圖/IC黃凱,，一位1999年出生的外貿(mào)公司總經(jīng)理。曾經(jīng)他不懂英語,、不懂業(yè)務(wù),、沒有渠道，如今他所經(jīng)營的店鋪躋身跨境電商前三,。黃凱的小店目前月均銷售額達到300萬元,，在他看來，“有了AI、有貨就能做外貿(mào)”,。去年,，AIGC（人工智能生成內(nèi)容）與大模型興起，為電商帶來了更大的想象空間,。2024年伊始,，AI（人工智能）已悄然融入平臺運營和商家經(jīng)營,，參與了跨境貿(mào)易。2024年注定是AI變革的一年,。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云眼中,，“AI電商時代剛剛開始,，對誰都是機會，也是挑戰(zhàn)”。逐鹿AI戰(zhàn)場,，已燃起硝煙,。淘天集團于年初梳理完其AI業(yè)務(wù)組成,，京東上線了AIGC內(nèi)容生成平臺,，拼多多在跨境業(yè)務(wù)上線了AI開店工具，百度也將帶著AI重返電商戰(zhàn)局,，由大模型掀起的AI熱潮,，在電商行業(yè)的落地洶涌澎湃。顯然,，AI已經(jīng)走出發(fā)布會,，落地到了產(chǎn)業(yè)端。2024年,，AI將重新掀起巨浪,，電商格局也意味著再度演變,。AI出手，門檻降低黃凱從事的家庭生意,，原本賣的是餐桌椅,，但這個賽道已是紅海。黃凱嘗試使用AI數(shù)據(jù)工具——數(shù)據(jù)參謀,，找到了一條藍海新賽道,。“人工智能大數(shù)據(jù)顯示,，跨境賣餐桌椅的需求遠小于沙發(fā)的需求,，我認為我找到了藍海賽道?！辈贿^，黃凱后來發(fā)現(xiàn),，跨境賣沙發(fā)的人少是因為沙發(fā)在不同國家的關(guān)稅不一樣,，而且沙發(fā)體積大，發(fā)貨時餐桌椅一個柜可以裝2000把,，但沙發(fā)只能裝18組,，成本高，做的人相對少,。盡管如此,，黃凱還是決定試一把。根據(jù)黃凱的“生意經(jīng)”,，傳統(tǒng)的家具外貿(mào)電商,，從設(shè)計到打樣、測品至少需要一個月,，成本數(shù)萬元,。以前拍攝產(chǎn)品圖，約攝影師,、布置場景,、修圖等，要花一周時間,，每張圖片成本200元左右,。黃凱曾開玩笑說，為了拍攝場景圖,，搬家具搬得很崩潰,，一度以為自己開的是搬家公司，而非外貿(mào)公司,。如今,，針對這個傳統(tǒng)難題,，黃凱選擇用AI工具解決，通過AI生意助手,，黃凱只需手機拍好照片,，就能一鍵摳成白底，再輸入“客廳,、商場,、落地窗、明亮”等關(guān)鍵詞,，1分鐘之內(nèi)就可以得到多元化的場景圖,，效率得到極大提升。除了“制圖”,，AI還幫助黃凱降低了招聘門檻,。以前招聘運營人員，起碼要熟練掌握外語,，還要對各國市場流行趨勢有洞察力,，以及3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗。而現(xiàn)在,，黃凱計劃只要肯學習,，哪怕經(jīng)驗少一點、學歷低一點,，也愿意招,。他盤算著，有了AI輔助工具,，產(chǎn)品運營,、外語等門檻都大為降低，新人能更快上手,。電商商家中,，一如黃凱這樣的“數(shù)字化原住民（指和高科技一起誕生、學習生活,、長大成人者,。）”越來越多。而黃凱的不同之處,，在于能靈活使用各種數(shù)字化工具,，這也讓他成為最先收獲“AI紅利”的跨境賣家之一。復旦大學計算機科學技術(shù)學院教授張謐對新京報貝殼財經(jīng)記者表示,，AI離普通人已經(jīng)不再遙遠,。要負責任地發(fā)展大模型能力，就要提倡負責任的開源,，開源有助于促進創(chuàng)新,、便于糾錯,，也將有助于解決更多社會問題。AI電商到底是什么,？是“千人千面”的搜索推薦算法,，還是生成式的內(nèi)容輸出，又或是經(jīng)營工具的全面智能化,，這些答案都是對的,。隨著生成式AI的爆發(fā)，電商場域內(nèi),，營銷,、客服、管理,、組織處處都有AI的身影,，生產(chǎn)、運營,、供應(yīng)鏈,、市場各個環(huán)節(jié)甚至底層邏輯，都將被AI重構(gòu),。