原文來(lái)源：深思SenseAI

圖片來(lái)源：由無(wú)界 AI生成

小公司和個(gè)體戶占據(jù)了美國(guó)和英國(guó)所有企業(yè)中 99% 以上的比例,，這個(gè)群體一方面支出意愿遠(yuǎn)低于大公司,，另一方面在需求方面也非常多元且非標(biāo)準(zhǔn)化。Durable 的 CEO James Clift 在多次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中就接觸了許多這樣的小公司,，他意識(shí)到,，和工作只需表現(xiàn)出色不同，創(chuàng)業(yè)還需要了解營(yíng)銷,、會(huì)計(jì)、稅務(wù),、員工管理等一系列和工作內(nèi)容本身無(wú)關(guān)的事情,。Durable 試圖做的就是讓 AI 解決這些問(wèn)題，讓像水暖工,、瑜伽教練等個(gè)體戶成為“超級(jí)個(gè)體”,，讓“全棧“的“創(chuàng)業(yè)”難度接近單點(diǎn)的“工作”,。

在未來(lái),，每個(gè)人都可以“做自己的老板”，成為一種代替工作的自由選擇,。

– AI 在產(chǎn)品中扮演的角色,，會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品體驗(yàn)的差異，「AI 助理」是一種泛用的概念,，多數(shù) Copilot 產(chǎn)品聚焦具體工作流,，Durable 聚焦”生意“，把過(guò)程封裝而回歸業(yè)務(wù)從而創(chuàng)造了更易用可用的產(chǎn)品,。

– 相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，Durable 的產(chǎn)品圍繞「去雇主化」和「簡(jiǎn)單」兩個(gè)原則，把創(chuàng)業(yè)化繁為簡(jiǎn),，讓創(chuàng)業(yè)的體驗(yàn)接近“打工”,。生成的網(wǎng)頁(yè)中的內(nèi)容都由 AI 生成，無(wú)需用戶參與,；同時(shí)前端簡(jiǎn)化交互,，由 AI 輔助用戶在不同功能和文檔之間跳轉(zhuǎn),，改善工具產(chǎn)品常見(jiàn)的全面但不易用的問(wèn)題。

AI Native 產(chǎn)品分析? ? ? ? ??

Durable

1.?產(chǎn)品：Durable

2. 產(chǎn)品上線時(shí)間：2022 年 12 月

3. 創(chuàng)始人：

James Clift，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,。Holopod,，VisualCV 和 Workstory 的 CEO

4. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介：

Durable，AI 建站工具,，幫助中小創(chuàng)業(yè)者快速開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)

5. 發(fā)展故事：

– 2021 年 9 月成立

– 2022 年 12 月獲得 625 萬(wàn)美元種子輪融資,，Altman Capital 領(lǐng)投（Sam Altman 的兄弟 Jack Altman 的風(fēng)險(xiǎn)投資公司）

– 2023 年 12 月獲得 1400 萬(wàn)美元融資，Spark Capital 領(lǐng)投

01. Durable 是什么,？

如果問(wèn) AI 會(huì)最先改變哪些人的生活和工作,？建筑工人、烘培師,、護(hù)理師等職業(yè)一定不會(huì)是最容易想到的選項(xiàng),。Durable 就是這么一款面向這些人群的 AI 商業(yè)工具。

Durable 是旨在讓小型企業(yè)的創(chuàng)辦和運(yùn)營(yíng)變得更加容易的創(chuàng)業(yè)公司,。它提供了一套工具,，包括網(wǎng)站構(gòu)建器、CRM,、發(fā)票軟件,、人工智能助手等,。其在 2023 年 12 月宣布了新一輪 1400 萬(wàn)美元的 A 輪融資，該初創(chuàng)公司目前已籌集總額 2000 萬(wàn)美元,。Spark Capital 是本輪融資的領(lǐng)投方,，Torch Capital,、Altman Capital（由 OpenAI 的 Sam Altman 的兄弟 Jack Altman 創(chuàng)立和經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)投資公司）、Dash Fund,、South Park Commons,、Infinity Ventures 和 Soma Capital 等所有之前的投資者也參與了本輪融資。

