圖片來(lái)源：由無(wú)界 AI生成

最近網(wǎng)上流行一句話：宇宙的盡頭是帶貨,。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，就是以前那套“羊毛出在豬身上”的變現(xiàn)方式即內(nèi)容向觀眾和粉絲免費(fèi)、靠品牌主廣告主付費(fèi)，已經(jīng)不好用了。企業(yè)“花錢賺吆喝”的品宣預(yù)算減少，而是更看重品效合一,，希望將“有效流量”轉(zhuǎn)化成實(shí)際的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。所以越來(lái)越多的網(wǎng)紅博主、大V甚至某些新聞當(dāng)事人,，最后都走向了“帶貨”,。

精準(zhǔn)、高效,、低成本的營(yíng)銷需求,，不只卷網(wǎng)紅大V們，也在卷大模型,。

一次交流中,，一位銀行從業(yè)者直言：金融行業(yè)的數(shù)字化是建設(shè)比較久的，目前“數(shù)字營(yíng)銷”也遇到了關(guān)于增長(zhǎng)的困境,，從一線業(yè)務(wù)員到CMO首席營(yíng)銷官,，都希望能夠?qū)I(yíng)銷的迭代速度加快，各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)從效率到效果的提升,，通過(guò)AI智能營(yíng)銷來(lái)形成一條更大的增長(zhǎng)曲線,。

“但是，跨越從數(shù)字營(yíng)銷到智能營(yíng)銷之間的鴻溝,，以前這一步,，大家邁得非常累。借助大模型的機(jī)會(huì),，或許我們可以更快地把這一步邁過(guò)去,。”

從數(shù)字營(yíng)銷進(jìn)化到AI營(yíng)銷,，在大模型的加持下,，進(jìn)一步提質(zhì)降本增效，帶來(lái)真金白銀的效果提升與業(yè)務(wù)增長(zhǎng),，讓許多行業(yè)和企業(yè)為之興奮。

在過(guò)去的2023年里,，我們看到百度,、騰訊、阿里,、京東等基礎(chǔ)模型廠商,，以及金融、教育,、廣告,、傳媒等多個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)與垂類ISV數(shù)字化服務(wù)商，都在積極推動(dòng)大模型在營(yíng)銷場(chǎng)景落地,。

那么,， AI營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字化營(yíng)銷,，究竟有什么本質(zhì)區(qū)別？大模型真的給營(yíng)銷帶來(lái)了實(shí)質(zhì)性的改變嗎,？企業(yè)在使用AI營(yíng)銷時(shí)需要考慮哪些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,？

本文將結(jié)合我們的一線采訪與思考，嘗試剖析這些問(wèn)題,。

從數(shù)字營(yíng)銷到AI營(yíng)銷,，為什么要“跨越鴻溝”？

從數(shù)字化營(yíng)銷到智能化營(yíng)銷,，為什么是企業(yè)眼中必須跨越的一道“鴻溝”,？

大家可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句名言：我知道我的廣告費(fèi)至少浪費(fèi)了一半，但我不知道究竟是哪一半,。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),，營(yíng)銷的投入產(chǎn)出比ROI，始終都有優(yōu)化提升的空間,。

降本增效,，提高營(yíng)銷ROI，這件事情在數(shù)字化營(yíng)銷階段,，有被解決,，但沒(méi)完全解決。

所謂數(shù)字化營(yíng)銷,，就是在任何營(yíng)銷活動(dòng),、整個(gè)流程，都跟數(shù)字緊密捆綁在一起,，通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行機(jī)會(huì)觀察,，對(duì)大量用戶進(jìn)行畫(huà)像、分層,、測(cè)算,，然后將活動(dòng)物料進(jìn)行數(shù)字化的廣告投放。

和傳統(tǒng)營(yíng)銷的問(wèn)卷調(diào)查,、人工經(jīng)驗(yàn)相比,，數(shù)字化技術(shù)的全流程應(yīng)用，讓營(yíng)銷效率得到了大幅提升,。但是,，數(shù)字化改造的諸多問(wèn)題，也隨著大量行業(yè)和企業(yè)的應(yīng)用而暴露出來(lái),。

