05:52清明時節(jié),，南京超級頭腦信息技術(shù)有限公司的創(chuàng)始人張澤偉每天都忙得腳不沾地,，行程安排滿滿當(dāng)當(dāng),，連吃飯的時間都幾乎騰不出來。他新搬的辦公室還沒來得及收拾,，雜物凌亂地攤了一地。燈沒開,，陽光透過拉了一半的窗簾照進(jìn)來,，整個房間呈現(xiàn)一種淡淡的暖色。一臺剛組裝好的電腦賣力地跑著程序,，屏幕上鋪滿了一個人的很多張照片,，機(jī)箱的燈光閃爍著，風(fēng)扇時不時發(fā)出嗚咽的低鳴,。張澤偉的手機(jī)消息不斷,，屏幕幾乎常亮，持續(xù)發(fā)出長長短短的震動聲,。張澤偉被稱為“AI復(fù)活”賽道第一人,，從去年3月開始涉足相關(guān)業(yè)務(wù)。他沒想到,，僅僅一年時間,，這條賽道上已經(jīng)擠滿了入局者。在某電商平臺搜索“AI復(fù)活”,，可以找到大量相關(guān)商品,。商家表示，利用AI“復(fù)活”的辦法很簡單——只需要一張正臉的照片和一段10秒鐘以上的音頻,。而當(dāng)科技的力量觸及生命的邊界,，我們面臨著一個前所未有的問題：我們是否可以，或者說我們是否應(yīng)該,，用人工智能來“復(fù)活”那些已經(jīng)離我們而去的人,？當(dāng)我們想要用AI“復(fù)活”故人的時候，我們的真正需求究竟是什么,？在未來,，數(shù)字療愈是否會成為人們生活中不可或缺的一部分？這些問題都需要我們認(rèn)真思考和探討,。有人需要善意的謊言,，有人需要療愈張澤偉的公司一開始做虛擬現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域,，2022年的時候開始轉(zhuǎn)向人工智能教育方向,。2023年3月，一位朋友的父親去世,，因?yàn)榕笥涯棠棠挲g大了且身體不好,，于是家里人將此事一直瞞著奶奶，但時間久了老人非常著急,，家里人覺得瞞不下去,，于是找到張澤偉。“這個朋友一直都知道我是做什么行業(yè)的,，就說讓我試一試,，看看能不能復(fù)刻一個父親的形象和聲音?！睆垵蓚フf,，以當(dāng)時的技術(shù)是可以實(shí)現(xiàn)的?！霸趲椭伺笥阎?，越來越多的人找到我，也希望復(fù)刻他們的親人,，我才意識到原來有這么多需求,。”張澤偉說,。以此為契機(jī),，張澤偉開始接受更多人的幫助請求，轉(zhuǎn)變了創(chuàng)業(yè)方向,?！俺跣氖菫榱藥椭嗳?，沒想太多?！睆垵蓚フf,。在剛開始接手AI復(fù)活的業(yè)務(wù)時，張澤偉沒有收費(fèi),，而是本著能幫就幫的態(tài)度去做這件事,。“求求你,！幫幫我,！幫幫我！”這是張澤偉聽到最多的一句話,，“之前很多人不知道這項(xiàng)技術(shù),，當(dāng)他們突然發(fā)現(xiàn)還能跟親人‘再見一面’時，就像抓住了救命稻草一般,。”張澤偉印象里,，需要他幫忙的人中有一部分需要編織一個善意的謊言,。還有一部分人，他們已經(jīng)知道親人離世的事實(shí),，但需要用AI技術(shù)復(fù)刻一個親人的形象,，每當(dāng)想起他，都可以與數(shù)字形象對話,、互動,。張澤偉將這類服務(wù)稱為AI療愈，因?yàn)锳I的加入,，讓不可能成為可能,。模擬AI換臉“對于AI療愈，我們算是第一個開始做的,?！睆垵蓚フf，起初他很想尋找一些案例參考,，但發(fā)現(xiàn)當(dāng)時市面上根本沒有這類服務(wù),，只能自己摸著石頭過河?！皵?shù)字永生概念前幾年就很火,，但我認(rèn)為數(shù)字永生并不是結(jié)局，反而是開始,?！痹趶垵蓚タ磥?，數(shù)字永生能帶來數(shù)字陪伴，而數(shù)字陪伴的最終目的是為了療愈,。