本報(bào)記者 陳佳嵐 廣州報(bào)道

在人工智能技術(shù)的推動下,，智能體（AI Agent）正迅速發(fā)展并被眾多廠商布局,。

近日,，vivo在其2024開發(fā)者大會上推出了名為PhoneGPT的手機(jī)智能體，是手機(jī)中可以基于用戶意圖主動完成任務(wù)的多模態(tài)助理,，它可以準(zhǔn)確地識別手機(jī)屏幕界面中的內(nèi)容,，自動操作手機(jī)中各種各樣的應(yīng)用，完成用戶交代的任務(wù),，比如打電話,、短信等。

事實(shí)上,，2024年,，越來越多的手機(jī)廠商開始頻繁提及手機(jī)智能體相關(guān)概念。

今年9月,，榮耀在2024德國柏林消費(fèi)電子展上發(fā)布跨應(yīng)用開放生態(tài)智能體,。再早之前的6月，華為也在其開發(fā)者大會期間宣布了“鴻蒙原生智能”（Harmony Intelligence）,，小藝升級為系統(tǒng)級智能體,。

談及手機(jī)廠商布局智能體的相關(guān)動作，IDC中國研究經(jīng)理郭天翔對《中國經(jīng)營報(bào)》記者分析,，各廠商對于AI布局更多地從落地使用場景出發(fā),，而不是單純地提升之前手機(jī)上一些功能的使用體驗(yàn)。未來除了智能體使用功能的豐富,，更多還是會往每個(gè)用戶的個(gè)性化AI助手方向發(fā)展,。

智能體涌向終端

智能體是一個(gè)能夠感知環(huán)境并作出決策以實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的實(shí)體。在人工智能領(lǐng)域，智能體通常指的是能夠自主執(zhí)行任務(wù)、學(xué)習(xí),、解決問題,、作出決策的軟件或硬件系統(tǒng)，通常具備反應(yīng)性,、主動性,、社會性、交互性以及適應(yīng)性等特性,。此前,，不僅是谷歌、亞馬遜,，還有國內(nèi)的百度,、阿里、騰訊等都已布局了智能體賽道,。而智能體技術(shù)也在快速發(fā)展并逐步落地到各種終端設(shè)備中,。

據(jù)vivo方面介紹，PhoneGPT可以代替人自動完成任務(wù),，具備完整的認(rèn)知,、決策、執(zhí)行和記憶的能力,，可以在懂人的基礎(chǔ)上自主決策,，并去解決一些復(fù)雜的任務(wù)，將人從瑣碎的事務(wù)中解放出來,。

在演示中,，藍(lán)心小V不僅可以對屏幕界面進(jìn)行識別和操作，也可以通過接管音頻進(jìn)行自主對話,，以完成用戶交代的任務(wù),，例如幫助我們?nèi)ビ啿蛷d、訂咖啡,、買電影票等,。

vivo AI全球研究院院長周圍對記者表示，PhoneGPT是主動智能,，而主動智能是需要訓(xùn)練的,，訓(xùn)練完之后它能像人一樣操作手機(jī),。

記者注意到,，除了vivo，之前也有不少手機(jī)企業(yè)已提及手機(jī)智能體相關(guān)概念,。

今年9月,，榮耀發(fā)布了跨應(yīng)用開放的生態(tài)智能體——榮耀AI Agent，并透露榮耀AI Agent將在下一代旗艦手機(jī)榮耀Magic7系列上落地商用。用戶只需要簡單一句話對榮耀語音助手YoYo發(fā)出語音指令,，它就可以自動檢查支付寶和微信的自動續(xù)費(fèi)項(xiàng)目,，一鍵關(guān)閉自動續(xù)費(fèi)。其也能實(shí)現(xiàn)一鍵點(diǎn)飲品,、一鍵旅行規(guī)劃與訂票等,。

華為方舟實(shí)驗(yàn)室此前發(fā)布了盤古智能體框架（Pangu-智能體），展現(xiàn)了其在智能體領(lǐng)域的研究和布局,。小藝智能體也能理解用戶的意圖,，規(guī)劃多步驟任務(wù)，并跨多個(gè)應(yīng)用來執(zhí)行,。