最核心的問(wèn)題就是：數(shù)據(jù)孤島,。

營(yíng)銷工作涉及多個(gè)流程，傳統(tǒng)意義上的數(shù)據(jù)中臺(tái),，企業(yè)內(nèi)部形成了各種營(yíng)銷數(shù)據(jù)系統(tǒng),，但不同系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)及行為數(shù)據(jù)之間相互獨(dú)立,，彼此不打通，數(shù)據(jù)很多但用不起來(lái),。導(dǎo)致的結(jié)果就是：

人更累了,。

一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，需要多人跨崗位跨部門協(xié)作,，在企業(yè)內(nèi)部也變得越來(lái)越細(xì)分,。如果做一場(chǎng)大型活動(dòng)，比如雙十一,、618這類大促,，營(yíng)銷人員通常需要在十幾個(gè)系統(tǒng)里來(lái)回倒騰，其中有大量重復(fù)勞動(dòng),，比如一份物料在多個(gè)渠道平臺(tái)系統(tǒng)上反復(fù)粘貼,，手動(dòng)進(jìn)行大量的權(quán)益選擇、頁(yè)面搭建,，這些低價(jià)值的重復(fù)勞動(dòng)非常耗時(shí),，讓營(yíng)銷人員無(wú)法把更多精力放在高價(jià)值的思考優(yōu)化上。

人更多了,。

由于營(yíng)銷業(yè)務(wù)的細(xì)分,，企業(yè)不得不為多個(gè)環(huán)節(jié)配置更多的人員，一個(gè)人員只負(fù)責(zé)某個(gè)環(huán)節(jié),，只用關(guān)心怎么把單一模塊做精做好,，投放人員關(guān)心投放ROI，活動(dòng)策劃關(guān)注匹配營(yíng)銷目標(biāo)的活動(dòng)設(shè)計(jì),，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)希望設(shè)計(jì)師幫自己設(shè)計(jì)出更好的文案,、素材、圖片……過(guò)于細(xì)分的營(yíng)銷“流水線”,，需要大量營(yíng)銷人員做“螺絲釘”,，只干自己的一畝三分地，無(wú)法從全流程,、全局視角去優(yōu)化結(jié)果,，不僅會(huì)影響營(yíng)銷效果，也不利于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展,。

人更難了。

數(shù)字化營(yíng)銷,，對(duì)人員的技能要求也更高了,。基于數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和復(fù)盤,，就是一個(gè)門檻非常高的復(fù)雜任務(wù),。其中消費(fèi)者怎么想的,，決策過(guò)程是什么，怎么埋點(diǎn),，監(jiān)控哪些數(shù)據(jù),，用戶在不同頁(yè)面的流失率、操作時(shí)長(zhǎng)哪個(gè)步驟影響了整體流程,？這些都只能依靠營(yíng)銷人員的經(jīng)驗(yàn),，以往只能通過(guò)前輩傳授和自己試錯(cuò)。

結(jié)果就是,，一些企業(yè)招不到這樣專業(yè)的營(yíng)銷人才,，靠拍腦袋的方式來(lái)做營(yíng)銷，在廣告創(chuàng)意,、活動(dòng)設(shè)計(jì),、客服話術(shù)上花費(fèi)了大量的精力，最后消費(fèi)者用戶的反饋卻不如人意,。

有沒(méi)有可能,，讓一個(gè)人變成一支營(yíng)銷隊(duì)伍？

這就需要為營(yíng)銷人員配備一個(gè)全流程使能的“AI副駕駛”,，能夠從一開(kāi)始就將數(shù)據(jù)與營(yíng)銷目標(biāo)相結(jié)合,，讓數(shù)據(jù)貫穿整個(gè)過(guò)程和所有環(huán)節(jié)，并結(jié)合營(yíng)銷知識(shí),，自動(dòng)做出最佳決策,，替營(yíng)銷人員來(lái)進(jìn)行洞察、寫(xiě)方案,、做物料,、篩渠道、完成個(gè)性化精準(zhǔn)投放,，最后復(fù)盤調(diào)整,。

有了“AI副駕駛”，人更輕松了,，人用得少了,，人的技能也被全方面提升，這是為什么企業(yè)要積極從數(shù)字化營(yíng)銷跨入AI營(yíng)銷,。

