本報記者 楊井鑫 北京報道

近日,，在央視熱播劇《城中之城》中，銀行新人陶無忌向銀行副行長趙輝吐槽年輕柜員的貸款艱難和無奈，以及最后為壞賬背鍋的故事橋段,，讓不少銀行從業(yè)者破防,。

一時間,，“為什么年輕人都想逃離銀行柜員,？”的話題也沖上了熱搜,，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱烈討論,。同時,，基層員工績效考核壓力大和降薪也讓不少銀行員工抱怨連連。但是,，這并不意味著銀行員工數(shù)量銳減,。

據(jù)《中國經(jīng)營報》記者了解，在當前就業(yè)環(huán)境下,，雖然不少銀行的薪資有所下調(diào),，但是銀行員工數(shù)量整體上并沒有減少。截至4月25日,，已公布年報的24家上市銀行的員工總?cè)藬?shù)逼近238萬,，同比增加了9650人。其中,，6家國有大行2023年年底的員工數(shù)量較年初減少了4156人,，但是股份制銀行和中小城商行、農(nóng)商行的員工人數(shù)卻有較大幅度增加,。值得一提的是,，不少銀行信息科技、金融科技人才隊伍不斷擴容,，分支機構(gòu)和基層崗位不斷優(yōu)化,，這令部分銀行的薪酬成本開支增長較快,。

國有大行員工人數(shù)“四增兩減”

據(jù)公開信息統(tǒng)計，截至2023年年末,，6家國有大行員工數(shù)量合計184.55萬人,，相比2022年同期減少了4156人。其中,，農(nóng)業(yè)銀行（601288.SH）在國有大行中的員工人數(shù)最多,，達到4.51萬人,同比減少1255人。工商銀行（601398.SH）員工數(shù)量減少最多,，由42.76萬人降至41.93萬人,，同比減少8335人。建設(shè)銀行（601939.SH）,、中國銀行（601988.SH）,、交通銀行（601328.SH）和郵儲銀行（601658.SH）四家國有大行的員工人數(shù)分別為37.69萬人、30.69萬人,、9.43萬人和19.71萬人,，同比分別增加了189人、749人,、2452人和2044人,。

工商銀行方面表示，聚焦高質(zhì)量發(fā)展,，著眼經(jīng)營發(fā)展與市場競爭關(guān)鍵領(lǐng)域,，加強戰(zhàn)略要地人力資源配備，以人力資源提質(zhì)增效帶動經(jīng)營能力提升,。圍繞科技創(chuàng)新,、綠色發(fā)展、新興業(yè)務(wù),、普惠金融,、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等重點領(lǐng)域，持續(xù)推進營銷,、信貸,、科技、數(shù)據(jù)等隊伍建設(shè),，完善人才培養(yǎng),、引進、激勵和使用,，著力打造適應(yīng)金融強國建設(shè)要求的高水平金融隊伍,。加快科技數(shù)據(jù)賦能，優(yōu)化機構(gòu)職能設(shè)置,，完善一線員工發(fā)展機制,，激發(fā)人才活力動能,。

農(nóng)業(yè)銀行方面表示，積極落實國家就業(yè)優(yōu)先政策,，全年招聘錄用3.2萬余人,。同時，該行加強新時代人才隊伍建設(shè),，推進實施一系列重大人才工程和專項人才計劃,。其中，銀行實施“鄉(xiāng)村振興專項招聘計劃”,，加大涉農(nóng)相關(guān)專業(yè)大學(xué)生招聘力度,；實施“金融人才駐縣幫鎮(zhèn)扶村富民行動”，3500余人赴地方政府掛職,。

郵儲銀行方面稱,，2023年進一步深化完善“U系列”人才引進和培養(yǎng)項目，將人才招聘,、人才培養(yǎng),、內(nèi)部流動工作有機融合。人才數(shù)量方面,，合理控制人員規(guī)模,，人才配置思路從數(shù)量增長轉(zhuǎn)向人均效能提升。人才結(jié)構(gòu)方面,，崗位分布更趨合理，人才資源進一步向核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域和前臺營銷崗位有序流動,。

“國有大行在人力資源管理上的策略是以員工總?cè)藬?shù)穩(wěn)定為目標,，在結(jié)構(gòu)上進行調(diào)整。大力引進各類人才,，再將人才與銀行的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配,。”一家國有大行人士稱,。

該國有大行人士認為,，在國有大行網(wǎng)點布局逐漸下沉的過程中，縣域網(wǎng)點的數(shù)量有所增加,，基層員工數(shù)量也會有所增長,。“每年國有大行都會有固定的招聘計劃,，多數(shù)新進銀行的員工都需要到柜臺鍛煉一年以上,，這也是人才在晉升中所必需的基層經(jīng)驗?！?/p>

中小銀行人員擴張

相較國有大行,，股份制銀行和中小地方銀行在2023年的銀行員工數(shù)量均有不同程度的增長,。

據(jù)公開信息統(tǒng)計，截至4月25日,，已公布2023年業(yè)績的7家股份制銀行,，2023年年末的員工數(shù)量達到了42.7萬人，同比增長9043人,，而11家中小地方銀行2023年年末的員工數(shù)量為10.68萬人,，同比增長4763人。

在股份制銀行中,，招商銀行（600036.SH）,、興業(yè)銀行（601166.SH）、中信銀行（601998.SH）,、光大銀行（601818.SH）,、民生銀行（600016.SH）、平安銀行（000001.SZ）和浙商銀行（601916.SH）7家銀行在2023年的員工分別為11.65萬人,、6.66萬人,、6.69萬人、4.76萬人,、6.37萬人,、4.28萬人和2.29萬人。其中,，中信銀行的員工人數(shù)增長最多,，達到了5788人，而興業(yè)銀行的員工人數(shù)減少最多,，達到了3271人,。

