本報(bào)記者 蔣牧云 張榮旺 上海 北京報(bào)道

2023年全國(guó)兩會(huì)期間，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為關(guān)注的重點(diǎn),，不少代表與委員都提出了相關(guān)建議,。比如，全國(guó)政協(xié)委員,、360集團(tuán)創(chuàng)始人周鴻祎建議，聚焦中小微企業(yè)數(shù)字化發(fā)展,，推廣SaaS服務(wù)模式，同時(shí)也建議鼓勵(lì)地方政府為中小微企業(yè)發(fā)放“數(shù)字化紅包”等虛擬優(yōu)惠券，以降低中小微企業(yè)獲取數(shù)字化服務(wù)的成本,。

為何中小微企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型格外受到關(guān)注,？

對(duì)此,，多位業(yè)內(nèi)人士告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者,，中小微企業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈的毛細(xì)血管,，是改善民生,、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量,。但中小微企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)少,，意識(shí)薄弱,，能在數(shù)據(jù)化方面的資源投入也非常有限。因此,，中小微企業(yè)更需要借助大的平臺(tái)和公司提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具及服務(wù),。

小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“必答題”

近日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱“《規(guī)劃》”）。《規(guī)劃》指出，建設(shè)數(shù)字中國(guó)是數(shù)字時(shí)代推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的重要引擎,，是構(gòu)筑國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的有力支撐。加快數(shù)字中國(guó)建設(shè),，對(duì)全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家,、全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興具有重要意義和深遠(yuǎn)影響,。

在不少業(yè)內(nèi)人士看來,，《規(guī)劃》的印發(fā)使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型再次提速,。在開局之年，為何中小微企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型格外受到關(guān)注,？如何理解中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必要性,？

工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)中小微企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過了5200萬戶,。周鴻祎也在提案中表示,，中小微企業(yè)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”，與各個(gè)“主動(dòng)脈”互聯(lián)互通,，不僅是產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈體系的重要一環(huán),，也是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)重大戰(zhàn)略任務(wù)中木桶的“短板”。沒有中小微企業(yè)數(shù)字化的“共同富?！?，就不可能有數(shù)字經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。

陸金所控股相關(guān)負(fù)責(zé)人則告訴記者,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)中小微企業(yè)來說,，已不是可選題，而是必答題。在近年宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)背景下,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大,、行業(yè)同質(zhì)化、地域同質(zhì)化等加劇了小微競(jìng)爭(zhēng)壓力,。借助數(shù)字化技術(shù)與方式,，不僅能夠擴(kuò)大小微企業(yè)獲取信息、商機(jī)渠道,，突破小微企業(yè)原來的服務(wù)半徑,，還能夠幫助他們提高運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本,。但同時(shí)，中小微企業(yè)由于規(guī)模小,，原本數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)少,，意識(shí)薄弱，在數(shù)據(jù)化方面的資源投入也非常有限,。因此,，他們需要借助大的平臺(tái)和公司提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具及服務(wù),。

艾瑞咨詢《2022年中國(guó)中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑研究報(bào)告》中也指出，當(dāng)前中小微企業(yè)發(fā)展模式仍以外部政策引導(dǎo)和國(guó)家機(jī)構(gòu)幫扶為主，部分中小微企業(yè)單純依靠政府支持促發(fā)展,，而企業(yè)缺乏長(zhǎng)效發(fā)展的內(nèi)生因素。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，是實(shí)現(xiàn)從由外部因素驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展,，轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)生因素推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。幫助中小微企業(yè)降低外部環(huán)境依存度，擴(kuò)展企業(yè)生存空間,。同時(shí),，隨著各行業(yè)數(shù)字化升級(jí)的進(jìn)程加快,，中小微企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的數(shù)字化建設(shè)程度,，將更加顯著地影響我國(guó)整體數(shù)字經(jīng)濟(jì)質(zhì)量,。

需要注意的是,，中小微企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，面臨一系列挑戰(zhàn),。周鴻祎表示,，在過往360業(yè)務(wù)接觸的上百萬家中小微企業(yè)中，發(fā)現(xiàn)它們數(shù)字化過程中面臨沒錢沒人沒技術(shù)的難題,，大型企業(yè)數(shù)字化路徑中小微企業(yè)“用不起、玩不起、養(yǎng)不起”，中小微企業(yè)數(shù)字化需要滿足部署門檻低、使用難度低,、購(gòu)買成本低的“三低”需求,。

