本報記者 曲忠芳 李正豪 北京報道

近日來,，包括蘋果（NASDAQ：AAPL）,、微軟（NASDAQ：MSFT）、谷歌母公司Alphabet（NASDAQ：GOOGL）,、亞馬遜（NASDAQ：AMZN）,、臉書母公司Meta（NASDAQ：META）在內(nèi)的美股科技巨頭密集公布財(cái)報。在市場變化、經(jīng)濟(jì)下行,、通脹高企等多重因素作用下，科技巨頭的新財(cái)報普遍“不好看”,，都面臨著增長放緩甚至下滑,、成本上升的困境,。

在業(yè)績承壓之下,，美國科技企業(yè)紛紛裁減員工,、削減成本,，與此同時更為重要的是，在互聯(lián)網(wǎng)流量增長觸頂?shù)默F(xiàn)實(shí)面前,，科技巨頭持續(xù)探索布局新的增長路徑,?！吨袊?jīng)營報》記者注意到,，從2021年中期火爆的“元宇宙”概念,，尤其是臉書公司將名稱變更升級為“Meta”,，大手筆押注“元宇宙”領(lǐng)域,，而2022年AI繪畫引發(fā)熱議，使“AIGC”（人工智能生成內(nèi)容）步入大眾視野，到2023年2月初——由微軟投資的OpenAI開發(fā)的對話AI模型ChatGPT,，上線僅2個月就積累了1億用戶，刷新了消費(fèi)級互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的用戶增長速度紀(jì)錄,，也點(diǎn)燃了科技巨頭的AI戰(zhàn)火。

美股研究分析平臺Seeking Alpha撰文指出，雖然2023年僅過了1個多月,，但已經(jīng)證明AI將主導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略和投資者注意力,?？萍季揞^正在將更多的資源投入到AI新興領(lǐng)域——盡管在這些領(lǐng)域中尚未找到立足之地,，但巨頭們幾乎表現(xiàn)出一種“生怕錯過”的狀態(tài)。

財(cái)報“難看”，業(yè)績承壓

2023年2月3日,，Alphabet公司發(fā)布的財(cái)報顯示，2022年第四季度營收為760.48億美元,，同比增長1%,，凈利潤為136.24億美元,，同比減少34%,，這已是該公司連續(xù)第四個季度出現(xiàn)盈利下滑,。2022年全年,，Alphabet總營收2828.36億美元，同比增長10%,，凈利潤為599.72億美元，相比上年同期則下降21%,。

就在2月2日,，Meta交出的財(cái)報同樣“不好看”,，2022年第四季度,，該公司營收321.65億美元，同比下降4%,，凈利潤46.5億美元,，同比下滑55%,。需要指出的是，Meta公司2022年不僅出現(xiàn)連續(xù)三個季度營收同比下滑,，而且凈利潤連續(xù)五個季度同比降低,。

亞馬遜在2022年創(chuàng)下史上“最差業(yè)績”，全年凈虧損27.22億美元,，上年同期則實(shí)現(xiàn)凈利潤333.64億美元。2022年?duì)I收5139.83億美元,，同比增長9.4%，成為亞馬遜自上市以來年度營收同比增幅的最小值,。

與Alphabet、Meta,、亞馬遜相比,，微軟、蘋果的業(yè)績降幅較小,，但也低于市場預(yù)期,。微軟財(cái)報顯示,，在截止到2022年12月31日的2023財(cái)年第二財(cái)季里,，凈利潤為164億美元,，同比下降12%。蘋果公司2023財(cái)年第一財(cái)季（截至2022年12月31日）營收為1171.54億美元,，同比減少5.48%,；凈利潤為299.98億美元,，同比下滑13.38%,。