在11家中小地方銀行中，僅3家銀行在2023年員工數(shù)量有所下降,，剩余8家銀行的員工數(shù)量均有不同程度增長,。數(shù)據(jù)顯示，寧波銀行（002142.SZ）,、北京銀行（601169.SH）和杭州銀行（600926.SH）三家城商行2023年員工數(shù)量分別為2.92萬人,、1.95萬人和1.38萬人，分別增長了2143人,、1465人和560人,，而渝農(nóng)商（601077.SH）、瑞豐銀行（601528.SH）和江陰銀行（002807.SZ）三家銀行的員工數(shù)量則有小幅減少,。

一家城商行人士表示：“如今中小銀行的發(fā)展仍在規(guī)模擴張期,，銀行的員工數(shù)量總體上會相應(yīng)有所增長。但是,，為了實現(xiàn)降本增效,，部分中小銀行也有勞務(wù)外包,，將一些輔助性崗位交給派遣人員負責(zé)。另外,，不同地方銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)存在比較大差異,，對于實力較強的頭部城商行而言，在人才的引進上力度更大,，也更愿意支付更多成本為業(yè)務(wù)發(fā)展做鋪墊,。但是，也有少數(shù)銀行通過降薪裁員控制成本,，以通過節(jié)流來實現(xiàn)利潤增長,。”

加大人才引進

據(jù)Wind數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,，2023年13家全國性商業(yè)銀行的薪酬總額為8696.68億元,，與2022年同期相比僅增長2.32%，增幅與2022年的增幅（5.85%）相比有所下降,。在人均收入上,，多數(shù)銀行人均收入穩(wěn)中有降。

記者了解到,，雖然2023年不少銀行在員工薪酬方面有所調(diào)整,，但是大部分銀行在員工薪酬支出上并沒有減少，甚至一些銀行的這方面支出增長較快,，這意味著薪酬的結(jié)構(gòu)性調(diào)整有所傾斜,。

中信銀行2023年年報顯示，該行應(yīng)付職工薪酬224.2億元,，較2022年219.05億元小幅增長,。該行表示，堅持以崗位價值,、業(yè)績貢獻和能力展現(xiàn)為核心的薪酬理念，不斷優(yōu)化以價值創(chuàng)造為核心的薪酬分配機制,，持續(xù)完善內(nèi)部收入分配結(jié)構(gòu),，加大薪酬資源向一線員工、基層員工傾斜,，充分發(fā)揮薪酬的正向激勵作用,，不斷推動本行戰(zhàn)略發(fā)展并落實各項監(jiān)管要求。

興業(yè)銀行的情況更加直觀,。該行2023年年報顯示,，銀行員工數(shù)量相比2022年減少了3000多人，但是銀行在應(yīng)付職工薪酬項下的支出有小幅增長,。興業(yè)銀行明確表示,，公司員工績效薪酬與銀行,、機構(gòu)（部門）與個人的綜合績效完成情況掛鉤，在績效考評指標設(shè)置方面,，圍繞財務(wù)效益,、發(fā)展轉(zhuǎn)型、客戶建設(shè),、風(fēng)險合規(guī),、社會責(zé)任等維度，考評結(jié)果與機構(gòu)經(jīng)營班子評優(yōu)評先與績效分配相關(guān),。員工個人的績效薪酬與團隊績效水平掛鉤,，同時充分考慮個人對團隊的貢獻程度。薪酬水平與整體績效表現(xiàn)匹配,，激勵員工不斷提升業(yè)績水平和價值創(chuàng)造,。

記者了解到，銀行加大了對人才的引進,。比如在國有大行中,，信息科技、金融科技相關(guān)人員的增加較為明顯,。6家國有大行金融科技員工增至9.49萬人,，較2022年增加7500多人，增幅8.59%,；全國性股份制銀行方面,，招商銀行研發(fā)人員較上年有所減少，但依然超過1萬人,，興業(yè)銀行,、民生銀行、光大銀行科技人員均達到兩位數(shù)增長,。

招商銀行2023年年報顯示,，員工的構(gòu)成是公司金融19746人，零售金融52843人,，風(fēng)險管理6844人,，運營操作及管理17377人，研發(fā)人員10650人,。與2022年相比,，公司金融、零售金融,、運營操作及管理人員均有所增加,，而風(fēng)險管理條線人員、研發(fā)人員和行政后勤人員有所減少。

“不少銀行在2023年提出了降本增效的策略,，將人力資源向前端業(yè)務(wù)和技術(shù)人員傾斜,。銀行未來的競爭是人才的競爭，不少銀行也發(fā)布了人才戰(zhàn)略,?？萍既瞬诺男匠晷枰幸欢ㄎΓ歉哂趥鹘y(tǒng)基層員工的,，這也是大多數(shù)銀行為數(shù)字化轉(zhuǎn)型加大科技投入的原因,。”一家股份行人士認為,。

該股份行人士表示,，由于金融科技的廣泛應(yīng)用，目前對銀行部分后臺工作能夠進行替代,，這讓銀行在人力資源的匹配上會有一些調(diào)整,。“比較明顯的是,，部分銀行已經(jīng)搭建了相對完善的智能化風(fēng)控系統(tǒng),，對業(yè)務(wù)的風(fēng)險防控實現(xiàn)了數(shù)字化和智能化，這也讓銀行對于風(fēng)控人員的需求有所下降,，實現(xiàn)了真正的降本增效,。”