財(cái)聯(lián)社6月7日訊（編輯 瀟湘）隨著新的人工智能工具不斷跨越最初的聊天機(jī)器人和互聯(lián)網(wǎng)搜索功能，并進(jìn)入更廣泛的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，在線(xiàn)旅游行業(yè)眼下無(wú)疑也正試圖搭上這輛順風(fēng)車(chē)……

近年來(lái),，許多旅游公司都在尋找方法簡(jiǎn)化預(yù)訂過(guò)程,，幫助消費(fèi)者更快地制定出行計(jì)劃,。而如今,，AI可能正讓世界變得更為觸手可及,。

美國(guó)在線(xiàn)旅游公司Priceline周二就最新透露了與谷歌云的新合作伙伴關(guān)系,。借助谷歌的生成式人工智能工具，將允許潛在的旅行者在制定計(jì)劃和接受個(gè)性化酒店預(yù)訂時(shí),，以對(duì)話(huà)的方式與聊天機(jī)器人交流,。

Priceline首席執(zhí)行官Brett Keller表示，“‘不知道你要去哪里?’這個(gè)工具將幫助你迅速縮小篩選范圍,?！?/p>

Keller指出，人工智能將幫助客戶(hù)就旅行的地點(diǎn)和時(shí)間做出更深思熟慮的決定,，并幫助他的員工加快反應(yīng)時(shí)間,。“我們今天雇用了數(shù)千客服來(lái)回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn),。而人工智能將加快旅行代理提供可操作建議的能力,。”

Keller表示,，這項(xiàng)新的AI技術(shù)可以非常迅速地讀取信息,，減少等待時(shí)間。谷歌云正在提供工具和功能,，以幫助Priceline收集和清理數(shù)據(jù)，然后用于為客戶(hù)提供幫助,?！?/p>

Priceline首席技術(shù)官M(fèi)artin Brodbeck則表示，這家隸屬于母公司Booking Holdings的在線(xiàn)旅行社的目標(biāo)是推出一個(gè)更復(fù)雜的聊天機(jī)器人,，用于規(guī)劃旅行,，并為用戶(hù)提供酒店建議，就像為用戶(hù)量身定制的“個(gè)人禮賓服務(wù)”一樣,。

Brodbeck舉例稱(chēng),，“你可以很容易地發(fā)現(xiàn),，在布萊恩特公園附近有一個(gè)圣誕集市，從11月初一直持續(xù)到1月初,，如果那時(shí)你正在預(yù)訂酒店的話(huà),。”

谷歌云部門(mén)的新工具將讓Priceline可以訪(fǎng)問(wèn)生成式AI,，類(lèi)似ChatGPT背后的技術(shù),。這一AI工具還能從現(xiàn)有數(shù)據(jù)中提取酒店價(jià)格等信息，以確保準(zhǔn)確性,。

谷歌云負(fù)責(zé)行業(yè)領(lǐng)域的副總裁Carrie Tharp表示,，該公司的Vertex AI技術(shù)將為用戶(hù)提供基于位置的信息，用戶(hù)可以提出類(lèi)似這樣的問(wèn)題：“哪里有適宜孩子的活動(dòng),？我還有兩小時(shí)空閑”,。

在線(xiàn)旅游行業(yè)積極布局AI

對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)，通過(guò)人工智能吸引業(yè)務(wù)是縮小與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜和微軟差距的一種潛在方式,，其長(zhǎng)期以來(lái)一直是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等云服務(wù)的第三大提供商,。

而對(duì)于Priceline而言，在其網(wǎng)站上采用新的AI技術(shù),，也將有助于幫助其與無(wú)數(shù)營(yíng)銷(xiāo)旅游選項(xiàng)的同類(lèi)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng),，其中一些平臺(tái)此前已經(jīng)在探索消費(fèi)者對(duì)人工智能的接受度。

今年早些時(shí)候,，Expedia就是第一批表示將投資生成式AI的該行業(yè)公司之一,。這家在線(xiàn)旅游公司推出了第一個(gè)ChatGPT驅(qū)動(dòng)的旅游工具。

Expedia首席執(zhí)行官Peter Kern在4月份時(shí)表示,，它將使預(yù)訂,、取消和編輯旅行變得更容易。

愛(ài)彼迎首席執(zhí)行官Brian Chesky在5月時(shí)也指出,，生成式人工智能將使該公司的業(yè)務(wù)流程更高效,。他表示，“在未來(lái)12個(gè)月里,，你將看到我們的客戶(hù)服務(wù)發(fā)生重大變化——質(zhì)量變得更好,，成本將降低?！?/p>