AI療愈被張澤偉稱為“愛療愈”,，當(dāng)自己特別難過時，能有一個機(jī)會跟見不到的人聊天,，哪怕是一個數(shù)字分身,，對于某些傷痛也是一個宣泄途徑。張澤偉發(fā)現(xiàn),，這類需要數(shù)字療愈的人群有一個明顯的共同點(diǎn),，就是親人離世得特別突然?！凹依锶送蝗蛔吡?，這對人的心理打擊是特別大的，因?yàn)槿俗罱邮懿涣诉@種突然性的事件,?！睆垵蓚フf，在心理學(xué)上,，解決這類人群的心理癥結(jié)需要“空椅子技術(shù)”,。所謂“空椅子技術(shù)”，就是在一張沒有人的椅子上,，放一張逝者的照片,，或是其他遺物，需要被疏導(dǎo)者坐在空椅子對面,，隨后心理醫(yī)生開始疏導(dǎo),，幫助人從悲傷的情緒中走出來?！拔覀儸F(xiàn)在的技術(shù)完全可以替代傳統(tǒng)的方式,，幫助大家解決這樣的問題?！睆垵蓚フf,。本質(zhì)是上懷念親人的一種方式電影《尋夢環(huán)游記》中有一句經(jīng)典臺詞：“死亡不是生命的終點(diǎn)，被遺忘才是,?！遍L久以來，人們用文字記錄歷史,，用照片,、視頻等留住記憶，這些都是對生命永恒價值的探尋,。如今,，當(dāng)一種前沿科技出現(xiàn),，而且能構(gòu)建更加逼真的場景，必然會引發(fā)更多新鮮的嘗試,。張澤偉也認(rèn)為,，目前的技術(shù)根本稱不上“復(fù)活”，只是用AI技術(shù)去合成了一個視頻,，會無限接近,，但無法達(dá)到1:1還原一個人?！皬谋举|(zhì)上來說,，這只是懷念親人的一種方式，跟傳統(tǒng)的照片,、視頻并無太大區(qū)別,。”張澤偉認(rèn)為,，因?yàn)锳I的加入,，能讓思念不僅僅停留在回憶，而是能以更高級的形式進(jìn)行對話與互動,，這也遠(yuǎn)比照片和視頻更能帶給人精神上的撫慰,。通過技術(shù)“AI換臉”后與老人開啟視頻通話目前網(wǎng)上有很多人用“AI復(fù)活”技術(shù)去復(fù)活親人，很多人覺得“不像”,。在張澤偉看來,，像與不像要分三個維度來看待：首先是樣貌像不像,，其次是聲音像不像,，最后是思維方式像不像。目前在樣貌形式上,，大部分模型已經(jīng)做得很好了,，但聲音還原還有一定難度。因?yàn)閷τ诼曇舻挠?xùn)練,，需要大量語音材料,，而每個人在不同語境中的語氣是很難克隆的?！昂芏嘣诼曇糁谱魃暇拖駲C(jī)器人讀書,，沒有感情。但如果能把高興時的語氣,、驚訝時的語氣,、悲傷生氣時的反應(yīng)都克隆出來，那將獲得一個很逼真的效果,?！睆垵蓚フf,。而思維的克隆則需要更多材料，比如一個人的生平事跡,、他的故事和重要經(jīng)歷,，甚至可以細(xì)化到一個人每天吃了什么、跟誰一起吃的,，以及他的習(xí)慣,，甚至全部微信聊天記錄全部變成數(shù)據(jù)導(dǎo)入，數(shù)據(jù)越多則越像,?！霸缙谖覀円灿凶龅貌幌竦臅r候?！睆垵蓚フf,，之前有一個客戶有很強(qiáng)烈的需求，希望能與逝去的親屬對話,，但他只有一張照片,，還是模糊的老照片。在當(dāng)時沒有足夠經(jīng)驗(yàn)的前提下承諾去做,，修改多次后客戶依然不滿意,。張澤偉此時意識到，不能為了做而做,?！叭绻龅貌幌瘢蚴菬o法達(dá)到客戶的心理預(yù)期,，這可能對客戶造成二次傷害,。”張澤偉說,?！斑@也是為什么說以目前的技術(shù)不會讓用戶完全沉溺?！睆垵蓚フf,，想讓客戶完全沉浸在逝去親人的溫情中需要讓用戶在各個感官上都能達(dá)到極致的效果，但目前只能在某些心理需求上稍作慰藉,?！暗龠^3到5年就不好說了?！睆垵蓚フf,。“我不認(rèn)為我正在做的事是賦予別人二次生命。”張澤偉認(rèn)為,，目前生與死的界限是非常明確的,，但未來不好說。