2024年年初,，OPPO 推出了“1+N”智能體生態(tài)戰(zhàn)略，由AI超級智能體和AI Pro開發(fā)平臺組成,。OPPO超級AI智能體能夠準(zhǔn)確理解用戶意圖,，基于龐大的模型庫和識別能力給出精準(zhǔn)結(jié)果，并形成記憶習(xí)慣,。10月17日,，OPPO AI 中心產(chǎn)品總監(jiān)張峻在2024 OPPO開發(fā)者大會（ODC 24）上表示，智能體成為服務(wù)生態(tài)中一個(gè)新的發(fā)展方向,，可以提供更加自然的交互方式,，也可以提供更加符合用戶偏好的個(gè)性化服務(wù)模式，同時(shí)可以自動化執(zhí)行指令,。為此,，AI將重構(gòu)開發(fā)范式，OPPO宣布OPPO智能體平臺正式上線,，是手機(jī)廠商中的首個(gè)智能體開發(fā)平臺,。

Canalys分析師朱嘉弢對記者分析，從交互方面來看,，在傳統(tǒng)的交互模式下,，應(yīng)用程序通常是被動的，需要用戶點(diǎn)擊才能提供相應(yīng)的反饋,。隨著AI智能體的出現(xiàn),，交互變得更加主動和智能，能夠根據(jù)用戶的行為,、偏好和上下文來預(yù)測需求,，并主動提供相關(guān)的信息或服務(wù)，在AI智能體和隱私受保護(hù)的服務(wù)推薦引擎的推動下,，這將顯著提升用戶的互動體驗(yàn),。此外,，目前來看手機(jī)端的智能體更多是集成在系統(tǒng)層級去打造，比如華為的鴻蒙是AI原生系統(tǒng),，vivo的OriginOS 5是系統(tǒng)層級的AI,，榮耀AI Agent交互方式也是從系統(tǒng)層級去打造的。

朱嘉弢表示,，自去年以來,，我們看到落地在手機(jī)的AI功能展示更多是文生圖、AI消除,、搜索,、翻譯等，使用率不一定高,，且很多都是依靠云端大模型實(shí)現(xiàn)的,。消費(fèi)者感知并不強(qiáng)，這也是廠商不得不從系統(tǒng)層面布局智能體的重要原因,。

App服務(wù)變革

周圍提到,，vivo的PhoneGPT將帶來類似自動駕駛般的智能體驗(yàn)。榮耀CEO趙明則認(rèn)為,，榮耀AI智能體將開啟手機(jī)自動駕駛時(shí)代,。

記者注意到，多家手機(jī)廠商對其智能體的描述中都提到了類似自動駕駛的概念,，不僅能理解用戶需求,，并執(zhí)行任務(wù)，還能幫助用戶去做App之間的復(fù)雜交互,。

郭天翔告訴記者,，今年年初，行業(yè)就設(shè)想未來AI Agent成為用戶私人助理的同時(shí),，而這可能會取代手機(jī)里的一個(gè)個(gè)App,，或者至少不需要用戶再一個(gè)個(gè)點(diǎn)開App了，從而改變手機(jī),，（未來用戶可能）只需要一個(gè)平臺,。

而智能體落地手機(jī)或也將使得用戶行為流量導(dǎo)向發(fā)生變化。

郭天翔對記者分析,，在傳統(tǒng)智能手機(jī)模式下,，App通過智能手機(jī)平臺，直接為用戶提供服務(wù),，用戶支付的大多數(shù)費(fèi)用和流量歸App應(yīng)用,，手機(jī)只能獲取一些App應(yīng)用預(yù)裝和使用分發(fā)費(fèi)。而AI時(shí)代下,，由智能手機(jī)（智能體）直接服務(wù)最終用戶,，App為智能手機(jī)提供服務(wù)，手機(jī)的重要性增加,，手機(jī)將完全直接對接用戶,，App將變成toB端服務(wù)手機(jī)的服務(wù)商。

vivo AI系統(tǒng)中心高級總監(jiān)熊官敬對記者舉例道,，PhoneGPT是多模態(tài)的,，簡單一個(gè)訂餐的場景，它不僅能點(diǎn)擊屏幕,，找到用戶需要的內(nèi)容,，還關(guān)掉了中間的廣告，與店員進(jìn)行對話,，同時(shí)完成了用戶交代的任務(wù),。

