本報(bào)記者 曲忠芳 李正豪 北京報(bào)道

“SAP進(jìn)入商業(yè)AI（人工智能）領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)商業(yè)企業(yè)的每一個(gè)流程中都蘊(yùn)含著運(yùn)用AI的機(jī)會(huì),，無論是人力資源,，還是財(cái)務(wù)采購(gòu)、供應(yīng)鏈管理或其他方面,，都可以嵌入AI,，從而使流程更為高效，預(yù)測(cè)和減少所發(fā)生的業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn),，提升員工的各項(xiàng)能力,。”近日,，在2023 SAP中國(guó)峰會(huì)期間,，SAP執(zhí)行董事會(huì)成員、客戶成功負(fù)責(zé)人羅旭凱（Scott Russell）在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》等媒體記者采訪時(shí)如是表示,。

今年以來,，以ChatGPT為代表的生成式AI及AI大模型引發(fā)了新一輪AI熱潮，不僅吸引了眾多力量參與競(jìng)逐,，而且推動(dòng)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的方方面面變革,。據(jù)第三方研究機(jī)構(gòu)IDC預(yù)測(cè)，中國(guó)人工智能市場(chǎng)在2023年將超過147億美元,，到2026年這一規(guī)模將超過263億美元。

對(duì)于SAP“做AI”的邏輯與路徑,，SAP全球副總裁,、大中華區(qū)總裁黃陳宏將其總結(jié)為三個(gè)特點(diǎn)：一是SAP商業(yè)AI是內(nèi)置在關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程應(yīng)用中，不需要另外的解決方案,；二是將商業(yè)AI與SAP的行業(yè)實(shí)踐,、業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，涵蓋ERP（企業(yè)資源管理）云,、支出管理,、客戶關(guān)系管理和人力資源管理等領(lǐng)域；三是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)隱私和安全合規(guī)的最高標(biāo)準(zhǔn),。

嵌入式AI對(duì)于企業(yè)有何價(jià)值,？

羅旭凱向記者表示：“人工智能是SAP最主要的創(chuàng)新方向之一。現(xiàn)在每個(gè)人都在講AI,，所有的人都在努力地理解AI如何助力業(yè)務(wù),。AI的機(jī)會(huì)是巨大的，事實(shí)上,，SAP投入AI技術(shù)以及將AI應(yīng)用到商業(yè)中已經(jīng)很多年了,，每天都有成千上萬的企業(yè)使用SAP嵌入式的AI來解決復(fù)雜的商業(yè)問題?！?/p>

在羅旭凱看來,，AI的價(jià)值在于能夠?qū)?fù)雜的流程簡(jiǎn)單化，從而創(chuàng)造效率,，它可以去研究資源并且節(jié)約資源,，尤其是預(yù)測(cè)與減少供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)中斷。SAP基于SAP S/4HANA（ERP云),、SuccessFactors（HR云),、Ariba（采購(gòu)云）、Commerce Cloud（電商云）等嵌入式人工智能應(yīng)用,，幫助中國(guó)企業(yè)解決復(fù)雜的商業(yè)問題,，打造更有韌性的供應(yīng)鏈，從而實(shí)現(xiàn)降本增效,，高效支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。他表示：“未來越來越多的SAP創(chuàng)新將來自AI方面，它會(huì)嵌入到SAP的商業(yè)應(yīng)用中,。”

基于國(guó)內(nèi)客戶的需求洞察與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，羅旭凱指出,，中國(guó)企業(yè)數(shù)字化從三個(gè)方面呈現(xiàn)出新的趨勢(shì),。第一，中國(guó)企業(yè)能夠非常迅速地應(yīng)用數(shù)字技術(shù)支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新及提供解決方案,，這種速度是超過任何其他市場(chǎng)的,；第二，無論是大企業(yè),，還是中小企業(yè),，流程、業(yè)務(wù),、管理等的標(biāo)準(zhǔn)化程度越來越高,，對(duì)于可擴(kuò)展平臺(tái)的要求也越來越高；第三,，無論是在國(guó)內(nèi)發(fā)展,，還是向海外市場(chǎng)拓展，都非常重視合作伙伴及生態(tài),。