大模型,，讓AI營(yíng)銷天塹變通途

以前營(yíng)銷環(huán)節(jié)也有AI參與，為什么大模型出現(xiàn)后,，營(yíng)銷人員才有了“AI副駕駛”,？

答案是：傳統(tǒng)AI做營(yíng)銷，太慢太貴,。

此前也有很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),、電商平臺(tái)將AI算法引入到智能推薦,、海報(bào)創(chuàng)作、智能客服問(wèn)答等場(chǎng)景之中,，但效果總體來(lái)說(shuō),，不咋地。

智能客服被普遍認(rèn)為是“人工智障”,，只能解決一些基礎(chǔ)問(wèn)題,，用戶還是要找人工，降本增效的效果有限,。

另外,，傳統(tǒng)AI算法的泛化能力不高，必須針對(duì)專項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行定制化訓(xùn)練,，開(kāi)發(fā)起來(lái)非常耗時(shí),，比如一個(gè)銀行的智能客服，需要人工訓(xùn)練師拆解話術(shù)文檔,、生成QA,，之后再擴(kuò)展標(biāo)準(zhǔn)、投入到一線中,，開(kāi)發(fā)周期基本上一個(gè)月起步,，六個(gè)月都有可能。一些中小企業(yè)請(qǐng)不起專業(yè)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),，也等不起那么長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)周期,。

大模型出現(xiàn)之后，如同一橋飛架南北,，將“AI營(yíng)銷”的天塹變通途,。

洞察環(huán)節(jié)：一個(gè)基座模型，統(tǒng)籌全局,，拉通數(shù)據(jù)孤島,。

大模型強(qiáng)大的泛化能力，一個(gè)基座模型可以調(diào)度大量專有小模型,，通過(guò)一個(gè)交互入口,，與營(yíng)銷人員進(jìn)行交互，把各個(gè)系統(tǒng),、數(shù)據(jù)孤島都串聯(lián)起來(lái),，做到更全面的智慧洞察。在騰訊云的企點(diǎn)分析平臺(tái)上,，銷售人員只要問(wèn)一句“哪個(gè)產(chǎn)品賣得最好”,，就可以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的商業(yè)分析；在京東的一站式AI增長(zhǎng)平臺(tái)上，營(yíng)銷人員只需打開(kāi)領(lǐng)航者AI營(yíng)銷助手,，就能完成全鏈路的活動(dòng)配置。

設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)：一個(gè)營(yíng)銷大腦,，集合行業(yè)知識(shí),，消除經(jīng)驗(yàn)鴻溝。

將營(yíng)銷知識(shí)與行業(yè)Knowhow,，壓縮到大模型里面,，可以消除中小企業(yè)、運(yùn)營(yíng)新人等在營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)知識(shí)上的差距,，快速進(jìn)階為AI營(yíng)銷達(dá)人,。

“這給了中小銀行一個(gè)掀桌子的機(jī)會(huì)”，一位受訪者告訴我們,，“以前中小銀行欠缺的不僅是數(shù)字化系統(tǒng),，還有經(jīng)營(yíng)相關(guān)的一些行業(yè)Knowhow，比如怎么做產(chǎn)品設(shè)計(jì),，怎么把產(chǎn)品更好的規(guī)劃賣給用戶,，有沒(méi)有更好的營(yíng)銷手段。過(guò)去要積累這些經(jīng)驗(yàn),，要么招聘大量的相關(guān)專業(yè)人才,，再花一定的時(shí)間蹚出自己的路來(lái)。但是到了大模型時(shí)代,，大模型賦能金融,，就讓它們有機(jī)會(huì)彎道超車，彌補(bǔ)上很多經(jīng)驗(yàn)上的短板”,。

執(zhí)行環(huán)節(jié)：一個(gè)生成與創(chuàng)造工具,，生產(chǎn)力提質(zhì)增效。

到了具體的營(yíng)銷活動(dòng)落地環(huán)節(jié),，需要大量的物料,、文案創(chuàng)意、投放配置等工作,，創(chuàng)意素材和精準(zhǔn)觸達(dá),，是廣告的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是重復(fù)勞動(dòng)量極大,。尤其是每到“雙十一”“元旦大促”等節(jié)點(diǎn),，需要?jiǎng)?chuàng)建和投放大規(guī)模的物料，以往只能通過(guò)“人海戰(zhàn)術(shù)”,，營(yíng)銷人員加班來(lái)解決,。

