隨著國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的深入實施,，文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)數(shù)字化轉型步伐不斷加快，科技與文旅融合發(fā)展成為新的行業(yè)趨勢。國務院總理李強在作政府工作報告時指出,，中國將開展“人工智能+”行動,，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群,。在文化和旅游行業(yè),，人工智能的研發(fā)應用將帶來哪些影響,？日前,，全國政協(xié)委員、成都市政協(xié)副主席徐玖平接受采訪,，結合數(shù)字科技賦能新文旅話題,，展望以人工智能為代表的科技賦能推動文旅行業(yè)長效發(fā)展的前景。

近期,，Sora的驚艷亮相,，再次引發(fā)大眾對人工智能的廣泛應用的關注，對于文化產(chǎn)業(yè)來說,，徐玖平認為,，以Sora為代表的AI大模型憑借其獨特的優(yōu)勢，正在成為文化產(chǎn)業(yè)轉型與變革的強大引擎,?！霸谖幕a(chǎn)業(yè)的不同細分行業(yè)中，人工智能技術的應用將呈現(xiàn)出多樣化的特征,，有些領域可能會迎來革命性的變革,，而有些領域可能只是提升了效率和體驗，并不能一概而論,?！毙炀疗秸f。

在徐玖平看來,，作為新質生產(chǎn)力的重要方面,，人工智能首先對文化生產(chǎn)方式產(chǎn)生巨大影響。Sora模型可以為文化產(chǎn)業(yè)提供全新的內容創(chuàng)作工具,。僅通過文本輸入就能快速產(chǎn)生視頻,，并通過不斷地迭代，優(yōu)化模型和視覺呈現(xiàn)效果,，大大降低了成本而且提高了效率,。

其次對文化傳播方式帶來改變。Sora可以通過各種社交媒體平臺進行傳播,，這將改變傳統(tǒng)媒體的傳播方式,，并有可能催生新的媒體形態(tài)。例如虛擬現(xiàn)實媒體、增強現(xiàn)實媒體等,，未來的文化傳播可能會更多地利用社交媒體平臺來進行,，從而擴大受眾范圍。

此外,，這一技術還將增強大眾文化體驗,。Sora可以用于創(chuàng)建虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）體驗，增強了人們在文化參與中的互動性和沉浸感,，大大提升了體驗效果,。比如，能讓游客在足不出戶的情況下就能預覽旅游目的地,，或者通過生成式的視頻內容幫助博物館等機構創(chuàng)建歷史場景的復原視頻,，讓游客更直觀地了解歷史和文化，提高趣味性和參與度,。

談到科技與文化旅游行業(yè)的關聯(lián),，徐玖平表示非常看好科技在文旅行業(yè)的廣泛應用前景,?！澳壳埃髷?shù)據(jù),、云計算,、物聯(lián)網(wǎng),、人工智能,、虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）,、元宇宙等這些熱門技術概念,，實際上都已經(jīng)在文旅行業(yè)的實踐中得到了應用?！毙炀疗脚e例說,，比如基于大數(shù)據(jù)、云計算,、物聯(lián)網(wǎng)技術打造的智慧景區(qū),，已經(jīng)在游客服務、內容營銷,、應急管理等方面顯著提高了游客的滿意度,；基于人工智能技術的酒店機器人、景區(qū)在線虛擬人,、數(shù)字導游等服務,，在提高效率的同時降低了文旅企業(yè)的運營成本；基于虛擬現(xiàn)實（VR）,、增強現(xiàn)實（AR）和元宇宙技術的沉浸式文旅體驗,、數(shù)字化文博展陳，都成為景區(qū)和博物館的網(wǎng)紅打卡點,。

“可以說,，科技給文旅行業(yè)帶來了巨大的變化，從內容到服務,、從產(chǎn)品到體驗,，方方面面，點點滴滴,，相較于以往的傳統(tǒng)文旅行業(yè),，都有‘質’的提升?！毙炀疗秸f,。

考慮到當下科技和文旅的結合仍處于初步開始的階段,，徐玖平坦承自己對行業(yè)發(fā)展還有些許“擔憂”?！皯_認識科技的作用,，避免‘唯科技論’或者‘純科技化’，而喪失了對于文旅行業(yè)而言最重要的服務和體驗的關注,?！毙炀疗秸f。

徐玖平表示,，要在數(shù)字化轉型中避免對游客隱私的侵犯?，F(xiàn)在很多景區(qū)都已經(jīng)進行了智慧化改造，上了很多小程序,、APP等電子服務平臺,，還接入一些互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)進行聯(lián)動銷售?！耙环矫?，我們希望打破系統(tǒng)壁壘，進行數(shù)據(jù)集成,，避免出現(xiàn)信息孤島,，提高數(shù)據(jù)使用效率；但另一方面,，也需要考慮數(shù)據(jù)的共享是否存在隱私泄露等信息安全隱患,。如何平衡二者的邊界，進行數(shù)據(jù)的有效治理,，仍然任重而道遠,。”

徐玖平說,，要在智能化轉型中避免對游客服務的失溫?，F(xiàn)在很多酒店都在使用智能機器人服務，降低了人工成本,，提高了服務效率,。但是文旅消費場景中，游客希望體驗的是更具人性化的服務體驗,，尤其針對老年群體,、兒童群體以及殘障群體等特殊人群，服務需要根據(jù)不同的場景和需求及時調整,。在技術的加持下,，如何平衡服務的“速度”和“溫度”，這是文旅從業(yè)者需要考慮的問題,。

徐玖平提到,，要在技術化轉型中避免對游客需求的誤解,。有很多景區(qū)盲目上線“元宇宙景區(qū)”,，并推出各種基于VR,、AR技術的沉浸式文旅體驗項目，但是全然沒有考慮本身文旅資源是否能夠支撐其發(fā)展,，也沒有對資源進行合理分析,，導致大量的“爛尾”項目?！拔穆媒?jīng)營者,，應該準確把握游客的真實需求，找準自身文旅資源的核心競爭力,，有針對性地做好科技與文旅的融合,，避免盲目進行各種數(shù)字化轉型、智能化改造,，導致陷入‘唯科技論’的窘境,。”

徐玖平強調,，面對西方生成式人工智能的發(fā)展態(tài)勢,，這兩年中國企業(yè)和科研單位也積極進取，研發(fā)了眾多的大模型,，形成了“百模齊發(fā)”“百模大戰(zhàn)”的局面,。建議國家高度重視生成式人工智能、智能文創(chuàng),、智能文旅的戰(zhàn)略價值,，加強政策引領，集中資源重點攻關,，把握國際競爭的主動權,。

（圖片由受訪者提供）

責編：易卓