隨著國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的深入實(shí)施，文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐不斷加快,，科技與文旅融合發(fā)展成為新的行業(yè)趨勢(shì),。國(guó)務(wù)院總理李強(qiáng)在作政府工作報(bào)告時(shí)指出，中國(guó)將開展“人工智能+”行動(dòng),，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。在文化和旅游行業(yè),，人工智能的研發(fā)應(yīng)用將帶來(lái)哪些影響,？日前,，全國(guó)政協(xié)委員,、成都市政協(xié)副主席徐玖平接受采訪，結(jié)合數(shù)字科技賦能新文旅話題,，展望以人工智能為代表的科技賦能推動(dòng)文旅行業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展的前景,。

近期，Sora的驚艷亮相,，再次引發(fā)大眾對(duì)人工智能的廣泛應(yīng)用的關(guān)注,，對(duì)于文化產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，徐玖平認(rèn)為,，以Sora為代表的AI大模型憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),，正在成為文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與變革的強(qiáng)大引擎?！霸谖幕a(chǎn)業(yè)的不同細(xì)分行業(yè)中,，人工智能技術(shù)的應(yīng)用將呈現(xiàn)出多樣化的特征，有些領(lǐng)域可能會(huì)迎來(lái)革命性的變革,，而有些領(lǐng)域可能只是提升了效率和體驗(yàn),，并不能一概而論?！毙炀疗秸f(shuō),。

在徐玖平看來(lái)，作為新質(zhì)生產(chǎn)力的重要方面,，人工智能首先對(duì)文化生產(chǎn)方式產(chǎn)生巨大影響,。Sora模型可以為文化產(chǎn)業(yè)提供全新的內(nèi)容創(chuàng)作工具。僅通過(guò)文本輸入就能快速產(chǎn)生視頻,，并通過(guò)不斷地迭代,，優(yōu)化模型和視覺呈現(xiàn)效果，大大降低了成本而且提高了效率,。

其次對(duì)文化傳播方式帶來(lái)改變,。Sora可以通過(guò)各種社交媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播，這將改變傳統(tǒng)媒體的傳播方式,，并有可能催生新的媒體形態(tài),。例如虛擬現(xiàn)實(shí)媒體、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)媒體等,，未來(lái)的文化傳播可能會(huì)更多地利用社交媒體平臺(tái)來(lái)進(jìn)行,，從而擴(kuò)大受眾范圍。

此外,，這一技術(shù)還將增強(qiáng)大眾文化體驗(yàn)。Sora可以用于創(chuàng)建虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）體驗(yàn),，增強(qiáng)了人們?cè)谖幕瘏⑴c中的互動(dòng)性和沉浸感,，大大提升了體驗(yàn)效果,。比如，能讓游客在足不出戶的情況下就能預(yù)覽旅游目的地,，或者通過(guò)生成式的視頻內(nèi)容幫助博物館等機(jī)構(gòu)創(chuàng)建歷史場(chǎng)景的復(fù)原視頻,，讓游客更直觀地了解歷史和文化，提高趣味性和參與度,。

談到科技與文化旅游行業(yè)的關(guān)聯(lián),，徐玖平表示非常看好科技在文旅行業(yè)的廣泛應(yīng)用前景,?！澳壳埃髷?shù)據(jù),、云計(jì)算,、物聯(lián)網(wǎng),、人工智能,、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）,、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、元宇宙等這些熱門技術(shù)概念,，實(shí)際上都已經(jīng)在文旅行業(yè)的實(shí)踐中得到了應(yīng)用,。”徐玖平舉例說(shuō),，比如基于大數(shù)據(jù),、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的智慧景區(qū),，已經(jīng)在游客服務(wù),、內(nèi)容營(yíng)銷、應(yīng)急管理等方面顯著提高了游客的滿意度,；基于人工智能技術(shù)的酒店機(jī)器人,、景區(qū)在線虛擬人、數(shù)字導(dǎo)游等服務(wù),，在提高效率的同時(shí)降低了文旅企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,；基于虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）和元宇宙技術(shù)的沉浸式文旅體驗(yàn),、數(shù)字化文博展陳,，都成為景區(qū)和博物館的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。

