本報(bào)記者 蔣牧云 張榮旺 上海 北京報(bào)道

2023年全國兩會(huì)期間,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為關(guān)注的重點(diǎn)，不少代表與委員都提出了相關(guān)建議,。比如,，全國政協(xié)委員、360集團(tuán)創(chuàng)始人周鴻祎建議,，聚焦中小微企業(yè)數(shù)字化發(fā)展,，推廣SaaS服務(wù)模式，同時(shí)也建議鼓勵(lì)地方政府為中小微企業(yè)發(fā)放“數(shù)字化紅包”等虛擬優(yōu)惠券,，以降低中小微企業(yè)獲取數(shù)字化服務(wù)的成本,。

為何中小微企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型格外受到關(guān)注？

對此,，多位業(yè)內(nèi)人士告訴《中國經(jīng)營報(bào)》記者,，中小微企業(yè)是國家經(jīng)濟(jì)命脈的毛細(xì)血管，是改善民生,、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量,。但中小微企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)少，意識(shí)薄弱,，能在數(shù)據(jù)化方面的資源投入也非常有限,。因此,，中小微企業(yè)更需要借助大的平臺(tái)和公司提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具及服務(wù),。

小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“必答題”

近日，中共中央,、國務(wù)院印發(fā)了《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》（以下簡稱“《規(guī)劃》”）,。《規(guī)劃》指出,，建設(shè)數(shù)字中國是數(shù)字時(shí)代推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的重要引擎,，是構(gòu)筑國家競爭新優(yōu)勢的有力支撐。加快數(shù)字中國建設(shè),，對全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家,、全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興具有重要意義和深遠(yuǎn)影響。

在不少業(yè)內(nèi)人士看來,，《規(guī)劃》的印發(fā)使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型再次提速,。在開局之年,，為何中小微企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型格外受到關(guān)注？如何理解中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必要性,？

工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)顯示,，目前全國中小微企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過了5200萬戶。周鴻祎也在提案中表示,，中小微企業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”,，與各個(gè)“主動(dòng)脈”互聯(lián)互通，不僅是產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈體系的重要一環(huán),，也是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)重大戰(zhàn)略任務(wù)中木桶的“短板”,。沒有中小微企業(yè)數(shù)字化的“共同富裕”,，就不可能有數(shù)字經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展,。

陸金所控股相關(guān)負(fù)責(zé)人則告訴記者，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對中小微企業(yè)來說,，已不是可選題,，而是必答題。在近年宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)背景下,，同業(yè)競爭壓力大,、行業(yè)同質(zhì)化、地域同質(zhì)化等加劇了小微競爭壓力,。借助數(shù)字化技術(shù)與方式,，不僅能夠擴(kuò)大小微企業(yè)獲取信息、商機(jī)渠道,，突破小微企業(yè)原來的服務(wù)半徑,，還能夠幫助他們提高運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本,。但同時(shí),，中小微企業(yè)由于規(guī)模小，原本數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)少,，意識(shí)薄弱,，在數(shù)據(jù)化方面的資源投入也非常有限。因此,，他們需要借助大的平臺(tái)和公司提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具及服務(wù),。

艾瑞咨詢《2022年中國中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑研究報(bào)告》中也指出，當(dāng)前中小微企業(yè)發(fā)展模式仍以外部政策引導(dǎo)和國家機(jī)構(gòu)幫扶為主,，部分中小微企業(yè)單純依靠政府支持促發(fā)展,，而企業(yè)缺乏長效發(fā)展的內(nèi)生因素。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是實(shí)現(xiàn)從由外部因素驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展,，轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)生因素推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,。幫助中小微企業(yè)降低外部環(huán)境依存度，擴(kuò)展企業(yè)生存空間,。同時(shí),，隨著各行業(yè)數(shù)字化升級(jí)的進(jìn)程加快，中小微企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)主體的數(shù)字化建設(shè)程度,，將更加顯著地影響我國整體數(shù)字經(jīng)濟(jì)質(zhì)量,。

需要注意的是，中小微企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,，面臨一系列挑戰(zhàn),。周鴻祎表示，在過往360業(yè)務(wù)接觸的上百萬家中小微企業(yè)中,，發(fā)現(xiàn)它們數(shù)字化過程中面臨沒錢沒人沒技術(shù)的難題,，大型企業(yè)數(shù)字化路徑中小微企業(yè)“用不起、玩不起,、養(yǎng)不起”,，中小微企業(yè)數(shù)字化需要滿足部署門檻低、使用難度低,、購買成本低的“三低”需求,。

