本報(bào)記者 曲忠芳 北京報(bào)道

“從2023年開始，職場(chǎng)人在一定程度上都有所謂的AI焦慮：AI大模型能取代我的工作嗎,？AI究竟能幫我做什么,？”在北京連續(xù)創(chuàng)業(yè)的George向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者講述了他的觀察，從2023年下半年開始,，George帶領(lǐng)自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)地開發(fā)一款能幫助職場(chǎng)打工人使用各種AI大模型提升辦公效率的產(chǎn)品,，App、小程序,、網(wǎng)頁版已進(jìn)行了兩代升級(jí),，目前還在調(diào)優(yōu)訓(xùn)練，按照George團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃,，到2024年第二季度將有一款較為成熟的產(chǎn)品推給用戶,。

事實(shí)上，記者從多家應(yīng)用監(jiān)測(cè)平臺(tái)觀察到,，市場(chǎng)上近幾個(gè)月已涌現(xiàn)出大量輔助日常辦公的AI應(yīng)用,，如金山辦公WPS AI已開啟全面公測(cè)，一覽科技上線了“編劇+繪圖+虛擬人”于一體的視頻AIGC（人工智能生成內(nèi)容）全域工作流,，百度智能云推出的“超級(jí)助理”插件,，有道云筆記增加“AI工具”等。浙商證券研報(bào)分析指出,，2024年隨著國(guó)內(nèi)AI大模型的持續(xù)迭代和辦公類產(chǎn)品應(yīng)用不斷成熟,，優(yōu)先AI大模型在辦公場(chǎng)景下的商業(yè)落地，為相關(guān)廠商打開了商業(yè)空間,。

與此同時(shí),，記者也采訪了來自律師事務(wù)所、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu),、廣告營(yíng)銷公司,、自媒體等不同行業(yè)領(lǐng)域的人士，大部分受訪者均認(rèn)同,，新一波AI浪潮對(duì)幾乎所有行業(yè)領(lǐng)域都在推動(dòng)變革或產(chǎn)生影響,，盡管當(dāng)下AI的智能性,、準(zhǔn)確性仍有提升的空間，但不可否認(rèn)的是,，學(xué)習(xí)使用AI工具甚至創(chuàng)造AI工具以提升效率,，將成為未來職場(chǎng)中的基本技能。

向各個(gè)辦公場(chǎng)景滲透

Nicole是一家廣告營(yíng)銷公司的負(fù)責(zé)人,，公司較早就訂閱使用了ChatGPT,、Midjourney等AI生成工具。她告訴記者,，一類應(yīng)用的場(chǎng)景是借助Midjourney生成圖片或插畫,，以前客戶要做一個(gè)新年的插畫，從設(shè)計(jì),、制作到上線大概需要7—8天時(shí)間,，其間如有改動(dòng)的話周期更長(zhǎng)，現(xiàn)在一般先用Midjourney生成一些作品用于參考借鑒,，可以大幅減少創(chuàng)意制作的時(shí)間。如遇需求緊急的狀況可直接基于生成的圖片進(jìn)行二次創(chuàng)作,，產(chǎn)出的速度更快,。另一類工作場(chǎng)景則更為普遍，通過ChatGPT等工具用于營(yíng)銷文案生成的框架及思路參考,，同樣也節(jié)省了時(shí)間,、資金、人員等成本,。

從事歷史學(xué)研究的林星則表示,，目前學(xué)術(shù)論文發(fā)表并不鼓勵(lì)通過AI等技術(shù)來創(chuàng)作，在AI大模型火爆的一年時(shí)間里,，許多期刊編輯也注意到了AI的生成功能,，因此在查重、編輯等方面也會(huì)檢測(cè)是否由AI生成,。

自媒體創(chuàng)業(yè)者,、一篇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人趙宏民是文心一言、通義千問,、訊飛星火等國(guó)產(chǎn)AI大模型工具的較早使用者和行業(yè)觀察者,，他在圖文及視頻的文案生成、錄音內(nèi)容大綱要點(diǎn)整理等方面真切地感受到效率的提升,，盡管并不是每次生成的內(nèi)容都能符合預(yù)期,。