跨境生意成試驗場,，AI外貿(mào)走進現(xiàn)實更精準的人,、貨、場,，更高效的供應(yīng)鏈,，這將是AI所能帶來的，可預見的未來,?？缇成鈩t是一個天然的AI優(yōu)勢戰(zhàn)場，由于語言,、文化門檻等“基礎(chǔ)性壁壘”,，AI有了更多發(fā)揮空間，跨境業(yè)務(wù)也成為電商團隊的“試水”先鋒隊,?！拔覀兊纳碳乙呀?jīng)把AI外貿(mào)變成了現(xiàn)實，給AI找到了真正的工作,?！磥碇畯健皇怯懻摮鰜淼模俏覀兠總€人在一起,，創(chuàng)造出來的,?！卑⒗飮H站總裁張闊說道。張闊對新京報貝殼財經(jīng)記者表示,，當前人工智能已經(jīng)進入與產(chǎn)業(yè)結(jié)合的長跑期,，人工智能產(chǎn)品，已經(jīng)從單點優(yōu)化走向全流程提效,，未來還將通過穩(wěn)定算力快速迭代,。他認為：“在人工智能的加持下，外貿(mào)門檻將被極大降低,，語言,、人才、選品等未來都將不再是問題,，外貿(mào)從業(yè)人員的核心工作就是在人工智能的幫助下做決策,、研發(fā)產(chǎn)品?！笨缇迟u家何佳陽采取“小單快返”的模式,，改變了工廠傳統(tǒng)500單起訂量的策略，結(jié)合AI輔助工具來制定起訂量,。同時,，利用跨境平臺的AI能力，把網(wǎng)站引流,、跨境物流,、法務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)等在內(nèi)的服務(wù)都交給AI,，制造工廠只做好品質(zhì)和生產(chǎn),，就能輕松出海。何佳陽對新京報貝殼財經(jīng)記者表示,，截至去年年末,，AI跨境為工廠銷售額帶來約30%的增長。不僅在交易前期,，交易撮合,、數(shù)字化、數(shù)字供應(yīng)鏈也是AI電商的重要方向,。淘天集團副總裁李然表示,，AI時代加速到來，將成為電商行業(yè)發(fā)展的新引擎,。AI將成為電商行業(yè)新的基礎(chǔ)設(shè)施,，滲透到電商的各個環(huán)節(jié)，重塑電子商務(wù)全流程,?！叭绻驹诮裉斓腂（商家）賽道來說,，AI更多應(yīng)用于智能采購、智能定制,、智能柔性生產(chǎn),、智能金融、數(shù)字人方向,?！?688商家發(fā)展中心的總經(jīng)理王強在接受新京報貝殼財經(jīng)記者采訪時表示，從采購方面來說,，AI會精準地為買家基于算法推薦比較精確的商品,，避免了過去的同款同圖不同價。同時,，基于AI的能力,，商家能進行柔性生產(chǎn)，“毛利大概是原先做批發(fā)時的2-3倍以上”,。王強透露,，在整個AI大戰(zhàn)略之下，1688在產(chǎn)業(yè)帶工廠的招商將偏向更具有柔性供應(yīng)鏈能力的工廠,，平臺也將利用AI能力幫助原先做代工的工廠轉(zhuǎn)到做大單訂制的工廠,，實現(xiàn)數(shù)字化的改造。C（消費者）端方面,，去年年底,，京東正式上線AIGC內(nèi)容生成平臺。京東云智能服務(wù)相關(guān)負責人表示,，在零售行業(yè)復雜的營銷環(huán)節(jié)中，憑借在內(nèi)容生成和語義理解方面的表現(xiàn),，大模型與智能服務(wù)場景高度契合,。“因此,，我們說,，智能服務(wù)是大模型落地的絕佳場景，也是最具價值潛力的行業(yè)之一”,。接入言犀大模型的京東正在用戶觸達,、用戶服務(wù)、消費洞察,、經(jīng)營分析等多個細分場景迭代,。上述負責人透露，目前京東持續(xù)投入的更多是知識增強,、任務(wù)型的場景,，需要解決真實世界深度復雜的問題,。這些廣泛的實體業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)，成為AI產(chǎn)業(yè)落地的前沿陣地,。目前,，京東“言犀大模型”已全面接入京東云旗下的京小智、言犀虛擬主播,、智能外呼等AI產(chǎn)品,。