隨著DeepSeek的興起,，人工智能（AI）以前所未有的深度和廣度融入各行各業(yè),，重塑商業(yè)模式與業(yè)務(wù)流程,。外貿(mào)領(lǐng)域也在AI的助力下,，迎來(lái)了智能化變革的新紀(jì)元,。記者了解到,，一些跨境電商企業(yè)已接入DeepSeek模型,，全面升級(jí)公司已有的智能化解決方案,。無(wú)論是在精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析、智能化的客戶服務(wù),，還是高效的物流配送與供應(yīng)鏈管理等各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),，人工智能都展現(xiàn)出了巨大的影響力和創(chuàng)新力,，為跨境電商注入了源源不斷的動(dòng)力,。AI管理整個(gè)外貿(mào)流程“我們的AI產(chǎn)品AI麥可已升級(jí)至4.0版本，實(shí)現(xiàn)從‘AI外貿(mào)助手’向全流程‘AI外貿(mào)能手’的躍升,?！苯裹c(diǎn)科技AI事業(yè)部總經(jīng)理盧頤說(shuō)。據(jù)介紹,，由焦點(diǎn)科技開發(fā)及運(yùn)營(yíng)的中國(guó)制造網(wǎng)為全鏈路外貿(mào)服務(wù)綜合平臺(tái),，已成為中國(guó)外貿(mào)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的重要橋梁和海外采購(gòu)商采購(gòu)中國(guó)產(chǎn)品的重要網(wǎng)絡(luò)渠道。AI麥可4.0不僅僅是幫助企業(yè)處理那些瑣碎的小任務(wù),，而是能從頭到尾管理整個(gè)外貿(mào)流程,。比如說(shuō)，幫助企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)研,，找出潛在的客戶,；展示企業(yè)產(chǎn)品，跟蹤訂單進(jìn)度,，處理售后反饋,。AI麥可4.0能夠自動(dòng)規(guī)劃和執(zhí)行整個(gè)外貿(mào)工作流程。而且,，它還能主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù),，真正成為外貿(mào)領(lǐng)域的“AI能手”。盧頤舉例說(shuō),，在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方面,，如果企業(yè)有些產(chǎn)品近90天都沒人訪問，AI麥可4.0會(huì)根據(jù)產(chǎn)品信息和買家行為,，智能地優(yōu)化這些產(chǎn)品的名稱和關(guān)鍵詞,。讓這些產(chǎn)品重新獲得更多的曝光機(jī)會(huì),。數(shù)據(jù)顯示,，經(jīng)過AI麥可4.0優(yōu)化后，相關(guān)產(chǎn)品的曝光量相比老版本提升了21.5%,，為企業(yè)的推廣和銷售創(chuàng)造了更有利的條件,。另外，AI麥可4.0還像個(gè)“情報(bào)專家”,。它能根據(jù)你的企業(yè)推廣偏好,，鎖定訪客并發(fā)送營(yíng)銷內(nèi)容，幫助你高效地獲取寶貴的商業(yè)線索,。有了它的幫助,，供應(yīng)商回復(fù)買家的平均時(shí)長(zhǎng)從21分鐘大幅縮短至45秒。這意味著你和買家之間的溝通更加及時(shí),，避免了商機(jī)的流失,。六大方向提高跨境電商工作效率“AI生成文案功能確實(shí)大大提高了我的工作效率,，這為我節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，讓我能更專注于其他重要的營(yíng)銷任務(wù),?！碧K州溫斯頓進(jìn)出口有限公司總經(jīng)理黃彬彬告訴記者，過去,，他常?；ㄙM(fèi)大量時(shí)間思考和編寫在Facebook、LinkedIn等平臺(tái)上的營(yíng)銷文案,，而現(xiàn)在可以直接使用AI生成高質(zhì)量的文案,，還能根據(jù)不同的社交媒體平臺(tái)進(jìn)行定制化描寫，或是提供具有針對(duì)性的文案建議,?！霸谛拚h(huán)節(jié)，AI能精準(zhǔn)地識(shí)別語(yǔ)法錯(cuò)誤,、邏輯漏洞和用詞不當(dāng)之處,，并提供合理的修改建議。通過對(duì)語(yǔ)言的優(yōu)化和調(diào)整,，使文案更加通順,、準(zhǔn)確，同時(shí)生成具有吸引力的標(biāo)題,?！蹦暇垌崢菲髫?fù)責(zé)人顧萍告訴記者。南京愛度汽車科技有限公司負(fù)責(zé)人汪林娟介紹,，AI可以幫助工作人員完成背景消除,、視頻生成、智能潤(rùn)色等任務(wù),，非常實(shí)用,。如果沒有時(shí)間拍攝視頻，AI不僅能用視頻生成功能將多個(gè)產(chǎn)品照片組合起來(lái),、生成產(chǎn)品介紹,，還能選擇配音以及背景音樂，省時(shí)省力省心,?？陷诳萍级麻L(zhǎng)王娟把AI提升跨境電商效率總結(jié)為六大方向：客戶服務(wù)與溝通效率、營(yíng)銷與廣告投放精準(zhǔn)化,、供應(yīng)鏈與庫(kù)存管理優(yōu)化,、內(nèi)容創(chuàng)作與產(chǎn)品展示、數(shù)據(jù)分析與決策支持、降低運(yùn)營(yíng)門檻與人力成本,。