原文來源： GenAI新世界

圖片來源：由無界 AI生成

據(jù)海外媒體報道,，在OpenAI 高層變動的時候,，這家公司最大的合作客戶摩根士丹利（Morgan Stanley）也在擔(dān)心他們和 OpenAI 之間達(dá)成的協(xié)議,。

作為 OpenAI 最大的客戶之一,，摩根士丹利的高管們想知道,，如果 OpenAI 倒閉了,，他們?yōu)榉治鰩熢O(shè)計的聊天機(jī)器人會怎么樣,？摩根士丹利甚至開會討論了如果 Altman 不再擔(dān)任首席執(zhí)行官，OpenAI 的員工紛紛離職,，他們該怎么辦,？

不過摩根士丹利并沒有定下正式的方案來解決這個問題，這可能是因?yàn)闆]有簡單直接的解決方案,。高管們曾討論過將聊天機(jī)器人引入公司內(nèi)部的方案,，但最終沒有成功實(shí)施，因?yàn)樗麄儞?dān)心知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題,，以及在沒有 OpenAI 員工的情況下聊天機(jī)器人該如何運(yùn)行,。

雖然高管們憂心忡忡，但其實(shí)這些聊天機(jī)器人并沒有停止過工作,，而且最近員工對它的使用率還在直線上升,，其中部分原因是 OpenAI 的新聞報道非常多。消息人士透露,，雖然無法獲得有關(guān)聊天機(jī)器人使用情況的詳細(xì)數(shù)據(jù),，但目前摩根士丹利員工使用 OpenAI 工具進(jìn)行搜索的次數(shù)是摩根士丹利以前使用的虛擬助手的兩倍，而后者是摩根士丹利自己開發(fā)的,。

摩根士丹利的幾位員工表示，使用率的提高將有助于改進(jìn)該工具,，而迄今為止該工具在摩根士丹利內(nèi)部的反響不一,。

該聊天機(jī)器人名為“ AI @ Morgan Stanley ”，旨在幫助分析師們快速為財富管理業(yè)務(wù)的客戶調(diào)取信息,。在財富管理員工組成的小型工作組進(jìn)行了早期試驗(yàn)之后,，他們在今年 9 月份這款聊天機(jī)器人推廣到整個業(yè)務(wù)部門,，并鼓勵員工們使用,。一些員工對聊天機(jī)器人贊不絕口，但也有一些員工表示，AI @ Morgan Stanley 很難回答復(fù)雜的問題,，打個內(nèi)部電話詢問知道的人效率可能更高,。

一位熟悉公司人工智能業(yè)務(wù)的人士表示,，該工具似乎并未被分析師廣泛使用，更多的是被行政人員使用,。

在早期試驗(yàn)中,，摩根士丹利的分析師們表示，他們對聊天機(jī)器人的印象并不好,。這些工具雖然可以輕松調(diào)出某些資料,，例如摩根士丹利（Morgan Stanley）關(guān)于蘋果公司股票的最新研究，但卻很難幫助解決更復(fù)雜的問題,，例如根據(jù)特定州的指導(dǎo)方針建立一家有限責(zé)任公司,。分析師們還必須學(xué)會與機(jī)器人 "對話"，而不是像使用傳統(tǒng)搜索引擎那樣搜索關(guān)鍵詞,。

這與摩根士丹利和OpenAI在3月份描繪的情景不同,，當(dāng)時OpenAI關(guān)于雙方合作關(guān)系的網(wǎng)頁引用了摩根士丹利一位高管的話："把它想象成我們的首席投資策略師、首席全球經(jīng)濟(jì)學(xué)家,、全球股票策略師,，以及全球其他每一位分析師每天為每一位分析師隨叫隨到。"

這或許是因?yàn)?AI @ Morgan Stanley 只能使用摩根士丹利自己的內(nèi)部數(shù)據(jù)和研究,。而 OpenAI 可以從互聯(lián)網(wǎng)上獲取資料,。

摩根士丹利與 OpenAI 的合作具有廣泛的影響。Altman 親自促成了這筆交易,，而這也是展示 ChatGPT 在一個擁有龐大員工群體,、監(jiān)管嚴(yán)格的行業(yè)中所能發(fā)揮的作用的關(guān)鍵所在。而這也讓摩根士丹利看到了人工智能技術(shù)在金融行業(yè)的發(fā)展前景。

OpenAI 的聊天機(jī)器人并不是摩根士丹利唯一的人工智能嘗試,。他們經(jīng)常與其他人工智能提供商會面,，利用其他公司開展一些不那么雄心勃勃的人工智能項(xiàng)目，在與 OpenAI 合作之前,，摩根士丹利還花了數(shù)年時間開發(fā)內(nèi)部聊天機(jī)器人,。此外，在Altman 被解雇之前,，摩根士丹利曾計劃將更多的人工智能技術(shù)轉(zhuǎn)移到微軟的Azure云平臺上,，而Azure云平臺上也有 OpenAI 的 ChatGPT 。

摩根士丹利還參與了一項(xiàng)名為 "基因組計劃 "的人工智能計劃,，該計劃研究其財富管理業(yè)務(wù)客戶的金融 DNA,，以預(yù)測他們可能需要哪些產(chǎn)品和服務(wù)。例如,，如果一位客戶有一個年幼的孩子,，分析結(jié)果可能會建議他開始建立大學(xué)儲蓄基金。如果另一位客戶擁有大量現(xiàn)金,，但不熱衷于高風(fēng)險投資,，那么分析結(jié)果可能會建議其購買利率高于基本儲蓄產(chǎn)品的 CD 產(chǎn)品。

而最近,，摩根士丹利還與專注于財富管理的人工智能公司 TIFIN Group 合作推出了一款產(chǎn)品,。這一舉措是摩根士丹利工作計劃的一部分，涉及用于慈善捐贈的捐贈者建議基金,。

從長遠(yuǎn)來看,，摩根士丹利計劃擴(kuò)大 OpenAI 工具的直接使用范圍，從分析師擴(kuò)大到客戶,。但在此之前,，他們需要確保解決所有問題。從更長遠(yuǎn)的角度來看,，高管們認(rèn)為使用人工智能提高財富管理以外的其他業(yè)務(wù)（包括交易,、投資銀行、資產(chǎn)管理和借貸）的生產(chǎn)率和績效具有廣泛的可能性,。

摩根士丹利銀行業(yè)分析師 Betsy Graseck 在今年 6 月的一次活動中向首席執(zhí)行官 James Gorman 詢問該行的人工智能工具時,，他表示，這些工具的目標(biāo)更多是為了創(chuàng)收,，而不是裁員或節(jié)約成本,。

"關(guān)于那里的團(tuán)隊(duì)，我想這么說：他們的技術(shù)傾向要比我在經(jīng)營業(yè)務(wù)時強(qiáng)得多,，"這位即將于明年退休的 65 歲首席執(zhí)行官說,。"我認(rèn)為,，他們的能力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我的能力。