本報(bào)記者 楊井鑫 北京報(bào)道

近日,，在央視熱播劇《城中之城》中，銀行新人陶無忌向銀行副行長(zhǎng)趙輝吐槽年輕柜員的貸款艱難和無奈,，以及最后為壞賬背鍋的故事橋段,，讓不少銀行從業(yè)者破防,。

一時(shí)間，“為什么年輕人都想逃離銀行柜員？”的話題也沖上了熱搜，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱烈討論,。同時(shí)，基層員工績(jī)效考核壓力大和降薪也讓不少銀行員工抱怨連連,。但是,，這并不意味著銀行員工數(shù)量銳減。

據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者了解,，在當(dāng)前就業(yè)環(huán)境下,，雖然不少銀行的薪資有所下調(diào)，但是銀行員工數(shù)量整體上并沒有減少,。截至4月25日,，已公布年報(bào)的24家上市銀行的員工總?cè)藬?shù)逼近238萬，同比增加了9650人,。其中，6家國(guó)有大行2023年年底的員工數(shù)量較年初減少了4156人,，但是股份制銀行和中小城商行,、農(nóng)商行的員工人數(shù)卻有較大幅度增加。值得一提的是,，不少銀行信息科技,、金融科技人才隊(duì)伍不斷擴(kuò)容，分支機(jī)構(gòu)和基層崗位不斷優(yōu)化,，這令部分銀行的薪酬成本開支增長(zhǎng)較快,。

國(guó)有大行員工人數(shù)“四增兩減”

據(jù)公開信息統(tǒng)計(jì)，截至2023年年末,，6家國(guó)有大行員工數(shù)量合計(jì)184.55萬人,，相比2022年同期減少了4156人。其中,，農(nóng)業(yè)銀行（601288.SH）在國(guó)有大行中的員工人數(shù)最多,，達(dá)到4.51萬人,同比減少1255人。工商銀行（601398.SH）員工數(shù)量減少最多,，由42.76萬人降至41.93萬人,，同比減少8335人。建設(shè)銀行（601939.SH）,、中國(guó)銀行（601988.SH）,、交通銀行（601328.SH）和郵儲(chǔ)銀行（601658.SH）四家國(guó)有大行的員工人數(shù)分別為37.69萬人、30.69萬人、9.43萬人和19.71萬人,，同比分別增加了189人,、749人、2452人和2044人,。

工商銀行方面表示,，聚焦高質(zhì)量發(fā)展，著眼經(jīng)營(yíng)發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵領(lǐng)域,，加強(qiáng)戰(zhàn)略要地人力資源配備,，以人力資源提質(zhì)增效帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)能力提升。圍繞科技創(chuàng)新,、綠色發(fā)展,、新興業(yè)務(wù)、普惠金融,、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等重點(diǎn)領(lǐng)域,，持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷、信貸,、科技,、數(shù)據(jù)等隊(duì)伍建設(shè)，完善人才培養(yǎng),、引進(jìn),、激勵(lì)和使用，著力打造適應(yīng)金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)要求的高水平金融隊(duì)伍,。加快科技數(shù)據(jù)賦能,，優(yōu)化機(jī)構(gòu)職能設(shè)置，完善一線員工發(fā)展機(jī)制,，激發(fā)人才活力動(dòng)能,。

農(nóng)業(yè)銀行方面表示，積極落實(shí)國(guó)家就業(yè)優(yōu)先政策,，全年招聘錄用3.2萬余人,。同時(shí)，該行加強(qiáng)新時(shí)代人才隊(duì)伍建設(shè),，推進(jìn)實(shí)施一系列重大人才工程和專項(xiàng)人才計(jì)劃,。其中，銀行實(shí)施“鄉(xiāng)村振興專項(xiàng)招聘計(jì)劃”,，加大涉農(nóng)相關(guān)專業(yè)大學(xué)生招聘力度,；實(shí)施“金融人才駐縣幫鎮(zhèn)扶村富民行動(dòng)”，3500余人赴地方政府掛職,。

