圖片來源：視覺中國春節(jié)假期以來,，由DeepSeek引發(fā)的AI熱潮并未降溫,。近日，深圳市福田區(qū)推出基于DeepSeek開發(fā)的AI數智員工,。據報道,，“數智員工”可實現公文格式修正準確率超95%,，審核時間縮短90%，錯誤率控制在5%以內,；“執(zhí)法文書生成助手”將執(zhí)法筆錄秒級生成執(zhí)法文書初稿,；民生訴求分撥準確率從70%提升至95%；“安全生產助手”生成演練腳本效率提升100倍,；“AI招商助手”企業(yè)分析篩選效率提升30%,，分析時間縮至分鐘級?！癆I公務員”橫空出世,，有網友驚呼：“辦公室多了70個不會摸魚的新同事?！币灿腥颂岢鲆蓡枴耙院蟮秸块T辦事,，都看不到真實的工作人員了嗎,？”從報道透露的信息看，人們倒也暫時不必為此多慮,。無論是“執(zhí)法文書生成助手”,，還是“AI招商助手”，這些AI工具面向的都是政府部門內部,，能夠幫助公務員提高工作效率,，并沒有取代工作人員與市民、企業(yè)打交道的職能,。嚴謹性是政務工作的基本要求之一,。具體到公文，除了要保證遣詞造句的準確,，避免錯字,、病句、邏輯謬誤,，也包括字體,、字號、排版等格式的準確,。這是政務工作權威性的必然要求,，如果公文表意不暢、出現錯字,、排版隨意，不僅可能讓人質疑其真實性,，也可能導致政策在實施過程中出現偏差,，造成更嚴重的社會后果。然而,，這些看上去煩瑣的要求,，占據了公務員大量時間。為了確保公文準確,，很多工作人員不得不反復核對,、字斟句酌。除此之外,，很多程序性工作也消耗著公務員的精力,。不是說這些要求不必要，但這些非創(chuàng)造性的事務工作如果可以由人工智能取代,，無疑能提高公務員的工作效率,，讓其將精力投入更多實踐性和創(chuàng)造性的工作。對此,，中新社的網評《AI公務員搶不走實干家的飯碗》指出,，政務服務工作歸根究底是人的工作,，應找準自身核心競爭力，讓AI“為我所用”,，從煩瑣的文書工作中走出來,，多下基層、多上田間地頭,，多到群眾中去,，辦實事、解難事,，切實提高群眾滿意度,。“憑數據和算法運行的AI,，需要人的實踐來優(yōu)化升級,；政務服務中的難點痛點，也需要人的努力和智慧來解決,?！背速x能公務員，對于“AI公務員”,，公眾有期待,，也有擔憂。人民網深圳輿情部對此總結道：“一些評論希望AI取代公務員,，因為AI辦事流程透明,、工作效率高、不摻雜個人情緒,。這種言論的出現,，說明政務服務中“臉難看”“事難辦”等現象可能依舊存在，需要重視與改進,。另一方面,，參考一些企業(yè)AI客服的反面案例，公眾也不希望政務服務是冰冷的,、敷衍的,、無人情味的，只做表面文章,，卻不解決實際問題,。”在此基礎上,，《南方都市報》的《“AI公務員”上崗,，人工智能倫理問題要處理好》一文考慮到了“AI公務員”可能面臨的應用界限,。由于目前的大模型AI仍然存在幻覺,，保證AI輸出的準確性十分必要。所謂幻覺,，是指AI生成看似合理但實際上不準確或虛假的信息,。作者在文章中提出了一個問題：“IT部門作為后臺支持部門，能承擔政務部門的責任嗎,？該承擔政務部門的責任嗎,？”要避免實際應用中政府部門內部互相“甩鍋”，就要劃分責任,，為AI在政務活動中的應用厘清邊界,。隨著AI工具的普遍應用，上述《南方都市報》的文章還考慮到：“需嚴格管理政務數據訪問權限,，防范模型訓練中的隱私泄露風險,，尤其是在涉及文字、圖片,、視頻的多模態(tài)數據分析場景下?！弊鳛檫@項創(chuàng)新的起源地媒體,，《深圳特區(qū)報》的總結不乏理論色彩——“AI公務員上崗”實際上揭示了一個更深層的趨勢：政務服務正從“能否解決問題”向“如何更好解決問題”演進。公務員的核心競爭力不再是“會不會操作機器”,，而是“能否比機器更會為人民服務”,。就像很多人所說的，技術革新的終極目標,，從來不是用機器替代人,，而是讓人成為更好的人?！癆I公務員”替代不了與老百姓面對面的溝通,，替代不了將心比心地感受民生冷暖,，也替代不了創(chuàng)造性地解決治理難題、回應社會期待,。來源：中國青年報客戶端