圖/IC黃凱,，一位1999年出生的外貿(mào)公司總經(jīng)理。曾經(jīng)他不懂英語,、不懂業(yè)務(wù),、沒有渠道，如今他所經(jīng)營(yíng)的店鋪躋身跨境電商前三,。黃凱的小店目前月均銷售額達(dá)到300萬元,，在他看來，“有了AI,、有貨就能做外貿(mào)”,。去年，AIGC（人工智能生成內(nèi)容）與大模型興起,，為電商帶來了更大的想象空間,。2024年伊始，AI（人工智能）已悄然融入平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和商家經(jīng)營(yíng)，參與了跨境貿(mào)易,。2024年注定是AI變革的一年,。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云眼中,，“AI電商時(shí)代剛剛開始，對(duì)誰都是機(jī)會(huì),，也是挑戰(zhàn)”,。逐鹿AI戰(zhàn)場(chǎng)，已燃起硝煙,。淘天集團(tuán)于年初梳理完其AI業(yè)務(wù)組成,，京東上線了AIGC內(nèi)容生成平臺(tái)，拼多多在跨境業(yè)務(wù)上線了AI開店工具,，百度也將帶著AI重返電商戰(zhàn)局,，由大模型掀起的AI熱潮，在電商行業(yè)的落地洶涌澎湃,。顯然,，AI已經(jīng)走出發(fā)布會(huì)，落地到了產(chǎn)業(yè)端,。2024年,，AI將重新掀起巨浪，電商格局也意味著再度演變,。AI出手,，門檻降低黃凱從事的家庭生意，原本賣的是餐桌椅,，但這個(gè)賽道已是紅海,。黃凱嘗試使用AI數(shù)據(jù)工具——數(shù)據(jù)參謀，找到了一條藍(lán)海新賽道,?！叭斯ぶ悄艽髷?shù)據(jù)顯示，跨境賣餐桌椅的需求遠(yuǎn)小于沙發(fā)的需求,，我認(rèn)為我找到了藍(lán)海賽道,。”不過,，黃凱后來發(fā)現(xiàn),，跨境賣沙發(fā)的人少是因?yàn)樯嘲l(fā)在不同國(guó)家的關(guān)稅不一樣，而且沙發(fā)體積大,，發(fā)貨時(shí)餐桌椅一個(gè)柜可以裝2000把,，但沙發(fā)只能裝18組，成本高,，做的人相對(duì)少,。盡管如此，黃凱還是決定試一把,。根據(jù)黃凱的“生意經(jīng)”,，傳統(tǒng)的家具外貿(mào)電商,，從設(shè)計(jì)到打樣、測(cè)品至少需要一個(gè)月,，成本數(shù)萬元,。以前拍攝產(chǎn)品圖，約攝影師,、布置場(chǎng)景,、修圖等，要花一周時(shí)間,，每張圖片成本200元左右,。黃凱曾開玩笑說,，為了拍攝場(chǎng)景圖,，搬家具搬得很崩潰，一度以為自己開的是搬家公司,，而非外貿(mào)公司,。如今，針對(duì)這個(gè)傳統(tǒng)難題,，黃凱選擇用AI工具解決,，通過AI生意助手，黃凱只需手機(jī)拍好照片,，就能一鍵摳成白底,，再輸入“客廳、商場(chǎng),、落地窗,、明亮”等關(guān)鍵詞，1分鐘之內(nèi)就可以得到多元化的場(chǎng)景圖,，效率得到極大提升,。除了“制圖”，AI還幫助黃凱降低了招聘門檻,。以前招聘運(yùn)營(yíng)人員,，起碼要熟練掌握外語，還要對(duì)各國(guó)市場(chǎng)流行趨勢(shì)有洞察力,，以及3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),。而現(xiàn)在，黃凱計(jì)劃只要肯學(xué)習(xí),，哪怕經(jīng)驗(yàn)少一點(diǎn),、學(xué)歷低一點(diǎn)，也愿意招,。他盤算著,，有了AI輔助工具,，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、外語等門檻都大為降低,，新人能更快上手,。電商商家中，一如黃凱這樣的“數(shù)字化原住民（指和高科技一起誕生,、學(xué)習(xí)生活,、長(zhǎng)大成人者。）”越來越多,。而黃凱的不同之處,，在于能靈活使用各種數(shù)字化工具，這也讓他成為最先收獲“AI紅利”的跨境賣家之一,。復(fù)旦大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)學(xué)院教授張謐對(duì)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示,，AI離普通人已經(jīng)不再遙遠(yuǎn)。要負(fù)責(zé)任地發(fā)展大模型能力,，就要提倡負(fù)責(zé)任的開源,，開源有助于促進(jìn)創(chuàng)新、便于糾錯(cuò),，也將有助于解決更多社會(huì)問題,。AI電商到底是什么？是“千人千面”的搜索推薦算法,，還是生成式的內(nèi)容輸出,，又或是經(jīng)營(yíng)工具的全面智能化，這些答案都是對(duì)的,。隨著生成式AI的爆發(fā),，電商場(chǎng)域內(nèi)，營(yíng)銷,、客服,、管理、組織處處都有AI的身影,，生產(chǎn),、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈,、市場(chǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)甚至底層邏輯,，都將被AI重構(gòu)?？