日前，人民網(wǎng)在“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)金融需求變得越發(fā)迫切且多元,，金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈,。如何挖掘客戶金融服務(wù)需求,，挖深自身產(chǎn)品和服務(wù)的“護(hù)城河”,，打造更具特色的競(jìng)爭(zhēng)力,，成為金融機(jī)構(gòu)不得不去思考的問(wèn)題,。

而作為一家專業(yè)的金融科技公司,，小花科技正是懷著“讓每個(gè)數(shù)字都能創(chuàng)造價(jià)值”的美好愿景，致力于通過(guò)一系列以智能系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)為核心的前沿科技手段,，讓客戶金融“活水”注入更高效,，努力在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

個(gè)性化：方案輸出更精準(zhǔn)

普適性金融服務(wù)方案已經(jīng)不能滿足越來(lái)越具有主體意識(shí)的客戶群體,，小花科技憑著自身對(duì)大數(shù)據(jù),、人工智能等前沿科技的敏銳感知和靈活運(yùn)用,，從多維度提升服務(wù)活動(dòng)的精準(zhǔn)性。

在服務(wù)模式層面，小花科技在提供包括分期服務(wù)解決方案這類標(biāo)準(zhǔn)品的同時(shí),，還提供針對(duì)合作方需求的定制化服務(wù),，包括AI評(píng)分、聯(lián)合建模,、消費(fèi)信貸一站式解決方案和增值服務(wù),，切實(shí)滿足不同客戶的個(gè)性化需求。

數(shù)字化：企業(yè)管理更高效

5G的飛速發(fā)展,，再次有力地推進(jìn)了各行各業(yè)數(shù)字化管理進(jìn)程,。小花科技積極利用科技優(yōu)勢(shì)，找到實(shí)現(xiàn)降本增效,、可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型新路徑,。

首先，小花科技將內(nèi)部員工平臺(tái)嵌入LLM模型,以頂尖AI能力賦能全業(yè)務(wù)流程,覆蓋客戶服務(wù),、成本控制,、自動(dòng)代碼生成、自動(dòng)測(cè)試等多個(gè)領(lǐng)域,，實(shí)現(xiàn)自我運(yùn)行的高效化,，以此打好對(duì)外服務(wù)之基石。

其次,，小花科技自主研發(fā)智能客戶管理系統(tǒng),，遵從客戶意愿進(jìn)行智能化、客制化的溝通配置,，減少客戶被打擾次數(shù),，實(shí)現(xiàn)服務(wù)智慧化。

再者,，小花科技圍繞客戶,，綜合利用信息技術(shù)手段改造業(yè)務(wù)流程與管理架構(gòu)，因地制宜為其提供全鏈路數(shù)字化運(yùn)營(yíng),，從客戶分析到定制客群策略,，再到執(zhí)行落地、客服響應(yīng)及智能風(fēng)控,，為金融機(jī)構(gòu)和場(chǎng)景方提供全系統(tǒng),、全流程開(kāi)發(fā)與搭建。至今已為持牌金融機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)評(píng)分類產(chǎn)品近60個(gè),，累計(jì)為持牌金融機(jī)構(gòu)提供近10次科技解決方案,，努力降低客戶業(yè)務(wù)差錯(cuò)和操作風(fēng)險(xiǎn)，提高組織運(yùn)營(yíng)效率,，增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

強(qiáng)治理：金融服務(wù)更安心

數(shù)據(jù)泄露會(huì)對(duì)用戶財(cái)務(wù)和名譽(yù)造成不同程度的威脅,，因此金融行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)也更為敏感。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)發(fā)布的《2023年中國(guó)金融科技企業(yè)首席洞察報(bào)告》中的調(diào)查顯示,，今年共有77%的受訪企業(yè)將“對(duì)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂”視為金融機(jī)構(gòu)和金融科技公司合作的最主要困難,。因此,，保障數(shù)據(jù)安全,，讓用戶能夠更安心地使用服務(wù)，已經(jīng)成為亟待解決的重要課題,。

而小花科技自建立之初,，便將用戶信息安全和隱私安全作為公司底線，攔截網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊20000次,，攔截DDOS攻擊550萬(wàn)次,。內(nèi)部技術(shù)層面，小花科技采用SSL/應(yīng)用層加密技術(shù),、HTTPS雙向認(rèn)證技術(shù)等行業(yè)業(yè)領(lǐng)先保密技術(shù),，外部認(rèn)證方面，公司獲信息安全I(xiàn)SO27001體系認(rèn)證,、公安部三級(jí)等保認(rèn)證,。

同時(shí)，小花科技還施行全域數(shù)據(jù)管理,，造就穩(wěn)定治理基石,，以制度保障執(zhí)行，讓流程管理更規(guī)范,，至今已制定了49份完善的內(nèi)控制度,，涵蓋公司治理、信息安全,、數(shù)據(jù)應(yīng)用,、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等必備要素，最大程度保障客戶隱私,，緩解數(shù)據(jù)焦慮,，讓客戶能更放心地享受全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變,，唯有通過(guò)不斷創(chuàng)新,，提升服務(wù)質(zhì)量，才能使企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中保持領(lǐng)先地位,。未來(lái),，小花科技將持續(xù)發(fā)揮先進(jìn)科技優(yōu)勢(shì)，更加靈活地為客戶提供優(yōu)質(zhì)解決方案,，爭(zhēng)取在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和價(jià)值最大化。

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