綜合編譯 趙婷婷

“雖然我是個(gè)接受過大量信息訓(xùn)練的語言模型,，但我不是有執(zhí)照的醫(yī)療專業(yè)人員，我無法提供醫(yī)療診斷,、治療或建議,。”在被問及“是否會(huì)取代醫(yī)生”時(shí),，聊天機(jī)器人ChatGPT這樣回答美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）,。

不過,，美國《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)現(xiàn)，這款聊天機(jī)器人對(duì)醫(yī)生們頗有幫助,，它提高了他們與患者進(jìn)行同理心溝通的能力,。

CNN稱，6月底發(fā)布的一份研究表明,，面對(duì)患者提出的醫(yī)療診斷,、護(hù)理需求等問題，ChatGPT的回復(fù)“比醫(yī)生的回復(fù)更受歡迎,，在內(nèi)容質(zhì)量和同理心方面的評(píng)價(jià)明顯更高”,。根據(jù)該研究，平均而言,，ChatGPT的回復(fù)質(zhì)量比醫(yī)生高21%,，同理心高41%。

舉例來說,，同樣是回答“漂白劑濺入眼睛后是否有失明風(fēng)險(xiǎn)”的問題,，ChatGPT在回復(fù)中先是對(duì)患者受到的驚嚇表示同情,，隨后簡潔明了地給出并論證了“不太可能”的結(jié)論,，最后給出了處理建議和鼓勵(lì)。相較之下,，一位醫(yī)生的回答是“聽起來,，你會(huì)沒事的”。

對(duì)比一目了然,?！都~約時(shí)報(bào)》稱，借助ChatGPT,，醫(yī)生們可以找到更穩(wěn)妥的方法陳述壞消息,，表達(dá)對(duì)患者痛苦的擔(dān)憂，用更通俗的語言解釋醫(yī)療建議,。

對(duì)此,，有專家提出質(zhì)疑。美國斯坦福醫(yī)療保健公司數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)成員德夫·達(dá)什稱,，他和同事在測試ChatGPT等大型語言模型時(shí),，收到了一些無效、矛盾甚至錯(cuò)誤的回答,。他們對(duì)使用該類模型幫助醫(yī)生的前景持消極態(tài)度,。

醫(yī)生是否有必要借助人工智能，讓患者的就診體驗(yàn)更好,？

專家認(rèn)為,，好的態(tài)度不等于好的醫(yī)療建議,。美國匹茲堡大學(xué)醫(yī)學(xué)院危重疾病倫理與決策項(xiàng)目主任道格拉斯·懷特解釋道，“大多數(shù)醫(yī)生對(duì)患者的感受重視不足,，他們只是把病人的提問當(dāng)作一系列需要解決的客觀問題,，可能忽視了病人和家屬的情感問題?！?/p>

有時(shí),，醫(yī)生非常清楚同理心的必要性，但很難找到合適的表達(dá)方式,。格雷戈里·摩爾是美國微軟公司負(fù)責(zé)健康和生命科學(xué)的高級(jí)管理人員,，他想幫助一位身患晚期癌癥的朋友。這位朋友的情況很糟糕,，需要關(guān)于治療和未來的建議,。摩爾決定把這些問題交給ChatGPT。

“結(jié)果令我大吃一驚,?！蹦柛嬖V《紐約時(shí)報(bào)》。該人工智能給了他長長的、充滿同情的回答,，讓他向朋友解釋缺乏有效治療方法的原因,，給了他一些應(yīng)對(duì)壞消息的方法，甚至建議他“在努力幫助朋友的同時(shí),，也要妥善應(yīng)對(duì)自己的悲痛和壓力”,。

摩爾驚訝于人工智能的幫助，趕忙將其推薦給醫(yī)生同行，但他告訴《紐約時(shí)報(bào)》,，大多數(shù)同行在猶豫,，是否要使用ChatGPT來尋找更富同情心的表達(dá)。

耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院結(jié)果研究和評(píng)估中心主任哈蘭·克魯姆霍爾茨說,，“醫(yī)生承認(rèn)這樣使用ChatGPT,，就等于承認(rèn)自己不知道如何與病人交談?！?/p>

盡管如此,，那些嘗試過ChatGPT的人認(rèn)為，醫(yī)生們應(yīng)該多嘗試一下,，看看人工智能能做些什么,。

“該程序能夠在幾分鐘內(nèi)，準(zhǔn)確完成醫(yī)生通常需要一個(gè)月才能完成的工作,?！惫鸫髮W(xué)教授、《新英格蘭醫(yī)學(xué)雜志》編輯科哈尼醫(yī)生告訴《紐約時(shí)報(bào)》,，閱讀轉(zhuǎn)診信和病史,、決定是否接受患者是一項(xiàng)很耗時(shí)的工作，但ChatGPT能輕松,、可靠地完成,，極大地減輕了醫(yī)生的負(fù)擔(dān)。

美國得克薩斯州達(dá)拉斯市一家私人診所的風(fēng)濕病學(xué)家理查德·斯特恩表示,，GPT-4已成為他的“忠實(shí)伙伴”,。它會(huì)對(duì)病人的電子郵件做出善意的回復(fù),，為工作人員提供富有同情心的答案模板,，可以接管繁重的文書工作，還可以為患者向保險(xiǎn)公司撰寫申訴信,。

“與其說ChatGPT是患者的指南,，不如說它是對(duì)醫(yī)生的支持?！辈贿^,，美國賓夕法尼亞大學(xué)醫(yī)學(xué)教授兼高級(jí)副院長大衛(wèi)·阿什對(duì)CNN強(qiáng)調(diào)，最好在對(duì)病人而言風(fēng)險(xiǎn)較低,、“遠(yuǎn)離臨床接觸”的情況下使用它,。

來源：中國青年報(bào)客戶端