中新網(wǎng)上海新聞3月1日電(記者 姜煜)普華永道近日發(fā)布《您是否已準備好生成式人工智能“早鳥”戰(zhàn)略》報告,，旨在為企業(yè)制定生成式人工智能戰(zhàn)略提供實務參考，助力企業(yè)把握先機,，為成功奠定堅實基礎,。普華永道全球科技、媒體及通信 (TMT) 行業(yè)主管合伙人,、普華永道中國人工智能主管合伙人周偉然表示：“盡管生成式人工智能尚處在初期階段,，但自ChatGPT推出以來，業(yè)界一直試圖緊跟這項新型技術的發(fā)展步伐及潛力,。普華永道發(fā)布的調(diào)研顯示,，絕大多數(shù)亞太區(qū)商業(yè)領導將生成式人工智能視為企業(yè)轉(zhuǎn)型的催化劑，這將推動效率,、創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型變革,。通過關注那些因提前布局而走在前沿的領軍企業(yè)，我們總結(jié)出六大關鍵事項,，助力企業(yè)積極應對生成式人工智能應用的迭代更新,，與時并進?！备鶕?jù)報告,，不論是全球還是在中國內(nèi)地和中國香港地區(qū)，各個企業(yè)內(nèi)部存在著一種角力：企業(yè)高管渴望利用生成式人工智能技術獲得競爭優(yōu)勢,，而技術,、法律和其他領導者則擔心潛在風險。如能有效處理這種沖突,，企業(yè)可從中受益匪淺,，反之則可能出現(xiàn)因分歧而導致的停滯或魯莽行為，從而造成巨大的潛在成本,?？v觀中國內(nèi)地及中國香港市場，大多數(shù)企業(yè)均持開放態(tài)度,，并表示愿意擁抱生成式人工智能以獲得更大的競爭優(yōu)勢,。通常情況下,，他們會先選擇一些小型場景進行試點、驗證效果并計算投資回報率,，為高管就是否全面應用生成式人工智能提供決策依據(jù),。普華永道中國金融業(yè)管理咨詢服務合伙人、AI解決方案咨詢服務合伙人張為峰表示：“在生成式人工智能的應用過程中也存在挑戰(zhàn)及復雜性,。如近一年多,，中國內(nèi)地的大模型百花齊放，既加速了本地大模型的進化速度,，也給企業(yè)選擇合適的大模型帶來了技術挑戰(zhàn),。同時，部署大模型所需要的算力成本及來源,，也是制約企業(yè)邁出第一步的重要因素,。”生成式人工智能能力的快速提升和日益普及對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作具有重大影響,。由于生成式人工智能的主要產(chǎn)出是數(shù)字化的,，例如數(shù)字化的數(shù)據(jù)、資產(chǎn)和分析洞察,，這些產(chǎn)出在應用于現(xiàn)有的數(shù)字化工具,、任務、環(huán)境,、工作流程和數(shù)據(jù)集，并與之相結(jié)合時,，會最大化其影響力,。如果生成式人工智能戰(zhàn)略與整體數(shù)字化戰(zhàn)略能充分結(jié)合，將為企業(yè)帶來巨大效益,。另一方面,，鑒于生成式人工智能及其分布式特性易激發(fā)探索熱情，脫離于廣泛工作的一些實驗性研究也更容易萌芽,，并加速創(chuàng)造數(shù)字價值,。生成式人工智能的試點具有重大意義。這項技術通用性強,，可以通過各種方式來滿足多種需求,。這種多功能性意味著，熟悉業(yè)務的人可能最容易識別出高價值的商業(yè)應用場景,。因此,，對生成式人工智能應用開發(fā)的集中控制很可能會導致忽略一些能通過累積帶來顯著競爭優(yōu)勢的專業(yè)化用例。對于希望充分利用生成式人工智能獲益的企業(yè)而言,，規(guī)?；瘮U張至關重要,，同時也需要面臨至少兩個挑戰(zhàn)：一，生成式人工智能的潛在應用多樣性往往會引發(fā)廣泛的試點工作,，這對于識別潛在價值必不可少,，但可能會引發(fā)“1+1<2”效應；二,，試行的規(guī)?；涞赝枰绮块T的戰(zhàn)略組織視角，因此高層領導的參與不可或缺,。生成式人工智能可查找相關信息,，快速執(zhí)行重復性工作，并與現(xiàn)有的數(shù)字化工作流程融合,，這意味著這項技術幾乎可以瞬間提高部門和企業(yè)上下的效率和生產(chǎn)力,。它加深了許多領導者對AI增效的認知和興趣，企業(yè)可以利用這些生產(chǎn)力做三件事：再投資生產(chǎn)力,，提高產(chǎn)品交付和服務的質(zhì)量,、數(shù)量或速度，在廣義上以相同投入達到更大產(chǎn)出,；保持產(chǎn)出不變,，減少勞動力投入以降低成本；追求兩者結(jié)合,。合適的解決方案因行業(yè),、企業(yè)甚至部門而異，制定生產(chǎn)力計劃,，以明確“速度,、質(zhì)量和成本改進的相對重要性在哪里”“要解決什么時間范圍的問題”“如何處理被生成式人工智能淘汰的員工”這些問題的答案是關鍵。普華永道調(diào)研發(fā)現(xiàn),，約有半數(shù)的受訪商業(yè)領導希望生成式人工智能可以提高他們與利益相關者建立信任的能力,，約有 60%希望生成式人工智能可以提高產(chǎn)品或服務質(zhì)量。然而普華永道另一項職場調(diào)研顯示,，許多員工就這些技術對他們的潛在影響持懷疑態(tài)度或并不了解,。例如，較少員工(不到 30%)認為人工智能會為他們創(chuàng)造新的工作或技能發(fā)展機會,。對此,，普華永道中國香港人工智能及新興技術咨詢主管合伙人李德琳表示：“大量研究表明，員工更有可能采用他們共同參與創(chuàng)造的東西,，這凸顯了將人置于生成式人工智能戰(zhàn)略核心的必要性,。為確保能夠充分利用生成式人工智能的潛力，企業(yè)應優(yōu)先采取措施,，讓員工參與人工智能工具的創(chuàng)造和選擇,，并投資于人工智能教育和培訓,，培養(yǎng)支持‘人智’合作、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的創(chuàng)新文化,?！逼杖A永道最近的一項分析發(fā)現(xiàn)，擁有明確生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略的企業(yè)更有可能超越那些沒有的企業(yè),。在嘗試人工智能的過程中,，跳出企業(yè)思維尤為重要，例如思考供應商,、服務提供商,、客戶和其他合作伙伴打算如何利用這項技術來改善他們的服務、他們的人工智能應用對企業(yè)自身“早鳥”戰(zhàn)略的影響,、是否會對企業(yè)提出新的條件和要求,、在人工智能方面更緊密的合作能否帶來更強且有力的新機遇。(完)