財(cái)聯(lián)社6月7日訊（編輯 瀟湘）隨著新的人工智能工具不斷跨越最初的聊天機(jī)器人和互聯(lián)網(wǎng)搜索功能,，并進(jìn)入更廣泛的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在線旅游行業(yè)眼下無疑也正試圖搭上這輛順風(fēng)車……

近年來,，許多旅游公司都在尋找方法簡化預(yù)訂過程,，幫助消費(fèi)者更快地制定出行計(jì)劃,。而如今，AI可能正讓世界變得更為觸手可及,。

美國在線旅游公司Priceline周二就最新透露了與谷歌云的新合作伙伴關(guān)系,。借助谷歌的生成式人工智能工具,，將允許潛在的旅行者在制定計(jì)劃和接受個(gè)性化酒店預(yù)訂時(shí)，以對(duì)話的方式與聊天機(jī)器人交流,。

Priceline首席執(zhí)行官Brett Keller表示,，“‘不知道你要去哪里?’這個(gè)工具將幫助你迅速縮小篩選范圍,。”

Keller指出,，人工智能將幫助客戶就旅行的地點(diǎn)和時(shí)間做出更深思熟慮的決定,，并幫助他的員工加快反應(yīng)時(shí)間?！拔覀兘裉旃陀昧藬?shù)千客服來回答客戶的詢問,。而人工智能將加快旅行代理提供可操作建議的能力?！?/p>

Keller表示,，這項(xiàng)新的AI技術(shù)可以非常迅速地讀取信息，減少等待時(shí)間,。谷歌云正在提供工具和功能,，以幫助Priceline收集和清理數(shù)據(jù)，然后用于為客戶提供幫助,?！?/p>

Priceline首席技術(shù)官M(fèi)artin Brodbeck則表示，這家隸屬于母公司Booking Holdings的在線旅行社的目標(biāo)是推出一個(gè)更復(fù)雜的聊天機(jī)器人,，用于規(guī)劃旅行,，并為用戶提供酒店建議，就像為用戶量身定制的“個(gè)人禮賓服務(wù)”一樣,。

Brodbeck舉例稱,，“你可以很容易地發(fā)現(xiàn)，在布萊恩特公園附近有一個(gè)圣誕集市,，從11月初一直持續(xù)到1月初,，如果那時(shí)你正在預(yù)訂酒店的話?！?/p>

谷歌云部門的新工具將讓Priceline可以訪問生成式AI,，類似ChatGPT背后的技術(shù)。這一AI工具還能從現(xiàn)有數(shù)據(jù)中提取酒店價(jià)格等信息,，以確保準(zhǔn)確性,。

谷歌云負(fù)責(zé)行業(yè)領(lǐng)域的副總裁Carrie Tharp表示，該公司的Vertex AI技術(shù)將為用戶提供基于位置的信息,，用戶可以提出類似這樣的問題：“哪里有適宜孩子的活動(dòng),？我還有兩小時(shí)空閑”。

在線旅游行業(yè)積極布局AI

對(duì)于谷歌來說,，通過人工智能吸引業(yè)務(wù)是縮小與競爭對(duì)手亞馬遜和微軟差距的一種潛在方式，其長期以來一直是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等云服務(wù)的第三大提供商,。

而對(duì)于Priceline而言,，在其網(wǎng)站上采用新的AI技術(shù),，也將有助于幫助其與無數(shù)營銷旅游選項(xiàng)的同類平臺(tái)競爭，其中一些平臺(tái)此前已經(jīng)在探索消費(fèi)者對(duì)人工智能的接受度,。

今年早些時(shí)候,，Expedia就是第一批表示將投資生成式AI的該行業(yè)公司之一。這家在線旅游公司推出了第一個(gè)ChatGPT驅(qū)動(dòng)的旅游工具,。

Expedia首席執(zhí)行官Peter Kern在4月份時(shí)表示,，它將使預(yù)訂、取消和編輯旅行變得更容易,。

愛彼迎首席執(zhí)行官Brian Chesky在5月時(shí)也指出,，生成式人工智能將使該公司的業(yè)務(wù)流程更高效。他表示,，“在未來12個(gè)月里,，你將看到我們的客戶服務(wù)發(fā)生重大變化——質(zhì)量變得更好，成本將降低,?！?/p>