缇成獬稍囼?yàn)場(chǎng),，AI外貿(mào)走進(jìn)現(xiàn)實(shí)更精準(zhǔn)的人、貨、場(chǎng),，更高效的供應(yīng)鏈,，這將是AI所能帶來的，可預(yù)見的未來,?？缇成鈩t是一個(gè)天然的AI優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)場(chǎng)，由于語言,、文化門檻等“基礎(chǔ)性壁壘”,，AI有了更多發(fā)揮空間，跨境業(yè)務(wù)也成為電商團(tuán)隊(duì)的“試水”先鋒隊(duì),?！拔覀兊纳碳乙呀?jīng)把AI外貿(mào)變成了現(xiàn)實(shí)，給AI找到了真正的工作,?！磥碇畯健皇怯懻摮鰜淼模俏覀兠總€(gè)人在一起,，創(chuàng)造出來的,。”阿里國(guó)際站總裁張闊說道,。張闊對(duì)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，當(dāng)前人工智能已經(jīng)進(jìn)入與產(chǎn)業(yè)結(jié)合的長(zhǎng)跑期,，人工智能產(chǎn)品,，已經(jīng)從單點(diǎn)優(yōu)化走向全流程提效，未來還將通過穩(wěn)定算力快速迭代,。他認(rèn)為：“在人工智能的加持下,，外貿(mào)門檻將被極大降低，語言,、人才,、選品等未來都將不再是問題，外貿(mào)從業(yè)人員的核心工作就是在人工智能的幫助下做決策,、研發(fā)產(chǎn)品,。”跨境賣家何佳陽采取“小單快返”的模式,，改變了工廠傳統(tǒng)500單起訂量的策略,，結(jié)合AI輔助工具來制定起訂量。同時(shí),，利用跨境平臺(tái)的AI能力,，把網(wǎng)站引流、跨境物流、法務(wù),、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等在內(nèi)的服務(wù)都交給AI,，制造工廠只做好品質(zhì)和生產(chǎn)，就能輕松出海,。何佳陽對(duì)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示,，截至去年年末，AI跨境為工廠銷售額帶來約30%的增長(zhǎng),。不僅在交易前期,，交易撮合、數(shù)字化,、數(shù)字供應(yīng)鏈也是AI電商的重要方向,。淘天集團(tuán)副總裁李然表示，AI時(shí)代加速到來,，將成為電商行業(yè)發(fā)展的新引擎,。AI將成為電商行業(yè)新的基礎(chǔ)設(shè)施，滲透到電商的各個(gè)環(huán)節(jié),，重塑電子商務(wù)全流程,。“如果站在今天的B（商家）賽道來說,，AI更多應(yīng)用于智能采購(gòu),、智能定制、智能柔性生產(chǎn),、智能金融,、數(shù)字人方向?！?688商家發(fā)展中心的總經(jīng)理王強(qiáng)在接受新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示,，從采購(gòu)方面來說，AI會(huì)精準(zhǔn)地為買家基于算法推薦比較精確的商品,，避免了過去的同款同圖不同價(jià),。同時(shí)，基于AI的能力,，商家能進(jìn)行柔性生產(chǎn),，“毛利大概是原先做批發(fā)時(shí)的2-3倍以上”。王強(qiáng)透露,，在整個(gè)AI大戰(zhàn)略之下,，1688在產(chǎn)業(yè)帶工廠的招商將偏向更具有柔性供應(yīng)鏈能力的工廠，平臺(tái)也將利用AI能力幫助原先做代工的工廠轉(zhuǎn)到做大單訂制的工廠,，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的改造,。C（消費(fèi)者）端方面,，去年年底，京東正式上線AIGC內(nèi)容生成平臺(tái),。京東云智能服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，在零售行業(yè)復(fù)雜的營(yíng)銷環(huán)節(jié)中，憑借在內(nèi)容生成和語義理解方面的表現(xiàn),，大模型與智能服務(wù)場(chǎng)景高度契合,。“因此,，我們說,，智能服務(wù)是大模型落地的絕佳場(chǎng)景，也是最具價(jià)值潛力的行業(yè)之一”,。接入言犀大模型的京東正在用戶觸達(dá),、用戶服務(wù)、消費(fèi)洞察,、經(jīng)營(yíng)分析等多個(gè)細(xì)分場(chǎng)景迭代,。上述負(fù)責(zé)人透露，目前京東持續(xù)投入的更多是知識(shí)增強(qiáng),、任務(wù)型的場(chǎng)景,，需要解決真實(shí)世界深度復(fù)雜的問題。這些廣泛的實(shí)體業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù),，成為AI產(chǎn)業(yè)落地的前沿陣地,。