上述陸金所控股相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，由于小微企業(yè)大多對數(shù)字化了解不足,，通常缺乏篩選和使用適當(dāng)數(shù)字化工具的能力,。例如，在批發(fā)零售,、制造業(yè),、建筑業(yè)、住宿餐飲行業(yè)中,，這些小微主體通常規(guī)模小,、雇員少、經(jīng)營形態(tài)單一,、更加依賴線下單一渠道,，缺乏營銷能力及專業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)等等,。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)加持

作為擁有數(shù)字力量的企業(yè)與平臺(tái),，具體如何助力中小微企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

陸金所控股相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹,，小微企業(yè)主普遍具備基本的線上經(jīng)營能力,，但在線上經(jīng)營等數(shù)字化能力上仍有較大的提升空間，且對于線上經(jīng)營工具有較強(qiáng)的需要。通過調(diào)研2000家小微企業(yè),，75%的受調(diào)研企業(yè)使用過線上購銷平臺(tái),，43%愿意嘗試新平臺(tái)，92%對在線課程感興趣,，其中營銷推廣,、線上經(jīng)營等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)最受歡迎。

因此,，上述負(fù)責(zé)人進(jìn)一步表示,，作為賦能平臺(tái)也可以通過增值服務(wù)來促進(jìn)小微企業(yè)主生態(tài)圈的發(fā)展。比如,，通過深化連接小微企業(yè)主,、內(nèi)容推送及運(yùn)營服務(wù)，小微企業(yè)主生態(tài)圈將為小微企業(yè)主創(chuàng)造更大價(jià)值,。具體的舉措上,，除了對接金融需求之外，也可以嘗試為小微企業(yè)主提供線上運(yùn)營建議等等,。

該負(fù)責(zé)人還表示,，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢下，也需要更多元的參與方來完善和補(bǔ)充服務(wù)內(nèi)容,。平臺(tái)本身也可以融合更多的服務(wù)提供商,，將為小微企業(yè)提供服務(wù)，包括信息交流論壇,、網(wǎng)絡(luò)社交及一套數(shù)字化SaaS解決方案,，共同為小微企業(yè)主提供必要的連接和工具，以便更有效地獲取客戶,，更便捷地進(jìn)行交易,，提高效率。

事實(shí)上,，SaaS解決方案也是業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為更適合中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式,。前述艾瑞咨詢的研究報(bào)告中也提到，相比傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型模式,，SaaS模式快速部署,、對環(huán)境限制低、無運(yùn)維負(fù)擔(dān),、擴(kuò)展性高等特性,，使得其更契合需求標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)用場景較簡單,、成長性高的中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求,。

可以看到，周鴻祎也在提案中建議，SaaS服務(wù)平臺(tái)能夠得到政府更大的推廣,，建議相關(guān)部門把SaaS模式作為推進(jìn)中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力抓手,，為“專精特新”中小企業(yè)提供免費(fèi)安全服務(wù)，加大推廣SaaS商店這樣的服務(wù)平臺(tái),。同時(shí),，他也建議對SaaS生態(tài)企業(yè)給予政策支持。

此外,，周鴻祎建議鼓勵(lì)地方政府為中小微企業(yè)發(fā)放“數(shù)字化紅包”等虛擬優(yōu)惠券,，以降低中小微企業(yè)獲取數(shù)字化服務(wù)的成本。周鴻祎介紹道,，“我們在跟很多地方政府的合作中,，探索了企業(yè)提供SaaS服務(wù)平臺(tái)，引入SaaS服務(wù),，政府為當(dāng)?shù)刂行∥⑵髽I(yè)提供‘?dāng)?shù)字化紅包’促進(jìn)消費(fèi)的模式,，取得了很好的效果。建議將這一模式進(jìn)一步推廣,，實(shí)現(xiàn)SaaS服務(wù)快速推廣覆蓋,。”

不過綜合而言,，某數(shù)字化支付平臺(tái)人士向記者表示,，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要面臨復(fù)雜的轉(zhuǎn)型意愿、利益沖突,、架構(gòu)調(diào)整,，以及企業(yè)固有的軟件、數(shù)據(jù),、流程等互通等,。這是一件有改造、有升級(jí),、有連通,、有協(xié)調(diào)的事情，因此也需要愚公移山的精神,，持之以恒地改造下去,，并不是一蹴而就的事。