本報記者 蔣牧云 張榮旺 上海 北京報道

2023年全國兩會期間,，數(shù)字化轉型成為關注的重點,，不少代表與委員都提出了相關建議,。比如,，全國政協(xié)委員、360集團創(chuàng)始人周鴻祎建議,，聚焦中小微企業(yè)數(shù)字化發(fā)展,，推廣SaaS服務模式,，同時也建議鼓勵地方政府為中小微企業(yè)發(fā)放“數(shù)字化紅包”等虛擬優(yōu)惠券,，以降低中小微企業(yè)獲取數(shù)字化服務的成本,。

為何中小微企業(yè)的數(shù)字化轉型格外受到關注,？

對此,，多位業(yè)內人士告訴《中國經營報》記者,，中小微企業(yè)是國家經濟命脈的毛細血管,，是改善民生,、促進國民經濟發(fā)展的重要力量,。但中小微企業(yè)的數(shù)字化經驗少,，意識薄弱,，能在數(shù)據(jù)化方面的資源投入也非常有限,。因此，中小微企業(yè)更需要借助大的平臺和公司提供數(shù)字化轉型工具及服務,。

小微企業(yè)數(shù)字化轉型“必答題”

近日,，中共中央、國務院印發(fā)了《數(shù)字中國建設整體布局規(guī)劃》（以下簡稱“《規(guī)劃》”）,?！兑?guī)劃》指出，建設數(shù)字中國是數(shù)字時代推進中國式現(xiàn)代化的重要引擎,，是構筑國家競爭新優(yōu)勢的有力支撐,。加快數(shù)字中國建設,，對全面建設社會主義現(xiàn)代化國家、全面推進中華民族偉大復興具有重要意義和深遠影響。

在不少業(yè)內人士看來,，《規(guī)劃》的印發(fā)使得數(shù)字化轉型再次提速,。在開局之年，為何中小微企業(yè)的數(shù)字化轉型格外受到關注,？如何理解中小微企業(yè)數(shù)字化轉型必要性,？

工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)顯示，目前全國中小微企業(yè)數(shù)量已經超過了5200萬戶,。周鴻祎也在提案中表示，中小微企業(yè)作為國家經濟的“毛細血管”，與各個“主動脈”互聯(lián)互通，不僅是產業(yè)供應鏈體系的重要一環(huán),，也是發(fā)展數(shù)字經濟重大戰(zhàn)略任務中木桶的“短板”。沒有中小微企業(yè)數(shù)字化的“共同富?！保筒豢赡苡袛?shù)字經濟的全面發(fā)展,。

陸金所控股相關負責人則告訴記者,，數(shù)字化轉型對中小微企業(yè)來說，已不是可選題,，而是必答題,。在近年宏觀經濟波動背景下，同業(yè)競爭壓力大,、行業(yè)同質化,、地域同質化等加劇了小微競爭壓力。借助數(shù)字化技術與方式,，不僅能夠擴大小微企業(yè)獲取信息,、商機渠道，突破小微企業(yè)原來的服務半徑,，還能夠幫助他們提高運營效率,，降低運營成本。但同時,，中小微企業(yè)由于規(guī)模小,，原本數(shù)字化經驗少，意識薄弱,，在數(shù)據(jù)化方面的資源投入也非常有限,。因此，他們需要借助大的平臺和公司提供數(shù)字化轉型工具及服務,。

艾瑞咨詢《2022年中國中小微企業(yè)數(shù)字化轉型路徑研究報告》中也指出,，當前中小微企業(yè)發(fā)展模式仍以外部政策引導和國家機構幫扶為主，部分中小微企業(yè)單純依靠政府支持促發(fā)展,，而企業(yè)缺乏長效發(fā)展的內生因素,。通過數(shù)字化轉型，是實現(xiàn)從由外部因素驅動企業(yè)發(fā)展,，轉變?yōu)閮壬蛩赝苿悠髽I(yè)發(fā)展的關鍵,。幫助中小微企業(yè)降低外部環(huán)境依存度，擴展企業(yè)生存空間,。同時,，隨著各行業(yè)數(shù)字化升級的進程加快，中小微企業(yè)作為市場經濟主體的數(shù)字化建設程度,，將更加顯著地影響我國整體數(shù)字經濟質量,。