Durable 團(tuán)隊(duì)位于加拿大溫哥華,，創(chuàng)始人 James Clift 是一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,，從高中時(shí)代開(kāi)始，James Clift 就在做自己的“生意”,。從窗戶清潔類的本地生活服務(wù),，到向當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供網(wǎng)站設(shè)計(jì)，再到招聘平臺(tái),，然后是遠(yuǎn)程辦公的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具,，最后到 AI 建站平臺(tái)。Clift 一直在圍繞“怎么做好生意”進(jìn)行創(chuàng)業(yè),。在 Clift 的多次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中,，他意識(shí)到，和工作只需工作本身表現(xiàn)出色不同,，要成為“自己的老板”還需要了解營(yíng)銷,、會(huì)計(jì)、稅務(wù),、商業(yè)化、客戶支持,、員工管理,、銷售、工資單等一系列細(xì)枝末節(jié)的事情,。Durable 試圖做的就是讓 AI 取代這一切,，讓“全棧”的“創(chuàng)業(yè)”難度接近單點(diǎn)的“工作”,。

自從一年前上線以來(lái),，已經(jīng)被用來(lái)創(chuàng)建了超過(guò) 600 萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站，其主要幫助小公司提供基礎(chǔ)的在線服務(wù),。具體來(lái)說(shuō),，用戶可以使用 Durable 快速創(chuàng)建一個(gè)在線服務(wù)的網(wǎng)站，并且對(duì)其進(jìn)行管理和追蹤,。

02. Durable?如何和 AI 結(jié)合,？

建站工具并非一個(gè)全新的賽道，事實(shí)上,，建站工具的歷史幾乎和萬(wàn)維網(wǎng)和瀏覽器差不多長(zhǎng),。從最早需要懂得 HTML 知識(shí)的 FrontPage 和 Dreamweaver,，到無(wú)代碼的 drag-and-drop 式的 Wix 和 WordPress 等現(xiàn)代化建站工具，建站產(chǎn)品們一直在跟隨著互聯(lián)網(wǎng)和用戶需求的變更迭代,，Durable 如何和 AI 結(jié)合來(lái)區(qū)別于從前的產(chǎn)品,？

1. AI 建站工具

用戶使用 Durable 時(shí)，圍繞“生意（Business）”來(lái)進(jìn)行,。初次使用時(shí),，用戶只需要提供生意的品牌名稱、所屬行業(yè),、開(kāi)展業(yè)務(wù)的地點(diǎn)和網(wǎng)站語(yǔ)言,，Durable 就會(huì)基于用戶提供的信息快速創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站首頁(yè)，網(wǎng)站中的風(fēng)格,、內(nèi)容,，都由 AI 自動(dòng)生成，用戶可以選擇直接對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行編輯來(lái)進(jìn)一步優(yōu)化,。

除了首頁(yè)外,，用戶也可以選擇創(chuàng)建子頁(yè)面,，如對(duì)生意的團(tuán)隊(duì)成員介紹的 Team 頁(yè)等，同時(shí)，Durable 創(chuàng)建的網(wǎng)站還會(huì)自動(dòng)適配平板和手機(jī)的瀏覽體驗(yàn),。創(chuàng)建的網(wǎng)頁(yè)保存后，用戶可以選擇立即將網(wǎng)頁(yè)公開(kāi),，公開(kāi)后任何人都可以根據(jù)網(wǎng)址訪問(wèn)用戶創(chuàng)建的網(wǎng)頁(yè),。

2. AI 網(wǎng)站優(yōu)化

除了創(chuàng)建外,，Durable 還提供網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析功能，幫助用戶對(duì)網(wǎng)站的訪問(wèn)狀況進(jìn)行追蹤,，同時(shí)用 AI 輔助用戶進(jìn)行 SEO 優(yōu)化,，并用 AI 創(chuàng)建博客來(lái)為網(wǎng)站吸引流量。此外,，Durable 還可以根據(jù) Twitter,、Facebook、Google 等平臺(tái)的風(fēng)格生成對(duì)網(wǎng)站的個(gè)性化評(píng)論,，幫助用戶更好更低成本地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷,。

3. AI 客戶關(guān)系管理（CRM）和 Invoicing

除了幫助用戶創(chuàng)建網(wǎng)站外,，Durable 還提供 AI CRM 功能來(lái)幫助用戶對(duì)他們網(wǎng)站的客戶進(jìn)行更好的支持。如 Durable 可以幫助用戶直接在網(wǎng)站上接入收費(fèi)功能，快速對(duì)網(wǎng)站客戶的郵件進(jìn)行回復(fù),、總結(jié),，并生成個(gè)性化的郵件引導(dǎo)客戶去網(wǎng)站的 Google 評(píng)價(jià)頁(yè)面進(jìn)行五星好評(píng)。

