按需“點(diǎn)單” 精準(zhǔn)“上菜”

江蘇泰州市質(zhì)檢院為中小微企業(yè)提供“專屬客服”

□ 黃 楠 張吉祥

為全力服務(wù)中小微企業(yè),，江蘇省泰州市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院（以下簡稱“泰州市質(zhì)檢院”）按照“你送我檢,、你點(diǎn)我辦,、千企專服”的要求，為中小微企業(yè)提供“專屬客服”,，按企業(yè)需求“點(diǎn)單”，實(shí)打?qū)嵕珳?zhǔn)“上菜”,，有效解決了企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的困難,，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

企業(yè)“點(diǎn)單”,，精準(zhǔn)“上菜”,。泰州市某消防設(shè)備有限公司的消防水帶在外市抽查中被認(rèn)定為不合格，該企業(yè)聯(lián)系泰州市質(zhì)檢院說明了這一情況,。泰州市質(zhì)檢院立即組織專家技術(shù)幫扶解困團(tuán)隊(duì)奔赴該企業(yè),，召開座談會，分析產(chǎn)品抽查不合格原因,，了解企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀、質(zhì)量控制流程,、質(zhì)量人員組成等情況,。幫扶團(tuán)隊(duì)還深入企業(yè)生產(chǎn)車間，查看企業(yè)設(shè)備檢定狀況,、檢驗(yàn)記錄,，分析產(chǎn)品附著強(qiáng)度、耐磨性能不合格原因,，提出增加膠水配比濃度,、規(guī)范生產(chǎn)流程等解決方案，同時對產(chǎn)品進(jìn)行抽樣,，帶回實(shí)驗(yàn)室檢測,。由于機(jī)器需要長時間不間斷運(yùn)作，其精度需要嚴(yán)格控制,，幫扶團(tuán)隊(duì)建議企業(yè)按時對生產(chǎn)儀器進(jìn)行檢定,、將樣品抽樣送檢，以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,，并對質(zhì)量管理人員進(jìn)行了培訓(xùn),。經(jīng)采取上述措施后，該企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測合格,，恢復(fù)了生產(chǎn),。

服務(wù)“爭分奪秒”，助企“步步為贏”,。江蘇京騰昊樺科技有限公司生產(chǎn)的聚苯醚樹脂產(chǎn)品急需第三方檢測報告用于申報工信部材料驗(yàn)收,。公司希望泰州市質(zhì)檢院幫忙加急檢測。該院化工二部迅速聯(lián)系檢驗(yàn)部,，組織技術(shù)骨干成立服務(wù)小組,，開通綠色檢測通道加急檢測,，在客戶要求時間內(nèi)遞交產(chǎn)品檢測報告，為企業(yè)贏得商機(jī)提供了技術(shù)支撐,。

服務(wù)“超前一步”,，紓困更暖企業(yè)。泰州市質(zhì)檢院在全力服務(wù)企業(yè)過程中,，足跡遍布全市各個中小微企業(yè),。近日，該院在泰州市某復(fù)合材料廠發(fā)現(xiàn),，企業(yè)購買的三輥壓延機(jī)生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量不合格,，懷疑該設(shè)備的輥面硬度存在問題。該院輕建一部立即與檢驗(yàn)部溝通,，確定檢驗(yàn)人員,、確認(rèn)檢驗(yàn)設(shè)備狀態(tài)良好后，對設(shè)備的輥面硬度進(jìn)行加急檢測,，第二日即完成檢測,，并及時將檢驗(yàn)結(jié)果與客戶溝通，較好地滿足了企業(yè)需求,。

泰州市茂華紙品有限公司因招標(biāo)需要,，急需一份3層A瓦紙板的檢測報告。該院輕建二部與檢驗(yàn)部聯(lián)合,，對企業(yè)的3層A瓦紙板樣品的邊壓強(qiáng)度,、耐破強(qiáng)度、水分以及紙板厚度進(jìn)行加急檢測處理,。檢驗(yàn)室人員放棄周末休息時間,，加班加點(diǎn)在3個工作日內(nèi)完成檢測并出具報告，保證了企業(yè)能順利參與招標(biāo),。

泰州市寶麗食品有限公司是新開辦的食品企業(yè),，因相關(guān)產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)，需制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方可進(jìn)行生產(chǎn),。泰州市質(zhì)檢院食品二部技術(shù)人員根據(jù)這類產(chǎn)品使用的具體原輔料（包括食品添加劑）,、生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品需要檢驗(yàn)的項(xiàng)目，幫助其制定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《畜禽血制品》,，使得企業(yè)可以依據(jù)新制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn),。

《中國質(zhì)量報》【市場監(jiān)管科技之窗】