“如何打造新時(shí)代金融品牌,？對(duì)中國(guó)平安來(lái)說(shuō),，從戰(zhàn)略上清晰定位為‘綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老’,；從品牌形象建設(shè)方面,，我們則強(qiáng)調(diào)‘省心,、省時(shí)、省錢(qián)’的‘三省’理念,?！?平安集團(tuán)品牌宣傳部總經(jīng)理陳遙在5月9日由《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦的第八屆金諾·金融品牌影響力論壇上表示。
中國(guó)平安品牌宣傳部總經(jīng)理陳遙
陳遙介紹,，中國(guó)平安經(jīng)過(guò)多年努力，已形成清晰的戰(zhàn)略,，即通過(guò)科技賦能持續(xù)深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略,，打造國(guó)際領(lǐng)先金融品牌。作為一家綜合金融集團(tuán),，平安的價(jià)值主張是省心,、省時(shí)又省錢(qián)。以“三省”產(chǎn)品及“三?！?/strong>（最專業(yè)的金融顧問(wèn)、最專業(yè)的家庭醫(yī)生,、最專業(yè)的養(yǎng)老管家）服務(wù)為抓手,，強(qiáng)化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”品牌認(rèn)知。
“從經(jīng)濟(jì)性來(lái)說(shuō),，保險(xiǎn)公司希望客戶簽了保單以后一直平安無(wú)事,。實(shí)際上目前很多保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)公司的交往確實(shí)只停留在簽單上，然后就放在家里成為一張冷冰冰的保單。但平安希望把這張保單變成有溫度的金融,。比如,，平安近年來(lái)一直從‘五篇大文章’中的養(yǎng)老金融方向發(fā)力，致力于成為‘綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老’服務(wù)全球提供商,?！标愡b表示。
在綜合金融方面,，陳遙強(qiáng)調(diào),，具體表現(xiàn)為一個(gè)客戶、多個(gè)產(chǎn)品,、一站式服務(wù),。
他表示，目前平安有超過(guò)2.3億個(gè)人客戶,，這些客戶體現(xiàn)出“三高”的特點(diǎn)：高質(zhì)量,；高成長(zhǎng)性，年齡在30—45歲的客戶大概占一半,；高黏性,。
“從2023年數(shù)據(jù)來(lái)看，有50萬(wàn)元投資能力的客戶增長(zhǎng)率是7.6%,；從客均合同數(shù)來(lái)看,，這些高質(zhì)量客戶人均將近5個(gè)合同，已形成較強(qiáng)的用戶黏性,?！标愡b說(shuō)。
在醫(yī)療養(yǎng)老方面,，陳遙表示,，平安重點(diǎn)做家庭醫(yī)生和居家養(yǎng)老的養(yǎng)老管家。同時(shí),，在政府的支持下,，平安也要做醫(yī)療養(yǎng)老行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在供應(yīng)和集采方面形成體系,。
在品牌塑造方面,，陳遙表示，平安致力于“三?！毙蜗蟮拇蛟?，以客戶為中心，體現(xiàn)平安服務(wù)的專業(yè)和溫度,。
“不久前,，平安提出‘真實(shí)影像計(jì)劃’,，把服務(wù)2.3億客戶的一些典型場(chǎng)景展現(xiàn)給用戶和全社會(huì)?！标愡b介紹,。
具體來(lái)看，“真實(shí)影像計(jì)劃”包括拍攝《祝你平安》系列紀(jì)錄片,、與權(quán)威媒體記者共赴一線,、號(hào)召前線員工投稿真實(shí)服務(wù)故事等。
在產(chǎn)品營(yíng)銷方面,，平安持續(xù)打造創(chuàng)新式波段營(yíng)銷,，發(fā)揮綜合金融協(xié)同性優(yōu)勢(shì)，包括打造“三省”產(chǎn)品年度榜單,，創(chuàng)新線上線下一體化營(yíng)銷,、業(yè)務(wù)場(chǎng)景與傳統(tǒng)文化融合。
在推動(dòng)政企共建方面,，平安秉承人民性,，提升重點(diǎn)人群金融安全素養(yǎng)，包括參與“警營(yíng)開(kāi)放日”,，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),，提升青少年安全素養(yǎng)，推動(dòng)政企網(wǎng)絡(luò)清朗行動(dòng)開(kāi)展等,。
在踐行社會(huì)責(zé)任方面,，平安則致力于打造有溫度的金融，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值,、品牌價(jià)值和業(yè)務(wù)價(jià)值,，如開(kāi)展平安守護(hù)者行動(dòng)、建設(shè)平安志愿者體系,、開(kāi)展全國(guó)性無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng),、開(kāi)設(shè)“三村暉”志愿者平臺(tái)等。
記者 房文彬
編輯 王夢(mèng)縈
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