本報(bào)記者 曲忠芳 李正豪 北京報(bào)道

近日來(lái),，包括蘋果（NASDAQ：AAPL）,、微軟（NASDAQ：MSFT）、谷歌母公司Alphabet（NASDAQ：GOOGL）,、亞馬遜（NASDAQ：AMZN）,、臉書母公司Meta（NASDAQ：META）在內(nèi)的美股科技巨頭密集公布財(cái)報(bào),。在市場(chǎng)變化、經(jīng)濟(jì)下行,、通脹高企等多重因素作用下,，科技巨頭的新財(cái)報(bào)普遍“不好看”，都面臨著增長(zhǎng)放緩甚至下滑,、成本上升的困境,。

在業(yè)績(jī)承壓之下，美國(guó)科技企業(yè)紛紛裁減員工,、削減成本,，與此同時(shí)更為重要的是，在互聯(lián)網(wǎng)流量增長(zhǎng)觸頂?shù)默F(xiàn)實(shí)面前,，科技巨頭持續(xù)探索布局新的增長(zhǎng)路徑,。《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者注意到,，從2021年中期火爆的“元宇宙”概念,，尤其是臉書公司將名稱變更升級(jí)為“Meta”，大手筆押注“元宇宙”領(lǐng)域,，而2022年AI繪畫引發(fā)熱議,，使“AIGC”（人工智能生成內(nèi)容）步入大眾視野,，到2023年2月初——由微軟投資的OpenAI開發(fā)的對(duì)話AI模型ChatGPT，上線僅2個(gè)月就積累了1億用戶,，刷新了消費(fèi)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的用戶增長(zhǎng)速度紀(jì)錄,，也點(diǎn)燃了科技巨頭的AI戰(zhàn)火。

美股研究分析平臺(tái)Seeking Alpha撰文指出，雖然2023年僅過(guò)了1個(gè)多月,，但已經(jīng)證明AI將主導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略和投資者注意力,。科技巨頭正在將更多的資源投入到AI新興領(lǐng)域——盡管在這些領(lǐng)域中尚未找到立足之地,，但巨頭們幾乎表現(xiàn)出一種“生怕錯(cuò)過(guò)”的狀態(tài),。

財(cái)報(bào)“難看”，業(yè)績(jī)承壓

2023年2月3日,，Alphabet公司發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示,，2022年第四季度營(yíng)收為760.48億美元，同比增長(zhǎng)1%,，凈利潤(rùn)為136.24億美元，同比減少34%,，這已是該公司連續(xù)第四個(gè)季度出現(xiàn)盈利下滑,。2022年全年，Alphabet總營(yíng)收2828.36億美元,，同比增長(zhǎng)10%,，凈利潤(rùn)為599.72億美元，相比上年同期則下降21%,。

就在2月2日,，Meta交出的財(cái)報(bào)同樣“不好看”，2022年第四季度,，該公司營(yíng)收321.65億美元,，同比下降4%，凈利潤(rùn)46.5億美元,，同比下滑55%,。需要指出的是，Meta公司2022年不僅出現(xiàn)連續(xù)三個(gè)季度營(yíng)收同比下滑,，而且凈利潤(rùn)連續(xù)五個(gè)季度同比降低,。

亞馬遜在2022年創(chuàng)下史上“最差業(yè)績(jī)”，全年凈虧損27.22億美元,，上年同期則實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)333.64億美元,。2022年?duì)I收5139.83億美元，同比增長(zhǎng)9.4%,，成為亞馬遜自上市以來(lái)年度營(yíng)收同比增幅的最小值,。

與Alphabet、Meta,、亞馬遜相比,，微軟、蘋果的業(yè)績(jī)降幅較小，但也低于市場(chǎng)預(yù)期,。微軟財(cái)報(bào)顯示,，在截止到2022年12月31日的2023財(cái)年第二財(cái)季里，凈利潤(rùn)為164億美元,，同比下降12%,。蘋果公司2023財(cái)年第一財(cái)季（截至2022年12月31日）營(yíng)收為1171.54億美元，同比減少5.48%,；凈利潤(rùn)為299.98億美元,，同比下滑13.38%。