大模型強(qiáng)大的生成和創(chuàng)作能力，可以基于前期的全局洞察和領(lǐng)域知識(shí)，生成最佳物料和投放方案,。

領(lǐng)航者的插件AI營(yíng)銷助手，將主流模型的圖片生成能力遷移至金融領(lǐng)域,，專注于營(yíng)銷所需的各類素材生成,。快速生成符合業(yè)務(wù)背景的,，能夠在京東金融場(chǎng)內(nèi)投放的首頁(yè)彈窗圖,、啟動(dòng)圖、通用推薦圖等常用資源位的圖片,，生圖率和采用率達(dá)到中階設(shè)計(jì)師水平,。

在搜索推廣,、信息流,、輕舸等場(chǎng)景中，百度營(yíng)銷打造的AIGC營(yíng)銷工具擎舵輕量版,，可根據(jù)所選計(jì)劃,、單元、關(guān)鍵詞等信息智能推薦版權(quán)圖片和AI圖片,，還可通過(guò)用戶自主表達(dá)推廣業(yè)務(wù),、畫(huà)面主體、比例等,，生成創(chuàng)意圖片,，用戶用相關(guān)圖片用以投放測(cè)試，“廣撒網(wǎng)”來(lái)獲取更多流量,。

除此之外,，京東、百度,、騰訊云還提供數(shù)字人平臺(tái),，合成數(shù)字主播，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的賣點(diǎn)信息的視頻講解,，幫助企業(yè)拓客,。

總結(jié)一下，大模型對(duì)營(yíng)銷的全流程進(jìn)行重構(gòu),，每一個(gè)環(huán)節(jié)的降本增效,，加起來(lái)就是AI營(yíng)銷整體的加速進(jìn)化。

大模型營(yíng)銷,，不能有斷點(diǎn),，也不該有斷點(diǎn)

一方面,，企業(yè)需要改變數(shù)字孤島的營(yíng)銷問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全鏈路,、全流程的數(shù)據(jù)洞察和優(yōu)化,，對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行提質(zhì)增效；另一方面,，大模型在認(rèn)知智能,、泛化能力、生成和創(chuàng)造等方面的強(qiáng)大潛力,，確實(shí)可以從前期洞察、交互溝通,、物料生成,、分析決策等方面，全流程落地應(yīng)用,。

所以,，內(nèi)外壓力之下，全流程重構(gòu),，大模型廠商沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的可能,。

比如百度世界2023上,，百度商業(yè)生態(tài)體系化發(fā)布“AI Native商業(yè)全景應(yīng)用”,，從品牌到內(nèi)容，再到效果與經(jīng)營(yíng),，重構(gòu)營(yíng)銷全鏈路,。

京東推出的新一代營(yíng)銷增長(zhǎng)平臺(tái)領(lǐng)航者，以全局視角為中心,、覆蓋營(yíng)銷全生命周期,，提供全鏈路的工具/插件。

騰訊云則為營(yíng)銷場(chǎng)景提供了從算力,、模型,、開(kāi)發(fā)平臺(tái)/工具到應(yīng)用的全程支持，讓客戶自動(dòng)調(diào)用相應(yīng)的API,。

在營(yíng)銷和智能客服領(lǐng)域有十多年積累的容聯(lián)云,，推出基于數(shù)智大模型的“容犀智能”，實(shí)現(xiàn)了通用批量場(chǎng)景的AI全覆蓋,，比如私域加分,、營(yíng)銷通知等，以及用戶全生命周期的全覆蓋,，從新用戶獲取,，到活躍用戶、流失用戶，提供不同場(chǎng)景相應(yīng)的營(yíng)銷工具,。

總結(jié)一下：全流程重構(gòu),，是各大大模型廠商拿下“AI營(yíng)銷”這一戰(zhàn)場(chǎng)的前提，做不到就上不了牌桌,。

扎下“王旗”,，還要經(jīng)過(guò)哪些考驗(yàn)？

營(yíng)銷場(chǎng)景,，是一個(gè)付費(fèi)意愿高,、高價(jià)值、效果明顯的落地場(chǎng)景,，也是大模型廠商的必爭(zhēng)之地和關(guān)鍵戰(zhàn)場(chǎng),。

