圖片來源 視覺中國

綜合編譯 顧海波

不少數(shù)碼愛好者也許還記得，蘋果公司的Siri發(fā)布之初是何等驚艷,。2011年時,，這款智能語音助手就能幫你查天氣、設(shè)置提醒事項,，并進行簡單對話,。“調(diào)戲Siri”一度成為年輕人的樂趣,。

12年過去了,，Siri和它的同行，比如亞馬遜公司的Alexa和谷歌公司的谷歌助手,，早已成為明日黃花,。隨著OpenAI公司的ChatGPT橫空出世,，這些曾經(jīng)引領(lǐng)人工智能熱潮的語音助手不得不承認,，它們失去了優(yōu)勢,。

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首先是技術(shù)方面的障礙,。曾參與Siri開發(fā)的蘋果公司前工程師約翰·伯基對美國《紐約時報》說，Siri的代碼“龐大而笨拙”,，需要數(shù)周時間才能更新基本功能,。亞馬遜和谷歌錯誤地估計了語音助手的使用方式，導(dǎo)致在技術(shù)領(lǐng)域的投資很少得到回報,。語音助手始終無法盈利,，影響了這些公司的熱情。

今年3月中旬,，微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉在接受英國《金融時報》采訪時表示,，語音助手“笨得像塊石頭”，并宣稱新型人工智能將引領(lǐng)潮流。微軟與OpenAI密切合作,，已向這家初創(chuàng)企業(yè)投資130億美元,，并將其技術(shù)融入必應(yīng)搜索引擎和Office系列等產(chǎn)品。

據(jù)《金融時報》報道,，蘋果公司拒絕就Siri置評,；谷歌表示，正在測試一款名為Bard的聊天機器人,；亞馬遜表示,，Alexa去年在全球范圍內(nèi)的客戶數(shù)量增加了30%，該公司“對打造世界級人工智能的使命持樂觀態(tài)度”,。

《紐約時報》稱,，雖然都號稱“人工智能”，但語音助手和ChatGPT這樣的聊天機器人相比，簡直就是不同的“物種”,。聊天機器人由語言模型驅(qū)動,，能根據(jù)從網(wǎng)絡(luò)上抓取的大量數(shù)據(jù)集，識別和生成文本,；Siri,、Alexa和谷歌助手基于命令-控制系統(tǒng)，它們只能理解“指令清單”里已有的內(nèi)容,，比如“紐約市的天氣怎么樣”或“打開臥室的燈”,。如果用戶要求語音助手做代碼中沒有的事，機器人就會簡單地回答無法提供幫助,。

伯基說,，Siri的“指令清單”非常龐大，設(shè)計繁瑣,，增加新功能很費時間,。2014年，他受命改進Siri,，結(jié)果發(fā)現(xiàn),，一個看似簡單的更新就需要重建整個數(shù)據(jù)庫，可能需要長達6周的時間,；添加更復(fù)雜的功能,，比如新的搜索工具，可能需要近一年,。伯基說,，這意味著Siri不可能成為像ChatGPT那樣的創(chuàng)意助理。

《紐約時報》稱,，Alexa和谷歌助手使用的技術(shù)和Siri類似,。Siri尚且可以吸引消費者購買蘋果的產(chǎn)品，亞馬遜和谷歌卻很難通過這些語音助手獲得營收,。

2014年,，亞馬遜發(fā)布了由Alexa驅(qū)動的智能音箱Echo，希望該產(chǎn)品能夠讓消費者通過與Alexa對話來下單,，從而幫助其增加網(wǎng)上商店的銷售額。但北美青年文化平臺“VICE”網(wǎng)站表示,，亞馬遜的愿望落空了,，雖然人們很喜歡“調(diào)戲”Echo，但很少有人通過它買東西,。

該公司一位前高管表示,，亞馬遜在制造新型硬件方面“投資過度”，一口氣推出了“家居全家桶”，就連鬧鐘和微波爐都搭載了Alexa,。這些產(chǎn)品的售價往往等于甚至低于成本價,，純屬“賠本賺吆喝”。

“VICE”稱,，去年年底,，負責Alexa的部門成為亞馬遜裁員的主要目標，負責該項目的一些高管已經(jīng)離職,。

一位曾在谷歌工作的前經(jīng)理表示,，亞馬遜在Alexa上的失敗可能導(dǎo)致谷歌誤入歧途，因為后者的語音助手完全是對Alexa的模仿,。谷歌在整合了谷歌助手的智能家居產(chǎn)品中植入廣告,，但未能帶來理想的營收。今年1月,，谷歌的母公司字母表裁員1.2萬人,，智能家居團隊失去了16%的工程師。

人工智能專家表示,，未來,，聊天機器人和語音助手的技術(shù)將融合。人們將能夠通過語音與ChatGPT對話,，語音助手們的功能將不再局限于設(shè)鬧鐘和放音樂,。

“這些產(chǎn)品過去從未真正發(fā)揮作用，因為沒有人類級別的對話能力,?！比斯ぶ悄艹鮿?chuàng)公司Perplexity的創(chuàng)始人阿拉溫德·斯里尼瓦斯對《紐約時報》說?！艾F(xiàn)在我們有了,。”

來源：中國青年報客戶端