業(yè)績(jī)壓力之下,，科技巨頭紛紛優(yōu)化結(jié)構(gòu)成本,、強(qiáng)調(diào)效率。Meta首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格在財(cái)報(bào)會(huì)議中表示,，2023年管理主題是“效率”,。自2022年11月以來(lái)，Meta公司啟動(dòng)了史上最大規(guī)模裁員,，約1.1萬(wàn)名員工被裁減,，占員工總數(shù)的13%。扎克伯格指出,，將繼續(xù)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),，并部署AI來(lái)協(xié)助工程師提高效率。微軟在業(yè)績(jī)報(bào)告中也表示,，2023年1月18日,，為應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力，啟動(dòng)了一項(xiàng)解雇約1萬(wàn)名員工的計(jì)劃,，同時(shí),，該公司對(duì)AI等有望長(zhǎng)期增長(zhǎng)和具有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)域加強(qiáng)投資。Alphabet公司CEO桑德爾·皮查伊在財(cái)報(bào)會(huì)議中提到,，將投資于確定可以更有效運(yùn)作的領(lǐng)域,，以可持續(xù)的方式重新設(shè)計(jì)成本結(jié)構(gòu)。為了削減成本,，谷歌近期宣布了裁員約1.2萬(wàn)人的計(jì)劃,，同時(shí)據(jù)外媒報(bào)道，谷歌高管層的獎(jiǎng)金也將減少,。2023年1月初,，亞馬遜CEO安迪·賈西在全員公開信中透露，自2022年11月的裁員加上最新的裁員計(jì)劃,，約超過(guò)1.8萬(wàn)名員工受到波及,。

需要指出的是，盡管蘋果是美國(guó)科技巨頭中尚未提出裁員計(jì)劃的一家，但公開文件顯示,，作為CEO的蒂姆·庫(kù)克在2023年的薪酬將減少約40%至4900萬(wàn)美元,。在接受媒體采訪時(shí)，庫(kù)克透露,，蘋果正在非常嚴(yán)格地管理成本,，在某些領(lǐng)域縮減招聘，而在其他領(lǐng)域繼續(xù)招聘,，并表示“裁員是最后的手段”,。另?yè)?jù)美國(guó)科技企業(yè)裁員信息追蹤網(wǎng)站Layoffs.fyi最新數(shù)據(jù)，截至2月9日,，2023年已有326家科技企業(yè)涉及裁員,，解雇員工總數(shù)達(dá)98100人。

在謙詢智庫(kù)合伙人龔斌看來(lái),，科技巨頭發(fā)展多年,，已經(jīng)出現(xiàn)了流量觸頂、勞動(dòng)力過(guò)剩的問題,，為了最大程度地保持業(yè)務(wù)基本面，企業(yè)必然要降本增效,，通過(guò)階段性的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與組織變革來(lái)應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境,，裁員以縮減人力成本支出顯然是一個(gè)普遍采用的措施。

不難看出,，裁員是科技企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境不確定性,、緩解業(yè)績(jī)壓力的節(jié)流、降本之舉,，那么對(duì)于科技巨頭而言,，更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)在于，如何開源,、增效,。顯然在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，ChatGPT的出現(xiàn)恰逢其時(shí),。

“元宇宙”尚遠(yuǎn),，AIGC成破局之道？

2021年起,，“元宇宙”概念大火,，臉書宣布5年內(nèi)轉(zhuǎn)型為元宇宙公司，不僅向元宇宙項(xiàng)目投入5000萬(wàn)美元,，而且在10月底直接將企業(yè)名稱改為Meta,，全力打造元宇宙平臺(tái)。Meta的大動(dòng)作，以及英偉達(dá),、微軟,、迪士尼等眾多企業(yè)的參與，讓“元宇宙”在各個(gè)領(lǐng)域迅速流行起來(lái),。然而,，對(duì)元宇宙業(yè)務(wù)的高舉高打，截至目前并未給Meta公司帶來(lái)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),，反而出現(xiàn)持續(xù)的運(yùn)營(yíng)虧損,。

事實(shí)上，元宇宙的實(shí)現(xiàn)需要多項(xiàng)基礎(chǔ)技術(shù)的創(chuàng)新與支撐,，要實(shí)現(xiàn)“超現(xiàn)實(shí)”的世界顯然還比較遠(yuǎn),，概念炒作漸趨冷靜之時(shí)，AIGC步入大眾視野,。AIGC,，即生成式AI，據(jù)國(guó)際調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner于2022年12月發(fā)布的《新興技術(shù)影響力雷達(dá)：2023》報(bào)告指出,，生成式AI有望在未來(lái)3~6年里步入成熟期,。AI工具、技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域的進(jìn)步正在提高AI的實(shí)用性和自動(dòng)化潛力,。

