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綜合編譯 顧海波

不少數(shù)碼愛(ài)好者也許還記得，蘋(píng)果公司的Siri發(fā)布之初是何等驚艷,。2011年時(shí),，這款智能語(yǔ)音助手就能幫你查天氣,、設(shè)置提醒事項(xiàng),，并進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)話(huà)。“調(diào)戲Siri”一度成為年輕人的樂(lè)趣,。

12年過(guò)去了,，Siri和它的同行，比如亞馬遜公司的Alexa和谷歌公司的谷歌助手,，早已成為明日黃花,。隨著OpenAI公司的ChatGPT橫空出世，這些曾經(jīng)引領(lǐng)人工智能熱潮的語(yǔ)音助手不得不承認(rèn),，它們失去了優(yōu)勢(shì),。

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首先是技術(shù)方面的障礙。曾參與Siri開(kāi)發(fā)的蘋(píng)果公司前工程師約翰·伯基對(duì)美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》說(shuō),，Siri的代碼“龐大而笨拙”,，需要數(shù)周時(shí)間才能更新基本功能。亞馬遜和谷歌錯(cuò)誤地估計(jì)了語(yǔ)音助手的使用方式,，導(dǎo)致在技術(shù)領(lǐng)域的投資很少得到回報(bào),。語(yǔ)音助手始終無(wú)法盈利，影響了這些公司的熱情,。

今年3月中旬,，微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉在接受英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》采訪(fǎng)時(shí)表示，語(yǔ)音助手“笨得像塊石頭”,，并宣稱(chēng)新型人工智能將引領(lǐng)潮流,。微軟與OpenAI密切合作,，已向這家初創(chuàng)企業(yè)投資130億美元，并將其技術(shù)融入必應(yīng)搜索引擎和Office系列等產(chǎn)品,。

據(jù)《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道,，蘋(píng)果公司拒絕就Siri置評(píng),；谷歌表示，正在測(cè)試一款名為Bard的聊天機(jī)器人,；亞馬遜表示,，Alexa去年在全球范圍內(nèi)的客戶(hù)數(shù)量增加了30%，該公司“對(duì)打造世界級(jí)人工智能的使命持樂(lè)觀態(tài)度”,。

《紐約時(shí)報(bào)》稱(chēng),，雖然都號(hào)稱(chēng)“人工智能”，但語(yǔ)音助手和ChatGPT這樣的聊天機(jī)器人相比,，簡(jiǎn)直就是不同的“物種”,。聊天機(jī)器人由語(yǔ)言模型驅(qū)動(dòng)，能根據(jù)從網(wǎng)絡(luò)上抓取的大量數(shù)據(jù)集,，識(shí)別和生成文本,；Siri、Alexa和谷歌助手基于命令-控制系統(tǒng),，它們只能理解“指令清單”里已有的內(nèi)容,，比如“紐約市的天氣怎么樣”或“打開(kāi)臥室的燈”。如果用戶(hù)要求語(yǔ)音助手做代碼中沒(méi)有的事,，機(jī)器人就會(huì)簡(jiǎn)單地回答無(wú)法提供幫助,。

伯基說(shuō)，Siri的“指令清單”非常龐大,，設(shè)計(jì)繁瑣,，增加新功能很費(fèi)時(shí)間。2014年,，他受命改進(jìn)Siri,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，一個(gè)看似簡(jiǎn)單的更新就需要重建整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),，可能需要長(zhǎng)達(dá)6周的時(shí)間,；添加更復(fù)雜的功能，比如新的搜索工具,，可能需要近一年,。伯基說(shuō)，這意味著Siri不可能成為像ChatGPT那樣的創(chuàng)意助理,。

《紐約時(shí)報(bào)》稱(chēng),，Alexa和谷歌助手使用的技術(shù)和Siri類(lèi)似。Siri尚且可以吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果的產(chǎn)品,，亞馬遜和谷歌卻很難通過(guò)這些語(yǔ)音助手獲得營(yíng)收,。

2014年，亞馬遜發(fā)布了由Alexa驅(qū)動(dòng)的智能音箱Echo,，希望該產(chǎn)品能夠讓消費(fèi)者通過(guò)與Alexa對(duì)話(huà)來(lái)下單,，從而幫助其增加網(wǎng)上商店的銷(xiāo)售額,。但北美青年文化平臺(tái)“VICE”網(wǎng)站表示，亞馬遜的愿望落空了,，雖然人們很喜歡“調(diào)戲”Echo，但很少有人通過(guò)它買(mǎi)東西,。

該公司一位前高管表示,，亞馬遜在制造新型硬件方面“投資過(guò)度”，一口氣推出了“家居全家桶”,，就連鬧鐘和微波爐都搭載了Alexa,。這些產(chǎn)品的售價(jià)往往等于甚至低于成本價(jià)，純屬“賠本賺吆喝”,。

“VICE”稱(chēng),，去年年底，負(fù)責(zé)Alexa的部門(mén)成為亞馬遜裁員的主要目標(biāo),，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的一些高管已經(jīng)離職,。

一位曾在谷歌工作的前經(jīng)理表示，亞馬遜在Alexa上的失敗可能導(dǎo)致谷歌誤入歧途,，因?yàn)楹笳叩恼Z(yǔ)音助手完全是對(duì)Alexa的模仿,。谷歌在整合了谷歌助手的智能家居產(chǎn)品中植入廣告，但未能帶來(lái)理想的營(yíng)收,。今年1月,，谷歌的母公司字母表裁員1.2萬(wàn)人，智能家居團(tuán)隊(duì)失去了16%的工程師,。

人工智能專(zhuān)家表示,，未來(lái)，聊天機(jī)器人和語(yǔ)音助手的技術(shù)將融合,。人們將能夠通過(guò)語(yǔ)音與ChatGPT對(duì)話(huà),，語(yǔ)音助手們的功能將不再局限于設(shè)鬧鐘和放音樂(lè)。

“這些產(chǎn)品過(guò)去從未真正發(fā)揮作用,，因?yàn)闆](méi)有人類(lèi)級(jí)別的對(duì)話(huà)能力,。”人工智能初創(chuàng)公司Perplexity的創(chuàng)始人阿拉溫德·斯里尼瓦斯對(duì)《紐約時(shí)報(bào)》說(shuō),?！艾F(xiàn)在我們有了?！?/p>

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