基于大模型的全流程重構(gòu)的AI營(yíng)銷體系框架，需要堅(jiān)實(shí)的內(nèi)核,，來(lái)支撐企業(yè)客戶的信心,。想要在營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)扎下“王旗”，有幾個(gè)方面的賽點(diǎn)：

第一,，基座模型的技術(shù)先進(jìn)性,。

人們常說(shuō)技術(shù)公司不能“拿著錘子找釘子”，但如果手里沒(méi)有錘子,，即使發(fā)現(xiàn)了釘子也砸不下去,。對(duì)于AI營(yíng)銷服務(wù)商來(lái)說(shuō)，基座模型的能力是最為關(guān)鍵的,。

基座模型的認(rèn)知智能水平不高,，生成內(nèi)容質(zhì)量差，容易出現(xiàn)幻覺(jué),，寫(xiě)商品文案胡說(shuō)八道,，那根本不可能為營(yíng)銷業(yè)務(wù)所用。

一位京東的技術(shù)人員告訴我們,，如果AI生成的文案審核通過(guò)率只有70%-80%,，AIGC對(duì)于業(yè)務(wù)的價(jià)值就會(huì)大打折扣，必須讓AIGC的審核通過(guò)率達(dá)到95%以上,，業(yè)務(wù)方才可以使用,。

再比如，智能語(yǔ)音在營(yíng)銷場(chǎng)景的應(yīng)用,，最難的一點(diǎn)是“你這東西不行,，所有人一下子就能聽(tīng)出來(lái)了”。比如智能客服詢問(wèn)用戶“你要買的蘋果手機(jī)沒(méi)了,，要不要換一款顏色”,，這時(shí)候消費(fèi)者可能都會(huì)想一想,，這一想，人機(jī)交互就被打斷了,，但AI智能客服要判斷你究竟是說(shuō)完了還是在考慮,，是該等你說(shuō)完還是直接接話，技術(shù)上的難度就非常大,，而一旦判斷錯(cuò)誤,，用戶體驗(yàn)就會(huì)很不好。

總之,，營(yíng)銷業(yè)務(wù)場(chǎng)景是很復(fù)雜的,，涉及高級(jí)智能的一些前沿技術(shù)，因此AI營(yíng)銷的基座模型必須具備技術(shù)上的絕對(duì)領(lǐng)先性,。

第二,，對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的理解和數(shù)據(jù)積累。

應(yīng)用于營(yíng)銷場(chǎng)景的大模型,，需要完成比較嚴(yán)肅的業(yè)務(wù)應(yīng)用，比如幫助老年客戶在銀行開(kāi)戶,，生成一張符合金融廣告規(guī)范要求的海報(bào),，對(duì)可控性的要求就非常高，是客戶選擇大模型營(yíng)銷解決方案的一條重要紅線,。

容聯(lián)云告訴我們,，就以一線營(yíng)銷人員所需要的話術(shù)為例，一線人員每天要打很多電話,，企業(yè)不可能把所有電話都聽(tīng)一遍,，很多話術(shù)沒(méi)有提煉出來(lái)，也無(wú)法從語(yǔ)音數(shù)據(jù)中解析出一些行業(yè)優(yōu)秀的話術(shù),，那么溝通的業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化效果,，比如開(kāi)戶、填單,、購(gòu)買等,，就很難去洞察和優(yōu)化。很多企業(yè)以前的話術(shù)庫(kù),，其實(shí)是只有量,，沒(méi)有質(zhì)。目前,，容聯(lián)云通過(guò)大模型去提取問(wèn)題,，把一線及時(shí)反饋出來(lái)的高頻問(wèn)題，通過(guò)自動(dòng)化手段及時(shí)挖掘出來(lái),，再反饋給主管或座席,，更快地洞察客戶關(guān)注的問(wèn)題,，可以改善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度,。

高質(zhì)量數(shù)據(jù)和行業(yè)Knowhow的數(shù)字化積累,，讓大模型真正深入理解營(yíng)銷業(yè)務(wù)，也是判斷AI營(yíng)銷方案的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),。

第三,，工程能力做出好用的產(chǎn)品。

技術(shù)很先進(jìn),，但產(chǎn)品很難用,，是阻礙AI落地的一個(gè)主要問(wèn)題。就拿AI營(yíng)銷一站式工具來(lái)說(shuō),，全流程貫通是很多企業(yè)都在追求的目標(biāo),，但很少有企業(yè)能夠把所有營(yíng)銷工具都進(jìn)行跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)的整合,。