目前，京東“言犀大模型”已全面接入京東云旗下的京小智,、言犀虛擬主播,、智能外呼等AI產(chǎn)品。京東內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示,，就降本增效，提升運(yùn)營(yíng)效率方面,，AI接入后,，電商私域運(yùn)營(yíng)效果提升3倍，通過算法獲得轉(zhuǎn)化提升145%-312%,，客服人力成本下降90%,。平臺(tái)扎堆組“戰(zhàn)隊(duì)”，瞄準(zhǔn)商家直播及數(shù)字人從馬云拋出“AI電商時(shí)代”,，到阿里新任首席執(zhí)行官吳泳銘宣布用戶為先,、AI驅(qū)動(dòng)兩大戰(zhàn)略重心，2024年初淘天就已組建完成自己的AI團(tuán)隊(duì),。拼多多也于去年底傳出組建了數(shù)十人的AI大模型團(tuán)隊(duì),，將探索AI大模型在客服、對(duì)話等場(chǎng)景下的應(yīng)用，并早在Temu等國(guó)際業(yè)務(wù)上線AI一鍵開店的工具,。不僅傳統(tǒng)貨架電商開始施展拳腳,，抖音、小紅書和快手等內(nèi)容電商平臺(tái)也相繼推出AI產(chǎn)品,，更多聚焦在內(nèi)容創(chuàng)作和廣告素材層面,，以及用戶互動(dòng)體驗(yàn)上。例如,，推出幫助商家生成直播背景,、短視頻/直播腳本和視頻等的AI經(jīng)營(yíng)工具，包括數(shù)字人等,。百度也在積極發(fā)力數(shù)字人技術(shù),，并試圖再次發(fā)力電商。2023年,，百度旗下的文心一言在中國(guó)大陸市場(chǎng)率先搶跑,，成為國(guó)內(nèi)發(fā)布的第一款大模型。今年,，在百度內(nèi)部,，多次折戟的電商也再次站上了重要位置。百度副總裁,、百度電商總經(jīng)理平曉黎近期透露,，2023年，百度優(yōu)選GMV（成交總額）同比增長(zhǎng)594%,，交易用戶數(shù)和動(dòng)銷商家數(shù)分別增長(zhǎng)4倍和3倍,，AI大模型參與促成的交易占總交易的20%。平曉黎表示,，百度數(shù)字人,、數(shù)字直播等相關(guān)業(yè)務(wù)是百度電商在2024年升級(jí)的重點(diǎn)之一,。依托百度文心一言大模型的生成能力及多種自研技術(shù),，輔助商家完成數(shù)字人直播間的制作和開播。據(jù)百度方面數(shù)據(jù)顯示,，目前百度數(shù)字人能降低商家近80%的直播運(yùn)營(yíng)成本,。在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式嚴(yán)重同質(zhì)化的今天,，AI為代表的新技術(shù)正成為全球商業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能。從預(yù)測(cè)流行趨勢(shì)到定價(jià),、定制再到銷售,、售后，從“前端開源”到“后端節(jié)流”,，AI技術(shù)正在全方位滲入電商經(jīng)營(yíng)的全場(chǎng)景和全產(chǎn)業(yè)鏈,。北京師范大學(xué)教授,、商務(wù)部電子商務(wù)專家、國(guó)家貿(mào)易數(shù)字化專家委員會(huì)委員薛虹表示,，新技術(shù)是貿(mào)易發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力,，而電子商務(wù)的繁榮發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及應(yīng)用。薛虹提到,，電子商務(wù)的算法化和智能化,、高頻的飛速化現(xiàn)實(shí)，需要相關(guān)的貿(mào)易規(guī)則和法律監(jiān)管與之進(jìn)步,。她認(rèn)為,，新技術(shù)的應(yīng)用一定要繼續(xù)支持?jǐn)?shù)據(jù)的可溯源性和合法性，要看到新的技術(shù)需要有競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,，這樣政策和法律的監(jiān)管應(yīng)該嚴(yán)守技術(shù)中立性原則,，予以技術(shù)平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。同時(shí)在技術(shù)創(chuàng)新和法律之間保持必要的平衡,，使新技術(shù)的發(fā)展符合電子商務(wù)高效可持續(xù)發(fā)展目標(biāo),。電商行業(yè)必須自我變革，才能找到打開未來的鑰匙,。隨著AI各細(xì)分領(lǐng)域的不斷迭代和完善,，電商企業(yè)必然能夠得到更多新型技術(shù)加持，更快,、更好地實(shí)現(xiàn)電商經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化,、智能化。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 程子姣編輯 王進(jìn)雨校對(duì) 盧茜