隨著國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的深入實施，文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐不斷加快,，科技與文旅融合發(fā)展成為新的行業(yè)趨勢,。國務(wù)院總理李強在作政府工作報告時指出，中國將開展“人工智能+”行動,，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群,。在文化和旅游行業(yè)，人工智能的研發(fā)應(yīng)用將帶來哪些影響,？日前，全國政協(xié)委員,、成都市政協(xié)副主席徐玖平接受采訪,，結(jié)合數(shù)字科技賦能新文旅話題，展望以人工智能為代表的科技賦能推動文旅行業(yè)長效發(fā)展的前景,。

近期,，Sora的驚艷亮相，再次引發(fā)大眾對人工智能的廣泛應(yīng)用的關(guān)注,，對于文化產(chǎn)業(yè)來說,，徐玖平認(rèn)為，以Sora為代表的AI大模型憑借其獨特的優(yōu)勢,，正在成為文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與變革的強大引擎,。“在文化產(chǎn)業(yè)的不同細(xì)分行業(yè)中,，人工智能技術(shù)的應(yīng)用將呈現(xiàn)出多樣化的特征,，有些領(lǐng)域可能會迎來革命性的變革，而有些領(lǐng)域可能只是提升了效率和體驗,，并不能一概而論,。”徐玖平說,。

在徐玖平看來,，作為新質(zhì)生產(chǎn)力的重要方面，人工智能首先對文化生產(chǎn)方式產(chǎn)生巨大影響,。Sora模型可以為文化產(chǎn)業(yè)提供全新的內(nèi)容創(chuàng)作工具,。僅通過文本輸入就能快速產(chǎn)生視頻，并通過不斷地迭代,，優(yōu)化模型和視覺呈現(xiàn)效果,，大大降低了成本而且提高了效率。

其次對文化傳播方式帶來改變,。Sora可以通過各種社交媒體平臺進行傳播,，這將改變傳統(tǒng)媒體的傳播方式，并有可能催生新的媒體形態(tài),。例如虛擬現(xiàn)實媒體,、增強現(xiàn)實媒體等，未來的文化傳播可能會更多地利用社交媒體平臺來進行,，從而擴大受眾范圍,。

此外，這一技術(shù)還將增強大眾文化體驗。Sora可以用于創(chuàng)建虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）體驗,，增強了人們在文化參與中的互動性和沉浸感,，大大提升了體驗效果。比如,，能讓游客在足不出戶的情況下就能預(yù)覽旅游目的地,，或者通過生成式的視頻內(nèi)容幫助博物館等機構(gòu)創(chuàng)建歷史場景的復(fù)原視頻，讓游客更直觀地了解歷史和文化,，提高趣味性和參與度,。

談到科技與文化旅游行業(yè)的關(guān)聯(lián)，徐玖平表示非?？春每萍荚谖穆眯袠I(yè)的廣泛應(yīng)用前景,。“目前,，大數(shù)據(jù)、云計算,、物聯(lián)網(wǎng),、人工智能、虛擬現(xiàn)實（VR）,、增強現(xiàn)實（AR）,、元宇宙等這些熱門技術(shù)概念，實際上都已經(jīng)在文旅行業(yè)的實踐中得到了應(yīng)用,?！毙炀疗脚e例說，比如基于大數(shù)據(jù),、云計算,、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的智慧景區(qū)，已經(jīng)在游客服務(wù),、內(nèi)容營銷,、應(yīng)急管理等方面顯著提高了游客的滿意度；基于人工智能技術(shù)的酒店機器人,、景區(qū)在線虛擬人,、數(shù)字導(dǎo)游等服務(wù)，在提高效率的同時降低了文旅企業(yè)的運營成本,；基于虛擬現(xiàn)實（VR）,、增強現(xiàn)實（AR）和元宇宙技術(shù)的沉浸式文旅體驗、數(shù)字化文博展陳,，都成為景區(qū)和博物館的網(wǎng)紅打卡點,。

“可以說，科技給文旅行業(yè)帶來了巨大的變化,，從內(nèi)容到服務(wù),、從產(chǎn)品到體驗，方方面面,，點點滴滴,，相較于以往的傳統(tǒng)文旅行業(yè)，都有‘質(zhì)’的提升,?！毙炀疗秸f。

考慮到當(dāng)下科技和文旅的結(jié)合仍處于初步開始的階段,，徐玖平坦承自己對行業(yè)發(fā)展還有些許“擔(dān)憂”,。“應(yīng)正確認(rèn)識科技的作用,，避免‘唯科技論’或者‘純科技化’,，而喪失了對于文旅行業(yè)而言最重要的服務(wù)和體驗的關(guān)注,。”徐玖平說,。

徐玖平表示,，要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中避免對游客隱私的侵犯。現(xiàn)在很多景區(qū)都已經(jīng)進行了智慧化改造,，上了很多小程序,、APP等電子服務(wù)平臺，還接入一些互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)進行聯(lián)動銷售,?！耙环矫妫覀兿Ｍ蚱葡到y(tǒng)壁壘,，進行數(shù)據(jù)集成,，避免出現(xiàn)信息孤島，提高數(shù)據(jù)使用效率,；但另一方面,，也需要考慮數(shù)據(jù)的共享是否存在隱私泄露等信息安全隱患。如何平衡二者的邊界,，進行數(shù)據(jù)的有效治理,，仍然任重而道遠(yuǎn)?！?/p>

徐玖平說，要在智能化轉(zhuǎn)型中避免對游客服務(wù)的失溫?，F(xiàn)在很多酒店都在使用智能機器人服務(wù),，降低了人工成本，提高了服務(wù)效率,。但是文旅消費場景中,，游客希望體驗的是更具人性化的服務(wù)體驗，尤其針對老年群體,、兒童群體以及殘障群體等特殊人群,，服務(wù)需要根據(jù)不同的場景和需求及時調(diào)整。在技術(shù)的加持下,，如何平衡服務(wù)的“速度”和“溫度”,，這是文旅從業(yè)者需要考慮的問題。

徐玖平提到,，要在技術(shù)化轉(zhuǎn)型中避免對游客需求的誤解,。有很多景區(qū)盲目上線“元宇宙景區(qū)”，并推出各種基于VR,、AR技術(shù)的沉浸式文旅體驗項目,，但是全然沒有考慮本身文旅資源是否能夠支撐其發(fā)展，也沒有對資源進行合理分析，導(dǎo)致大量的“爛尾”項目,?！拔穆媒?jīng)營者，應(yīng)該準(zhǔn)確把握游客的真實需求,，找準(zhǔn)自身文旅資源的核心競爭力,，有針對性地做好科技與文旅的融合，避免盲目進行各種數(shù)字化轉(zhuǎn)型,、智能化改造,，導(dǎo)致陷入‘唯科技論’的窘境?！?/p>

徐玖平強調(diào),，面對西方生成式人工智能的發(fā)展態(tài)勢，這兩年中國企業(yè)和科研單位也積極進取,，研發(fā)了眾多的大模型,，形成了“百模齊發(fā)”“百模大戰(zhàn)”的局面。建議國家高度重視生成式人工智能,、智能文創(chuàng),、智能文旅的戰(zhàn)略價值，加強政策引領(lǐng),，集中資源重點攻關(guān),，把握國際競爭的主動權(quán)。

（圖片由受訪者提供）

責(zé)編：易卓