本報記者 曲忠芳 李正豪 北京報道

“SAP進入商業(yè)AI（人工智能）領(lǐng)域,，發(fā)現(xiàn)商業(yè)企業(yè)的每一個流程中都蘊含著運用AI的機會,，無論是人力資源，還是財務(wù)采購,、供應(yīng)鏈管理或其他方面,，都可以嵌入AI，從而使流程更為高效,，預(yù)測和減少所發(fā)生的業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險,，提升員工的各項能力?！苯?，在2023 SAP中國峰會期間，SAP執(zhí)行董事會成員,、客戶成功負(fù)責(zé)人羅旭凱（Scott Russell）在接受《中國經(jīng)營報》等媒體記者采訪時如是表示,。

今年以來，以ChatGPT為代表的生成式AI及AI大模型引發(fā)了新一輪AI熱潮,，不僅吸引了眾多力量參與競逐，而且推動著社會經(jīng)濟生活的方方面面變革,。據(jù)第三方研究機構(gòu)IDC預(yù)測,，中國人工智能市場在2023年將超過147億美元,，到2026年這一規(guī)模將超過263億美元,。

對于SAP“做AI”的邏輯與路徑，SAP全球副總裁,、大中華區(qū)總裁黃陳宏將其總結(jié)為三個特點：一是SAP商業(yè)AI是內(nèi)置在關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程應(yīng)用中,，不需要另外的解決方案；二是將商業(yè)AI與SAP的行業(yè)實踐,、業(yè)務(wù)流程相結(jié)合,，涵蓋ERP（企業(yè)資源管理）云、支出管理,、客戶關(guān)系管理和人力資源管理等領(lǐng)域,；三是實現(xiàn)數(shù)據(jù)隱私和安全合規(guī)的最高標(biāo)準(zhǔn)。

嵌入式AI對于企業(yè)有何價值,？

羅旭凱向記者表示：“人工智能是SAP最主要的創(chuàng)新方向之一?，F(xiàn)在每個人都在講AI，所有的人都在努力地理解AI如何助力業(yè)務(wù),。AI的機會是巨大的,，事實上，SAP投入AI技術(shù)以及將AI應(yīng)用到商業(yè)中已經(jīng)很多年了,，每天都有成千上萬的企業(yè)使用SAP嵌入式的AI來解決復(fù)雜的商業(yè)問題,。”

在羅旭凱看來,，AI的價值在于能夠?qū)?fù)雜的流程簡單化,，從而創(chuàng)造效率，它可以去研究資源并且節(jié)約資源,，尤其是預(yù)測與減少供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)中斷,。SAP基于SAP S/4HANA（ERP云)、SuccessFactors（HR云),、Ariba（采購云）、Commerce Cloud（電商云）等嵌入式人工智能應(yīng)用,，幫助中國企業(yè)解決復(fù)雜的商業(yè)問題,，打造更有韌性的供應(yīng)鏈，從而實現(xiàn)降本增效,，高效支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新。他表示：“未來越來越多的SAP創(chuàng)新將來自AI方面,，它會嵌入到SAP的商業(yè)應(yīng)用中,?！?/p>

基于國內(nèi)客戶的需求洞察與經(jīng)驗總結(jié),，羅旭凱指出，中國企業(yè)數(shù)字化從三個方面呈現(xiàn)出新的趨勢,。第一，中國企業(yè)能夠非常迅速地應(yīng)用數(shù)字技術(shù)支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新及提供解決方案,，這種速度是超過任何其他市場的,；第二,，無論是大企業(yè)，還是中小企業(yè),，流程,、業(yè)務(wù)、管理等的標(biāo)準(zhǔn)化程度越來越高,，對于可擴展平臺的要求也越來越高,；第三，無論是在國內(nèi)發(fā)展,，還是向海外市場拓展,，都非常重視合作伙伴及生態(tài),。

作為疫情之后首次來華的SAP高管，羅旭凱觀察到”一個清晰的信號“,，即中國企業(yè)越來越重視在全球各個市場的安全合規(guī)要求,，SAP業(yè)務(wù)遍布全球180多個國家和地區(qū)，能夠幫助出海企業(yè)深度了解目標(biāo)市場的監(jiān)管合規(guī)要求以及運營打法,。除此之外,，出海企業(yè)對于全球供應(yīng)鏈的重視非常突出，如何通過技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,，成為出海企業(yè)能否成功的關(guān)鍵要素,。

可持續(xù)成為全球性的挑戰(zhàn)

在可持續(xù)發(fā)展方面，SAP重新定義了ERP中的R（資源）,，將碳數(shù)據(jù)納入企業(yè)資源范疇,，用數(shù)字化技術(shù)，助力企業(yè)實現(xiàn)“人財物碳”一體化,，讓碳數(shù)據(jù)“看得見,、摸得著”，可以準(zhǔn)確計算,。

羅旭凱表示,，可持續(xù)發(fā)展并不只是中國公司面臨的挑戰(zhàn)，也是全球所有企業(yè)共同面臨的問題,。SAP對于可持續(xù)性的理念就是記錄,、報告、行動,。所謂“記錄”就是指對于真實發(fā)生的碳排放以及可持續(xù)性的各項指標(biāo)進行真實記錄,；“報告”是要及時地為商業(yè)行為和商業(yè)決策來報告這些可持續(xù)性的指標(biāo)；“行動”則是指所有這一切最終要落實到實際的成果,、實際的行動來發(fā)生改變。

就在上個月,，SAP就可持續(xù)發(fā)展提供了兩項重要創(chuàng)新,，一是可持續(xù)性數(shù)據(jù)交換，一是“綠色賬本”,。羅旭凱解釋道,，可持續(xù)性數(shù)據(jù)交換意味著在供應(yīng)商與客戶之間，在企業(yè)與企業(yè)之間,，可以就可持續(xù)性的數(shù)據(jù)進行交換,，以便企業(yè)能夠追蹤碳足跡、碳排放,?！熬G色賬本”并不難理解,。任何使用SAP ERP服務(wù)的公司都在使用財務(wù)賬簿以及材料的賬簿，以便能清楚地了解所有生產(chǎn)工藝流程的成本,，包括所使用的材料,、庫存、資金成本,、產(chǎn)品原材料的原產(chǎn)地等等,，這些數(shù)據(jù)能夠有效地支持他們?nèi)粘５纳虅?wù)決策。而現(xiàn)在通過綠色賬本,，企業(yè)在可持續(xù)性的指標(biāo),、碳排放的指標(biāo)上就有了相同的能力，這些都是實際數(shù)據(jù),，并不是估計數(shù)據(jù),。這些實際數(shù)據(jù)使得企業(yè)能夠和消費者、監(jiān)管機構(gòu),、利益相關(guān)方,、供應(yīng)商等分享可持續(xù)性的表現(xiàn)?？傮w來說,，綠色賬本將可持續(xù)發(fā)展解決方案融入ERP云中。企業(yè)可直接從ERP中獲得真實,、準(zhǔn)確且可審計的碳數(shù)據(jù),。同時，SAP更新了可持續(xù)發(fā)展足跡管理方案,，并發(fā)布了全新的可持續(xù)發(fā)展數(shù)據(jù)交換方案,，以加快推進供應(yīng)鏈減碳。

（編輯：吳清 校對：顏京寧）