圖說：《愛與AI共益：數字時代的向善力量》分論壇現場 采訪對象提供在中文中，“愛”的拼音是“AI”,；在英文中,，AI恰巧是人工智能（Artificial Intelligence）的縮寫。這一巧合,，或許注定了AI與“愛”有著千絲萬縷的聯(lián)系,。如何用AI來幫助弱勢群體？AI開發(fā)的核心目標是否應是造福最有需要的人群,？AI如何幫助公益慈善行業(yè)實現“人人參與,，人人受益”？在今天的外灘大會《愛與AI共益：數字時代的向善力量》分論壇上,，相關專家,、頭部科技企業(yè)和國內外社會組織代表就“AI向善”展開熱議，一致認為人工智能技術只有和人類社會需求強綁定才能蓬勃健康發(fā)展。避免技術進步成為加劇社會分化的工具論壇中,，全國人大常委會委員,、中國社會保障學會會長鄭功成認為，數字技術應促進社會公平正義,?！霸诜e極擁抱技術帶來的便利與效率的同時，當務之急是需要深刻反思并關注技術背后的人文關懷,，讓促進社會公平正義,、增進人民福祉成為推進數字化的底色,。”鄭功成認為,，要在數字技術的設計,、實施及監(jiān)管各環(huán)節(jié)，充分考慮對不同社會群體的實際影響,，避免技術進步成為加劇社會分化的工具,。螞蟻集團資深副總裁、首席可持續(xù)發(fā)展官彭翼捷透露了一組數字——去年,，有5.4億用戶在支付寶上做公益,，其中有200萬人一天都沒有間斷。對此,，她認為,，互聯(lián)網公益正從第一階段邁入第二階段，公益要做到“人人參與,，人人受益”，用好科技是關鍵,?！霸鯓幼尵€上公益行為也獲得與線下公益志愿者相同的體驗感和幸福感？這是AI努力的方向,?！彼f。比爾及梅琳達·蓋茨基金會北京代表處首席代表鄭志杰則指出,，歷史上大多數技術創(chuàng)新往往最先考慮的是那些資源充沛人群的需要,，這一次，應該把追求“科技創(chuàng)新公平造福人類”作為初心和終點,，確保在研發(fā)和應用之初就考慮到中低收入國家人口的需求和參與,，確保人工智能的潛在益處惠及每一個人。造福弱勢群體：讓聽障媽媽“聽到”孩子哭聲在企業(yè)層面,，借助AI能力,，近年來也涌現了大量創(chuàng)新實踐。論壇中,，不少科技企業(yè)分享了AI造福聽障視障人群,、阿爾茨海默病患者、抑郁癥患者等弱勢群體的案例,。我國聽障人群近3000萬,，視障人群有1730萬，老年人超過2.41億,，如何用AI幫助他們看見,、聽見以及被理解,？怎樣讓聽障媽媽聽到孩子摔下床的哭聲，讓聽障快遞小哥聽到客戶電話和車輛駛來的聲音,，讓喜愛唱歌的視障人群學習音樂,？對此，vivo人工智能部長郝雄表示,，vivo已經開發(fā)出“vivo聽說”“無障礙通話”“手語翻譯官”等應用,，幫助百萬特殊家庭與世界進行無障礙溝通，用科技為他們提供探索的勇氣和自由試錯的能力,?！?023年度中國精神心理健康》報告指出，目前我國抑郁癥患者人數為9500萬,，其中30.28%是18歲以下青少年,。然而，大家對抑郁癥的了解還知之甚少,，抑郁癥患者依然面臨著病恥感強,、疾病教育缺失、就醫(yī)困難等問題,，導致服藥依從性低,、復發(fā)率高。同時,，心理咨詢行業(yè)也面臨著收費標準不一,、從業(yè)者短缺、公眾認知不足,、信息不對稱等挑戰(zhàn),。“抑郁癥患者很少會走進線下心理咨詢室,，因此將心理療愈搬到線上是很好的解決方案,，技術是解決資源不均的最佳途徑?！狈终搲?，西湖大學深度學習實驗室成果轉化負責人、西湖心辰CEO醒辰介紹,，面對激增的心理健康服務需求,，西湖大學深度學習實驗室推出了普惠式 AI心理咨詢產品“小天”，在支付寶上搜“聊會小天”就能獲得免費AI心理咨詢服務,，“每個人的情緒都值得被呵護,。我們希望打造陪伴十億人的AI伙伴，希望小天成為每個人的‘樹洞’,?！弊孉I真正有用：科技助力鳥類保護與此同時,，社會組織也正在將AI運用到越來越多的公益場景中，“科技助力鳥類保護”就是一個極好的案例,。SEE基金會任鳥飛項目經理關磊表示,，傳統(tǒng)的野外鳥類生態(tài)調查面臨受天氣限制多、人力投入大,、跟蹤監(jiān)測難等不足,。而通過無人機、GPS追蹤器等技術,，可以更清晰地了解鳥類的飛行范圍,、飛行走向和距離以及中途停歇的地點，這對后續(xù)保護極有價值,?！氨热纾ㄟ^小巧的光敏定位器,，我們了解到普通雨燕遷徙時每次往返3.8萬公里,。”他說,。而“飛鳴監(jiān)測”則能很好地輔助夜間調查,，彌補遷徙調查中夜間數據缺失的不足?！氨热纾诒本B巢附近一幢樓的樓頂上,，通過放置精度很高的錄音設備進行‘飛鳴監(jiān)測’,，收集到超過8萬條的鳥鳴數據，通過后續(xù)分析發(fā)現,，有110種鳥類從北京上空飛過,。”他舉例道,。此外,，各種識鳥小程序也能提高普通公眾的識鳥能力，AI技術則能提高對畫面中鳥類進行計數的精度,。對此,，中國計算機學會常務理事、公益工作委員會主任,，浙江大學計算機科學與技術學院教授卜佳俊表示,，人工智能只有和社會需求強綁定，才能蓬勃健康發(fā)展,。如今,，社會對人工智能提出了層出不窮的新需求,，人工智能也正經歷從“造人”到“賦能”的轉變?！啊萍枷蛏啤莻€熱詞,，科技要與公益行業(yè)不斷交融，讓AI真正變得有用,?！彼f。新民晚報記者 金旻矣