本報記者 曲忠芳 北京報道

“從2023年開始,，職場人在一定程度上都有所謂的AI焦慮：AI大模型能取代我的工作嗎,？AI究竟能幫我做什么？”在北京連續(xù)創(chuàng)業(yè)的George向《中國經(jīng)營報》記者講述了他的觀察,，從2023年下半年開始,，George帶領(lǐng)自己的技術(shù)團(tuán)隊加班加點(diǎn)地開發(fā)一款能幫助職場打工人使用各種AI大模型提升辦公效率的產(chǎn)品，App,、小程序,、網(wǎng)頁版已進(jìn)行了兩代升級，目前還在調(diào)優(yōu)訓(xùn)練,，按照George團(tuán)隊的計劃，到2024年第二季度將有一款較為成熟的產(chǎn)品推給用戶,。

事實上,，記者從多家應(yīng)用監(jiān)測平臺觀察到，市場上近幾個月已涌現(xiàn)出大量輔助日常辦公的AI應(yīng)用,，如金山辦公WPS AI已開啟全面公測,，一覽科技上線了“編劇+繪圖+虛擬人”于一體的視頻AIGC（人工智能生成內(nèi)容）全域工作流，百度智能云推出的“超級助理”插件,，有道云筆記增加“AI工具”等,。浙商證券研報分析指出，2024年隨著國內(nèi)AI大模型的持續(xù)迭代和辦公類產(chǎn)品應(yīng)用不斷成熟,，優(yōu)先AI大模型在辦公場景下的商業(yè)落地,，為相關(guān)廠商打開了商業(yè)空間。

與此同時,，記者也采訪了來自律師事務(wù)所,、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、廣告營銷公司,、自媒體等不同行業(yè)領(lǐng)域的人士,，大部分受訪者均認(rèn)同，新一波AI浪潮對幾乎所有行業(yè)領(lǐng)域都在推動變革或產(chǎn)生影響,，盡管當(dāng)下AI的智能性,、準(zhǔn)確性仍有提升的空間，但不可否認(rèn)的是，學(xué)習(xí)使用AI工具甚至創(chuàng)造AI工具以提升效率,，將成為未來職場中的基本技能,。

向各個辦公場景滲透

Nicole是一家廣告營銷公司的負(fù)責(zé)人，公司較早就訂閱使用了ChatGPT,、Midjourney等AI生成工具,。她告訴記者，一類應(yīng)用的場景是借助Midjourney生成圖片或插畫,，以前客戶要做一個新年的插畫,，從設(shè)計、制作到上線大概需要7—8天時間,，其間如有改動的話周期更長,，現(xiàn)在一般先用Midjourney生成一些作品用于參考借鑒，可以大幅減少創(chuàng)意制作的時間,。如遇需求緊急的狀況可直接基于生成的圖片進(jìn)行二次創(chuàng)作,，產(chǎn)出的速度更快。另一類工作場景則更為普遍,，通過ChatGPT等工具用于營銷文案生成的框架及思路參考,，同樣也節(jié)省了時間、資金,、人員等成本,。

從事歷史學(xué)研究的林星則表示，目前學(xué)術(shù)論文發(fā)表并不鼓勵通過AI等技術(shù)來創(chuàng)作,，在AI大模型火爆的一年時間里,，許多期刊編輯也注意到了AI的生成功能，因此在查重,、編輯等方面也會檢測是否由AI生成,。

自媒體創(chuàng)業(yè)者、一篇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人趙宏民是文心一言,、通義千問,、訊飛星火等國產(chǎn)AI大模型工具的較早使用者和行業(yè)觀察者，他在圖文及視頻的文案生成,、錄音內(nèi)容大綱要點(diǎn)整理等方面真切地感受到效率的提升,，盡管并不是每次生成的內(nèi)容都能符合預(yù)期。