需要注意的是，中小微企業(yè)在數(shù)字化轉型的過程中，面臨一系列挑戰(zhàn),。周鴻祎表示,，在過往360業(yè)務接觸的上百萬家中小微企業(yè)中，發(fā)現(xiàn)它們數(shù)字化過程中面臨沒錢沒人沒技術的難題,，大型企業(yè)數(shù)字化路徑中小微企業(yè)“用不起,、玩不起、養(yǎng)不起”,，中小微企業(yè)數(shù)字化需要滿足部署門檻低,、使用難度低、購買成本低的“三低”需求,。

上述陸金所控股相關負責人則表示,，由于小微企業(yè)大多對數(shù)字化了解不足，通常缺乏篩選和使用適當數(shù)字化工具的能力,。例如,，在批發(fā)零售、制造業(yè),、建筑業(yè),、住宿餐飲行業(yè)中，這些小微主體通常規(guī)模小,、雇員少,、經營形態(tài)單一、更加依賴線下單一渠道,，缺乏營銷能力及專業(yè)財務知識等等,。

數(shù)字化轉型服務加持

作為擁有數(shù)字力量的企業(yè)與平臺，具體如何助力中小微企業(yè)進行數(shù)字化轉型,？

陸金所控股相關負責人向記者介紹,，小微企業(yè)主普遍具備基本的線上經營能力，但在線上經營等數(shù)字化能力上仍有較大的提升空間,，且對于線上經營工具有較強的需要,。通過調研2000家小微企業(yè)，75%的受調研企業(yè)使用過線上購銷平臺,，43%愿意嘗試新平臺,，92%對在線課程感興趣，其中營銷推廣,、線上經營等相關經驗最受歡迎,。

因此，上述負責人進一步表示,，作為賦能平臺也可以通過增值服務來促進小微企業(yè)主生態(tài)圈的發(fā)展,。比如，通過深化連接小微企業(yè)主、內容推送及運營服務,，小微企業(yè)主生態(tài)圈將為小微企業(yè)主創(chuàng)造更大價值。具體的舉措上,，除了對接金融需求之外,，也可以嘗試為小微企業(yè)主提供線上運營建議等等。

該負責人還表示,，在數(shù)字化轉型的大趨勢下,，也需要更多元的參與方來完善和補充服務內容。平臺本身也可以融合更多的服務提供商,，將為小微企業(yè)提供服務,，包括信息交流論壇、網(wǎng)絡社交及一套數(shù)字化SaaS解決方案,，共同為小微企業(yè)主提供必要的連接和工具,，以便更有效地獲取客戶，更便捷地進行交易,，提高效率,。

事實上，SaaS解決方案也是業(yè)內普遍認為更適合中小微企業(yè)數(shù)字化轉型的模式,。前述艾瑞咨詢的研究報告中也提到,，相比傳統(tǒng)轉型模式，SaaS模式快速部署,、對環(huán)境限制低,、無運維負擔、擴展性高等特性,，使得其更契合需求標準化,、應用場景較簡單、成長性高的中小微企業(yè)數(shù)字化轉型需求,。

可以看到,，周鴻祎也在提案中建議，SaaS服務平臺能夠得到政府更大的推廣,，建議相關部門把SaaS模式作為推進中小微企業(yè)數(shù)字化轉型的有力抓手,，為“專精特新”中小企業(yè)提供免費安全服務，加大推廣SaaS商店這樣的服務平臺,。同時,，他也建議對SaaS生態(tài)企業(yè)給予政策支持。

此外,，周鴻祎建議鼓勵地方政府為中小微企業(yè)發(fā)放“數(shù)字化紅包”等虛擬優(yōu)惠券,，以降低中小微企業(yè)獲取數(shù)字化服務的成本。周鴻祎介紹道，“我們在跟很多地方政府的合作中,，探索了企業(yè)提供SaaS服務平臺,，引入SaaS服務，政府為當?shù)刂行∥⑵髽I(yè)提供‘數(shù)字化紅包’促進消費的模式,，取得了很好的效果,。建議將這一模式進一步推廣，實現(xiàn)SaaS服務快速推廣覆蓋,?！?/p>

不過綜合而言，某數(shù)字化支付平臺人士向記者表示,，企業(yè)的數(shù)字化轉型需要面臨復雜的轉型意愿,、利益沖突、架構調整,，以及企業(yè)固有的軟件,、數(shù)據(jù)、流程等互通等,。這是一件有改造,、有升級、有連通,、有協(xié)調的事情,，因此也需要愚公移山的精神，持之以恒地改造下去,，并不是一蹴而就的事,。