要么工具不全不完整,，運(yùn)營(yíng)人員還是要在多個(gè)系統(tǒng)中來(lái)回切換；要么簡(jiǎn)單地堆砌在一起,，只提供一個(gè)聚合入口,，運(yùn)營(yíng)人員需要在繁雜的應(yīng)用中反復(fù)查找，無(wú)法快速執(zhí)行完成,。目前頭部AI營(yíng)銷產(chǎn)品的做法是,，通過(guò)AI agent智能編排調(diào)度，把大模型變成一個(gè)大腦中樞,，對(duì)不同的工具API進(jìn)行編排,，自動(dòng)把營(yíng)銷目標(biāo)拆解到不同任務(wù)并執(zhí)行。

營(yíng)銷人員只需要抓住一個(gè)營(yíng)銷目標(biāo),，把預(yù)算,、目標(biāo)人群、投放形式等關(guān)鍵要素,，跟大模型說(shuō)明白,，大模型就會(huì)結(jié)合領(lǐng)域知識(shí)，對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行拆解,，并對(duì)其中的重復(fù)勞動(dòng)進(jìn)行折疊壓縮,。這樣，營(yíng)銷小白也可以很快“抄作業(yè)”,，讓大模型引導(dǎo)到對(duì)應(yīng)的系統(tǒng),、應(yīng)用和節(jié)奏，完成整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程,。

從這個(gè)角度看,，AI營(yíng)銷的產(chǎn)品化能力,，就是把大模型學(xué)到的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，讓營(yíng)銷人員抄對(duì),、抄好,、抄快。

最后,，還要考慮成本的問(wèn)題,。

一定要用大模型嗎？以前的小模型還能不能用,？如果所有的環(huán)節(jié)全用大模型,，算力成本、開(kāi)發(fā)工程量誰(shuí)來(lái)出,？增加的支出能否覆蓋減少的成本呢,？

投產(chǎn)比是否合理，是企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,，也是是否采取大模型解決方案的底層邏輯,。目前業(yè)界的普遍做法，是大小模型配合,。

小模型來(lái)完成一些確定性高,、離線、特定任務(wù),，大模型負(fù)責(zé)調(diào)度,、指揮,、認(rèn)知理解,。舉個(gè)例子，在客服對(duì)話中,，用大模型來(lái)挖掘金牌話術(shù),，再用小模型進(jìn)行推薦，把好的話術(shù)推給普通銷售,，提高他們的業(yè)務(wù)能力,，而客戶的智能化綜合成本也更低了。

再比如,，金融行業(yè)的營(yíng)銷環(huán)節(jié),，基金的選基工具，需要非常高的確定性,，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)，大小結(jié)合，用好大模型的推理能力和語(yǔ)言理解能力,，用好小模型的精準(zhǔn)化識(shí)別能力，可以更好地達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo),。

看到這里不難發(fā)現(xiàn)，想要在AI營(yíng)銷這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)插下“王旗”,，對(duì)大模型廠商和解決方案服務(wù)上的挑戰(zhàn),，其實(shí)不小，競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始,。

而作為大模型商業(yè)化落地的首選站,，AI營(yíng)銷也經(jīng)歷了一場(chǎng)心態(tài)上的“過(guò)山車”，從2023年初的極度興奮,、不能錯(cuò)過(guò),，逐漸冷靜下來(lái)，開(kāi)始把做精做專做細(xì),。

“大家對(duì)通用大模型期待很高,，但它不一定是滿足行業(yè)場(chǎng)景需求的最優(yōu)解。針對(duì)某個(gè)單一的場(chǎng)景,，解決客戶的業(yè)務(wù)問(wèn)題,，讓大模型的商業(yè)化變現(xiàn)能力獲得行業(yè)認(rèn)可”，一位從業(yè)多年的數(shù)字化服務(wù)商這樣說(shuō)到,。

在企業(yè)的實(shí)際場(chǎng)景中,，真正解決了某個(gè)問(wèn)題，打造出實(shí)用性高的智能服務(wù),，大模型才有未來(lái),。而AI營(yíng)銷，就是大模型真正抵達(dá)和改變的第一個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)場(chǎng),。