好燃?xì)獍踩€’,，堅(jiān)決滿足檳榔加工旺季中小微企業(yè)用氣需求,，不讓企業(yè)收益、農(nóng)民收益受到損失,?！?/p>

急企業(yè)之所急，解企業(yè)之所難,，中國石油所屬企業(yè)正在助力中小微企業(yè)舒心發(fā)展的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn),。下一步，各所屬企業(yè)將繼續(xù)為促進(jìn)營商環(huán)境提升,、助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和能源保障,，營造出中小微企業(yè)不斷涌現(xiàn)、茁壯成長的“森林效應(yīng)”,，答好助企紓困“民生卷”,。

來源 | 中國石油報(bào)

記者 | 金文琦 周琰 厲聰聰 鄭曉天 陳雪芳參與采訪

編輯 | 崔一竣

責(zé)編 | 華槿顏