上述陸金所控股相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示,，由于小微企業(yè)大多對(duì)數(shù)字化了解不足，通常缺乏篩選和使用適當(dāng)數(shù)字化工具的能力。例如,，在批發(fā)零售、制造業(yè)、建筑業(yè),、住宿餐飲行業(yè)中,，這些小微主體通常規(guī)模小、雇員少,、經(jīng)營(yíng)形態(tài)單一,、更加依賴線下單一渠道，缺乏營(yíng)銷能力及專業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)等等,。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)加持

作為擁有數(shù)字力量的企業(yè)與平臺(tái),，具體如何助力中小微企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

陸金所控股相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹,，小微企業(yè)主普遍具備基本的線上經(jīng)營(yíng)能力,，但在線上經(jīng)營(yíng)等數(shù)字化能力上仍有較大的提升空間，且對(duì)于線上經(jīng)營(yíng)工具有較強(qiáng)的需要,。通過調(diào)研2000家小微企業(yè),，75%的受調(diào)研企業(yè)使用過線上購(gòu)銷平臺(tái)，43%愿意嘗試新平臺(tái),，92%對(duì)在線課程感興趣,，其中營(yíng)銷推廣、線上經(jīng)營(yíng)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)最受歡迎,。

因此,，上述負(fù)責(zé)人進(jìn)一步表示，作為賦能平臺(tái)也可以通過增值服務(wù)來促進(jìn)小微企業(yè)主生態(tài)圈的發(fā)展,。比如,，通過深化連接小微企業(yè)主、內(nèi)容推送及運(yùn)營(yíng)服務(wù),，小微企業(yè)主生態(tài)圈將為小微企業(yè)主創(chuàng)造更大價(jià)值。具體的舉措上,，除了對(duì)接金融需求之外,，也可以嘗試為小微企業(yè)主提供線上運(yùn)營(yíng)建議等等。

該負(fù)責(zé)人還表示,，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)下,，也需要更多元的參與方來完善和補(bǔ)充服務(wù)內(nèi)容。平臺(tái)本身也可以融合更多的服務(wù)提供商,，將為小微企業(yè)提供服務(wù),，包括信息交流論壇、網(wǎng)絡(luò)社交及一套數(shù)字化SaaS解決方案,，共同為小微企業(yè)主提供必要的連接和工具,，以便更有效地獲取客戶，更便捷地進(jìn)行交易,，提高效率,。

事實(shí)上,，SaaS解決方案也是業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為更適合中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式。前述艾瑞咨詢的研究報(bào)告中也提到,，相比傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型模式,，SaaS模式快速部署、對(duì)環(huán)境限制低,、無運(yùn)維負(fù)擔(dān),、擴(kuò)展性高等特性，使得其更契合需求標(biāo)準(zhǔn)化,、應(yīng)用場(chǎng)景較簡(jiǎn)單,、成長(zhǎng)性高的中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。

可以看到,，周鴻祎也在提案中建議,，SaaS服務(wù)平臺(tái)能夠得到政府更大的推廣，建議相關(guān)部門把SaaS模式作為推進(jìn)中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力抓手,，為“專精特新”中小企業(yè)提供免費(fèi)安全服務(wù),，加大推廣SaaS商店這樣的服務(wù)平臺(tái)。同時(shí),，他也建議對(duì)SaaS生態(tài)企業(yè)給予政策支持,。

此外，周鴻祎建議鼓勵(lì)地方政府為中小微企業(yè)發(fā)放“數(shù)字化紅包”等虛擬優(yōu)惠券,，以降低中小微企業(yè)獲取數(shù)字化服務(wù)的成本,。周鴻祎介紹道，“我們?cè)诟芏嗟胤秸暮献髦?，探索了企業(yè)提供SaaS服務(wù)平臺(tái),，引入SaaS服務(wù)，政府為當(dāng)?shù)刂行∥⑵髽I(yè)提供‘?dāng)?shù)字化紅包’促進(jìn)消費(fèi)的模式,，取得了很好的效果,。建議將這一模式進(jìn)一步推廣，實(shí)現(xiàn)SaaS服務(wù)快速推廣覆蓋,?！?/p>

不過綜合而言，某數(shù)字化支付平臺(tái)人士向記者表示,，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要面臨復(fù)雜的轉(zhuǎn)型意愿,、利益沖突、架構(gòu)調(diào)整,，以及企業(yè)固有的軟件,、數(shù)據(jù)、流程等互通等,。這是一件有改造,、有升級(jí),、有連通、有協(xié)調(diào)的事情,，因此也需要愚公移山的精神,，持之以恒地改造下去，并不是一蹴而就的事,。