就在2024年1月11日，基于GPT生態(tài)打造的AI應(yīng)用專屬平臺(tái)GPT Store（GPT應(yīng)用商店）正式上線,。官網(wǎng)顯示,，聚焦的應(yīng)用場(chǎng)景主要覆蓋圖像生成、寫作、效率,、研究和分析,、編程、教育,、生活方式七大類,，同時(shí)還設(shè)有熱門GPT應(yīng)用榜單，用戶可按編輯精選,、流行趨勢(shì),、按類別搜索找到需要的GPT，當(dāng)然開發(fā)者可以創(chuàng)建各種自定義版本,。

隨后,，2024年1月16日，在AI辦公領(lǐng)域較早布局,、動(dòng)作迅猛的微軟發(fā)布了付費(fèi)版的Copilot Pro,，每月訂閱費(fèi)為20美元，支持用戶創(chuàng)建自定義GPT,、訪問OpenAI的GPT-4 Turbo大模型,，使用Dall-E3圖像模型等功能，此外面向企業(yè)用戶的Copilot for Microsoft 365也迎來更新,，取消了最低訂閱賬戶數(shù)的限制,，支持按需訂閱付費(fèi)。浙商證券研報(bào)分析指出,，微軟推出Copilot Pro標(biāo)志著AI+辦公在C端的商業(yè)生態(tài)建立,，大模型在辦公業(yè)務(wù)中進(jìn)入加速商業(yè)變現(xiàn)期。

深度科技研究院院長(zhǎng)張孝榮指出,，在2023年,，生成式AI的應(yīng)用確實(shí)取得了顯著的發(fā)展。不少行業(yè)和領(lǐng)域的企業(yè)都已經(jīng)開始試用生成式AI產(chǎn)品,。這些企業(yè)主要利用生成式AI進(jìn)行文檔處理,、數(shù)據(jù)分析、自然語言處理,、圖像識(shí)別等工作,，提高工作效率和降低成本。在客戶體驗(yàn)方面,，國(guó)外的生成式AI也展現(xiàn)出了潛力,。舉例來說，Adobe通過生成式AI技術(shù)提升了客戶體驗(yàn),，改善了用戶交互方式,。此外,，一些汽車企業(yè)和科技公司也開始探索生成式AI在汽車業(yè)的應(yīng)用，包括C端用戶體驗(yàn)重塑和B端生產(chǎn)效率提升等方面,。國(guó)內(nèi)的生成式AI也擁有了一些用戶,，但整體來看，應(yīng)用層次仍較淺,，因生成式AI的“幻覺”問題,，有時(shí)候仍然不能使人工智能擺脫一直以來被詬病的“人工智障”惡評(píng),。

取代or賦能,，職場(chǎng)人何去何從,？

記者從多家短視頻平臺(tái)、內(nèi)容社區(qū)等社交媒體了解到,，推薦AI辦公App,、效率工具成為近一年里流量攀升非常明顯的一類工具。知乎高級(jí)副總裁,、知乎知學(xué)堂CEO張榮樂告訴本報(bào)記者,，“現(xiàn)在大眾非常關(guān)注AI對(duì)自己職業(yè)的影響”，比如知乎知學(xué)堂推出的AGI（通用人工智能）課程,，聚焦軟件工程師如何應(yīng)用AGI技術(shù)提升職業(yè)技能,，課程推出后受到了工程師用戶的歡迎。除此之外,，新推出的AI繪畫課程重點(diǎn)瞄準(zhǔn)設(shè)計(jì)師群體,，幫助他們了解怎樣利用AI技術(shù)提升能力；還有AI剪輯幫助短視頻從業(yè)者,、本地生活商家等,，用AI工具去快速完成工作,。（效果）非常明顯，這類需求增長(zhǎng)很快,。

白鯨出海聯(lián)合創(chuàng)始人,、CTO黃劍新向記者表示，隨著深度學(xué)習(xí)和計(jì)算資源的進(jìn)步,，生成式AI的性能得到顯著提升,，生成的內(nèi)容質(zhì)量更高，應(yīng)用場(chǎng)景越來越廣泛,，不再僅限于文本和圖像生成,，還開始涉及視頻、音樂,、代碼,、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)領(lǐng)域。企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者開始探索如何將生成式AI技術(shù)商業(yè)化,，例如通過提供API接口（應(yīng)用程序編程接口）,、定制解決方案、在線工具服務(wù)等形式,?？傮w來說，生成式AI正在從技術(shù)探索階段逐漸過渡到更加成熟的商業(yè)應(yīng)用階段,，特別是大家現(xiàn)在會(huì)去關(guān)注商業(yè)落地項(xiàng)目,，不會(huì)盲目去投入大量精力在沒有落地場(chǎng)景的項(xiàng)目中。