4. Durable Assistant

Durable Assistant 是 Durable 的對(duì)話式 AI 助手，可以幫助用戶進(jìn)行“生意”的增長(zhǎng),，如為用戶提供 Marketing 方案建議,，回答用戶的問(wèn)題，并幫助用戶完成一些行為,。具體如何理解,？又如何和 ChatGPT 區(qū)別開(kāi)來(lái)？

Durable Assistant 和 ChatGPT 的重要區(qū)別在于,，Durable Assistant 專注于幫助用戶進(jìn)行“生意”的增長(zhǎng),，并整合對(duì)“文檔”的搜索,，和對(duì)“功能”的搜索,。

舉個(gè)例子，當(dāng)用戶表示想要宣傳自己的網(wǎng)站時(shí),，Durable Assistant 會(huì)基于官方的博客的內(nèi)容,，提供簡(jiǎn)單的建議并附上引用,；而當(dāng)用戶進(jìn)一步提出了 Durable 可以實(shí)現(xiàn)的需求之后,，如創(chuàng)建一個(gè)谷歌廣告，則 Assistant 會(huì)直接幫助用戶跳轉(zhuǎn)到 Durable 的谷歌廣告創(chuàng)建的頁(yè)面去,。可以預(yù)想,，當(dāng)平臺(tái)的功能變得復(fù)雜之后,，Assistant 可以提供很大的幫助。

03. Durable 的愿景

建站工具是一個(gè)由來(lái)已久且競(jìng)爭(zhēng)激烈的品類,，但是 Clift 卻認(rèn)為 Durable 切中的是一個(gè)空白市場(chǎng)。Clift 表示,，Durable 面向的小公司包括那些人數(shù)可能僅僅只有一個(gè)人的“公司”（或者稱之為個(gè)體戶）,，比如水管工,、私教等等,，如果把這些群體也納入范圍,，會(huì)發(fā)現(xiàn)有大量的“小公司”存在,，但是既沒(méi)有軟件也沒(méi)有系統(tǒng)，卻有提供在線服務(wù)的需求,。

小公司和個(gè)體戶占據(jù)了美國(guó)和英國(guó)所有企業(yè)中 99% 以上的比例，但卻是一個(gè)非常復(fù)雜的群體,，這個(gè)群體一方面支出意愿遠(yuǎn)低于大公司，另一方面在需求方面也非常多元且非標(biāo)準(zhǔn)化。

盡管已經(jīng)有至少幾十家初創(chuàng)企業(yè)和大公司早就瞄準(zhǔn)了這些小公司,，并為他們提供程序來(lái)幫助管理團(tuán)隊(duì),、會(huì)計(jì)、銀行業(yè)務(wù),、工資單等事，但 Clift 認(rèn)為 Durable 仍然借助 AI 的力量解決了新的問(wèn)題,。

在 CEO Clift 的眼中,，AI 是一種民主化的力量,，而 Durable 則扮演了一個(gè)讓企業(yè)服務(wù)民主化的角色。首先,，借助 AI,，中小企業(yè)可以以比以往更低的成本，得到更實(shí)用也更適用的工具和服務(wù),。如 Durable 正在為其客戶提供 Logo 制作和品牌建設(shè)的工具,，但如果是由咨詢公司提供此類服務(wù)則價(jià)格高昂。其次,，對(duì)于 Durable 本身來(lái)說(shuō),，AI 可以幫助他們更輕松地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)，而不需要過(guò)多地針對(duì)畫像非常不同的客戶們做定制化的產(chǎn)品和銷售策略,，AI 的民主化或者說(shuō)普適性對(duì)于企業(yè)和客戶來(lái)說(shuō)都存在,。

據(jù) Clift 所說(shuō)，Durable 的最終目標(biāo)希望能夠成為“超級(jí)個(gè)體”的全能助手,，能夠就公司如何更好地運(yùn)營(yíng)主動(dòng)提出建議,。這種“主動(dòng)型 AI 助理”的功能預(yù)計(jì)在 2024 年的第二個(gè)季度上線測(cè)試版。

參考材料

https://techcrunch.com/2023/12/12/durable-cements-14m-to-build-ai-powered-tools-for-small-businesses-in-service-industries/