中新網(wǎng)北京10月31日電 (記者 夏賓)“當(dāng)今時(shí)代，數(shù)智化轉(zhuǎn)型不僅深刻改變著我們的生產(chǎn)生活方式,，也成為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要推動(dòng)力,。”中國(guó)企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)彭華崗近日在京參加2024全球創(chuàng)見(jiàn)者大會(huì)時(shí)說(shuō),。在如此充滿變革與機(jī)遇的新時(shí)代,，以人工智能(AI)為代表的新興技術(shù)正以前所未有的速度重塑商業(yè)格局，成為推動(dòng)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量,，在此過(guò)程中必須作答“如何向AI要生產(chǎn)力”的問(wèn)題,。金蝶集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO徐少春認(rèn)為，數(shù)智化轉(zhuǎn)型不是錦上添花,，也不是雪中送炭,，而是一場(chǎng)釋放巨大禁錮價(jià)值的全面管理變革,。數(shù)智化既是一種生存環(huán)境,，也是一種戰(zhàn)斗力。彭華崗指出,，數(shù)智化轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的事情,，而是一個(gè)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的,、持續(xù)的過(guò)程,，而企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型一定要有落地應(yīng)用的場(chǎng)景，明確數(shù)智化轉(zhuǎn)型的具體目標(biāo)和路徑,。要結(jié)合自身的特點(diǎn),、痛點(diǎn)和發(fā)展需求，明確數(shù)智化轉(zhuǎn)型既定目標(biāo),。在他看來(lái),，數(shù)智化轉(zhuǎn)型不僅僅是簡(jiǎn)單的技術(shù)升級(jí)，更是業(yè)務(wù)流程的再造,。企業(yè)要全面梳理分析自身現(xiàn)狀,，找出存在的問(wèn)題癥結(jié)，運(yùn)用數(shù)智化技術(shù)打通并重塑業(yè)務(wù)流程,，推動(dòng)企業(yè)的人力資源,、基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)文化,、體制機(jī)制等適應(yīng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求,，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn),、購(gòu)銷、管理等業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,、自動(dòng)化和智能化,，實(shí)現(xiàn)員工、客戶,、供應(yīng)商等利益的深度融合和協(xié)同發(fā)展,，提高企業(yè)的響應(yīng)效率和決策質(zhì)量，打造數(shù)智賦能的新質(zhì)企業(yè),。AI給企業(yè)應(yīng)用能帶來(lái)什么樣的變革,？金蝶中國(guó)執(zhí)行副總裁趙燕錫認(rèn)為，AI時(shí)代,，企業(yè)應(yīng)用會(huì)面臨三個(gè)范式的變革,。第一是體驗(yàn)，即“自適應(yīng)用戶體驗(yàn)”,。企業(yè)應(yīng)用會(huì)自動(dòng)識(shí)別用戶的需求和上下文語(yǔ)境的變化,，自動(dòng)推送洞察見(jiàn)解信息給用戶，提供更好的自然語(yǔ)言交互體驗(yàn)服務(wù)給用戶,。自適應(yīng)體驗(yàn)會(huì)重塑人機(jī)交互模式,，典型的變化在于此前通過(guò)菜單找功能，如今可通過(guò)自然語(yǔ)言指揮系統(tǒng)調(diào)用功能,。第二是流程,，即“自主流程編排”。企業(yè)應(yīng)用將會(huì)自主處理任務(wù),、自主優(yōu)化流程,、自主設(shè)計(jì)流程。例如,，一個(gè)支持自主流程編排的智能客戶服務(wù)系統(tǒng),，并非僅僅按照預(yù)設(shè)流程、程序性地回答問(wèn)題,，而且還可以根據(jù)用戶的問(wèn)題和需求不斷優(yōu)化流程,，從而提供更好的服務(wù)。第三是決策,，即“嵌入式?jīng)Q策智能”,。企業(yè)應(yīng)用將會(huì)嵌入決策支持，提供智能診斷分析,、智能預(yù)測(cè)分析,、智能決策建議，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)決策向科學(xué)決策轉(zhuǎn)變?！坝辛诉@個(gè)能力之后,，我們的決策會(huì)從經(jīng)驗(yàn)決策向科學(xué)決策轉(zhuǎn)變。所以,，AI在重塑體驗(yàn),、流程、決策,?！壁w燕錫說(shuō)。彭華崗則提到,，要重視數(shù)據(jù),，筑牢底座。在數(shù)智化時(shí)代,，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一,。企業(yè)要建立健全數(shù)據(jù)治理體系，規(guī)范數(shù)據(jù)采集,、存儲(chǔ),、分析、使用和共享等環(huán)節(jié),，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和安全,。建立數(shù)據(jù)獲取渠道，優(yōu)化數(shù)據(jù)分析方法,，挖掘數(shù)據(jù)特點(diǎn)規(guī)律,，更好地響應(yīng)客戶需求,、順應(yīng)行業(yè)趨勢(shì),、完善公司治理和履行社會(huì)責(zé)任，全面提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力,。華為董事,、質(zhì)量流程IT總裁陶景文則表示，企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型,，“戰(zhàn)略是根本,、數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)、智能是方向”,。其中,，數(shù)據(jù)是企業(yè)數(shù)智化和智能化的根本，“華為人工智能能做到的水平有多高,，不是取決于模型的大小，也不是受制于算力的強(qiáng)弱,，而是取決于企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量有多高”,。“一個(gè)企業(yè)的AI要為企業(yè)做實(shí)事,，不作詩(shī),、不作秀?！碧站拔恼J(rèn)為,，企業(yè)應(yīng)用AI需由場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題,。他直言,，世界發(fā)展需要中國(guó)答案和中國(guó)智慧。在人工智能大浪潮中,，在歷史關(guān)鍵時(shí)期的起跑線上,，希望越來(lái)越多中國(guó)企業(yè)能夠成為時(shí)代的弄潮兒，構(gòu)建面向未來(lái)高質(zhì)量發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力,。(完)