郵儲(chǔ)銀行方面稱,，2023年進(jìn)一步深化完善“U系列”人才引進(jìn)和培養(yǎng)項(xiàng)目，將人才招聘、人才培養(yǎng),、內(nèi)部流動(dòng)工作有機(jī)融合,。人才數(shù)量方面，合理控制人員規(guī)模,，人才配置思路從數(shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向人均效能提升,。人才結(jié)構(gòu)方面，崗位分布更趨合理,，人才資源進(jìn)一步向核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域和前臺(tái)營(yíng)銷崗位有序流動(dòng),。

“國(guó)有大行在人力資源管理上的策略是以員工總?cè)藬?shù)穩(wěn)定為目標(biāo)，在結(jié)構(gòu)上進(jìn)行調(diào)整,。大力引進(jìn)各類人才,，再將人才與銀行的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配?！币患覈?guó)有大行人士稱,。

該國(guó)有大行人士認(rèn)為，在國(guó)有大行網(wǎng)點(diǎn)布局逐漸下沉的過程中,，縣域網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量有所增加,，基層員工數(shù)量也會(huì)有所增長(zhǎng)?！懊磕陣?guó)有大行都會(huì)有固定的招聘計(jì)劃,，多數(shù)新進(jìn)銀行的員工都需要到柜臺(tái)鍛煉一年以上，這也是人才在晉升中所必需的基層經(jīng)驗(yàn),。”

中小銀行人員擴(kuò)張

相較國(guó)有大行,，股份制銀行和中小地方銀行在2023年的銀行員工數(shù)量均有不同程度的增長(zhǎng),。

據(jù)公開信息統(tǒng)計(jì)，截至4月25日,，已公布2023年業(yè)績(jī)的7家股份制銀行,，2023年年末的員工數(shù)量達(dá)到了42.7萬人，同比增長(zhǎng)9043人,，而11家中小地方銀行2023年年末的員工數(shù)量為10.68萬人,，同比增長(zhǎng)4763人。

在股份制銀行中,，招商銀行（600036.SH）,、興業(yè)銀行（601166.SH）、中信銀行（601998.SH）,、光大銀行（601818.SH）,、民生銀行（600016.SH）、平安銀行（000001.SZ）和浙商銀行（601916.SH）7家銀行在2023年的員工分別為11.65萬人、6.66萬人,、6.69萬人,、4.76萬人、6.37萬人,、4.28萬人和2.29萬人,。其中，中信銀行的員工人數(shù)增長(zhǎng)最多,，達(dá)到了5788人,，而興業(yè)銀行的員工人數(shù)減少最多，達(dá)到了3271人,。

在11家中小地方銀行中,，僅3家銀行在2023年員工數(shù)量有所下降，剩余8家銀行的員工數(shù)量均有不同程度增長(zhǎng),。數(shù)據(jù)顯示,，寧波銀行（002142.SZ）、北京銀行（601169.SH）和杭州銀行（600926.SH）三家城商行2023年員工數(shù)量分別為2.92萬人,、1.95萬人和1.38萬人,，分別增長(zhǎng)了2143人、1465人和560人,，而渝農(nóng)商（601077.SH）,、瑞豐銀行（601528.SH）和江陰銀行（002807.SZ）三家銀行的員工數(shù)量則有小幅減少。

一家城商行人士表示：“如今中小銀行的發(fā)展仍在規(guī)模擴(kuò)張期,，銀行的員工數(shù)量總體上會(huì)相應(yīng)有所增長(zhǎng),。但是，為了實(shí)現(xiàn)降本增效,，部分中小銀行也有勞務(wù)外包,，將一些輔助性崗位交給派遣人員負(fù)責(zé)。另外,，不同地方銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)存在比較大差異,，對(duì)于實(shí)力較強(qiáng)的頭部城商行而言，在人才的引進(jìn)上力度更大,，也更愿意支付更多成本為業(yè)務(wù)發(fā)展做鋪墊,。但是，也有少數(shù)銀行通過降薪裁員控制成本,，以通過節(jié)流來實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng),。”

加大人才引進(jìn)

據(jù)Wind數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,，2023年13家全國(guó)性商業(yè)銀行的薪酬總額為8696.68億元,，與2022年同期相比僅增長(zhǎng)2.32%,，增幅與2022年的增幅（5.85%）相比有所下降。在人均收入上,，多數(shù)銀行人均收入穩(wěn)中有降,。