業(yè)績壓力之下,，科技巨頭紛紛優(yōu)化結(jié)構(gòu)成本,、強(qiáng)調(diào)效率,。Meta首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格在財(cái)報會議中表示,，2023年管理主題是“效率”,。自2022年11月以來,，Meta公司啟動了史上最大規(guī)模裁員,，約1.1萬名員工被裁減,，占員工總數(shù)的13%。扎克伯格指出，將繼續(xù)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，并部署AI來協(xié)助工程師提高效率。微軟在業(yè)績報告中也表示,，2023年1月18日,，為應(yīng)對經(jīng)濟(jì)下行壓力,，啟動了一項(xiàng)解雇約1萬名員工的計(jì)劃,，同時,，該公司對AI等有望長期增長和具有長期競爭力的領(lǐng)域加強(qiáng)投資,。Alphabet公司CEO桑德爾·皮查伊在財(cái)報會議中提到，將投資于確定可以更有效運(yùn)作的領(lǐng)域，以可持續(xù)的方式重新設(shè)計(jì)成本結(jié)構(gòu)。為了削減成本,，谷歌近期宣布了裁員約1.2萬人的計(jì)劃，同時據(jù)外媒報道，谷歌高管層的獎金也將減少。2023年1月初,，亞馬遜CEO安迪·賈西在全員公開信中透露,，自2022年11月的裁員加上最新的裁員計(jì)劃,，約超過1.8萬名員工受到波及,。

需要指出的是,，盡管蘋果是美國科技巨頭中尚未提出裁員計(jì)劃的一家,，但公開文件顯示，作為CEO的蒂姆·庫克在2023年的薪酬將減少約40%至4900萬美元,。在接受媒體采訪時，庫克透露，蘋果正在非常嚴(yán)格地管理成本,，在某些領(lǐng)域縮減招聘,，而在其他領(lǐng)域繼續(xù)招聘,，并表示“裁員是最后的手段”。另據(jù)美國科技企業(yè)裁員信息追蹤網(wǎng)站Layoffs.fyi最新數(shù)據(jù),，截至2月9日，2023年已有326家科技企業(yè)涉及裁員,，解雇員工總數(shù)達(dá)98100人,。

在謙詢智庫合伙人龔斌看來，科技巨頭發(fā)展多年,，已經(jīng)出現(xiàn)了流量觸頂、勞動力過剩的問題,，為了最大程度地保持業(yè)務(wù)基本面,，企業(yè)必然要降本增效，通過階段性的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與組織變革來應(yīng)對復(fù)雜多變的環(huán)境,，裁員以縮減人力成本支出顯然是一個普遍采用的措施,。

不難看出，裁員是科技企業(yè)應(yīng)對市場環(huán)境不確定性,、緩解業(yè)績壓力的節(jié)流,、降本之舉，那么對于科技巨頭而言,，更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)在于,，如何開源、增效,。顯然在這個時間點(diǎn),，ChatGPT的出現(xiàn)恰逢其時。

“元宇宙”尚遠(yuǎn),，AIGC成破局之道,？

2021年起，“元宇宙”概念大火,，臉書宣布5年內(nèi)轉(zhuǎn)型為元宇宙公司,，不僅向元宇宙項(xiàng)目投入5000萬美元，而且在10月底直接將企業(yè)名稱改為Meta,，全力打造元宇宙平臺,。Meta的大動作，以及英偉達(dá),、微軟,、迪士尼等眾多企業(yè)的參與，讓“元宇宙”在各個領(lǐng)域迅速流行起來,。然而,，對元宇宙業(yè)務(wù)的高舉高打，截至目前并未給Meta公司帶來業(yè)績的增長,，反而出現(xiàn)持續(xù)的運(yùn)營虧損,。

事實(shí)上，元宇宙的實(shí)現(xiàn)需要多項(xiàng)基礎(chǔ)技術(shù)的創(chuàng)新與支撐，要實(shí)現(xiàn)“超現(xiàn)實(shí)”的世界顯然還比較遠(yuǎn),，概念炒作漸趨冷靜之時,，AIGC步入大眾視野。AIGC,，即生成式AI,，據(jù)國際調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner于2022年12月發(fā)布的《新興技術(shù)影響力雷達(dá)：2023》報告指出，生成式AI有望在未來3~6年里步入成熟期,。AI工具,、技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域的進(jìn)步正在提高AI的實(shí)用性和自動化潛力。