就在2024年1月11日,，基于GPT生態(tài)打造的AI應(yīng)用專屬平臺GPT Store（GPT應(yīng)用商店）正式上線,。官網(wǎng)顯示，聚焦的應(yīng)用場景主要覆蓋圖像生成,、寫作,、效率,、研究和分析、編程,、教育,、生活方式七大類，同時還設(shè)有熱門GPT應(yīng)用榜單,，用戶可按編輯精選,、流行趨勢、按類別搜索找到需要的GPT,，當(dāng)然開發(fā)者可以創(chuàng)建各種自定義版本,。

隨后，2024年1月16日,，在AI辦公領(lǐng)域較早布局,、動作迅猛的微軟發(fā)布了付費(fèi)版的Copilot Pro，每月訂閱費(fèi)為20美元,，支持用戶創(chuàng)建自定義GPT,、訪問OpenAI的GPT-4 Turbo大模型，使用Dall-E3圖像模型等功能,，此外面向企業(yè)用戶的Copilot for Microsoft 365也迎來更新,，取消了最低訂閱賬戶數(shù)的限制，支持按需訂閱付費(fèi),。浙商證券研報分析指出,，微軟推出Copilot Pro標(biāo)志著AI+辦公在C端的商業(yè)生態(tài)建立，大模型在辦公業(yè)務(wù)中進(jìn)入加速商業(yè)變現(xiàn)期,。

深度科技研究院院長張孝榮指出，在2023年,，生成式AI的應(yīng)用確實取得了顯著的發(fā)展,。不少行業(yè)和領(lǐng)域的企業(yè)都已經(jīng)開始試用生成式AI產(chǎn)品。這些企業(yè)主要利用生成式AI進(jìn)行文檔處理,、數(shù)據(jù)分析,、自然語言處理、圖像識別等工作,，提高工作效率和降低成本,。在客戶體驗方面，國外的生成式AI也展現(xiàn)出了潛力,。舉例來說,，Adobe通過生成式AI技術(shù)提升了客戶體驗，改善了用戶交互方式,。此外,，一些汽車企業(yè)和科技公司也開始探索生成式AI在汽車業(yè)的應(yīng)用,，包括C端用戶體驗重塑和B端生產(chǎn)效率提升等方面。國內(nèi)的生成式AI也擁有了一些用戶,，但整體來看,，應(yīng)用層次仍較淺，因生成式AI的“幻覺”問題,，有時候仍然不能使人工智能擺脫一直以來被詬病的“人工智障”惡評,。

取代or賦能,，職場人何去何從？

記者從多家短視頻平臺,、內(nèi)容社區(qū)等社交媒體了解到,，推薦AI辦公App、效率工具成為近一年里流量攀升非常明顯的一類工具,。知乎高級副總裁,、知乎知學(xué)堂CEO張榮樂告訴本報記者，“現(xiàn)在大眾非常關(guān)注AI對自己職業(yè)的影響”,，比如知乎知學(xué)堂推出的AGI（通用人工智能）課程,，聚焦軟件工程師如何應(yīng)用AGI技術(shù)提升職業(yè)技能，課程推出后受到了工程師用戶的歡迎,。除此之外,，新推出的AI繪畫課程重點(diǎn)瞄準(zhǔn)設(shè)計師群體，幫助他們了解怎樣利用AI技術(shù)提升能力,；還有AI剪輯幫助短視頻從業(yè)者,、本地生活商家等，用AI工具去快速完成工作,。（效果）非常明顯,，這類需求增長很快,。

白鯨出海聯(lián)合創(chuàng)始人、CTO黃劍新向記者表示,，隨著深度學(xué)習(xí)和計算資源的進(jìn)步,，生成式AI的性能得到顯著提升，生成的內(nèi)容質(zhì)量更高,，應(yīng)用場景越來越廣泛,，不再僅限于文本和圖像生成，還開始涉及視頻,、音樂,、代碼、數(shù)據(jù)分析等多個領(lǐng)域,。企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者開始探索如何將生成式AI技術(shù)商業(yè)化,，例如通過提供API接口（應(yīng)用程序編程接口）、定制解決方案,、在線工具服務(wù)等形式,。總體來說,，生成式AI正在從技術(shù)探索階段逐漸過渡到更加成熟的商業(yè)應(yīng)用階段,，特別是大家現(xiàn)在會去關(guān)注商業(yè)落地項目，不會盲目去投入大量精力在沒有落地場景的項目中,。