京東內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，就降本增效,，提升運營效率方面,，AI接入后，電商私域運營效果提升3倍,，通過算法獲得轉(zhuǎn)化提升145%-312%,，客服人力成本下降90%。平臺扎堆組“戰(zhàn)隊”,，瞄準商家直播及數(shù)字人從馬云拋出“AI電商時代”,，到阿里新任首席執(zhí)行官吳泳銘宣布用戶為先、AI驅(qū)動兩大戰(zhàn)略重心,，2024年初淘天就已組建完成自己的AI團隊,。拼多多也于去年底傳出組建了數(shù)十人的AI大模型團隊，將探索AI大模型在客服,、對話等場景下的應(yīng)用,，并早在Temu等國際業(yè)務(wù)上線AI一鍵開店的工具。不僅傳統(tǒng)貨架電商開始施展拳腳,，抖音,、小紅書和快手等內(nèi)容電商平臺也相繼推出AI產(chǎn)品，更多聚焦在內(nèi)容創(chuàng)作和廣告素材層面,，以及用戶互動體驗上,。例如，推出幫助商家生成直播背景,、短視頻/直播腳本和視頻等的AI經(jīng)營工具,，包括數(shù)字人等。百度也在積極發(fā)力數(shù)字人技術(shù),，并試圖再次發(fā)力電商,。2023年，百度旗下的文心一言在中國大陸市場率先搶跑,，成為國內(nèi)發(fā)布的第一款大模型,。今年，在百度內(nèi)部，多次折戟的電商也再次站上了重要位置,。百度副總裁,、百度電商總經(jīng)理平曉黎近期透露，2023年,，百度優(yōu)選GMV（成交總額）同比增長594%,，交易用戶數(shù)和動銷商家數(shù)分別增長4倍和3倍，AI大模型參與促成的交易占總交易的20%,。平曉黎表示,，百度數(shù)字人、數(shù)字直播等相關(guān)業(yè)務(wù)是百度電商在2024年升級的重點之一,。依托百度文心一言大模型的生成能力及多種自研技術(shù),，輔助商家完成數(shù)字人直播間的制作和開播。據(jù)百度方面數(shù)據(jù)顯示,，目前百度數(shù)字人能降低商家近80%的直播運營成本,。在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式嚴重同質(zhì)化的今天，AI為代表的新技術(shù)正成為全球商業(yè)發(fā)展的新動能,。從預測流行趨勢到定價,、定制再到銷售、售后,，從“前端開源”到“后端節(jié)流”,，AI技術(shù)正在全方位滲入電商經(jīng)營的全場景和全產(chǎn)業(yè)鏈。北京師范大學教授,、商務(wù)部電子商務(wù)專家,、國家貿(mào)易數(shù)字化專家委員會委員薛虹表示，新技術(shù)是貿(mào)易發(fā)展的重要驅(qū)動力,，而電子商務(wù)的繁榮發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及應(yīng)用,。薛虹提到，電子商務(wù)的算法化和智能化,、高頻的飛速化現(xiàn)實,，需要相關(guān)的貿(mào)易規(guī)則和法律監(jiān)管與之進步。她認為,，新技術(shù)的應(yīng)用一定要繼續(xù)支持數(shù)據(jù)的可溯源性和合法性，要看到新的技術(shù)需要有競爭的環(huán)境,，這樣政策和法律的監(jiān)管應(yīng)該嚴守技術(shù)中立性原則,，予以技術(shù)平等的競爭機會。同時在技術(shù)創(chuàng)新和法律之間保持必要的平衡,，使新技術(shù)的發(fā)展符合電子商務(wù)高效可持續(xù)發(fā)展目標,。電商行業(yè)必須自我變革，才能找到打開未來的鑰匙。隨著AI各細分領(lǐng)域的不斷迭代和完善,，電商企業(yè)必然能夠得到更多新型技術(shù)加持,，更快、更好地實現(xiàn)電商經(jīng)營的數(shù)字化,、智能化,。新京報貝殼財經(jīng)記者 程子姣編輯 王進雨校對 盧茜