隨著ChatGPT的面市,，微軟與谷歌率先開啟了“搜索領(lǐng)域”的AI大戰(zhàn)。2023年2月7日,，微軟宣布將ChatGPT技術(shù)整合到自己的Bing（必應(yīng)）搜索引擎和Edge瀏覽器中,，從而拉開了大型科技公司AI競(jìng)賽的序幕。微軟CEO薩蒂亞·納德拉在接受采訪時(shí)表示,，“搜索領(lǐng)域迎來(lái)了新的時(shí)代”,。在此之前，微軟已宣布將繼續(xù)對(duì)OpenAI進(jìn)行高達(dá)數(shù)十億美元的投資,。除了搜索引擎,、瀏覽器之外，微軟旗下所有產(chǎn)品將全線整合ChatGPT,。

科技部國(guó)家科技專家,、方融科技高級(jí)工程師周迪認(rèn)為，ChatGPT是算法和數(shù)據(jù)積累后的成果,，以量變逐漸累積到質(zhì)變,。它通過(guò)引入人類反饋的強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制，大幅提升了AI在人機(jī)對(duì)話時(shí)的準(zhǔn)確度和可控性,，具有強(qiáng)大的語(yǔ)言理解能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,，是人工智能技術(shù)的突破性發(fā)展,。微軟在企業(yè)云服務(wù)和軟件領(lǐng)域有諸多產(chǎn)品，為利用生成式人工智能提供了潛在的機(jī)會(huì),。已經(jīng)在Visual Studio產(chǎn)品中使用ChatGPT技術(shù)來(lái)自動(dòng)生成代碼片段,。使用ChatGPT也能改善微軟搜索引擎必應(yīng)的性能。微軟能夠在合適距離基礎(chǔ)上有效利用ChatGPT方面的成果,。對(duì)于微軟這樣的萬(wàn)億級(jí)企業(yè)而言,，這樣的投資還是在合理區(qū)間。

ChatGPT的來(lái)勢(shì)洶洶,，讓搜索引擎市場(chǎng)的“霸主”谷歌感到壓力,，試圖走出“創(chuàng)新者窘境”。一方面,，谷歌向OpenAI的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、AI初創(chuàng)企業(yè)Anthropic進(jìn)行了投資，向后者提供AI技術(shù)所需的算力支持,；另一方面,，谷歌緊急推出了基于自家研發(fā)的大型語(yǔ)言模型LaMDA的聊天機(jī)器人Bard。不過(guò)Bard在首秀公開亮相時(shí)卻因出現(xiàn)錯(cuò)誤“翻車”而拖累了股價(jià)表現(xiàn),。皮查伊在博客中表示,，2023年3月將向企業(yè)、開發(fā)者和創(chuàng)造者開放谷歌的生成語(yǔ)言應(yīng)用程序端口（API）,，允許開發(fā)者利用谷歌的語(yǔ)言模型打造自己的App應(yīng)用,。

顯然，ChatGPT模型的出現(xiàn),，引發(fā)了新一輪AI技術(shù)的熱潮，包括谷歌,、微軟等美股科技巨頭都在加大投入力度,，國(guó)內(nèi)企業(yè)也紛紛跟進(jìn)。群雄逐鹿,，結(jié)果還有待觀察,。

針對(duì)新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，思必馳聯(lián)合創(chuàng)始人,、首席科學(xué)家俞凱指出,，ChatGPT代表的新技術(shù)突破將會(huì)給創(chuàng)業(yè)者提供更多的機(jī)會(huì)，當(dāng)然關(guān)鍵是看怎么結(jié)合,，需要基于高潛力,、剛性需求的場(chǎng)景來(lái)突破，而不是從技術(shù)本身來(lái)考慮,。

騰訊研究院資深專家,、前沿科技研究中心主任王強(qiáng)認(rèn)為,，未來(lái)ChatGPT與更多的AI、云計(jì)算等信息技術(shù)的集成創(chuàng)新,，將創(chuàng)造改變生產(chǎn)力曲線的工具,，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力。東方證券在最新研報(bào)中也提到,，ChatGPT引領(lǐng)AI技術(shù)新一輪熱潮,，國(guó)內(nèi)外多家科技公司都開始布局相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域，預(yù)示著NLP（自然語(yǔ)言處理）技術(shù)有望迅速進(jìn)入平民化應(yīng)用時(shí)代,。AIGC有望成為未來(lái)人工智能的重要方向,，而商業(yè)化模式仍需摸索。