與五花八門的AI工具“賦能”職業(yè)發(fā)展相伴而生的是,，AI對生產(chǎn)力及生產(chǎn)關(guān)系的變革也給眾多職業(yè)發(fā)展帶來了一定的沖擊。2024年1月17日,，據(jù)Business Insider報道,，谷歌將對廣告銷售團(tuán)隊裁員數(shù)百人，除了來自外部環(huán)境以及內(nèi)部客戶規(guī)?；鲩L結(jié)構(gòu)的變化之外,，谷歌正在試圖通過借助AI來使產(chǎn)品解決方案完成更多的自動化流程。

無獨(dú)有偶,，2024年1月初，國際知名語言學(xué)習(xí)社區(qū)Duolingo（多鄰國）向媒體透露,，解雇了10%的合同工,，但未透露涉及員工的具體數(shù)字。Duolingo成立于2011年,，在全球提供40多種不同語言的100多門課程,，截至2023年9月底，其月度活躍用戶數(shù)為8310萬,。2023年3月——即Open AI發(fā)布GPT-4后,，結(jié)合了GPT-4的Duolingo Max上線,，用戶可以與聊天機(jī)器人全面對話進(jìn)行語言練習(xí)，對于用戶的回答,，AI還會提供解釋,。Duolingo首席執(zhí)行官Luis von Ahn在給股東的公開信中寫道，“生成式AI正在幫助我們更快地創(chuàng)建新內(nèi)容,，從而加速我們的工作”,。據(jù)美國科技企業(yè)裁員監(jiān)測網(wǎng)站Layoffs.fyi數(shù)據(jù)，截至2024年1月18日,，美國科技業(yè)在2024年已經(jīng)有超過5500名員工失業(yè),。需要說明的是，包括Duolingo在內(nèi)的美國科技企業(yè)對于裁員削減成本或許有各自的考量因素,，AI技術(shù)也并不是裁員的直接促成因素,，但在降本增效的普遍需求下，一方面企業(yè)在招聘時即將或已經(jīng)收縮AI可替代的部分崗位的雇傭計劃,，另一方面AI技術(shù)無論在業(yè)務(wù)發(fā)展中的應(yīng)用廣度上,，還是在業(yè)務(wù)的應(yīng)用深度上都在提升。

在前不久舉行的CES（國際消費(fèi)電子展）2024上,，著名AI科學(xué)家李飛飛,、吳恩達(dá)在對話中一致認(rèn)為，2024年將會是AI技術(shù)繼續(xù)深化的一年,，同時也會覆蓋到更多行業(yè),，成為下一次數(shù)字革命或工業(yè)革命真正的變革性驅(qū)動力。這次由大模型引發(fā)的 AI 浪潮,，并不會像7年前那波 AI 熱潮一樣,，熱鬧幾年后進(jìn)入“冰河期”。國際貨幣基金組織（IMF）總裁Kristalina Georgieva于2024年1月14日發(fā)表博客文章說,，根據(jù)IMF最新研究,，人工智能將影響全球約40%的工作。她指出,，對技能要求越高的工作,，受人工智能的影響越大。與新興市場和發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體相比,，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體面臨更大的,、來自人工智能的風(fēng)險，但也有更多機(jī)會利用其好處,。綜合國際組織,、券商投行、咨詢機(jī)構(gòu),、科學(xué)家等各方面的觀點(diǎn)來看,，AI技術(shù)應(yīng)用在2024年將持續(xù)深化,，波及影響范圍可能更廣、更深,，在這種趨勢下,，職場人可能會遇到不同的挑戰(zhàn)與困難，應(yīng)對策略或許便是關(guān)注變化與擁抱變化,。