張澤偉表示,，隨著技術(shù)的發(fā)展,，當(dāng)腦機(jī)接口等技術(shù)被普及，意識可以上傳或下載時,，生死的界限才會越來越模糊,。張澤偉也一般不會主動向客戶“求反饋”。使用技術(shù)跟親人聊天時會在相對私密的環(huán)境,，用戶不希望受到他人的打擾,，聊天結(jié)束后用戶心理會處在一個相對舒適的環(huán)境，若外界詢問則一下將其拉回現(xiàn)實(shí)面對痛苦,?！按蟛糠钟携熡枨蟮目蛻羰褂妙l率都不會太高?！睆垵蓚ツ壳暗姆?wù)可以包年,，但沒有用戶會頻繁使用，更多是在剛失去親人時作為短期陪伴,，幫助用戶進(jìn)行心理過渡,。“更多用戶度過痛苦期便不再使用,，偶爾在春節(jié),、清明節(jié)、生日或忌日等特殊節(jié)點(diǎn)再來懷念,?！薄安皇且婚T生意這么簡單”在從事這一行之前，張澤偉從來沒有接觸過這么多悲歡離合,?！皠傞_始時我們經(jīng)常跟著客戶潸然淚下,，甚至晚上做夢時都會把自己代入到故事中,。”張澤偉表示,，因?yàn)榭蛻舻姆N種經(jīng)歷,，在一開始他們根本無法提出收費(fèi)。但隨著張澤偉面對越來越多的客戶,，他發(fā)現(xiàn)自己的心境有了一些變化,。“我感覺我就像醫(yī)生，見慣了生離死別后是一種淡然和平淡,?！睆垵蓚フf，現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)已經(jīng)變得越來越成熟,，能夠冷靜給客戶分析情況,。在張澤偉看來，AI“復(fù)活”絕不是一門生意這么簡單,，“交付的不是一個商品,，而是情感需求，以及客戶的信任,?！薄澳壳拔覀円膊皇侨际召M(fèi)的?！睆垵蓚フf,，有很多客戶的需求很簡單，不會耗費(fèi)太多精力成本的都會免費(fèi)提供服務(wù),，同時團(tuán)隊(duì)還在免費(fèi)為漸凍癥患者制作數(shù)字分身,。罕見病患者制作數(shù)字分身“我們已經(jīng)制作了幾百例數(shù)字分身?！睆垵蓚ソ榻B,，制作數(shù)字分身的用戶處于各個年齡段?！榜R上有一位90多歲的老人也要制作數(shù)字分身了,。”張澤偉呼吁大家盡可能為自己和家人留下更多影像資料,，這樣未來才有機(jī)會制作數(shù)字分身,。除了出于懷念目的的數(shù)字分身，還有部分年輕人也在積極嘗試新技術(shù),?！坝幸粚磳悋鴳俚那閭H，他們?yōu)閷Ψ街谱髁俗约旱臄?shù)字分身,，在思念對方時可以隨時隨地與數(shù)字分身交流互動,。”張澤偉介紹,，此種數(shù)字分身則需要兩人的授權(quán),。客戶楊先生的二舅不幸離世,，通過“AI復(fù)活”瞞過了外婆,，但他認(rèn)為更需要二舅數(shù)字分身的是二舅媽,。“我非常認(rèn)可數(shù)字陪伴的概念,?！睏钕壬f，沒有讓二舅媽見到二舅“被復(fù)活”的畫面,，因?yàn)闆]有意義,，但如果二舅化身為線上形象一直陪伴著家人，這是一件很好的事,。張澤偉的數(shù)字分身對于“AI復(fù)活”在網(wǎng)上引發(fā)的爭議,，張澤偉希望不要把這件事“一棒子打死”，希望有關(guān)部門盡快設(shè)立行業(yè)規(guī)范,，讓這個行業(yè)能更健康地發(fā)展,。AI技術(shù)在情感治愈方面的需求量仍然很大，張澤偉認(rèn)為,，今后的需求會越來越大,，人們對于這種能夠撫慰心靈的技術(shù)有著真實(shí)的需求。未來,，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,，我們或許能夠找到更加成熟和合理的應(yīng)用方式，讓AI成為連接生者與逝者之間的橋梁,。（大眾日報·大眾新聞客戶端記者 賈涵宇 呂樂）相關(guān)報道：故人在心間｜“從此之后,，每一朵浪花都與媽媽有關(guān)”