她舉例說(shuō),，AI翻譯工具突破了語(yǔ)言障礙，支持多語(yǔ)言實(shí)時(shí)溝通,，降低跨文化交易門檻,。如阿里國(guó)際站的“AI生意助手”能夠7×24小時(shí)響應(yīng)全球買家的咨詢，解決時(shí)差問題,，并通過多輪對(duì)話精準(zhǔn)理解需求,，提供個(gè)性化解決方案。一件真實(shí)案例是：今年春節(jié)期間,，義烏一商家依靠阿里國(guó)際站AI生意助手,，成功拿下2000萬(wàn)美元的中東大單。推動(dòng)“人力密集型”向“技術(shù)驅(qū)動(dòng)型”轉(zhuǎn)型談到AI對(duì)跨境電商行業(yè)的深遠(yuǎn)影響,，江蘇蘇粵跨境電商綜合服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人孫鐳表示,，AI首先將加速市場(chǎng)擴(kuò)張與全球化布局。AI打破語(yǔ)言,、文化和地理限制,，助力企業(yè)快速進(jìn)入新興市場(chǎng)。例如,，跨境電商市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,，2024年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額達(dá)2.63萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.8%,，遠(yuǎn)超傳統(tǒng)外貿(mào)增速,。AI也推動(dòng)了行業(yè)從“人力密集型”向“技術(shù)驅(qū)動(dòng)型”轉(zhuǎn)型。AI替代傳統(tǒng)人力操作（如Excel分析,、人工客服）,，企業(yè)轉(zhuǎn)向依賴智能工具提升“智能密度”。例如,，阿里國(guó)際站商家通過AI工具實(shí)現(xiàn)訂單100%線上化,，徹底擺脫線下展會(huì)依賴。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心轉(zhuǎn)向技術(shù)創(chuàng)新能力,，頭部平臺(tái)（如阿里國(guó)際站）通過接入DeepSeek,、通義千問等大模型，顯著提升推理和決策水平,。廣州簡(jiǎn)派供應(yīng)鏈科技有限公司總經(jīng)理劉明光認(rèn)為AI催生新型商業(yè)模式與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。AI降低了創(chuàng)業(yè)門檻,，個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)可借助工具快速啟動(dòng)業(yè)務(wù),。例如，AI生成的營(yíng)銷素材和自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)工具,，使小品牌能以低成本與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),。如今,，“產(chǎn)業(yè)集群+跨境電商”模式在廣東等地推廣，AI也成為產(chǎn)業(yè)協(xié)同的關(guān)鍵紐帶,?！癆I還重塑了消費(fèi)者體驗(yàn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！眲⒚鞴庹f(shuō),。AI驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化推薦和沉浸式購(gòu)物場(chǎng)景（如虛擬試用）提升用戶黏性，轉(zhuǎn)化率與客戶滿意度雙增長(zhǎng),。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)向智能化,、合規(guī)化升級(jí)，例如區(qū)塊鏈技術(shù)結(jié)合AI提升供應(yīng)鏈透明度,，增強(qiáng)了消費(fèi)者的信任。談到AI對(duì)行業(yè)的挑戰(zhàn)與未來(lái)趨勢(shì),，王娟表示,，盡管AI技術(shù)帶來(lái)顯著紅利，行業(yè)仍需應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)隱私,、文化適配性等挑戰(zhàn),。例如，AI生成內(nèi)容需人工審核以避免文化沖突或者法律風(fēng)險(xiǎn),。未來(lái),，隨著大模型技術(shù)（如Sora）的成熟，AI將進(jìn)一步滲透至商品設(shè)計(jì),、跨境支付等環(huán)節(jié),，推動(dòng)行業(yè)向全鏈路智能化發(fā)展?？傊?，AI不僅是效率工具，更是重塑全球貿(mào)易生態(tài)的核心驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)需積極擁抱技術(shù)變革,，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)先機(jī),。新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 楊民仆實(shí)習(xí)生 郭婉如