奇富科技副總裁楊國強

本報（chinatimes.net.cn）記者付樂 北京報道

金融是國民經(jīng)濟的血脈，培育中國特色金融文化是服務實體經(jīng)濟,、促進社會經(jīng)濟全面發(fā)展的內(nèi)在要求,。

作為數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分,，金融科技行業(yè)是推動金融體系改革和創(chuàng)新的關鍵力量,。作為金融科技行業(yè)文化建設的踐行者,，奇富科技將中國特色金融文化的內(nèi)涵要求，作為自身高質量發(fā)展的引擎,，積極助力金融強國建設,。

如何更好地培育中國特色金融文化，降低金融服務成本與門檻,？如何在創(chuàng)新的同時,，讓平臺成為傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的載體？對此,，《華夏時報》記者專訪了奇富科技副總裁楊國強,。

以文化建設為引擎 助力金融高質量發(fā)展

《華夏時報》：如何理解中國特色金融文化？其與金融高質量發(fā)展有怎樣的關系,？

楊國強：中國特色金融文化體現(xiàn)了新時代金融發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在要求,，反映了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉化。踐行中國特色金融文化,，不僅是金融服務實體經(jīng)濟的必然要求,，也是走好中國特色金融發(fā)展之路的必然要求。

培育中國特色金融文化,，要充分吸收中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精髓,，把現(xiàn)代金融理念、治理體系與中國基本國情相結合,，把金融的底層邏輯,、經(jīng)營理念,以及對風險的認知提升至文化高度，將其內(nèi)化為金融行業(yè)的價值觀,，共同維護金融市場的穩(wěn)定和效率,。

《華夏時報》：作為金融科技公司，應從哪些方面培育與踐行中國特色金融文化,？

楊國強：積極培育中國特色金融文化,，要做到誠實守信、以義取利,、穩(wěn)健審慎,、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)等,，金融機構要平衡經(jīng)濟利益與社會責任,，將中國特色金融文化融入金融服務實踐中。

一方面,，加強價值觀引領,，把以人民為中心的價值取向貫穿到做好金融工作的全過程，融入到企業(yè)經(jīng)營的各項業(yè)務和決策中,。另一方面,，提升合規(guī)與風險防控意識,，穩(wěn)健經(jīng)營，創(chuàng)新服務,，確保業(yè)務模式既能創(chuàng)造經(jīng)濟價值,，也能為社會帶來積極影響。此外,，支持小微企業(yè),、三農(nóng)、科技創(chuàng)新等領域的發(fā)展,，提升金融服務的可獲得性,、可負擔性和安全性，通過金融科技的應用,，簡化服務流程,，降低交易成本。

用AI打破小微企業(yè)困局

《華夏時報》：在運用人工智能等技術提升風險識別,、預警方面,，奇富科技有哪些探索？如何確保風控體系與中國特色金融文化中的審慎原則相契合,？

楊國強：小微金融領域一直面臨著信息不對稱,、風險難以把控等挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的信貸用戶畫像構建方法往往不能全面,、深入地了解小微用戶的真實情況,，導致金融服務難以精準匹配用戶需求。而大模型應用,，為這一問題提供了新的解決方案。

通過引入大模型技術,，奇富科技對海量數(shù)據(jù)進行深度挖掘和分析,。在小微身份識別方面，大模型能夠綜合用戶在各個平臺的行為數(shù)據(jù),、質量信息以及需求特征,，判斷用戶是否為企業(yè)主、個體戶等小微身份,，通過對小微用戶行業(yè)特征的重新定義與劃分,，行業(yè)信息覆蓋率高達94.5%。截至2023年4季度末,，奇富科技已為中國超過2610萬的小微及家庭兼職小微用戶提供了適用于信貸場景的行業(yè)標簽,，助力他們實現(xiàn)更好的資金周轉和發(fā)展。

《華夏時報》：在利用金融科技手段服務小微企業(yè),、低收入群體方面,，奇富科技有哪些創(chuàng)新體現(xiàn)出中國特色金融文化的普惠性,？

楊國強：中國特色金融文化的普惠性，促進了小微企業(yè)發(fā)展和公益事業(yè)的進步,，實現(xiàn)了金融與實體經(jīng)濟的良性互動,。

在助力小微層面，奇富科技開啟“2022年度小微主題服務月”,，投入30億元助力小微企業(yè)成長,。在優(yōu)惠力度方面，其以“雙十一”購物月為契機,，發(fā)放3000萬元免息福利,，覆蓋小微企業(yè)超5萬家。在覆蓋范圍上,，其將聯(lián)合細分市場力量進行分區(qū)域,、分行業(yè)的精耕服務，更好地滿足新消費市場的差異化需求,。

在推動慈善事業(yè)高質量發(fā)展方面,，奇富科技沒有采取常見的向弱勢群體單向捐贈、提供幫助的模式,，而是發(fā)起“走進閃閃發(fā)光的手藝人”微光·助殘計劃,，通過開展線上線下系列助殘活動，帶領大眾深入了解,、體驗殘障人士的生活和工作面貌,，以殘健共融開創(chuàng)“互動+幫扶”的助殘新模式。

《華夏時報》：中國特色金融發(fā)展之路要堅持以人民為中心的價值取向,。如何利用科技手段優(yōu)化金融服務流程,，保障消費者權益？

楊國強：消費者權益保護對于維護整個金融系統(tǒng)的穩(wěn)定至關重要,。而智能客服體系是APP用戶感知服務體驗的第一窗口,，近年來奇富科技形成了以AI為核心能力的智能客服系統(tǒng)，覆蓋“智能預判”“智能應答”“智能預警”“智能服務向導”四大技術能力,，提升了智能客服效率,。

在保障消費者權益方面，打擊金融黑灰產(chǎn)已經(jīng)成為銀行,、消費金融等多個金融行業(yè)的普遍共識,。面對日益猖獗的代理維權金融黑灰產(chǎn)，奇富科技多方疏導讓消費金融客戶遠離黑灰產(chǎn),，并創(chuàng)新提出了消費者“救助機制”,，引導客戶“理性消費”。

責任編輯：孟俊蓮 主編：張志偉