記者了解到，雖然2023年不少銀行在員工薪酬方面有所調(diào)整,，但是大部分銀行在員工薪酬支出上并沒有減少,，甚至一些銀行的這方面支出增長(zhǎng)較快，這意味著薪酬的結(jié)構(gòu)性調(diào)整有所傾斜,。

中信銀行2023年年報(bào)顯示,，該行應(yīng)付職工薪酬224.2億元，較2022年219.05億元小幅增長(zhǎng),。該行表示,，堅(jiān)持以崗位價(jià)值、業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)和能力展現(xiàn)為核心的薪酬理念,，不斷優(yōu)化以價(jià)值創(chuàng)造為核心的薪酬分配機(jī)制,，持續(xù)完善內(nèi)部收入分配結(jié)構(gòu)，加大薪酬資源向一線員工,、基層員工傾斜,，充分發(fā)揮薪酬的正向激勵(lì)作用，不斷推動(dòng)本行戰(zhàn)略發(fā)展并落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管要求,。

興業(yè)銀行的情況更加直觀,。該行2023年年報(bào)顯示，銀行員工數(shù)量相比2022年減少了3000多人,，但是銀行在應(yīng)付職工薪酬項(xiàng)下的支出有小幅增長(zhǎng),。興業(yè)銀行明確表示，公司員工績(jī)效薪酬與銀行,、機(jī)構(gòu)（部門）與個(gè)人的綜合績(jī)效完成情況掛鉤,，在績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)置方面，圍繞財(cái)務(wù)效益,、發(fā)展轉(zhuǎn)型、客戶建設(shè),、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī),、社會(huì)責(zé)任等維度，考評(píng)結(jié)果與機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)班子評(píng)優(yōu)評(píng)先與績(jī)效分配相關(guān),。員工個(gè)人的績(jī)效薪酬與團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平掛鉤,，同時(shí)充分考慮個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)程度。薪酬水平與整體績(jī)效表現(xiàn)匹配,，激勵(lì)員工不斷提升業(yè)績(jī)水平和價(jià)值創(chuàng)造,。

記者了解到,，銀行加大了對(duì)人才的引進(jìn)。比如在國(guó)有大行中,，信息科技,、金融科技相關(guān)人員的增加較為明顯。6家國(guó)有大行金融科技員工增至9.49萬人,，較2022年增加7500多人,，增幅8.59%；全國(guó)性股份制銀行方面,，招商銀行研發(fā)人員較上年有所減少,，但依然超過1萬人，興業(yè)銀行,、民生銀行,、光大銀行科技人員均達(dá)到兩位數(shù)增長(zhǎng)。

招商銀行2023年年報(bào)顯示,，員工的構(gòu)成是公司金融19746人,，零售金融52843人，風(fēng)險(xiǎn)管理6844人,，運(yùn)營(yíng)操作及管理17377人,，研發(fā)人員10650人。與2022年相比,，公司金融,、零售金融、運(yùn)營(yíng)操作及管理人員均有所增加,，而風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線人員,、研發(fā)人員和行政后勤人員有所減少。

“不少銀行在2023年提出了降本增效的策略,，將人力資源向前端業(yè)務(wù)和技術(shù)人員傾斜,。銀行未來的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，不少銀行也發(fā)布了人才戰(zhàn)略,?？萍既瞬诺男匠晷枰幸欢ㄎΓ歉哂趥鹘y(tǒng)基層員工的,，這也是大多數(shù)銀行為數(shù)字化轉(zhuǎn)型加大科技投入的原因,。”一家股份行人士認(rèn)為,。

該股份行人士表示,，由于金融科技的廣泛應(yīng)用，目前對(duì)銀行部分后臺(tái)工作能夠進(jìn)行替代,，這讓銀行在人力資源的匹配上會(huì)有一些調(diào)整,?！氨容^明顯的是，部分銀行已經(jīng)搭建了相對(duì)完善的智能化風(fēng)控系統(tǒng),，對(duì)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化和智能化,，這也讓銀行對(duì)于風(fēng)控人員的需求有所下降，實(shí)現(xiàn)了真正的降本增效,?！?/p>