作為疫情之后首次來華的SAP高管,，羅旭凱觀察到”一個(gè)清晰的信號(hào)“，即中國(guó)企業(yè)越來越重視在全球各個(gè)市場(chǎng)的安全合規(guī)要求,，SAP業(yè)務(wù)遍布全球180多個(gè)國(guó)家和地區(qū),，能夠幫助出海企業(yè)深度了解目標(biāo)市場(chǎng)的監(jiān)管合規(guī)要求以及運(yùn)營(yíng)打法。除此之外,，出海企業(yè)對(duì)于全球供應(yīng)鏈的重視非常突出,，如何通過技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，成為出海企業(yè)能否成功的關(guān)鍵要素,。

可持續(xù)成為全球性的挑戰(zhàn)

在可持續(xù)發(fā)展方面,，SAP重新定義了ERP中的R（資源），將碳數(shù)據(jù)納入企業(yè)資源范疇,，用數(shù)字化技術(shù),，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)“人財(cái)物碳”一體化，讓碳數(shù)據(jù)“看得見,、摸得著”,，可以準(zhǔn)確計(jì)算。

羅旭凱表示,，可持續(xù)發(fā)展并不只是中國(guó)公司面臨的挑戰(zhàn),，也是全球所有企業(yè)共同面臨的問題。SAP對(duì)于可持續(xù)性的理念就是記錄,、報(bào)告,、行動(dòng),。所謂“記錄”就是指對(duì)于真實(shí)發(fā)生的碳排放以及可持續(xù)性的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行真實(shí)記錄；“報(bào)告”是要及時(shí)地為商業(yè)行為和商業(yè)決策來報(bào)告這些可持續(xù)性的指標(biāo),；“行動(dòng)”則是指所有這一切最終要落實(shí)到實(shí)際的成果,、實(shí)際的行動(dòng)來發(fā)生改變。

就在上個(gè)月,，SAP就可持續(xù)發(fā)展提供了兩項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新,，一是可持續(xù)性數(shù)據(jù)交換，一是“綠色賬本”,。羅旭凱解釋道,，可持續(xù)性數(shù)據(jù)交換意味著在供應(yīng)商與客戶之間，在企業(yè)與企業(yè)之間,，可以就可持續(xù)性的數(shù)據(jù)進(jìn)行交換,，以便企業(yè)能夠追蹤碳足跡、碳排放,?！熬G色賬本”并不難理解。任何使用SAP ERP服務(wù)的公司都在使用財(cái)務(wù)賬簿以及材料的賬簿,，以便能清楚地了解所有生產(chǎn)工藝流程的成本,，包括所使用的材料、庫存,、資金成本,、產(chǎn)品原材料的原產(chǎn)地等等，這些數(shù)據(jù)能夠有效地支持他們?nèi)粘５纳虅?wù)決策,。而現(xiàn)在通過綠色賬本,，企業(yè)在可持續(xù)性的指標(biāo)、碳排放的指標(biāo)上就有了相同的能力,，這些都是實(shí)際數(shù)據(jù),，并不是估計(jì)數(shù)據(jù)。這些實(shí)際數(shù)據(jù)使得企業(yè)能夠和消費(fèi)者,、監(jiān)管機(jī)構(gòu),、利益相關(guān)方、供應(yīng)商等分享可持續(xù)性的表現(xiàn),?？傮w來說，綠色賬本將可持續(xù)發(fā)展解決方案融入ERP云中,。企業(yè)可直接從ERP中獲得真實(shí),、準(zhǔn)確且可審計(jì)的碳數(shù)據(jù)。同時(shí),，SAP更新了可持續(xù)發(fā)展足跡管理方案,，并發(fā)布了全新的可持續(xù)發(fā)展數(shù)據(jù)交換方案,，以加快推進(jìn)供應(yīng)鏈減碳。

（編輯：吳清 校對(duì)：顏京寧）