來源：睿見Economy

　　第二十屆中國國際金融論壇于2023年12月14-15日在上海召開，國際銀行業(yè)聯(lián)合會總裁海德薇格?挪倫斯發(fā)表演講,。

　　海德薇格?挪倫斯在演講中表示,，人工智能在銀行業(yè)的潛力是巨大的，但實現(xiàn)這一潛力需要合作,、創(chuàng)新和對道德實踐的承諾,。這需要所有利益相關(guān)者——銀行、科技公司,、監(jiān)管機構(gòu)和消費者——攜起手來,，利用人工智能的力量建立一個更高效,、更包容、更穩(wěn)健的銀行系統(tǒng),。

　　以下為演講實錄：

　　女士們,，先生們，尊敬的同事們、嘉賓們：

　　很榮幸能再次受邀參加會議致辭發(fā)言,。首先讓我感謝上海市虹口區(qū)人民政府在9月份接待我并支持這次會議活動,。

　　今天，我想分享在這個數(shù)字經(jīng)濟時代,，金融行業(yè)如何越來越多地使用人工智能來改善其產(chǎn)品和服務(wù),。

　　人工智能不再是一個遙遠的概念，而是推動各行各業(yè)變革的切實而強大的力量,。處于經(jīng)濟增長和社會進步核心的銀行業(yè),，正處于人工智能推動的變革之旅的邊緣。讓我舉幾個例子：

　　新客戶的數(shù)字化入職：AI通過自動化和簡化流程來促進新客戶的數(shù)字化入職,。它通過分析文檔和生物數(shù)據(jù)的高級算法來增強客戶身份驗證,。AI可以評估文檔的真實性，檢測潛在的欺詐行為,，并確保符合監(jiān)管標準,。它通過分析客戶數(shù)據(jù)來提供定制的產(chǎn)品和服務(wù)，從而個性化入職體驗,。人工智能不僅加快了入職流程,，還提高了準確性和安全性，帶來了更高效和用戶友好的體驗,。該流程還允許定期進行實時檢查,，以確保客戶仍能掌管自己的銀行賬戶,。

　　即時支付：AI提供實時欺詐檢測和風險評估。它分析交易模式并標記異?；顒?，使銀行能夠在保持快速交易速度的同時防止欺詐。AI還通過自動處理數(shù)據(jù)差異和驗證檢查來提高支付處理的準確性,。這確保了交易的順利和安全,，對于即時支付系統(tǒng)的可靠性和可信度至關(guān)重要。AI快速準確地處理大量交易的能力對于即時支付解決方案的可擴展性和效率至關(guān)重要,。

　　數(shù)字借貸：人工智能通過自動化信用評分,、增強風險評估和簡化申請流程來促進在線借貸。它可以分析大量數(shù)據(jù),，包括非傳統(tǒng)數(shù)據(jù)來源,，以更準確、更快速地評估借款人的信譽,?？梢越佑|到更多的貸款人，通過使貸款更容易獲得和更適合個人需求，可以加強金融包容性,。通過降低這一過程的運營成本,，銀行可以提供小額貸款，這對于世界范圍內(nèi)的大部分人來說是非常有用的,，而以前只能以高昂的成本獲得,。

　　AI還通過識別指示欺詐性申請的模式來幫助檢測和減少欺詐。這導致了更快的貸款審批,、個性化的貸款服務(wù)和更好的客戶體驗,。人工智能的預(yù)測分析還可以幫助貸款人管理貸款組合，并預(yù)測未來的趨勢或風險,。

　　金融建議：從增強客戶服務(wù)的聊天機器人到識別欺詐交易的復(fù)雜算法,，人工智能的能力是巨大而多樣的。

　　銀行可以提供個性化的金融建議,，考慮更廣泛的因素,，以及通過深度學習制定的投資策略。在這方面,，它也讓金融服務(wù)更容易獲得,，更適合個人需求。

　　隨著銀行適應(yīng)數(shù)字世界,，它們需要投入大量資金開發(fā)更好的系統(tǒng),、新的可互操作基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字優(yōu)先應(yīng)用,。銀行受到高安全標準和監(jiān)管要求的約束,，意味著銀行只有降低運營成本才能生存。根據(jù)波士頓咨詢集團8月份的一份報告,，像Chat GTP這樣的生成性人工智能系統(tǒng)可以用于營銷,、產(chǎn)品開發(fā)、客戶獲取,、投資咨詢和合規(guī)——幾乎是銀行業(yè)的所有方面,。這也意味著銀行之間應(yīng)該加強合作，并與大型科技公司合作,，例如在云計算或人工智能領(lǐng)域,。最后，銀行需要解決遺留問題,，舊的基礎(chǔ)設(shè)施不再適用,。需要一個集中的數(shù)據(jù)中樞。

　　那么,，AI是不是一切的完美解決方案,？當然沒有,，還有許多挑戰(zhàn)。在銀行業(yè)實施人工智能需要仔細考慮數(shù)據(jù)隱私,、安全性和人工智能的道德使用,。人工智能系統(tǒng)應(yīng)該沒有偏見。決策應(yīng)該透明并負有責任,。作為這一領(lǐng)域的領(lǐng)導者,，我們必須率先發(fā)展監(jiān)管框架，在保護消費者權(quán)益和維持信任的同時促進創(chuàng)新,。

　　讓我總結(jié)一下：人工智能在銀行業(yè)的潛力是巨大的,，但實現(xiàn)這一潛力需要合作、創(chuàng)新和對道德實踐的承諾,。這需要所有利益相關(guān)者——銀行,、科技公司、監(jiān)管機構(gòu)和消費者——攜起手來,，利用人工智能的力量建立一個更高效,、更包容、更穩(wěn)健的銀行系統(tǒng),。

　　感謝,！