“可以說(shuō),，科技給文旅行業(yè)帶來(lái)了巨大的變化,，從內(nèi)容到服務(wù)、從產(chǎn)品到體驗(yàn),，方方面面,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，相較于以往的傳統(tǒng)文旅行業(yè),，都有‘質(zhì)’的提升,。”徐玖平說(shuō),。

考慮到當(dāng)下科技和文旅的結(jié)合仍處于初步開始的階段,，徐玖平坦承自己對(duì)行業(yè)發(fā)展還有些許“擔(dān)憂”?！皯?yīng)正確認(rèn)識(shí)科技的作用,，避免‘唯科技論’或者‘純科技化’，而喪失了對(duì)于文旅行業(yè)而言最重要的服務(wù)和體驗(yàn)的關(guān)注,?！毙炀疗秸f(shuō)。

徐玖平表示，要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中避免對(duì)游客隱私的侵犯?，F(xiàn)在很多景區(qū)都已經(jīng)進(jìn)行了智慧化改造,，上了很多小程序、APP等電子服務(wù)平臺(tái),，還接入一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)銷售?！耙环矫?，我們希望打破系統(tǒng)壁壘，進(jìn)行數(shù)據(jù)集成,，避免出現(xiàn)信息孤島,，提高數(shù)據(jù)使用效率；但另一方面,，也需要考慮數(shù)據(jù)的共享是否存在隱私泄露等信息安全隱患,。如何平衡二者的邊界，進(jìn)行數(shù)據(jù)的有效治理,，仍然任重而道遠(yuǎn),。”

徐玖平說(shuō),，要在智能化轉(zhuǎn)型中避免對(duì)游客服務(wù)的失溫?，F(xiàn)在很多酒店都在使用智能機(jī)器人服務(wù)，降低了人工成本,，提高了服務(wù)效率,。但是文旅消費(fèi)場(chǎng)景中，游客希望體驗(yàn)的是更具人性化的服務(wù)體驗(yàn),，尤其針對(duì)老年群體,、兒童群體以及殘障群體等特殊人群，服務(wù)需要根據(jù)不同的場(chǎng)景和需求及時(shí)調(diào)整,。在技術(shù)的加持下,，如何平衡服務(wù)的“速度”和“溫度”，這是文旅從業(yè)者需要考慮的問(wèn)題,。

徐玖平提到,，要在技術(shù)化轉(zhuǎn)型中避免對(duì)游客需求的誤解。有很多景區(qū)盲目上線“元宇宙景區(qū)”,，并推出各種基于VR,、AR技術(shù)的沉浸式文旅體驗(yàn)項(xiàng)目，但是全然沒有考慮本身文旅資源是否能夠支撐其發(fā)展,，也沒有對(duì)資源進(jìn)行合理分析,，導(dǎo)致大量的“爛尾”項(xiàng)目。“文旅經(jīng)營(yíng)者,，應(yīng)該準(zhǔn)確把握游客的真實(shí)需求,，找準(zhǔn)自身文旅資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有針對(duì)性地做好科技與文旅的融合,，避免盲目進(jìn)行各種數(shù)字化轉(zhuǎn)型,、智能化改造，導(dǎo)致陷入‘唯科技論’的窘境,?！?/p>

徐玖平強(qiáng)調(diào)，面對(duì)西方生成式人工智能的發(fā)展態(tài)勢(shì),，這兩年中國(guó)企業(yè)和科研單位也積極進(jìn)取,，研發(fā)了眾多的大模型，形成了“百模齊發(fā)”“百模大戰(zhàn)”的局面,。建議國(guó)家高度重視生成式人工智能,、智能文創(chuàng)、智能文旅的戰(zhàn)略價(jià)值,，加強(qiáng)政策引領(lǐng),，集中資源重點(diǎn)攻關(guān)，把握國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán),。

（圖片由受訪者提供）

責(zé)編：易卓