隨著ChatGPT的面市,，微軟與谷歌率先開啟了“搜索領(lǐng)域”的AI大戰(zhàn),。2023年2月7日，微軟宣布將ChatGPT技術(shù)整合到自己的Bing（必應(yīng)）搜索引擎和Edge瀏覽器中,，從而拉開了大型科技公司AI競賽的序幕,。微軟CEO薩蒂亞·納德拉在接受采訪時表示，“搜索領(lǐng)域迎來了新的時代”,。在此之前,，微軟已宣布將繼續(xù)對OpenAI進(jìn)行高達(dá)數(shù)十億美元的投資。除了搜索引擎,、瀏覽器之外,，微軟旗下所有產(chǎn)品將全線整合ChatGPT。

科技部國家科技專家,、方融科技高級工程師周迪認(rèn)為,，ChatGPT是算法和數(shù)據(jù)積累后的成果，以量變逐漸累積到質(zhì)變,。它通過引入人類反饋的強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制,，大幅提升了AI在人機(jī)對話時的準(zhǔn)確度和可控性，具有強(qiáng)大的語言理解能力和語言表達(dá)能力,，是人工智能技術(shù)的突破性發(fā)展,。微軟在企業(yè)云服務(wù)和軟件領(lǐng)域有諸多產(chǎn)品，為利用生成式人工智能提供了潛在的機(jī)會,。已經(jīng)在Visual Studio產(chǎn)品中使用ChatGPT技術(shù)來自動生成代碼片段,。使用ChatGPT也能改善微軟搜索引擎必應(yīng)的性能。微軟能夠在合適距離基礎(chǔ)上有效利用ChatGPT方面的成果,。對于微軟這樣的萬億級企業(yè)而言,，這樣的投資還是在合理區(qū)間。

ChatGPT的來勢洶洶,，讓搜索引擎市場的“霸主”谷歌感到壓力，試圖走出“創(chuàng)新者窘境”。一方面,，谷歌向OpenAI的競爭對手,、AI初創(chuàng)企業(yè)Anthropic進(jìn)行了投資，向后者提供AI技術(shù)所需的算力支持,；另一方面,，谷歌緊急推出了基于自家研發(fā)的大型語言模型LaMDA的聊天機(jī)器人Bard。不過Bard在首秀公開亮相時卻因出現(xiàn)錯誤“翻車”而拖累了股價表現(xiàn),。皮查伊在博客中表示,，2023年3月將向企業(yè)、開發(fā)者和創(chuàng)造者開放谷歌的生成語言應(yīng)用程序端口（API）,，允許開發(fā)者利用谷歌的語言模型打造自己的App應(yīng)用,。

顯然，ChatGPT模型的出現(xiàn),，引發(fā)了新一輪AI技術(shù)的熱潮,，包括谷歌、微軟等美股科技巨頭都在加大投入力度,，國內(nèi)企業(yè)也紛紛跟進(jìn),。群雄逐鹿，結(jié)果還有待觀察,。

針對新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會,，思必馳聯(lián)合創(chuàng)始人、首席科學(xué)家俞凱指出,，ChatGPT代表的新技術(shù)突破將會給創(chuàng)業(yè)者提供更多的機(jī)會,，當(dāng)然關(guān)鍵是看怎么結(jié)合，需要基于高潛力,、剛性需求的場景來突破,，而不是從技術(shù)本身來考慮。

騰訊研究院資深專家,、前沿科技研究中心主任王強(qiáng)認(rèn)為,，未來ChatGPT與更多的AI、云計(jì)算等信息技術(shù)的集成創(chuàng)新,，將創(chuàng)造改變生產(chǎn)力曲線的工具,，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動力。東方證券在最新研報中也提到,，ChatGPT引領(lǐng)AI技術(shù)新一輪熱潮,，國內(nèi)外多家科技公司都開始布局相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域，預(yù)示著NLP（自然語言處理）技術(shù)有望迅速進(jìn)入平民化應(yīng)用時代,。AIGC有望成為未來人工智能的重要方向,，而商業(yè)化模式仍需摸索,。