與五花八門的AI工具“賦能”職業(yè)發(fā)展相伴而生的是,，AI對(duì)生產(chǎn)力及生產(chǎn)關(guān)系的變革也給眾多職業(yè)發(fā)展帶來了一定的沖擊,。2024年1月17日，據(jù)Business Insider報(bào)道,，谷歌將對(duì)廣告銷售團(tuán)隊(duì)裁員數(shù)百人,，除了來自外部環(huán)境以及內(nèi)部客戶規(guī)模化增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)的變化之外,，谷歌正在試圖通過借助AI來使產(chǎn)品解決方案完成更多的自動(dòng)化流程,。

無獨(dú)有偶，2024年1月初,，國(guó)際知名語言學(xué)習(xí)社區(qū)Duolingo（多鄰國(guó)）向媒體透露,，解雇了10%的合同工，但未透露涉及員工的具體數(shù)字,。Duolingo成立于2011年,，在全球提供40多種不同語言的100多門課程，截至2023年9月底,，其月度活躍用戶數(shù)為8310萬,。2023年3月——即Open AI發(fā)布GPT-4后,，結(jié)合了GPT-4的Duolingo Max上線，用戶可以與聊天機(jī)器人全面對(duì)話進(jìn)行語言練習(xí),，對(duì)于用戶的回答,，AI還會(huì)提供解釋。Duolingo首席執(zhí)行官Luis von Ahn在給股東的公開信中寫道,，“生成式AI正在幫助我們更快地創(chuàng)建新內(nèi)容,，從而加速我們的工作”。據(jù)美國(guó)科技企業(yè)裁員監(jiān)測(cè)網(wǎng)站Layoffs.fyi數(shù)據(jù),，截至2024年1月18日,，美國(guó)科技業(yè)在2024年已經(jīng)有超過5500名員工失業(yè)。需要說明的是,，包括Duolingo在內(nèi)的美國(guó)科技企業(yè)對(duì)于裁員削減成本或許有各自的考量因素,，AI技術(shù)也并不是裁員的直接促成因素，但在降本增效的普遍需求下,，一方面企業(yè)在招聘時(shí)即將或已經(jīng)收縮AI可替代的部分崗位的雇傭計(jì)劃,，另一方面AI技術(shù)無論在業(yè)務(wù)發(fā)展中的應(yīng)用廣度上，還是在業(yè)務(wù)的應(yīng)用深度上都在提升,。

在前不久舉行的CES（國(guó)際消費(fèi)電子展）2024上,，著名AI科學(xué)家李飛飛、吳恩達(dá)在對(duì)話中一致認(rèn)為,，2024年將會(huì)是AI技術(shù)繼續(xù)深化的一年,，同時(shí)也會(huì)覆蓋到更多行業(yè)，成為下一次數(shù)字革命或工業(yè)革命真正的變革性驅(qū)動(dòng)力,。這次由大模型引發(fā)的 AI 浪潮,，并不會(huì)像7年前那波 AI 熱潮一樣，熱鬧幾年后進(jìn)入“冰河期”,。國(guó)際貨幣基金組織（IMF）總裁Kristalina Georgieva于2024年1月14日發(fā)表博客文章說,，根據(jù)IMF最新研究,，人工智能將影響全球約40%的工作,。她指出，對(duì)技能要求越高的工作,，受人工智能的影響越大,。與新興市場(chǎng)和發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體相比，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體面臨更大的,、來自人工智能的風(fēng)險(xiǎn),，但也有更多機(jī)會(huì)利用其好處。綜合國(guó)際組織,、券商投行,、咨詢機(jī)構(gòu),、科學(xué)家等各方面的觀點(diǎn)來看，AI技術(shù)應(yīng)用在2024年將持續(xù)深化,，波及影響范圍可能更廣,、更深，在這種趨勢(shì)下,，職場(chǎng)人可能會(huì)遇到不同的挑戰(zhàn)與困難,，應(yīng)對(duì)策略或許便是關(guān)注變化與擁抱變化。