“自主性（Autonomy）是智能體的核心特征之一，當(dāng)其覺得當(dāng)前彈窗與用戶的需求任務(wù)并不相干時(shí),，會把它關(guān)掉,。”熊官敬也提到,，由于AI能直接將廣告關(guān)掉,，目前的確也看到一些App平臺并不十分愿意接入。

郭天翔表示：“如果這樣發(fā)展,，肯定會遇到App開發(fā)者極大的阻力,，而且現(xiàn)在手機(jī)廠商的主要盈利來自互聯(lián)網(wǎng)收入，硬件利潤很低,，手機(jī)如果取代了App,，那互聯(lián)網(wǎng)收入就會減少，而如果手機(jī)廠商直接向用戶收費(fèi)的話,，勢必會改變用戶的消費(fèi)行為,，也會遭遇阻礙?！?/p>

不過,，在郭天翔看來，未來手機(jī)智能體并不會完全取代App,，而是作為一個(gè)開發(fā)平臺,，手機(jī)廠商從系統(tǒng)底層與App開發(fā)者共同合作，一起服務(wù)于消費(fèi)者,，互利共贏,。

技術(shù)仍不成熟

Canalys 預(yù)計(jì)，智能手機(jī)廠商至少有三個(gè)商業(yè)模式/產(chǎn)品發(fā)展階段：AI即功能,、AI即服務(wù)和AI即界面,，這取決于每個(gè)廠商的資源和戰(zhàn)略選擇,。其中，智能手機(jī)廠商開發(fā)全新的原生AI用戶界面（如個(gè)人AI 智能體）作為連接多個(gè)應(yīng)用程序,、服務(wù)和第三方AI智能體的可信門戶,，廠商可以根據(jù)其AI智能體的能力實(shí)現(xiàn)差異化，從而提高用戶忠誠度和黏性,，并突破傳統(tǒng)的智能手機(jī)UI或操作系統(tǒng)限制,。由于這些 AI智能體是根據(jù)每個(gè)用戶的決策序列、記憶長度和其他上下文信息進(jìn)行訓(xùn)練的,，因此用戶更換品牌的成本會更高,。

朱嘉弢說道，在智能體技術(shù)趨勢下,，眾多App會通過廠商所屬的智能體進(jìn)行交互,，相當(dāng)于智能體把控了流量入口，未來也可能成為廠商布局端側(cè)AI實(shí)現(xiàn)商業(yè)盈利的一種模式,，手機(jī)廠商也想抓住AI流量的接入口,，目前看到的手機(jī)廠商與互聯(lián)網(wǎng)廠商打通的一些AI功能算是初步階段，但是誰都不會把流量端口拱手讓出,，仍需要一些時(shí)間進(jìn)行博弈,、發(fā)展。

而記者也了解到,，手機(jī)智能體落地目前也存在一些落地難點(diǎn),。

熊官敬就告訴記者，其一是響應(yīng)速度問題,，“我們盡量在做前端化,，但前端化帶來的問題就是智能體每執(zhí)行一步，用戶就需要等兩秒,，可能會覺得很慢,，這需要與行業(yè)、各方用戶有一個(gè)體驗(yàn)平衡的過程”,。

其二是準(zhǔn)確問題,，目前每一步的準(zhǔn)確率都是95%，但是對于一個(gè)復(fù)雜型任務(wù),，有時(shí)候需要十幾步或二十幾步才能完成,，綜合下來成功率可能就相對低一些，只有80%多,，但因?yàn)檫@是一個(gè)開創(chuàng)性的技術(shù),，所以vivo還是想把它標(biāo)準(zhǔn)設(shè)得再高一些。

“就從技術(shù)成熟度,、監(jiān)管成熟度和消費(fèi)者的體驗(yàn)都還沒有做好準(zhǔn)備,，我們其實(shí)特別擔(dān)心它就是完全的自動駕駛,。”其三是來自監(jiān)管和行業(yè)難點(diǎn),，這是一個(gè)全新的自動駕駛技術(shù)項(xiàng)目,。熊官敬表示，監(jiān)管層面如何定義,？行業(yè)對這件事情的反響是怎么樣的,？vivo也要看發(fā)布后市場各方的反應(yīng),，對消費(fèi)者而言,，vivo可能會以類似測試版的形式盡快給大家去體驗(yàn)和嘗鮮，前期不會是一個(gè)非常大規(guī)模的放量,，什么應(yīng)用都支持,。